Все вопросы на Горячей линии БСПБ

Расчетный счет
Здравствуйте,как вы относительно к открытие счета ип и дальнейшая Купля продажа валюты с подтвержденными документами?
04.09.2025
Ответ дан
Перевод в рублях в Казахстан через корреспондентский счет
Подскажите пожалуйста, как мне осуществить рублевый перевод из БСПБ на мой собственный счет в Казахстане через корреспондентский счет российского банка? Я видел процесс таким образом:1. Я делаю рублевый перевод в мобильном приложении БСПБ, указывая Получателем российский банк-корреспондент, а номер своего рублевого счета в казахстанском банке - в Назначении платежа2. Российский банк-корреспондент зачисляет деньги на мой рублевый счет в КазахстанеПри попытке осуществить данную операцию поддержка неоднократно сообщила мне, что переводы в Казахстан возможны только в иностранной валюте.Заранее спасибо!
08.09.2025
Ответ дан
БСПБ Накопительный Счет
можете пояснить по поводу накопительных счетов Банка Санкт-Петербург? Получается кроме как в последний день месяца нет никакого смысла его пополнять?? проценты начисляются на минимальный остаток? т.е. если например первого числа у тебя был 1 рубль, а второго числа пополнил на 1 миллион, проценты за этот месяц будут начислены (в последний день месяца) на 1 рубль?? несмотря на то что весь месяц кроме одного для баланс был 1млн...?
10.09.2025
Ответ дан
Что делать при блокировке ф115
Здравствувуйте. Сегодня узнал что заблокировали карту мне сотрудник сказал что по ф115. Но что делать мне не сказали. Интернет банк заблокирован и на сайте информации не нашел. 
12.09.2025
Ответ дан
Блокировка по 161-ФЗ от ПАО «Банк«Санкт-Петербург»
Пришел ответ от ЦБ РФ, что Банк России получил от ПАО «Банк «Санкт-Петербург», АО «ТБанк»информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента запрос(ы) REQ-20250903-3628, REQ-20250902-6823 содержит(ат)информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласияклиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств, а также сведенияо совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России всоответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».В Тбанк уже подал запрос. Они не в курсе даже.Теперь вот запрос к вам. Я вообще живу в другом регионе. И про ваш банк услышал впервые. Сходил в МВД - там руками разводят, ничего нет, или сами бы позвонили или постучались бы в 6 утра.
18.09.2025
Требуется уточнение
Жалоба на сотрудника
Здравствуйте!Я являюсь агентом по недвижимости. Ранее с нашим агенством работала менеджер Евгения, супер исполнительный и ответственный сотрудник. Сейчас она ушла в декретный отпуск и передала полномочия Сухоребриковой Екатерине. Екатерина оставила полностью противоположное впечатление. 12 сентября я отправила ей заявку на одобрение клиента. Сегодня 19 сентября. Ответа до сих пор нет. И одно дело, если бы были внятные комментарии с ее стороны, но она полностью игнорирует мои вопросы. Клиент уже сама позвонила в банк, там ей сказали, что заявки на нее вообще нет. И что данный сотрудник в системе поставила себе статус, что она в отпуске. Хотя фактически она там не находится. Прошу разобраться в данной ситуации. Хочется нормально работать и не подводить в том числе своих клиентов. Не могу технически приложить скрин переписки с Екатериной, к сожалению.
19.09.2025
Ответ дан
не пришло смс,сижу без приложения
Отвратительное, бездушное отношение к новому клиенту. Звонил по поводу непоступления СМС об активации интернет-приложения 22.09.2025 в 14:12. Карту выдали 19.09.2025 в 14:00. Мне сказали, что СМС должно прийти в течение суток. Оператор заявила, что в течение рабочего дня. Кто прав, кто виноват — не знаю, но такого бездушного оператора я в своём предыдущем банке «Сбер» не встречал. Очень разочарован, до сих пор сижу без приложения
22.09.2025
Ответ дан
Не перечисление денежных средств застройщику
Оформил ипотечный кредит в вашем банке в июле месяце. 25 сентября застройщик отказал мне в выдаче ключей по причине неперечисления денежных средств банком. Вторую неделю пытаюсь получить от банка ответ . Были ошибки в выписки из росеестра которые были устранены застройщиком имправленный комплект документов от зпстройщика банк получил 19 сенятря 24 по словам работников банка денежные средства должны были быть переведены застройщику. Вопрос когда банк перечислет деньги и почему 3 месяца банк бездействовал и вопросы надо решать мне а не сотрудникам банка?
26.09.2025
Ответ дан
Не принимают платежи без комиссии пока не откроешь счёт в банке.
Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации, 25.09.2025 нужно было оплатить счёт в банк Санкт-Петербург. Так как в моем банке Сбер-Банк мне сказали: что,если я буду платить с карточки то комиссия будет 700 рублей, а если наличными то 1050 рублей. Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург в ТРК Лигов там мне сказали что кассы нет. Позвонив на горячую линию в банк Санкт-Петербург мне ответили что не возможно оплатить счет без комиссии пока я не открою счёт в банке Санкт-Петербург. Почему такие условия на оплату счетов в банк Санкт-Петербург? Я так поняла из ответов по горячей линии что и искать офис с кассой бесполезно так как все равно будет комиссия пока я не открою счёт в банке Санкт-Петербург?
27.09.2025
Ответ дан
Не принимают платежи без комиссии пока не откроешь счёт в банке.
Я так и не поняла наличными в кассах банка Санкт-Петербург тоже нет возможности оплатить без комисси? Тоесть оплатить наличными счет в банк Санкт-Петербург в банке Санкт-Петербург без комиссии в кассах банка не возможно? Получается если я открою счёт то положить себе наличные я надею смогу без комиссии) и тут же при этом оплачивая счёт ИП открытый в банке Санкт-Петербург я должна оплатить комиссию?
27.09.2025
Ответ дан
Как отменить перевод в ваш банк?
Добрый день!Я совершил ошибочный перевод с моего счета в Т-Банке на счет, открытый в вашем банке. Как мне стало известно, счет получателя в вашем банке заблокирован.Сотрудники Т-Банка сообщили, что не могут отменить операцию после ее списания, и порекомендовали обратиться в банк-получатель, то есть к вам.Подскажите, пожалуйста, как мне действовать в этой ситуации? Поскольку я не являюсь вашим клиентом, я не могу авторизоваться на сайте и написать в чат.Прошу вас предоставить контакты (электронная почта, форма обратной связи), по которым я могу обратиться в вашу службу поддержки по подобным вопросам.Готов предоставить все необходимые для идентификации перевода данные: дату, сумму, номера счетов отправителя и получателя.Заранее благодарю за помощь!
28.09.2025
Ответ дан
Как отменить перевод в ваш банк?
К сожалению, моё заявление об отмене ошибочного перевода не было принято к рассмотрению. Мне перезвонил оператор и повторно сообщил, что, поскольку я не являюсь клиентом банка, принять заявление они не могут. По словам оператора, для отмены операции получатель средств должен обратиться в банк лично. Однако связь с получателем средств утрачена, и он не выходит на контакт.
29.09.2025
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии БСПБ

Скрыть