Невыполнение обязательств по договору страхования

Мною в 24 году в магазине Мвидео был приобретен телефон Huawey Mate X3 за 120499 рублей и страховой полис быстросервис №240***0 за 25900 рублей срок действия полиса 24 месяца при покупке полиса мне сотрудниками Мвидео было обещано при любой неисправности, если невозможно исправить её в течение 72 часов, мне вернут полную стоимость телефона. 12.06.2026 я обратился в Мвидео в городе Иркутск со следующему неисправностями: не работает фронтальная камера, не работает датчик приближения, со сотрудником Мвидео была составлена квитанция о приёме телефона ОВР №1***5, была произведена видеофиксация неисправностей, в заявление сотрудник подтвердил все неисправности. 15.06.2026, спустя 72 часа нахождение моего телефона в сервисном центре Мвидео, страховая компания мне отказала в страховом случае по причине, что по видеосъёмке невозможно определить вид неисправности и предложили расширенную диагностику в рамках сервисного цента города Москва (живу в Иркутске), без определенных сроков, считаю что страховая компания ВСК не выполняет свои обязательства по страховому договору, ведь мой телефон пролежал в сервисном центре 72 часа, данные неисправности телефона были зафиксированы сотрудникам Мвидео.