Динамо по КАСКО номер дела 009/24-04-000072

Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Мы уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время.

[quote][b]СК_Югория[/b] пишет:Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Мы уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время.[/quote] Сколько месяцев вам нужно, чтобы "разобраться в ситуации"? На предыдущем этапе (направление в сервис) - все зависло из-за того, что "уволился сотрудник, у которого было дело", в этот раз что будет?

Добрый день, уважаемый Роман! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее, 26.02.2024 Вы обратились в офис компании в рамках договора КАСКО. У Вас были приняты документы и осмотрено ТС. 27.02.2024 Вам было подготовлено направление на СТОА и отправлено Почтой России на адрес, указанный Вами при написании заявления. 02.03.2024 в компанию поступил заказ-наряд, который был согласован 05.03.2024. Сообщаем, что после согласования ПЗН от СТОА ожидается заказ запасных частей. Когда запчасти будут заказаны, Вас пригласят на ремонт транспортного средства. К сожалению, в связи со сложной экономической обстановкой для Российских хозяйствующих субъектов, вызванной введением рядом иностранных государств запретов и ограничений в области экономической деятельности, фиксируются нарушения поставок автомобилей и комплектующих к ним. По сообщению от наших коллег, 22.03.2024 от Вас поступила претензия на смену формы выплаты, на которую 02.04.2024 Вам был направлен официальный ответ. Дополнительно сообщаем, Мы всегда рады Вашим обращениям и готовы оказать необходимую помощь при возникновении вопросов. Но, к сожалению, из-за большого количества обращений, сотрудники не всегда успевают поддерживать обратную связь по электронной почте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем все возможное для этого! Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!

Добрый день, Ответ, конечно, развернутый но лукавый и полный лжи. Во-первых, в СК по страховому случаю я обратился в течение первых 10 минут после ДТП, 19 января 2024. То, что документы и автомобиль для осмотра в офис компании были предоставлены только 26 января, то есть через неделю, было исключительно вследствие "загруженности" офиса, и меня записали СК только на 26-01-24. Далее, по сути. Страховая компания до сих пор [b]НЕ СОГЛАСОВАЛА [/b]смету, подготовленную специалистами дилерского центра. То есть с 05 марта с.г., уже более месяца в этом направлении ничего не происходит. Итого, скоро [b]3 месяца[/b] как я не могу полноценно пользоваться автомобилем. Ожидание поставки запчастей и выполнения ремонта - это следующий этап, который даже еще не наступил. В настоящий момент мы имеем дело с чистой бюрократией со стороны СК, основанной, понятно, на нежелании расстаться с деньгами и наплевательским отношением к клиенту. Ежели предложенная ДЦ смета кажется чрезмерной - предложите расчет стоимости необходимых запчастей по РРЦ+стоимость самого ремонта к выплате - я готов рассмотреть.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

[quote][b]user-20477838513[/b] пишет:Добрый день, Ответ, конечно, развернутый но лукавый и полный лжи. Во-первых, в СК по страховому случаю я обратился в течение первых 10 минут после ДТП, 19 января 2024. То, что документы и автомобиль для осмотра в офис компании были предоставлены только 26 января, то есть через неделю, было исключительно вследствие "загруженности" офиса, и меня записали СК только на 26-01-24. Далее, по сути. Страховая компания до сих пор [b]НЕ СОГЛАСОВАЛА [/b]смету, подготовленную специалистами дилерского центра. То есть с 05 марта с.г., уже более месяца в этом направлении ничего не происходит. Итого, скоро [b]3 месяца[/b] как я не могу полноценно пользоваться автомобилем. Ожидание поставки запчастей и выполнения ремонта - это следующий этап, который даже еще не наступил. В настоящий момент мы имеем дело с чистой бюрократией со стороны СК, основанной, понятно, на нежелании расстаться с деньгами и наплевательским отношением к клиенту. Ежели предложенная ДЦ смета кажется чрезмерной - предложите расчет стоимости необходимых запчастей по РРЦ+стоимость самого ремонта к выплате - я готов рассмотреть.[/quote] Добрый день!   По поводу подачи документов,   19.01.2024 Вы обратились на горячую линию по страховому случаю.   Оператор зафиксировал Ваше обращение и записал Вас на прием для написания заявления на 26.01.2024.   Предварительная запись на прием позволяет нам планировать работу сотрудников и обеспечивать эффективное распределение ресурсов. Этот порядок предоставляет возможность избежать возможных задержек и гарантирует клиентам назначение удобного времени обращения.   Длительность очереди связана с сезонным увеличением дорожно-транспортных происшествий, весь рабочий день специалистов расписан поминутно.   По сообщению от наших коллег, Вам было предложено самое ближайшее время для подачи документов.   26.01.2024 Вы обратились в офис компании, сотрудниками СССК зарегистрировано выплатное дело и передано на рассмотрение.   Дополнительно, в ответе на Ваш отзыв была допущена опечатка в дате обращения. Приносим извинения.   По поводу согласования заказ-наряда,   05.03.2024 с учетом разногласий компанией был согласован заказ-наряд, поступивший 02.03.2024.   15.04.2024 в компанию повторно поступил заказ-наряд, который был согласован в этот же день в полном объеме.   Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем все возможное для этого. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!

Такая же ситуация. С 4 января динамят. Дозвониться не возможно. Они не проявляют никакого участия. Зато отвечают что готовы в любой момент. Одно враньё. На руках вся переписка. Сегодня 6 месяцев как моя машина разбита, а ремонта нет.  Тянут время чтобы клиенты забрали мизерные деньги и отвалили.

[quote][b]user-319617112788[/b] пишет:Такая же ситуация. С 4 января динамят. Дозвониться не возможно. Они не проявляют никакого участия. Зато отвечают что готовы в любой момент. Одно враньё. На руках вся переписка. Сегодня 6 месяцев как моя машина разбита, а ремонта нет.  Тянут время чтобы клиенты забрали мизерные деньги и отвалили.[/quote] Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что 29.01.2024 Вам было выдано направление на ремонт, действующее на данный момент. СТОА не отказывается от ремонта и готовы принять Ваш автомобиль для ремонтных работ. Вы будете приглашены на станцию после приобретения всех необходимых комплектующих для ремонта Вашего ТС. Обращаем Ваше внимание, если Вы не хотите обращаться для ремонта на СТОА, Вы можете обратиться в офис компании и подписать соглашение об урегулировании убытка в денежном выражении.

У меня похожая ситуация - динамят. С юристом составляем претензию досудебную. На выплаты соглашаться не буду. Буду добиваться ремонта.