Ужасный сервис

Добрый день.  Для проведения проверки по вашему обращению просим уточнить ФИО, номер полиса и страхового дела. Пожалуйста, направьте запрошенные сведения на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/74709». С уважением, Страховой Дом ВСК

Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD Спасибо за дополнение.

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. Согласно условиям договора страхования, Вам был согласован ремонт в сервисном центре. В соответствии с полученным от Вас заявлением от 14.03.23, сервисный центр вернул Вам телефон 15.03.23. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Отвечаем Вам, что предоставлять данные потеряло всякий смысл - потому что мы обратились в сертифицированный сервис Apple - «Бробролаб», где нашу проблему решили за 6 дней!!! Когда Вы так и ничего не решили за 2 месяца…???!!! Хотя МТ Сервис, который должен был выполнять ремонт - тоже является сертифицированным сервисом от Apple. В общем абсолютно не за что Вас не благодарим, и лишь выражаем самые искренние эмоции разочарования от Вашего самого лучшего сервиса и поддержки и от Вашего умения тратить бесполезно время клиентов! НИКОГДА И НИКОМУ не посоветуем НИ ВАС, НИ УЖАСНЫЙ МТ СЕРВИС!

МТ Сервис/Связной СервисЕсли бы можно было поставить ноль звезд - то только такую бы оценку они бы и заслужили! Самый ужасный сервис, который мы только встречали! НИКОГДА И НЕ ЗА ЧТО НИКАКИХ ДЕЛ НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ!!!Что было: у нас случился страховой случай и по страховке за 90 дней (!!!) Они должны были отремонтировать телефон.Спустя несколько недель после сдачи телефона мы связывались с сервисом и страховой и получили противоречивые ответы, то ждут комплектующих, то надо заменить телефон, то страховой надо выделить денег, то еще что-то.. Спустя больше чем 2 месяца, устав слушать лапшу, которую нам усиленно вешали, нам пришлось потом и кровью добывать телефон обратно, ведь недостаточно было написать заявление на отказ от ремонта - пришлось еще ждать больше 10 дней и постоянно спрашивать что с телефоном и почему его не отправляют - оказывается, что сервис настолько дремуч, что связь колл-центр с местом, где непосредственно делают ремонт, держат только через электронную почту (внутренних телефонов сказали что у них нет). Добыть наконец телефон обратно помогла только жалоба в Роспотребнадзор! Зато на следующий же день, в свой выходной они связались с нами и быстро прислали телефон. Далее мы сдали в другой сертифицированный центр Apple телефон - где за 6 дней нам помогли: оказалось, что телефон не подлежал ремонту и нуждался в замене полностью! К чему вопрос к данному сервису - ведь вероятнее всего они тянули время, чтобы попытаться содрать с нас денег мошенническим образом - ведь они говорили про замену телефона, а потом резко переменились и сказали чт обдут комплектующих, а также пытались снять с нас деньги за ремонт!!! Когда в другом сервисе нам сказали, что это гарантийный случай (не смотря на то, что год поддержки от Apple на тот момент прошел и уже подходил второй год после покупки) и бесплатно провели замену в оперативные сроки!