Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование финансовых рисков
Проблема решена
Игорь, Старая Купавна (Москва и область)
22 августа, 18:18
Альфастрахование жизнь не возвращает денежные средства за отказ от страховки в период охлаждения
01.08.22 в почте банке был взят кредит, 05.08.22 был направлен пакет документов на отказ от страховки, 08.08.22 компания получила документы, сегодня уже 22.08.22 альфастрахование жизнь не возвращает денежные средства назад, звонил на горячую линию, оператор постоянно переключает на какого сотрудника который должен помочь и всё, дождаться его ответа не возможно, альфастрахование жизнь нарушает сроки выплаты за отказ от страховки, завтра буду обращаться в другие инстанции с жалобами,в роспотребнадзор, банк России. Почему это страховая компания нарушает законодательства, почему с ними ничего не делают надзорные органы? Альфастрахование жизнь когда будет выплата за отказ от страховки в период охлаждения? Номер договора L0302/548/***.
Отзыв проверен
Официальные комментарии
- ИгорьАвтор отзыва23.08.2022 13:4201.08.22 был взят кредит в почте банке, 05.08.22 было направлено заказным письмом пакет документов на отказ страховки альфастрахование жизнь номер полиса оферты L0302/548/***, 08.08.22 альфастрахование жизнь письмо получила, трек номер письма ****, ПО ЗАКОНУ в течение 10 дней должны вернуть денежные средства, до сих пор нет, звонки на горячую линию бессмысленно, операторы переводят на сотрудника который должен помочь и всё дождаться никого невозможно. Альфастрахование жизнь обманывает и нарушает закон, придётся обращаться в надзорные органы, может там помогут разобраться с ними. Альфастрахование жизнь когда будет возврат денежных средств по отказу от договора L0302/548/***? Зачем вы обманываете ваших клиентов?
Администратор Народного рейтинга25.08.2022 23:33Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.- ИгорьАвтор отзыва26.08.2022 01:56Денежные средства были пернчилины, спасибо
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование финансовых рисков
Другое
Закрыла кредит досрочно, с третьей попытки (не давали информацию и отказывали) получила ссылку на бланк заявления, направила вместе с пакетом документов. Отказ. Вот такой ответ от них: "Договор страхования №L0302/541/00339009/1 заключен доброволь…
4 сентября, 08:49
2 услуги
Другое
Оформляли кредит в Альфабанке, с обязательным страхованием жизни. Кредит закрыли досрочно, хотим прекратить договор о страховке, и вернуть неиспользованные деньги. Невозможно получить ссылку на расторжение договора. Специально переводят на онлайн бан…
30 августа, 15:22
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день, 25 августа 2026. оформила кредит наличными. Никакие другие банки в принципе не рассматривала, т.к этот банк полностью устраивает и являюсь его постоянным клиентом, до этого был кредитный продукт и всё устраивало. При оформлении кредита …
28 августа, 10:30
2 услуги
Другое
В альфе дали кредит, но в добавок накидали 3 страховки сверху. По телефону назвали ссылку, которую еще подбирать пришлось, чтобы попасть на нее. Сайт сделан некомпетентными сотрудниками, максимальные условия, чтобы не попасть на страницу заполнения з…
26 августа, 17:00
Страхование финансовых рисков
Другое
Закрыла досрочно кредит и хотела расторгнуть договор страхования. Но как оказалось это сделать почти невозможно. Дозвонилась в колл центр, там отвечает бот называет ссылку для скачивания заявления, но во- первых приходят слушать все этапы по кругу, п…
26 августа, 13:00
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Когда оформляла кредит, сразу согласилась на страховку на год. Но потом решила, что деньги мне сейчас нужнее. 3 августа позвонила на горячую линию - номер был указан в полисе. Оператор Марина быстро и четко объяснила мне, как заполнить заявление о во…
24 августа, 14:49
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день, пользуюсь продуктами Альфа-банка уже достаточно давно, совершаю много операций, поэтому в истории всегда очень много расходов и доходов, не все успеваю отслеживать. Альфа банк, который в народном рейтинге занимает аж второе место решил э…
24 августа, 13:42
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Обратилась по вопросу расторжения договора добровольного страхования и страхования от несчастного случая ( страховая премия 151794,4 руб.) и расторжению договора страхования рисков Держателя банковской карты ( страховая премия 20000 руб.) в "период…
15 августа, 23:36
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформлял кредитный договор в альфа банке 25.04.2025,мне подключили страховку ссылаясь на то что без нее будет ставка намного выше
Позже я проверил все условия договора и о чудо,не слова про дисконт,прямое навязывание от сотрудника отделения
Позже в…
15 августа, 18:08
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Здравствуйте, ужасная страховая компания, не связывайтесь с ней! Оформили кредит(займ) маме, сейчас пытаемся вернуть деньги за страховку. Они не отвечают на звонки в горячую линию, отвечает бот который не может помочь с вопросом, твердит одно и тоже,…
12 августа, 14:02
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Всё хорошо и удобно ровно до того, как нужно получить выплату. Столкнулись с возникновением страхового случая. Жуткая бюрократия, некомпетентные сотрудники, отказ в предоставлении информации, видим через Кредитное бюро и нотариуса, что страховка есть…
11 августа, 16:16
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
29 06 2026 между мной и ООО "АльфаСтрахование -Жизнь" был заключен договор страхования с рамках кредитного продукта Альфа банка. Через 3 дня я погасила досрочно займ выданный под невероятно высокие проценты, и захотела расторгнуть договор страхования…
11 августа, 14:27
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день. 22.09.25г. Мною в офисе альфа банка был оформлен кредит на 4 года. К нему подключены 3 страховки, 2 из которых альфа страхование жизнь. ДМС и будь здоров.
29.07.2026 я досрочно погасила кредит. Хотелось бы расторгнуть договоры страхова…
7 августа, 18:45
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Вместе с кредитом случайно оформила страхование жизни и на следующий день пыталась по горячей линии отказаться, но Оператор Вера целый час удерживала на линии, запугивала и препятствовала оформлению отказа в период охлаждения полиса по программе 9. О…
7 августа, 14:11
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
При досрочном погашении кредита решил вернуть страховку, Это сделать просто не представляется возможным, на тел отвечает БОТ а если попадаешь на оператора то он все равно переключает на БОТА, бот диктует ссылку по которой надо перейти на сайт ( aslif…
6 августа, 06:18
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Подставные фишинговые сайты будут лучше этой конторы.
Я не понимаю как их деятельность считается законной.
Сотрудника не могу уточнить из сканов паспорта присланных заказным письмом на почту полное ФИО заемщика для расторжения договора).
Поддержка п…
28 июля, 13:11
2 услуги
Другое
В конце мая 2026 года досрочно погасила кредит, взятый в 2022 году в Почта Банке. Далее, решила сделать возврат страховой премии, за оставшийся срок страхования(до 1 сентября 2027 года).
Обращение в СК направлено Почтой России и зарегистрировано в С…
25 июля, 04:05
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
С отцом в апреле случилась беда - инфаркт. Слава богу, врачи спасли, но нужна была хорошая реабилитация. Цены в частных клиниках - просто космос. И тут я вспомнил, что когда отец брал кредит пару лет назад (полис от 15.08.2024), там была страховка ка…
20 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день. Меня зовут Анатолий, мне 67 лет. 23 октября 2023 года я брал потребительский кредит. Договор SRSRS510S231*****60 на сумму 363700 руб. на 60 месяцев. Естественно, что с кредитом мне навязали дополнительные услуги, да не просто услуги, а и…
18 июля, 00:12
Страхование финансовых рисков
Другое
Направила досудебную претензию 22 июня в АльфаСтрахование Жизнь, крайний срок исполнения был 15 июля, на горячей линии внятного ответа не дают, тянут время что бы отсрочить выплату по возврату страховки в связи с полным досрочным погашением по догово…
17 июля, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Опишу свой опыт без прикрас, возможно кому-то пригодится. Два года назад я брала кредит в альфа-банке, сроком на пять лет. через полтора года я его закрыла, о страховке вспомнила спустя полгода((. Решила попробовать вернуть неиспользованную часть.
…
16 июля, 12:34
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформлял потребительский кредит в Альфа-банке 15 мая, и к нему шла страховка жизни на 36 месяцев. Сумма полиса была 35400 рублей. Посидел пару дней, посчитал бюджет и понял, что сейчас эти деньги мне нужнее на другие цели. Решил попробовать отказатьс…
14 июля, 18:24
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Был досрочно погашен кредит в альфа банке. Хотелось бы получить возврат части страховой премии по полису № SPIAL---------9276946 , но нигде нет информации, куда обращаться и какой список документов прилагать к заявлению. На какой адрес писать заявлен…
13 июля, 08:43
Страхование финансовых рисков
Другое
20.06.2026 оформила кредит в Альфа-Банке, одновременно был заключён договор страхования № U541BKJH86260*****36 с АО «АльфаСтрахование-Жизнь». В установленный срок направила заявление о расторжении договора и возврате страховой премии.
По данным Поч…
10 июля, 15:39
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Доброго дня!
Ужасное отношение Альфа банка!
Кредит выдают чуть ли не 15 мин, а вернуть услуги (которые мне не нужны) я уже не могу 2й день!!!!!!
В конце июня был взят потребительский кредит и вместе с ним (мне как пенсионеру, особо не понимающей вс…
8 июля, 16:13
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
