Все вопросы на Горячей линии БСПБ

Блокировка карты, помогите
Здравствуйте, скажите пожалуйста, я на данный момент нахожусь в зоне специальной военной операции, дело в том что у меня заблокировали карту ПСБ, судебные приставы. И теперь я не могу получать деньги, а как вы понимаете в этих местах они нужны очень
03.05.2026
Ответ дан
Получение документов по открытым вкладам
Крайне удивляет позиция банка. При открытии вклада банк НЕ предоставляет никаких заверенных документов по вкладу! На мой вопрос Горячая линия вообще ничего не смогла ответить, отослав на чат банка. В банке сие подтвердили. что за документами по вкладу, открытому дистанционно (!) нужно обращаться в ОФИС банка. То есть в мои 77 лет я должен ехать в офис, стоять там в очереди, чтобы получить документ, что я дистанционно открыл в банке вклад... Полнейший абсурд! Банк ОБЯЗАН предоставить документ об открытии клиентом вклада! Здесь же вообще (!) нет никаких документов. Даже банковских чеков, которые все банки также предоставляют! Разве это не нарушение требованийЦБ??
03.05.2026
Ответ дан
Получение документов по открытым вкладам
Крайне удивляет позиция банка. При открытии вклада банк НЕ предоставляет никаких заверенных документов по вкладу! На мой вопрос Горячая линия вообще ничего не смогла ответить, отослав на чат банка. В банке сие подтвердили. что за документами по вкладу, открытому дистанционно (!) нужно обращаться в ОФИС банка. То есть в мои 77 лет я должен ехать в офис, стоять там в очереди, чтобы получить документ, что я дистанционно открыл в банке вклад... Полнейший абсурд! Банк ОБЯЗАН предоставить документ об открытии клиентом вклада! Здесь же вообще (!) нет никаких документов. Даже банковских чеков, которые все банки также предоставляют! Разве это не нарушение требованийЦБ??
04.05.2026
Требуется уточнение
По поводу закрытые счета
Здравствуйте подскажите пожалуйста я закрыл счёт предоставил другой реквизит деньги мои до сих пор не отправили на другой реквизит что делать и сколько ждать прошу вас ответы на мой вопрос
06.05.2026
Ответ дан
Блокировка по 161 ФЗ
Добрый день! Из сведений, предоставленных Центральным банком РФ, стало известно, что Банк ПСБ направил сведения в ЦБ о моем включении в реестр согласно Федеральному закону №161-ФЗ из-за операции перевода денежных средств без добровольного согласия на сумму 17 042 руб.. Сам я клиентом Банка ПСБ не являюсь и абсолютно не представляю, кем был сделан указанный перевод. Для решения ситуации обратился в своё банковское отделение — Альфа-Банк, где произвел возврат указанной суммы обратно отправителю. Затем направлял официальное заявление вместе с копией поручения в Банк ПСБ через электронную почту.После включения в упомянутый реестр по ст. 161-ФЗ на все мои банковские счета во всех банках наложены ограничения уже больше двух месяцев подряд. Совершенно непонятно, почему именно мне направили такой платёж и какая цель была у отправителя. Уже длительное время общаюсь письменно и устно с представителями различных банков, однако до сих пор ни один сотрудник не предпринял никаких действий для исключения моих данных из указанного списка и снятия ограничений.Что ещё от меня требуется? Получается, любой человек может оказаться жертвой блокировки всех банковских операций сроком на несколько месяцев лишь потому, что кто-то перевёл ему средства и заявил впоследствии о якобы проведённом незаконном переводе?К сожалению, здесь не нашел опции приложить скан платёжки о произведенном возврате платежа. Если вам необходимы дополнительные подтверждения возврата или другие документы, укажите адрес вашей электронной почты — я незамедлительно всё перешлю. Рассчитываю на вашу поддержку и содействие в данном деле.
07.05.2026
Ответ дан
Справка для госслужащих
Добрый день! Мне нужна справка для госслужащих за 2025 год на отчетную дату 01/04/2026 года. Могу ли я получить ее онлайн? К сожалению, доступ в личный кабинет пропал.
08.05.2026
Ответ принят
Разблокировка интернет банка
Я действую по доверенности , мой доверитель- не резидент, не посещает Россию. Но пенсия поступает на счет в вашем банке, является клиентом банка СПБ с 2013-2014 г.23 мая интернет банк заблокировали . Все документы предоставлены, проверка документов сделана Повторно( первая проверка была в ноябре 2025 г)А теперь требуют внести дополнение в мои полномочия : "с правом смены телефона для смс входа в интернет банк" раньше достаточно было моего телефона, т к смс в Канаду не приходит. Зачем тогда он нужен?Для оформления новой доверенности надо ждать очереди в Консульство РФ в Оттаве Целый месяц. Я могу предоставить номер телефона канадский для связи с владельцем счета . Я связываюсь с ней по Вотсапу, аудио и видео связь.Я обращалась в офис на Варшавской 25 мая .прошу учесть мою информацию для оперативной разблокировки интернет банка.
27.05.2026
Ответ принят
Блокировка дистанционного обслуживания
Re: обращение 150-955-26Добрый день!Спасибо за ответ.Банку не удалось со мной связаться из-за разницы в часовых поясах в 8 часов . Пожалуйста, позвоните мне после 15:00 МСК (у нас в это время 7 часов утра).Спасибо! 
28.05.2026
Ответ дан
Списали деньги хочу вернуть
Здравствуйте меня зовут Захар Андреев Романович 89535426754 сегодня списали без моего ведома 2500 р support@cyberzaim.ru вот эти люди хочу оспорить операции отказаться от услуг попрошу вернуть деньгу так как не знаю даже организацию 
29.05.2026
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии БСПБ

Скрыть