И куда надо зайти-то, чтобы прочитать ваш ответ?!

Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в блоке конфиденциальной информации).

08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались. Я, так понимаю, Госуслуги этот платеж не приняли и средства где-то зависли. 

Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привязана к незнакомому номеру телефона, как такое может быть? Если карты выдают не активированные, я переживаю за выплаты мужа, что кто то сможет воспо деньгами, в город к банкомату их часть не выпускают. Как быть и что делать в данной ситуации?

07.09.2026 оформила карту по курьерской доставки, на 09.07 карта досих пор не активна

Хочу предать огласке абсолютно бесчеловечное отношение сотрудников ПАО «ПСБ» в городе Тула. Я нахожусь в процедуре банкротства. На мой счет в ПСБ поступают детские пособия. По закону эти деньги защищены, и банк обязан их выдавать. Мой финансовый управляющий оформил официальное письменное согласие с четким графиком выдачи денег с июля по декабрь 2026 года и указанием расчетного счета. Но с первого же обращения в офис (в первой половине августа 2026) начался сущий ад и «футбол» со стороны сотрудников банка. С августа я пытаюсь забрать детские деньги, но меня гоняют из офиса под вымышленными предлогами, абсолютно не зная законов!Сначала в отделении Тулы ул. Тургеневская 5А мне заявили, что «подпись управляющего не с чем сравнить», и потребовали привезти его лично, чтобы «подгрузить паспорт». Управляющий пришел лично, списал пособия за июль и август с последующей передачей! После этого в отделении на Красноармейском п-те 9 мне заявили, что он якобы «закрыл карту и ходить к нам больше не нужно». Причем тут карта, если счет активен и туда пришли детские пособия?! Я позвонила на горячую линию ПСБ 07.09.2026. Там заверили, что я могу с оригиналом согласия прийти в отделение Тулы для получения пособия за сентябрь. Я выбрала офис, который ближе и удобнее, т.к. вообще живу за городом и вынуждена ездить с НОВОРОЖДЕННЫМ РЕБЕНКОМ на руках. В этом офисе 07.09.2026 документы сначала приняли. Но 08.09.2026 мне перезвонили и заявили: «Мы не можем оформить выдачу, у нас нет секретаря. Поезжайте в отделение на ул. Тургеневскую». Вы серьезно?! Гонять маму с грудным младенцем по всему городу, потому что у вас «нет секретаря»? Это социально значимые выплаты, на которые я должна кормить и одевать ребенка! Сотрудники на местах тотально некомпетентны, устно отказывают в выдаче средств, а письменный отказ выдавать трусливо отказываются. При этом горячая линия говорит одно, а в офисах творится полный произвол. ТРЕБУЮ от руководства ПСБ: 1) Немедленно разобраться в ситуации, прекратить этот цирк и выдать мне детские пособия за сентябрь 2026 года на основании законного согласия финансового управляющего. 2) Провести надлежащую проверку и подгрузить предоставленное согласие финансового управляющего в банковскую систему ПСБ на весь утвержденный им период (до декабрь 2026 года включительно). Мне необходима гарантия, что в октябре, ноябре и декабре я смогу беспрепятственно и ежемесячно получать детские пособия в кассе банка без повторного прохождения этого круга бюрократического ада и без принуждения возить новорожденного ребенка по офисам Тулы.

04.07.26 через приложение банки.ру оформил дебетовую карту промсвязьбанка.14.07.26 получил ее в отделении. когда будут начислены бонусные банкимани?

30 июня 2026г. по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэшбэк" произошло 24 июля2026г. Ввод промкода продублировал по телефону и в чате получил подтвержение что он введен.Какого же было моё удивление, когда после нескольких обращений, я наконец то, получил ответ "Вы перевели пенсию в личном кабинете ,промкод не был использован - условия не выполнены" Сегодня же по горячей линии мне опять подтвердили, что ПСБ300 был введен и все условия выполнены и составили новое очередное обращение. 

30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэшбэк" произошло 24 июля2026г. Ввод промкода продублировал по телефону и в чате получил подтвержение что он введен.Какого же было моё удивление, когда после нескольких обращений, я наконец то, получил ответ "Вы перевели пенсию в личном кабинете ,промкод не был использован - условия не выполнены" Сегодня же по горячей линии мне опять подтвердили, что ПСБ300 был введен и все условия выполнены и составили новое очередное обращение.

Я воспользовалась услугой пополнения счета с карты другого банка через приложение ПСБ на 9000 рублей. Деньги из банка отправителя срисались сразу же, в справке об операции стоит отметка "успешная транзакция". Однако в банк получатель ПСБ деньги так и не пришли спустя более суток. Просьба разобраться в вопросе операторов не принесла никаких плодов. Все отписки, что " Это иногда занимает до суток или более, если перевод был совершён в выходные или праздничные дни". Но жто был не праздник и не выходной.  Ради интереса я решила перевести тем же способом меньшую сумму, 100р с того же банка в тот же ПСБ, и вуаля! Деньги списались и ПОЯВИЛИСЬ сразу же. Просьба разобраться, где потерялись мои 9 000 рублей и компенсировать потраченное время и нервы.  Файл со справкой о переводе прикладываю

30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэшбэк" произошло 24 июля2026г. Ввод промкода продублировал по телефону и в чате получил подтвержение что он введен.Какого же было моё удивление, когда после нескольких обращений, я наконец то, получил ответ "Вы перевели пенсию в личном кабинете ,промкод не был использован - условия не выполнены" Сегодня же по горячей линии мне опять подтвердили, что ПСБ300 был введен и все условия выполнены и составили новое очередное обращение.

Добрый день. Сегодня со своей карты Сбербанка перевела на свой счет в банк Промсвязь сумму для погашения кредита. Со Сбербанка деньги ушли что подтверждается чеком, а В банк ПСБ не пришли. Общаясь с оператором было сказано произошла техническая ошибка о сроках зачисления моих денег ни кто ни чего не знает отвечают ждите и почему я должна ждать когда это их проблема. Как узнать когда поступят деньги и куда жаловаться 

Карта "твой кэшбек". Кешбэк 10% в супермаркетах и на маркетплейсах. Акция для новых держателей бесплатной дебетовой карты «Твой кешбэк»   09.09.2026 получил эту карту, выбрал категории и провел 2 тестовых покупки на 205 и 419 руб. И получил предварительный расчет кэшбека 2 и 4 руб. То есть в 10 раз меньше чем по акции. То есть система считает, что я не новый держатель и кэшбек у меня базовый 1%. Убил 1 час времени на общение со специалистом банка. Как считается кэшбек специалист не в курсе, зато предполагает, что спустя месяц будет проведен окончательный расчет и вот тогда то дескать и надо выяснять почему система считает в 10 раз меньше чем надо.   Судя по отзывам на банки ру. Раньше банку предьявили претензию, что на покупку 240 рублей банк неправильно считал кэшбек https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12141928/ из той претензии следует, что в предварительном расчете банк считает (сумма покупки округленная вниз до 100р) * (процент кэшбека по акции) = предварительный расчет баллов кэшбека. При таком расчете должно получиться 20 и 40 руб. 

Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа!

Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались

Отправил 

Являясь клиентом ПСБ много лет, столкнулась со следующим: дебетовая карта истекла в декабре 2024 г., обслуживание было всегда бесплатно. Менять сказали нет необходимости, продолжает действовать.Вот уже несколько месяцев происходит списание ден. средств за обслуживание. Вопрос: почему поменялась тарификация, с чем это связано? Оператор после длительного выяснения указала на необходимость совершать покупки на сумму не меньше 10000 руб/мес. А когда это стало обязательным условием? Почему на новых картах такого нет? Так ответа и не последовало.  Так же столкнулась и не только я с: подвисающим приложением, выдающим ошибку после ввода пин кода, после чего приходилось его переустанавливать и, почему то, при отправке с карты на карту ПСБ деньги почему то поступают не на карту, как всегда, а на текущий счет. Одни вопросы....

Открыть счет "С" в Банке ПСБ в г. Донецке Донецкая Народная Республика возможно ли? И в каком отделении по адресу. 

да

ж

Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони. Спасибо за поддержку!  Буду ждать ответа сотрудников банка.

Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предоставили ответ в мобильном приложении. Вы вообще читали мой отзыв? Я нахожусь в процедуре БАНКРОТСТВА! Мой личный кабинет и мобильный банк заблокированы вами же по закону. Как я должна прочитать ваш ответ?!Я позвонила на горячую линию, где мне озвучили, что ваш «ответ» — это просто отписка о том, что обращение будет рассматриваться 15 рабочих дней.Вы серьезно заставляете маму с новорожденным ребенком ждать три недели социально значимые выплаты (детские пособия за сентябрь), которые защищены законом (ст. 101 ФЗ № 229-ФЗ) и на которые нет и не может быть никаких арестов? ФинУ дал письменное согласие, все документы у вас есть. Требую немедленно передать мою жалобу руководству банка, ускорить рассмотрение и выдать деньги через кассу в Туле на этой неделе. Модераторов портала Банки.ру прошу не засчитывать банку эту формальную отписку как решение проблемы!

У меня категории кешбэка по карте банка ПСБ были выбраны на август, по условиям банка надо совершить покупки за месяц в суммарном объеме на 5000 рублей, я это сделала на 5006 рублей, но банк отказывается начислять кешбэк ссылаясь на то, что операции в конце августа они обработали в сентябре. Так и что? Я же совершила покупки в августе, кешбэк должен рассчитан за весь август, а не только например до 25 августа. Почему банк специально не учитывает покупки в конце августа, чтобы в сумме было более 5000 рублей

Я получила на почту письмо от банка исх.87913 от 10.09.2026 - ответ по жалобе в ЦБ.  Мой ответ: Заявление было заполнено по шаблону и принято сотрудником банка. Если там содержатся ошибки, почему не проинформировали меня, если, по вашим словам, до моего представителя не смогли дозвониться? Указаны и мой номер телефона, и электронная почта. Прошу указать, какие ошибки допущены и когда звонили моему представителю. Также прошу уточнить, если действительно допущены ошибки, можно ли подать заявление в другом отделении банка без повторной проверки доверенности? Прошу предоставить ответ в максимально короткие сроки, вы превысили все допустимые сроки обработки и решения моего вопроса.  

09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был снят, кроме ПСБ. Они утверждают, что документы им не поступали. Хотя у меня на руках есть постановление для банка ПСБ с идентификатором отправки. Третий день пытаюмь что то выяснить у банка, но они утверждают что документов нет! 

Здравствуйте. Обращаюсь к вам по не хорошему поводу🥲.  И так суть моего вопроса... Когда банк ПСБ начислит мне бонусы, которые неправильно были начислены в феврале 26 года?   Мне за категории 1)кафе,рестораны, фастфуд, 2)такси каршеринг начислили 5% (стандартный) кэшбэк баллами. Нужно было начислить 7% (повышенный) кэшбэк так как мною были выполнены условия начисления повышенного кэшбэка в феврале 26 года, а именно при покупках в месяце свыше 50000 рублей на них начисляется +2%, повышенный, то есть 7% кэшбэк. Вы недоначчислили мне 218 баллов в феврале 26 года за категории фастфуд и такси. За категорию электроника вы начислили повышенный (4%)кэшбэк. Где мои недоначисленные баллы? Могу предоставить выписку за февраль 26 года, где видно что банк ПСБ не правильно начислил баллы.  Могу предоставить аудио запись разговоров с операторам горячей линии ПСБ где они говорят что нужно ПРОСТО ЖДАТЬ когда начислят баллы за февраль. А сколько ждать они не знают (   В связи с такой ситуацией считаю что банк мня просто напросто обманул(((

Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как

Заявку в профильный отдел направляли уже и не один раз. Но чёткого ответа на вопрос (когда начислят недоначисленные баллы за февраль 26 года?) так и нет(((

Срочно! ПСБ банк списывает деньги бойца на передовой СВО, прикрываясь вымышленными сроками! Электронное постановление об отмене взыскания направлено еще в среду (09.09.2026). По закону СМЭВ обрабатывается немедленно. Операторы горячей линии отказываются снимать арест, ссылаясь на "3 рабочих дня до понедельника". Из-за этого ПСБ продолжает списывать средства военнослужащего: деньги списывают под ноль каждый день , так как довольствие приходит частями. Человек остался без копейки! Требую немедленно в ручном режиме исполнить постановление ФССП от среды, прекратить ежедневные списания и вернуть банк все удержанные за эти дни суммы на карту!» У банка есть все полномочия разобраться в ситуации и вернуть средства на счёт военнослужащего 

Оплатила ребенку кружок в школе, через приложение ПСБ. Хотела отослать учителю чек - а операция в статусе "выполняется". Посмотрела, а у меня все операции с 08.09.26 в этом статусе. Сегодня 11.09.26. Товарищи, мне чек нужен сегодня. Деньги списались. Что это такое. Почему так долго выполняются операции, с задержкой больше трех дней. Я бы не заметила, если бы чек не понадобился. В других банках таких проблем не было никогда, никогда больше через вас платить не буду, начислили зарплату - все надо в другой банк переводить. Это не считая очень хамоватых сотрудников (в офисе на Китай-Городе), когда пришла карту зарплатную получать. Пришла под конец рабочего дня - молодые люди восточного вида начали играть в камень-ножницы - бумага, кто с этой тёткой будет возиться, карту выдавать. Ладно, смолчала тогда, хотя неприятно. Зачем вы на них костюмы надели, если они ведут себя так. Пусть бы были в штанах с лампасами и шлёпанцах - чтобы форма соответствовала содержанию. А теперь еще эти фокусы с задержкой платежей. Извините, накипело. 

Была увеличена сумма задолженности по кредиту без уведомления, оператор поддержки это подтвердил(не удалось доставить сообщение). Увеличение суммы получилось из-за годового обслуживания. В итоге, сотрудник горячей линии объявили оставшуюся сумму для закрытия кредита, и после оплаты именно этой суммы, разумеется, все еще осталась задолженность. Каким образом в одностроннем порядке ПСБ делает подобное? Почему вообще допустилась мысль о том, что можно подключать без согласия ненужные услуги, которых ранее не было? Каким образом теперь попрощаться с подобным грязным банком, чтобы без переплаты за непонятное обслуживание карты?

Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я не могу зайти в приложение и не знаю стартовый код, могли бы вы помочь мне с этим вопросом 

Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Детские пособия обладают абсолютным исполнительским иммунитетом (ст. 101 ФЗ № 229-ФЗ) и не входят в конкурсную массу (ст. 213.25 ФЗ № 127-ФЗ). Моим финансовым управляющим предоставлено надлежащим образом оформленное письменное согласие с графиком выплат до декабря 2026 года.Удержание социально значимых выплат на срок до 15 рабочих дней незаконно!

Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мошенничестве, поддержка не помогает

Добрый день! Ещё 31 августа оставила на сайте банка заявку на получение карты, чтобы принять участие в акции. Мне пришёл пароль для доступа в интернет-банк (действовал до 07 сентября, но войти не получилось, так как нет логина).  Получение карты должно было быть в офисе. Но о готовности карты карты смс так и не поступило. Мою заявку потеряли или у банка какой-то сбой и меня просто не известили? Готова ли моя карта? Могу ли я её получить? Как мне теперь входить в интернет-банк, если срок уже истёк? Спасибо.

У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности пойти в отдел банка или же позвонить на горячую линию банка тоже не могу, помогите пожалуйста решить данную проблему 

Я не вижу ответа на свой вопрос.

Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО.