Хамство и хождение по мукам

Добрый день! Ваше обращение принято в работу! Мы уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.

Добрый день, уважаемый user-875212003896! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее, 08.06.2022 Вами подано заявление о повреждение транспортного средства в АО «ГСК «Югория» в рамках договора КАСКО. По результатам рассмотрения, 14.06.2022г. Вам было подготовлено направление на ремонт на СТОА ООО "СБСВ-КЛЮЧАВТО СОЧИ-Л". 29.06 в компанию поступил заказ-наряд и 05.07 был согласован. СТОА предоставило Вам информацию о сроках поставки запасных частей. По сообщению от наших коллег, 3.11 Вами была написана претензия в офисе компании, в ответ Вам было направлено уведомление о том, что в связи со сложившейся экономической обстановкой наблюдаются проблемы с поставкой необходимых запасных частей для ремонта Вашего автомобиля на СТОА. Для урегулирования вашего убытка Вам было предложено обратиться в офис компании и подписать соглашение на выплату в денежном выражении. В связи с тем, что мы не укладывались в установленный законом срок ремонта из-за отсутствия запасных частей на СТОА, 21.11. подготовлен страховой акт, выплата по которому будет произведена в ближайшее время. Обращаем Ваше внимание, что АО ГСК "Югория" осуществляет расчет ущерба в строгом соответствии с нормативными документами Центрального банка. Согласно положениям Правил страхования Центрального банка размер расходов, на восстановительный ремонт определяется по справочникам Единой методики. Кроме того, при выплате страхового возмещения в денежной форме из суммы ущерба вычитается износ на заменяемые запасные части. Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса!

Денежные средства в размере 26400 руб. мною получены. Однако при обращении к официальному дилеру - Фольксваген Ключ Авто в Сочи нам ответили, что срок поставки детали - заднего фонаря около 10 дней, с данной деталью проблем нет ни у официального дилера в Сочи, ни у официального дилера Фольксваген Ключ Авто и Фольксваген Юг Авто в Краснодаре, правда по цене, почти в 2 раза превышающей сделанную Югорией выплату. Таким образом, ваш филиал в Сочи совместно с партнером «Ключ Авто Тойота» занимались откровенным враньем, намеренно затягивая сроки. Поэтому мною будет заказана данная деталь у официального дилера и у него же установлена. Остаток суммы предъявлю к возмещению. Не заплатите добровольно или посредством финобсудмена - заплатите по суду, включая штраф за просрочку в размере 50%, неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, а также оплатите мне юридические услуги, так как я не буду самостоятельно этим заниматься, а также госпошлину. Кроме того, жалоба в ЦБ РФ. Вы обязаны были отремонтировать и установить запчасть не позднее 45 дней с момента взятия в работу заявления. Но вы это не сделали, грубо нарушив несколько пунктов «Закона о защите прав потребителей». Так что встретимся в суде уже в следующем году!