Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
Проблема решена
, Москва
30 июня, 16:54

Новый вид развода по КАСКО

12 мая 2022 г. на автомобиле  ТОЙОТА РАВ4 (авто зарегистрировано на мою супругу) попал в ДТП. Все как положено позвонил в ГИБДД, Оформили ДТП и со всем комплектом документов обратился в в Тверской филиал САО ВСК (далее - ВСК). Я в этой компании страхуюсь с 2008 года и не каких нареканий нет. Всегда качественно обслуживали и без проблем урегулировался страховые случаи. На этом мое мнение о них совсем поменялось. Авто было застраховано по КАСКО на 688000 руб. Машина представителями ВСК осмотрена, проведены все их процедуры и было заведено дело № 8651091. 2 июня ВСК отправило направление на ремонт ТС № 9838130 на СТО ООО "ВИП-Авто" (офиц. дилер ТОЙОТЫ), в которой указана сумму чуть больше 400000 руб. (в некоторых случаях точные суммы указывать не буду, так как все говорилось на словах). После дефектации авто на СТО, направлена заявка на ремонт, где указана сумма на 20000 больше, чем ВСК, при этом указано, что эта сумма со скидкой на ремонт. Но 20 июня получаю извещение, что авто признана тотальное ( стоимость ремонта превышает 75% от страховой суммы), при этом озвучивая сумму около 600000, говоря, что это прислали с СТО. Хотя по разговорам с сотрудниками СТО, такую сумму они даже не отсылали. 21 июня СТО направляет гарантийное письмо, что готова провести ремонт на сумму 445000 руб. Но на следующий день после разговора с сотрудниками ВСК, авто все равно в тотале, так как они ничего не получали. Пришлось поехать в СТО взять самому гарантийное письмо и привезти в ВСК, где его зарегистрировали. Но с тонким намеком, что это бесполезно. Так как ремонт без скидки, которую предлагает СТО, будет больше 75% от страховой суммы (а точнее озвучили 591700 руб.). Уточняя на СТО, сколько будет ремонт без скидки, то сумма на несколько десятков тысяч рублей ниже (ох уж эти не стыковки). Получается, что у компании плохо пошли дела или недобросовестные сотрудники, так как начинает присутствовать обман и затягивание времени. Или с повышением цен на авто и их запчасти,  у ВСК появилась лазейка по КАСКО, как можно заработать с клиента. Забрать авто (при чем поцарапана правая часть авто, и требуется кузовной ремонт, живой остаток авто превышает страховую сумму, машина на ходу, салон целый и авто всегда обслуживалась у официалов, дороговато, но надежно), отдав страховую сумму, отремонтировать по цене СТО и, продав авто, получить прибыль. [b]Очень разочарован компанией.[/b] Не хотелось ругаться, но заставляют решать вопрос не по-мирному , придется жаловаться на ВСК в Прокуратуру, ведь на лицо мошенничество, и в Роспотребнадзор, так как нарушены права потребителя. Проведу экспертизу, подам досудебную жалобу и в крайнем суд. ОЧЕНЬ РАЗАЧАРОВАН, смотрите все, это новый вид заработка страховых компаний в реалиях нынешнего времени.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 01.07.2022 03:30
    Не теряйте времени. Прокуратура и РПН не помогут -ответят что-то типа "если считаете, что Ваши права нарушены - имеете право подать в суд" - я это уже прошла. Мой отзыв - страховая затоталила автомобиль, задрав сумму ремонта https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/56234/ Поскольку у меня сумма меньше 500 т.р. - мой юрист после досудебной претензии подал обращение финансовому уполномоченному. И от ФУ пришёл ответ - тотала нет, страховая должна платить. Правда, суда я не миную - неустойку, расходы на юриста и штраф по закону о защите прав потребителя будем взыскивать. Подавайте досудебную претензию и запускайте процесс. Ищите хорошего автоюриста, я его нашла через юридический отдел в организации, где работаю - обратилась к сотруднику, он по своим связям нашёл. а то есть и недобросовестные юристы - на таких не надо попасть.
  • Автор отзыва
    01.07.2022 05:07
    [quote][b]user-62487669735[/b] пишет:Не теряйте времени. Прокуратура и РПН не помогут -ответят что-то типа "если считаете, что Ваши права нарушены - имеете право подать в суд" - я это уже прошла. Мой отзыв - страховая затоталила автомобиль, задрав сумму ремонта https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/56234/ Поскольку у меня сумма меньше 500 т.р. - мой юрист после досудебной претензии подал обращение финансовому уполномоченному. И от ФУ пришёл ответ - тотала нет, страховая должна платить. Правда, суда я не миную - неустойку, расходы на юриста и штраф по закону о защите прав потребителя будем взыскивать. Подавайте досудебную претензию и запускайте процесс. Ищите хорошего автоюриста, я его нашла через юридический отдел в организации, где работаю - обратилась к сотруднику, он по своим связям нашёл. а то есть и недобросовестные юристы - на таких не надо попасть.[/quote] Запосил у них калькуляцию их и сделанную СТО. В Прокуратуру, я буду подавать заявление. Всё будет зависит, какие документы они мне представят!!!  А так спасибо за совет, буду здесь писать весь дальнейший процесс!
  • ВСК
    04.07.2022 10:43
    Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования.  Для возможности идентификации Вашего обращения  укажите, пожалуйста, в теме письма«banki/61438».  После  предоставления сведений мы оперативно  проведем проверку по Вашему обращению ипредоставим ответ на отзыв. ХорошегоВам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    04.07.2022 22:10
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования.  Для возможности идентификации Вашего обращения  укажите, пожалуйста, в теме письма«banki/61438».  После  предоставления сведений мы оперативно  проведем проверку по Вашему обращению ипредоставим ответ на отзыв. ХорошегоВам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Добрый вечер! Направил на Вашу почту, все данные и фото документа!
  • Администратор Народного рейтинга
    06.07.2022 04:07
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию гарантийного письма от СТОА с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 07.07.2022: документ поступил, но в нем обнаружена ошибка. Подождем ответ СК. 09.07.2022: поступил корректный документ.
  • Автор отзыва
    06.07.2022 18:24
    Информация направил
  • Автор отзыва
    07.07.2022 19:41
    Вот не знаю, что и говорить. Или в компании сидят некомпитентные люди или что то у них творится. Как  и писал. Отправил гарантийное письмо от СТО, что они произведу ремонт за 445000, параллельно запросил дайте расчёт сколько они дадут денег, если они авто забирают и сколько дадут, если машина остаётся у меня, а также запросил калькуляцию, сделанную страховой и СТО.  И приходит ответ, принято решение, что в выплате отказать. Письмо с разъяснения ми отправлено по почте.  Нет слов, я денег и не просил.  Мне нужен ремонт авто по ценам СТО. [b]Честно все больше разачаровываюсь в компании[/b]
  • Автор отзыва
    09.07.2022 17:18
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номер договора страхования,номер страхового дела, скан или фото договора страхования.  Для возможности идентификации Вашего обращения  укажите, пожалуйста, в теме письма«banki/61438».  После  предоставления сведений мы оперативно  проведем проверку по Вашему обращению ипредоставим ответ на отзыв. ХорошегоВам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Дополнительно направил гарантийное письмо на ремонт автомобиля от СТО
  • ВСК
    19.07.2022 12:03
    Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению. Ранее принятое решение по страховому событию пересмотрено, ТС признано ремонтопригодным. Направление на СТОА согласованно 15.07.2022г., предлагаем предоставить автомобиль для осуществления восстановительного ремонта. Надеемся, что после ремонта Вы измените свое мнение о компании и продолжите пользоваться нашими услугами. Хорошего Вам дня. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    20.07.2022 13:28
    Завели новое страховое дело. Не знаю, что повлияло на данное решение страховой компании. То ли все же отзыв на этом сайте либо моя настойчивость предоставить документы подтверждающие принятое решение о тотале.  Но получив извинение, что заведено новое дело и документы направлены на согласование СТО, которое подтвердило сумму ремонта, которая была указана месяц назад. При чем страховая компания в течении двух часов согласовал эту сумму. Не уже ли это нельзя было сделать месяц назад, ведь цифры не поменялись.  Спасибо,  администраторам этого сайта за подсказки, спасибо руководству компании, которая приняла грамотное решение, хотя сколько этого стоило моих и супруги нервов.  Хочется, чтоб компания быстрей принимали решение и если это не компетентность сотрудников, то разобраться. А если все таки это дело в программном обеспечении компании, то её усовершенствовать, чтоб исключить данные ошибки.  Осталось дело за малым, дождаться запчасти на авто и проведение ремонта.  Спасибо, всем за поддержку! Но разочарование осталось. Хотя на этот год авто застрахован в ВСК.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
В июле 2025 года я купила новый Haval Jolion в автосалоне в кредит. В одном пакете документов мне оформили каско и полис GAP «Гарантия сохранения стоимости автомобиля», оба в ВСК. GAP представляли как доплату к выплате по каско при полной гибели авто…
18 сентября, 12:17
Каско
Страховой случай
В феврале 2026 года мы с мужем купили машину (LADA GRANTA). При покупке оформляли полное каско, при вопросе нужно ли вписывать обоих водителей? Менеджер ответил нет, в полисе это и отражено, что страхуется машина, а не конкретно водитель. В нашем по…
17 сентября, 23:42
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
Обратился в банки. ру по поводу продления Каско. Связалась по страхованию Софья, доволен общением и быстрыми ответами. Работала со мной два дня. Исправлялись какие то моменты и недостатки. По итогу после всех моих пожеланий пришли к нужному результат…
17 сентября, 17:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
В мае 2026 года я приобрёл новый автомобиль и оформил полис КАСКО в страховой компании «ВСК», поскольку это являлось обязательным условием автокредита. Выбор пал на «ВСК» не случайно: у меня уже был положительный опыт сотрудничества с этой компанией …
17 сентября, 12:29
Каско
Страховой случай
Наезд на препятствие. Повреждена дверь. У меня полное каско. Обратился, в страховую. Оформил заявление он лайн. Со мной никто из ВСЕ не связывался, не разговаривал, не уточнял детали. Просто отказали. За что я заплатил больше 90 тысяч!?!? Считаю,…
16 сентября, 14:13
4 услуги
Оформление полиса
Оформляю страховку в этой компании не первый год. Во- первых, от укуса клеща всю семью, страховка копеечная, , и к сожалению , каждый год не зря, благодаря страховке получаем бесплатно анализы и само лечение. Страхую имущество загороднего жилья и кв…
15 сентября, 21:45
Каско
Страховой случай
02.09.2026 первое и единственное обращение по КАСКО по страховому случаю в г. Москва Убыток № 11 654 489 (прилетел где-то камень в лобовое -трещина). Обращение оформлено в мобильном приложении, через два дня получен отказ без указания причин. При обр…
14 сентября, 12:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Оформил в приложении КАСКО 12.09.26 . Бесплатный шиномонтаж только в Ф*** . До сервиса 350-400 км . Зачем писать про бесплатный шиномонтаж , если этот сервис есть не во всех городах . Задал вопрос в приложение, есть ли еще партнеры ? НЕТ!!! Только …
13 сентября, 20:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Невозможно оформить полис. Доходит до страницы оплаты полиса выходит ошибка и сразу всё сбрасывается. Даже черновика не остаётся. Несколько дней пытаюсь на сайте, в приложении. На стороннем сайте вообще только 4 неизвестных мне страховых предлагают о…
13 сентября, 15:24
Каско
Оформление полиса
07.09.2026 обращались с супругом в офис в г. Магнитогорске на Бориса Ручьёва 1А, для расчёта полиса каско, с нами работала Ш-ик Алёна. Менеджер всё подробно расчитала, рассказала про разные варианты полиса. Мы остались довольны, в конце октября зак…
9 сентября, 13:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
04.09.2026, обратился для расчета каско в банки.ру по моим критериям был рассчитан полис. Быстро и корректно по условиям также все устроила. Данная страховая компания учла стоимость автомобиля по договору купле-продажи, также отличные условия по дого…
8 сентября, 11:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Полис 2593*** nissan x-trail 2021 года. дело 11575697. 21Июля упало дерево. Съездил на СТО. 30 Дней копания переписывалась с СТО. Не смогли принять в ремонт. Сумму видимо не согласовали. Предложили мне деньги 137 тыс. Интересно как починить машину на…
31 августа, 19:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Я достаточно долго являлся постоянным клиеннтом страховой компании ВСК. На протяжении 10 лет оформлял разные страховые продукты каждый год. Но в этом году я очень сильно разочаровался в страховой компании. При покупке автомобиля в автосалоне мне на…
30 августа, 11:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
27.08.2026 произошел страховой случай, позвонил по телефону в офис ВСК. Описал ситуацию, сказали в течение трёх дней ждать звонка оператора. 28.08.2026 поступает звонок, в ходе разговора приглашают на осмотр, но приглашают не к официальному дилеру …
28 августа, 13:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться реальным опытом урегулирования страхового случая по КАСКО в ВСК. На сегодняшний день проблема не решена. 06.02.2026 произошло ДТП. Страховой случай ВСК признала. 10.02.2026 мне выдали направление на ремонт в СТОА АО «Р***». 13.02.202…
24 августа, 19:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Дело 1***6 Авто 2025 года застрахован в ВСК КАСКО №2501*** от 26.10.2026г. форма страхового возмещения - ремонт у оф. дилера. 15.05.2026г. произошел страховой случай (наезд на мой припаркованный авто, механические повреждения, оповещение ВСК того …
24 августа, 14:49
Отзыв проверен
Каско
Другое
Приобрели автомобиль в кредит 19.07.2026, обязали взять страховку КАСКО, иначе не давали кредит, оформили в ВСК, номер договора 264***2. 27.07.2026 отправили заявку на возврат через сайт и письмом по почте с уведомлением. 28.07.2026 пришло сообщение …
24 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Припарковал застрахованную по КАСКО машину на дороге. Оставил на несколько часов. Когда пришел, увидел несколько вмятин на дверях с левой стороны. Сообщил в страховую по телефону горячей линии. Написал заявление в полицию. Получил от участкового пост…
23 августа, 09:43
Отзыв проверен
Каско
Другое
Заключила договор с вск на страхование автомобиля, через 2 недели решила расторгнуть договор, документы приняли, сказали что деньги придут, получаю смс, что договор расторгнут и деньги возрату не подлежат на основании с положениям ВСК. В итоге я оста…
21 августа, 19:12
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Так как от работы есть корпоративный полюс ДМС, то решил приобрести полюс Каско на новый автомобиль. 1) невозможно ДО оплаты полюса КАСКО прочитать текст договора страхования, нельзя ни в приложении (два смартфона), ни на сайте - три компьютера о…
21 августа, 13:24
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Обратилась за полисом КАСКО, через сайт банки.ру, менеджер со мной общалась в МАХ, терпела мои порой глупые вопросы, помогла найти выгодный полис, все очень подробно рассказывала и описывала как мне сделать каждый мой шаг. Таким образом, вышли на стр…
19 августа, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Обращалась по поводу расторжения полиса каско. Отказ. Период охлаждения прошёл,но это не повод для отказа и возврата денег за неиспользованный период. Договор был навязан с автокредитом,кредит закрыт досрочно. Каско оформлен на 2 года!!! Прошло …
18 августа, 17:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Являемся многодетной семьей. Накопили на автомобиль первоначальный взнос,чтобы взять кредит. При покупке автомобиля автодилер ввел в заблуждение, сообщив ограниченный круг страховых компаний с очень завышенным прайсом. Застраховались в другом месте,…
18 августа, 09:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Здравствуйте, я обратилась а страховую компанию ВСК по ДТП ( каско) . Номер страх случая №11621674. Каждый раз когда звоню в компанию , сотрудники дают разную информацию . Сперва обещали что заявку рассмотрят через приложение в течение 3 раб дней - в…
17 августа, 19:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
была застрахована по каско новая автомашина лада веста,по совместной программе с автовазом произошел страховой случай (я не виноват,вьехали в меня)..по регламенту вск рассмотрение идет 30 дней,все 30 дней рассматривали ,и на 30 день появились вопро…
17 августа, 13:16
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть