Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование финансовых рисков
Никита, Москва
16 ноября, 08:15
Не выплачивают страховку, при отказе
Добрый день, не отправляют выплату.
По горячей линии сказали что наш запрос обработан и СЕЙЧАС! у них технический сбой, с 29 октября идет сбой!
Сегодня 16.11.2021. Денег так и нет на счетах. Вопрос, когда вы сможете закрыть вопрос по оплате.
Отвратительная компания, никогда не связывайтесь! Обман и ложь. Всем говорят что у них технический сбой.
Задерживают деньги людей безосновательно!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- НикитаАвтор отзыва16.11.2021 08:25при всем при этом, страховка была оформлена 04.10.2021 года, то есть уже прошло больше месяца!
АльфаСтрахование-Жизнь16.11.2021 12:06Добрый день! Уважаемый клиент, просьба указать в комментариях к данному отзыву ФИО, дату рождения и номер полиса, мы проверим информацию и вернемся к Вам с ответом.- НикитаАвтор отзыва16.11.2021 12:11С-на Яна Ю. Номер договора 23808***58
- АльфаСтрахование-Жизнь16.11.2021 14:43[quote][b]Nikita.Sytyugin[/b] пишет: [/quote] Уважаемый клиент! Проверили информацию. Действительно, наблюдались технические сбои, но они устранены. Выплата по Вашему заявлению уже назначена, ожидайте в ближайшее время.
- 16.11.2021 15:31[quote]Уважаемый клиент! Проверили информацию. Действительно, наблюдались технические сбои, но они устранены. Выплата по Вашему заявлению уже назначена, ожидайте в ближайшее время.[/quote] Уважаемая страховая, мне интересно наблюдать за отзывами и я заметила, что технические сбои у вас с июля 2021 года. Такая крупная компания, а сбоит сайт хуже, чем у он-лайн продуктового магазина... Или все же не сбоит?))))
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование финансовых рисков
Другое
9.09 оформила кредит в Альфа банк, мне была навязана страховка, на что сотрудники банка сказали , что я смогу от нее отказаться . При звонке в Альфа страхования на меня в течении часа морально давили , запугивали и вытягивали из меня личную информаци…
12 сентября, 07:47
Страхование финансовых рисков
Другое
Закрыла кредит досрочно, с третьей попытки (не давали информацию и отказывали) получила ссылку на бланк заявления, направила вместе с пакетом документов. Отказ. Вот такой ответ от них: "Договор страхования №L0302/541/00339009/1 заключен доброволь…
4 сентября, 08:49
Страхование финансовых рисков
Другое
При звонке на горячую линию +78003338448, Вводят в заблуждение, называя разные ФЗ и т.п., утверждаю, что не предусмотрен возврат страховой премии, затем включают робот автоответчик который повторяет какую то ерунду. Был досрочно погашен кредит н…
31 августа, 12:35
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформляли кредит в Альфабанке, с обязательным страхованием жизни. Кредит закрыли досрочно, хотим прекратить договор о страховке, и вернуть неиспользованные деньги. Невозможно получить ссылку на расторжение договора. Специально переводят на онлайн бан…
30 августа, 15:22
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день, 25 августа 2026. оформила кредит наличными. Никакие другие банки в принципе не рассматривала, т.к этот банк полностью устраивает и являюсь его постоянным клиентом, до этого был кредитный продукт и всё устраивало. При оформлении кредита …
28 августа, 10:30
2 услуги
Другое
В альфе дали кредит, но в добавок накидали 3 страховки сверху. По телефону назвали ссылку, которую еще подбирать пришлось, чтобы попасть на нее. Сайт сделан некомпетентными сотрудниками, максимальные условия, чтобы не попасть на страницу заполнения з…
26 августа, 17:00
Страхование финансовых рисков
Другое
Закрыла досрочно кредит и хотела расторгнуть договор страхования. Но как оказалось это сделать почти невозможно. Дозвонилась в колл центр, там отвечает бот называет ссылку для скачивания заявления, но во- первых приходят слушать все этапы по кругу, п…
26 августа, 13:00
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Когда оформляла кредит, сразу согласилась на страховку на год. Но потом решила, что деньги мне сейчас нужнее. 3 августа позвонила на горячую линию - номер был указан в полисе. Оператор Марина быстро и четко объяснила мне, как заполнить заявление о во…
24 августа, 14:49
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день, пользуюсь продуктами Альфа-банка уже достаточно давно, совершаю много операций, поэтому в истории всегда очень много расходов и доходов, не все успеваю отслеживать. Альфа банк, который в народном рейтинге занимает аж второе место решил э…
24 августа, 13:42
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Обратилась по вопросу расторжения договора добровольного страхования и страхования от несчастного случая ( страховая премия 151794,4 руб.) и расторжению договора страхования рисков Держателя банковской карты ( страховая премия 20000 руб.) в "период…
15 августа, 23:36
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформлял кредитный договор в альфа банке 25.04.2025,мне подключили страховку ссылаясь на то что без нее будет ставка намного выше
Позже я проверил все условия договора и о чудо,не слова про дисконт,прямое навязывание от сотрудника отделения
Позже в…
15 августа, 18:08
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Здравствуйте, ужасная страховая компания, не связывайтесь с ней! Оформили кредит(займ) маме, сейчас пытаемся вернуть деньги за страховку. Они не отвечают на звонки в горячую линию, отвечает бот который не может помочь с вопросом, твердит одно и тоже,…
12 августа, 14:02
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Всё хорошо и удобно ровно до того, как нужно получить выплату. Столкнулись с возникновением страхового случая. Жуткая бюрократия, некомпетентные сотрудники, отказ в предоставлении информации, видим через Кредитное бюро и нотариуса, что страховка есть…
11 августа, 16:16
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
29 06 2026 между мной и ООО "АльфаСтрахование -Жизнь" был заключен договор страхования с рамках кредитного продукта Альфа банка. Через 3 дня я погасила досрочно займ выданный под невероятно высокие проценты, и захотела расторгнуть договор страхования…
11 августа, 14:27
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день. 22.09.25г. Мною в офисе альфа банка был оформлен кредит на 4 года. К нему подключены 3 страховки, 2 из которых альфа страхование жизнь. ДМС и будь здоров.
29.07.2026 я досрочно погасила кредит. Хотелось бы расторгнуть договоры страхова…
7 августа, 18:45
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Вместе с кредитом случайно оформила страхование жизни и на следующий день пыталась по горячей линии отказаться, но Оператор Вера целый час удерживала на линии, запугивала и препятствовала оформлению отказа в период охлаждения полиса по программе 9. О…
7 августа, 14:11
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
При досрочном погашении кредита решил вернуть страховку, Это сделать просто не представляется возможным, на тел отвечает БОТ а если попадаешь на оператора то он все равно переключает на БОТА, бот диктует ссылку по которой надо перейти на сайт ( aslif…
6 августа, 06:18
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Подставные фишинговые сайты будут лучше этой конторы.
Я не понимаю как их деятельность считается законной.
Сотрудника не могу уточнить из сканов паспорта присланных заказным письмом на почту полное ФИО заемщика для расторжения договора).
Поддержка п…
28 июля, 13:11
2 услуги
Другое
В конце мая 2026 года досрочно погасила кредит, взятый в 2022 году в Почта Банке. Далее, решила сделать возврат страховой премии, за оставшийся срок страхования(до 1 сентября 2027 года).
Обращение в СК направлено Почтой России и зарегистрировано в С…
25 июля, 04:05
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
С отцом в апреле случилась беда - инфаркт. Слава богу, врачи спасли, но нужна была хорошая реабилитация. Цены в частных клиниках - просто космос. И тут я вспомнил, что когда отец брал кредит пару лет назад (полис от 15.08.2024), там была страховка ка…
20 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день. Меня зовут Анатолий, мне 67 лет. 23 октября 2023 года я брал потребительский кредит. Договор SRSRS510S231*****60 на сумму 363700 руб. на 60 месяцев. Естественно, что с кредитом мне навязали дополнительные услуги, да не просто услуги, а и…
18 июля, 00:12
Страхование финансовых рисков
Другое
Направила досудебную претензию 22 июня в АльфаСтрахование Жизнь, крайний срок исполнения был 15 июля, на горячей линии внятного ответа не дают, тянут время что бы отсрочить выплату по возврату страховки в связи с полным досрочным погашением по догово…
17 июля, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Опишу свой опыт без прикрас, возможно кому-то пригодится. Два года назад я брала кредит в альфа-банке, сроком на пять лет. через полтора года я его закрыла, о страховке вспомнила спустя полгода((. Решила попробовать вернуть неиспользованную часть.
…
16 июля, 12:34
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформлял потребительский кредит в Альфа-банке 15 мая, и к нему шла страховка жизни на 36 месяцев. Сумма полиса была 35400 рублей. Посидел пару дней, посчитал бюджет и понял, что сейчас эти деньги мне нужнее на другие цели. Решил попробовать отказатьс…
14 июля, 18:24
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Был досрочно погашен кредит в альфа банке. Хотелось бы получить возврат части страховой премии по полису № SPIAL---------9276946 , но нигде нет информации, куда обращаться и какой список документов прилагать к заявлению. На какой адрес писать заявлен…
13 июля, 08:43
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
