Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗПроблема решена
Ирина, Москва
4 сентября, 18:10
Ужасная работа колл-центра и компании
Ситуация связанная с путаницей у сотрудников военкомата и участника СВО. Почему-то Воскресенский военкомат, посчитал что выплаты за ранения по 98 приказу Президента производит СОГАЗ, хотя всем известно, что это не так.
Эти индивидуумы из военкомата, взяли и отправили все оригиналы справок на выплату в СОГАЗ, когда участник СВО узнал об этой истории произошедшей за его спиной, попросил вернуть оригиналы справок, которые без его ведома направили в компанию не относящуюся к данным выплатам. Согаз 30 дней рассматривал с начало заявление на выплату и направил ответ мол не хватает справки какой то и без нее они не могут произвести выплату по 98 приказу Президента "единовременная выплата в 3 000000"! Не отказали сразу, как мы думали, а попросили дослать какие то справки, это уже абсурд.
Далее Т-ов К.А отправляет заказное письмо, с копией паспорта и заявлением на возврат своих документов, так как данные оригиналы нужны для визита в администрацию президента, которая произойдет уже 20 сентября!!!, компания СОГАЗ получает письмо и говорит, что они будут рассматривать 30 дней заявку на возврат документов, которые вообще к их компании никакого отношения не имеют и сам владелиц этих справок требует их вернуть ему незамедлительно!
В колл-центре работают люди, которые принимают звонки и не понимают о чем идет речь, они все твердят про какие то 3 рабочих дня в которые должны перезвонить и что-то сообщить другие сотрудники компании, заявки туда участник СВО оставлял с августа месяца, и только единожды ему позвонил сотрудник, который смог сообщить что необходимо для возврата таких документов, остальные вообще были некомпетентны и заявляли, что они действительно выплачивают такие суммы по 98 указу.
Почему-люди должны ждать 3 рабочих дня, чтобы можно было связаться с адекватным оператором, если вопрос крайне срочный и это неоднократно озвучивалось? Почему- компания запрашивает документы, которые им вообще не нужны? Почему по заявлению от владельца оригиналов таких важных справок - ему заявляют о каких то 30 днях с рассмотрением, то есть вы еще там будете решать возвращать их или нет? Что за безответственность на всех уровнях колл-центров и рассмотрения документов.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ05.09.2023 12:30Уважаемый клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: - Ваш регион; - ФИО; - Номер телефона; - Номер полиса (при наличии); - Ссылку на отзыв; - E-mail. С уважением, команда СОГАЗа.- ИринаАвтор отзыва06.09.2023 18:37Письмо направлено.
- ИринаАвтор отзыва09.09.2023 18:10Добрый день! Со мной связался специалист, сообщил, что действительно вопрос на предоставление дополнительного пакета документов был не корректный. Документы, которые отправил воскресенский военкомат были отправлены не по назначению. Специалист обещал перезвонить 08.09 или 09.09 и предоставить почтовый трек-номер отправки мне всех документов(оригиналов) со служебной запиской. Мне не перезвонили. Я позвонил в компанию самостоятельно, сотрудники которые отвечают на звонки сообщили, что они не в курсе ситуации, не могут предоставить трек-номер отправления, что они снова могут составить только заявку, по которой мне перезвонят в течение 3-х рабочих дней. Предоставьте мне, пожалуйста, трек-номер отправления.
Администратор Народного рейтинга13.09.2023 19:24Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.- Администратор Народного рейтинга10.10.2023 16:52Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Другое
Я даже никогда не задумывалась, что когда захожу в приложение и, тем более, что оформляю страховые полисы, то делаю это через электронную подпись, выраженную через моё согласие по смс, а когда крайний раз это смс долго не приходило, то я очень перево…
19 сентября, 20:51
3 услуги
Страховой случай
Наши документы поступили в согаз 25.08.2026года. В документах была прикреплена справка о составе семьи где черным по белому было написано состав семьи.
14.09.2026 года нам поступает ровно половина от положенных выплат по № 52-ФЗ и № 306-ФЗ. При за…
18 сентября, 09:44
3 услуги
Страховой случай
Проблема решена
Подала на решение проблемы, ребенку отказали, НО! По самому первому договору для другой ноги было все одобрено.
· Предыдущий прецедент: Тот факт, что год назад аналогичную операцию на другом колене согласовали и оплатили, — это сильный аргумент. Стра…
17 сентября, 12:35
Другое
Другое
Мне нужно было посмотреть дату поездки в июле по одному из ранее оформленных полисов, так как она совпала с одним событием в моей жизни, но не смогла самостоятельно в приложении найти информацию об этом. Я написала в чат в 12:41 15 сентября и мне отв…
15 сентября, 14:51
Другое
Оформление полиса
Оформляла полис в офисе СОГАЗа — и осталась довольна. Пришла без предварительной записи, но очереди почти не было: приняли буквально через 5 минут. Менеджер сразу объяснила, какие документы нужны, ничего лишнего не запрашивала.
Сам процесс занял око…
15 сентября, 07:07
2 услуги
Страховой случай
Здравствуйте! 12.08.26 обратилась в Согаз по несчастному случаю. Застрахована от несчастных случаев. Все заполнила, как написано в заявлении. Пришел ответ: Убыток заявлен. Прошло более месяца, ответа нет. Звонила на горячую линию. Составили запрос.…
14 сентября, 16:49
Другое
Другое
Я знаю, что можно вернуть часть денег за страховку кредита
Кредит был оформлен в 2022 году, погашен досрочно
Обратилась в офис СОГАЗ в Спб на пл. Расстрелли д 2
Заявление приняли 24.08.2026
№ Вф06-8791 от 24.08.2026
Обратной связи никакой, через 2 не…
12 сентября, 10:20
Другое
Оформление полиса
Хочу оставить отзыв, потому что действительно хочется сказать спасибо сотрудникам СОГАЗ-Мед в Новосибирске на Октябрьской.
Недавно я сильно заболела, и мне срочно понадобилось обратиться за медицинской помощью. И именно в этот момент я вспомнила, чт…
9 сентября, 20:01
Другое
Внесение изменений в полис
Обратился в офис СОГАЗ в г. Сыктывкар 11 июня 2026 года. Отдельно отмечу, что это был предпраздничный день, но офис всё равно работал. Я хотел получить новый полис ОМС после переоформления, однако мне сказали, что сейчас так сделать нельзя и пластико…
8 сентября, 17:49
Другое
Другое
Столкнулась с проблемой, что не работает приложение СОГАЗ. Открываю и просто белый экран. Тогда я позвонила в компанию 07.09 в 13:36 по номеру 88001000702 на звонок достаточно быстро ответила по моему Ирина, связь была плохая нерасслышала. Я уточнила…
7 сентября, 21:10
2 услуги
Страховой случай
Погиб супруг 06.06.2025 года подали документы получили выплату(жена , сын) Но
Утерено свидетельство о рождении через суд доказали что мама это мама ( выплату получила)
Отец погибшего умер еще до гибели бойца, через суд доказали что это папа (так как …
7 сентября, 06:18
Другое
Страховой случай
Здравствуйте ! Я формляла вклад и страховая компания отлично разъяснила условия страхования в августе 2026 года.Впечатления остались только положительные! Советую эту страховую компанию! Все четко понятно , все условия, так что выбирайте эта страхов…
31 августа, 21:22
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Я в шоке они меня и парня оставили без денег так ещё и без образования вообще!
Сегодня днем моя карта озон банка была приостановлена! Как выяснилось от оператора, которому удалось дозвониться не мне, а моему парню с другого телефона! «мой счет приос…
30 августа, 02:07
Другое
Другое
Днём 26 августа у меня не загружалось приложение СОГАЗ на телефоне. Я решил воспользоваться сайтом, а на нём запросили пароль, который я не помню. Также я не помнил как я регистрировался с номером телефона или электронной почты. Вечером того же дня в…
27 августа, 10:47
Отзыв проверен
Другое
Другое
Я столкнулась с тем, что некоторые организации, особенно связанные с финансами требуют дорегистрацию данных через Госуслуги и обещают, что после этого будет доступно оформление большего количества продуктов, объясняя это более расширенной идентификац…
26 августа, 11:20
Отзыв проверен
Другое
Другое
Мой опыт взаимодействия с СОГАЗ порой бывает весьма насыщенным, но всегда приводит к разрешению вопросов. Последняя ситуация возникла 1 августа 2026 года, в субботу, когда мне понадобилось войти в личный кабинет, чтобы проверить детали своего договор…
12 августа, 15:29
Отзыв проверен
Другое
Другое
Я не смогла зайти на сайт страховой компании под своим паролем, так как забыла его. Пароль я устанавливала при регистрации в приложении и по вопросу его переустановки обратилась в чат в 13:21 30 июля. Через несколько минут подключилась Мелания, котор…
30 июля, 19:06
Отзыв проверен
Другое
Другое
30.07.2026 мне понадобилось разобраться с бонусной программой в Синара Банке, а точнее, понять, как можно зарабатывать баллы и конвертировать их в рубли. Я предпочитаю использовать чат поддержки в мобильном приложении, так как это обычно самый быстры…
30 июля, 17:40
Другое
Другое
Я увидел, что в разделе Профиль приложения СОГАЗ, где паспорт и серия было написано "undefined", а где СНИЛС вообще ничего не было указано. Чтобы прояснить ситуацию с частичным отсутствием персональных данных и возможно узнать как внести корректные д…
30 июля, 10:37
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Проблема решена
Подал документы на выплаты по инвалидности, согаз намерено затягивает время. «05 числа АО „СОГАЗ“ получил полный пакет моих документов на выплату по инвалидности 2 группы (военная травма) и увольнению по категории „Д“. Документы приняты в полном объе…
15 июля, 11:38
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Обратился в офис страховой компании СОГАЗ для оформления страхового полиса. Посещал офис 14 июля 2026 года. Меня встретили доброжелательно, ждать практически не пришлось. Сотрудник подробно объяснил все условия страхования, ответил на мои вопросы и п…
14 июля, 22:34
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
В апреле этого года был комиссован по состоянию здоровья. Признан не годным к военной службе. Подал документы через военкомат, пришли 16-го мая. Выплат до сих пор нет.
При обращении в компанию отвечают - ждите, хотя в сообщениях пишут срок рассмотр…
12 июля, 12:55
2 услуги
Страховой случай
В Мае, как только погиб отец, были отправлены документы в СОГАЗ, 23 ИЮНЯ был получен полный пакет документов, у них осталось 12 дней, до истичения срока 30 календарных дней, а заявление до сих пор на рассмотрение, вообще никакие средства не получили,…
11 июля, 18:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Застрахована по ОМС, ОСАГО в СОГАЗ. И вот случился страховой случай по ОСАГО, моя машина пострадала. И вот СОГАЗ проявил себя как худший враг, хитростью и обманом трепет мне невры и тратит мое время.
Выдали направление на ремонт в последний момен…
23 июня, 14:23
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Очень довольна сотрудничеством со страховой компанией «СОГАЗ»! Оформляла полис онлайн — всё быстро, без лишних вопросов. Цена оказалась ниже, чем у конкурентов, а условия — прозрачными.
Недавно пришлось обратиться по страховому случаю: повреждение…
9 мая, 23:04
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
