Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование финансовых рисков
Денис, Москва
31 марта, 13:20
Хотят обманом не возвращать страховку!
Мы 22.03.2023 года оформили кредит в офисе альфа банка. Подписали документы. 24 решили отказаться от полиса, позвонили на гл, назвали номер от которого хотим отказаться, наш полис нашли и сказали ехать на Шаболовку в офис.
Мы приехали, заполнили заявление, сотрудник проверил его!!!сказал в течении 7 дней, деньги вернуться! Денег нет! Звоним на гл говорят не верный номер полиса указан в заявлении который проверил сотрудник и принял его, поставила свой штамп. Никаких уведомлений не пришло, что номер неверный, компания надеется на то, что время истечет и мы не сможет вернуть наши дс?
почеиу сотрудник проверил заявление, и не сказал что номер полиса другой!?почему тогда наш полис находила по этому номеру изначально гл? Нам срочно нужны эти деньги, мы прождали неделю и все впустую! Даже никто не связался, чтобы сообщить об ошибке! Едем повторно с маленьким ребенком, специально такой дискомфорт доставляют чтобы люди забили и оставили полис? Теперь опять ждать деньги!
Отзыв проверен
Официальные комментарии
- 31.03.2023 14:28Подскажите удалось ли вам вернуть деньги ? В такой же ситуации не спать не есть не могу ....
- ДенисАвтор отзыва31.03.2023 14:35[quote][b]user-620613150878[/b] пишет:Подскажите удалось ли вам вернуть деньги ? В такой же ситуации не спать не есть не могу ....[/quote] Пока нет, ездили в страховую, сказали банк дал один комлект документов, а им поступил другой! Как так я не понимаю, это делают умышленно? (Вопрос риторический).
- 31.03.2023 14:412 раз по почте России первым классом направила документы. Заплатив у тыс рублей. С первого раза ответа я не могу добиться когда они зарегистрировали , как идёт процесс. То называют одно число регистрации то второе. Уже сил нет с ними , с только нерв я потеряла. Пожалуйста отпишитесь смогли ли вернуть средства . Для меня сумму , что они должны вернуть весомая почти 180 тыс .
- ДенисАвтор отзыва31.03.2023 14:47[quote][b]user-620613150878[/b] пишет:2 раз по почте России первым классом направила документы. Заплатив у тыс рублей. С первого раза ответа я не могу добиться когда они зарегистрировали , как идёт процесс. То называют одно число регистрации то второе. Уже сил нет с ними , с только нерв я потеряла. Пожалуйста отпишитесь смогли ли вернуть средства . Для меня сумму , что они должны вернуть весомая почти 180 тыс .[/quote] Хорошо, отпишусь, мы живем в Москве, ездием сами, сумму 300 тыс с копейками, тоже очень много делают мозг, катаем бензин, ребенка, платим за парковку, у нас платежи по ипотеки, должны были с этих денег заплатить, в итоге пришлось снять с кредитки и попасть на проценты! Лушче бы не связывались!
- ДенисАвтор отзыва31.03.2023 15:04Самое обидное, что мы хотели у них осаго оформить, теперь никакого желания, теряют клиентов.
- 31.03.2023 15:33Я после всех унижений которые выслушали в процессе отказа от страховки на горячей линии не то , что у них что то страховать. На километр к их зданию не подойду . Столько нерв которые я потеряла. Я просто молюсь каждый день , чтоб они вернули мне деньги а рамках законодательства и мне не пришлось обратится в выше инстанции !!
- 03.04.2023 08:07[quote][b]user-838313388051[/b] пишет:Самое обидное, что мы хотели у них осаго оформить, теперь никакого желания, теряют клиентов.[/quote] Подскажите, как обстоят дела по возврату ? Вернули ли страховку вам ?
- ДенисАвтор отзыва04.04.2023 10:24[quote][b]user-620613150878[/b] пишет:[quote][b]user-838313388051[/b] пишет:Самое обидное, что мы хотели у них осаго оформить, теперь никакого желания, теряют клиентов.[/quote] Подскажите, как обстоят дела по возврату ? Вернули ли страховку вам ?[/quote] Нет, а вам?
- 04.04.2023 13:06[quote][b]user-838313388051[/b] пишет:[quote][b]user-620613150878[/b] пишет:[quote][b]user-838313388051[/b] пишет:Самое обидное, что мы хотели у них осаго оформить, теперь никакого желания, теряют клиентов.[/quote] Подскажите, как обстоят дела по возврату ? Вернули ли страховку вам ?[/quote] Нет, а вам?[/quote] Тоже нет.
- 04.04.2023 13:18[quote][b]user-838313388051[/b] пишет:[quote][b]user-620613150878[/b] пишет:[quote][b]user-838313388051[/b] пишет:Самое обидное, что мы хотели у них осаго оформить, теперь никакого желания, теряют клиентов.[/quote] Подскажите, как обстоят дела по возврату ? Вернули ли страховку вам ?[/quote] Нет, а вам?[/quote] Что говорят вам , почему нет возврата ?
- 04.04.2023 20:54Сегодня вечером вернули деньги !!!
- 05.04.2023 18:06[quote][b]user-620613150878[/b] пишет:Сегодня вечером вернули деньги !!![/quote] После возврата страховки, вам повысили процентную ставку?
- 21.04.2023 11:25[quote][b]user-838313388051[/b] пишет:[quote][b]user-620613150878[/b] пишет:[quote][b]user-838313388051[/b] пишет:Самое обидное, что мы хотели у них осаго оформить, теперь никакого желания, теряют клиентов.[/quote] Подскажите, как обстоят дела по возврату ? Вернули ли страховку вам ?[/quote] Нет, а вам?[/quote] Здравствуйте, вернули деньги на сегодняшний день?
- 20.05.2023 00:11Подскажите пожалуйста вам вернули деньги? Процент повысился?
- 11.06.2023 23:08Здравствуйте. Подскажите, а у вас тоже название всех страховых полисов указаны в п.11 как цель кредита. Понятно, что отказ от дополнительных рисков не влияет на ставку. Но, сотрудник банка уверял, что в случае отказа банк может потребоватьз вернуть кредит, т.к. нецелевое использование. (ссылаясь на со. 814 ГК РФ). Много отзывов прочитала, но не нашла таких, у кого потребовали вернуть. Сотрудник банка сказал, что это недавно стали указывать, буквально 3 месяца назад
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование финансовых рисков
Другое
Закрыла кредит досрочно, с третьей попытки (не давали информацию и отказывали) получила ссылку на бланк заявления, направила вместе с пакетом документов. Отказ. Вот такой ответ от них: "Договор страхования №L0302/541/00339009/1 заключен доброволь…
4 сентября, 08:49
2 услуги
Другое
Оформляли кредит в Альфабанке, с обязательным страхованием жизни. Кредит закрыли досрочно, хотим прекратить договор о страховке, и вернуть неиспользованные деньги. Невозможно получить ссылку на расторжение договора. Специально переводят на онлайн бан…
30 августа, 15:22
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день, 25 августа 2026. оформила кредит наличными. Никакие другие банки в принципе не рассматривала, т.к этот банк полностью устраивает и являюсь его постоянным клиентом, до этого был кредитный продукт и всё устраивало. При оформлении кредита …
28 августа, 10:30
2 услуги
Другое
В альфе дали кредит, но в добавок накидали 3 страховки сверху. По телефону назвали ссылку, которую еще подбирать пришлось, чтобы попасть на нее. Сайт сделан некомпетентными сотрудниками, максимальные условия, чтобы не попасть на страницу заполнения з…
26 августа, 17:00
Страхование финансовых рисков
Другое
Закрыла досрочно кредит и хотела расторгнуть договор страхования. Но как оказалось это сделать почти невозможно. Дозвонилась в колл центр, там отвечает бот называет ссылку для скачивания заявления, но во- первых приходят слушать все этапы по кругу, п…
26 августа, 13:00
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Когда оформляла кредит, сразу согласилась на страховку на год. Но потом решила, что деньги мне сейчас нужнее. 3 августа позвонила на горячую линию - номер был указан в полисе. Оператор Марина быстро и четко объяснила мне, как заполнить заявление о во…
24 августа, 14:49
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день, пользуюсь продуктами Альфа-банка уже достаточно давно, совершаю много операций, поэтому в истории всегда очень много расходов и доходов, не все успеваю отслеживать. Альфа банк, который в народном рейтинге занимает аж второе место решил э…
24 августа, 13:42
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Обратилась по вопросу расторжения договора добровольного страхования и страхования от несчастного случая ( страховая премия 151794,4 руб.) и расторжению договора страхования рисков Держателя банковской карты ( страховая премия 20000 руб.) в "период…
15 августа, 23:36
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформлял кредитный договор в альфа банке 25.04.2025,мне подключили страховку ссылаясь на то что без нее будет ставка намного выше
Позже я проверил все условия договора и о чудо,не слова про дисконт,прямое навязывание от сотрудника отделения
Позже в…
15 августа, 18:08
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Здравствуйте, ужасная страховая компания, не связывайтесь с ней! Оформили кредит(займ) маме, сейчас пытаемся вернуть деньги за страховку. Они не отвечают на звонки в горячую линию, отвечает бот который не может помочь с вопросом, твердит одно и тоже,…
12 августа, 14:02
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Всё хорошо и удобно ровно до того, как нужно получить выплату. Столкнулись с возникновением страхового случая. Жуткая бюрократия, некомпетентные сотрудники, отказ в предоставлении информации, видим через Кредитное бюро и нотариуса, что страховка есть…
11 августа, 16:16
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
29 06 2026 между мной и ООО "АльфаСтрахование -Жизнь" был заключен договор страхования с рамках кредитного продукта Альфа банка. Через 3 дня я погасила досрочно займ выданный под невероятно высокие проценты, и захотела расторгнуть договор страхования…
11 августа, 14:27
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день. 22.09.25г. Мною в офисе альфа банка был оформлен кредит на 4 года. К нему подключены 3 страховки, 2 из которых альфа страхование жизнь. ДМС и будь здоров.
29.07.2026 я досрочно погасила кредит. Хотелось бы расторгнуть договоры страхова…
7 августа, 18:45
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Вместе с кредитом случайно оформила страхование жизни и на следующий день пыталась по горячей линии отказаться, но Оператор Вера целый час удерживала на линии, запугивала и препятствовала оформлению отказа в период охлаждения полиса по программе 9. О…
7 августа, 14:11
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
При досрочном погашении кредита решил вернуть страховку, Это сделать просто не представляется возможным, на тел отвечает БОТ а если попадаешь на оператора то он все равно переключает на БОТА, бот диктует ссылку по которой надо перейти на сайт ( aslif…
6 августа, 06:18
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Подставные фишинговые сайты будут лучше этой конторы.
Я не понимаю как их деятельность считается законной.
Сотрудника не могу уточнить из сканов паспорта присланных заказным письмом на почту полное ФИО заемщика для расторжения договора).
Поддержка п…
28 июля, 13:11
2 услуги
Другое
В конце мая 2026 года досрочно погасила кредит, взятый в 2022 году в Почта Банке. Далее, решила сделать возврат страховой премии, за оставшийся срок страхования(до 1 сентября 2027 года).
Обращение в СК направлено Почтой России и зарегистрировано в С…
25 июля, 04:05
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
С отцом в апреле случилась беда - инфаркт. Слава богу, врачи спасли, но нужна была хорошая реабилитация. Цены в частных клиниках - просто космос. И тут я вспомнил, что когда отец брал кредит пару лет назад (полис от 15.08.2024), там была страховка ка…
20 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день. Меня зовут Анатолий, мне 67 лет. 23 октября 2023 года я брал потребительский кредит. Договор SRSRS510S231*****60 на сумму 363700 руб. на 60 месяцев. Естественно, что с кредитом мне навязали дополнительные услуги, да не просто услуги, а и…
18 июля, 00:12
Страхование финансовых рисков
Другое
Направила досудебную претензию 22 июня в АльфаСтрахование Жизнь, крайний срок исполнения был 15 июля, на горячей линии внятного ответа не дают, тянут время что бы отсрочить выплату по возврату страховки в связи с полным досрочным погашением по догово…
17 июля, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Опишу свой опыт без прикрас, возможно кому-то пригодится. Два года назад я брала кредит в альфа-банке, сроком на пять лет. через полтора года я его закрыла, о страховке вспомнила спустя полгода((. Решила попробовать вернуть неиспользованную часть.
…
16 июля, 12:34
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформлял потребительский кредит в Альфа-банке 15 мая, и к нему шла страховка жизни на 36 месяцев. Сумма полиса была 35400 рублей. Посидел пару дней, посчитал бюджет и понял, что сейчас эти деньги мне нужнее на другие цели. Решил попробовать отказатьс…
14 июля, 18:24
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Был досрочно погашен кредит в альфа банке. Хотелось бы получить возврат части страховой премии по полису № SPIAL---------9276946 , но нигде нет информации, куда обращаться и какой список документов прилагать к заявлению. На какой адрес писать заявлен…
13 июля, 08:43
Страхование финансовых рисков
Другое
20.06.2026 оформила кредит в Альфа-Банке, одновременно был заключён договор страхования № U541BKJH86260*****36 с АО «АльфаСтрахование-Жизнь». В установленный срок направила заявление о расторжении договора и возврате страховой премии.
По данным Поч…
10 июля, 15:39
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Доброго дня!
Ужасное отношение Альфа банка!
Кредит выдают чуть ли не 15 мин, а вернуть услуги (которые мне не нужны) я уже не могу 2й день!!!!!!
В конце июня был взят потребительский кредит и вместе с ним (мне как пенсионеру, особо не понимающей вс…
8 июля, 16:13
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
