28 мая по телефону была заказана карта, можно узнать когда она будет изготовлена?

можно отправить на электронную почту?

данные отправлены

и как войти в лк, учитывая что карту я еще не получал, номера клиента и карты не знаю

когда карта поступит офис вы можете ответить?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, уже больше суток не могу перевести деньги в другие банки(Сбербанк, Озон банк), также не получается оплатить покупки на маркетплейсах. Как узнать причину? Выдаёт ошибку при оплате товаров и "недостаточно средств" при переводе, хотя средства на карте есть

Отправила 

Здравствуйте, следую инструкциям , но не могу отключить, ввожу конкретный адрес сайта, но он не выдает, помогите разобраться. в банке тоже нет автоплатежей 

При вступлении в наследство не являясь Клиентом банка ПСБ . Сроки зачисления по реквизитам в Сбербанк

Добрый день,Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 02.06.2026 посетил отделение вашего банка по адресу - проспект Ленина, 26А, Кириши, Ленинградская область с целью открыть вклад. Девушка-оператор сказала, что у меня задолженность в 7500, хотя все вклады и карты в вашем банке у меня закрыты, за что такая задолженность она сказать не смогла. Сказала только, что это частая ситуация, когда я открою вклад, эту сумму спишут, потом я напишу заявление на возврат и мне скорее всего вернут эту сумму. Не очень приятно открывать вклад на таких условиях, согласитесь. Проверить информацию сам я не могу, сформировать выписку я не могу, т.к. карты вашего банка у меня нет. В отделение дать официальную бумагу отказались, как и объяснить, с чем связана такая задолженность. Открывать вклад в банке, у которого настолько непрозрачная система желания нет.Спасибо

Добрый день, не могу найти ваш ответ, где именно в личном кабинете? 

Ирина, как я написал в вопросе, у меня нет карты банка, я не могу войти в приложение вашего банка. в этом то и вопрос

Дают ли бонус за оформление карты псб банка в приложении банки.ру

Заблокировали карту нужно разблокировать 

Доброго дня, столкнулись с такой ситуацией.Был ипотечный кредит в ПСБ банк и сейчас погасили досрочно его.Снятия обременения сказали через 30-40 дней, при этом за 10000 снятие будет неделю.Как такое возможно в таком крупном банке?При этом в Ставропольском отделении этим занимается один сотрудник, который уходит на больничный и в ближайшую неделю не может заняться этим вопросом.

Могу ли я отказаться, отклонить запрос на перевыпуск карты?

Здравствуйте, по ошибке оформила платные подписки, как их отменить? 

Что мне делать если сроки уже давно вышли для зачисления? Прошло 5 рабочих дней 

Здравствуйте, 25.02 оформила карту в акции на сертификат на сумму 1500 через блоггерскую ссылку https://rfnd.io/t/58ps6/?pid=1994&post=11182&erid=2SDnjdScCky26.02 получила карту, а 18.03 выполнила условия акции и купила на сумму более 1000рСертификат должен был прийти до 18.05.2026 но так и не пришелна номер 89068772396 Бачева Александра Александровна Здравствуйте, 7.03.2026 оформила альфа инвестиции с сертификатом в пятерочку на сумму 3000, 11.03.2026 выполнила условия акции "купить акции на сумму от 1000₽" по ссылке https://trckcp.com/pp/ar3jtNvLSUAr/3108/?erid=2SDnjd1Roi9 но сертификат до сих пор не пришел, а срок вышел.Написала на почту ответственного за отправку сертификатов a.certificate@rafinad.io, прошло около 15 дней но ответа мне так и не далиПочему так безответственно подходят к отправке сертификатовПричем, все участники которые открыли со мной по одной ссылки не получили сертификаты, я сама лично приглашала своего молодого человека поучаствовать в акции, ему точно также не пришел хотя срок прошел большой

Здравствуйте!я столкнулась с полным абсурдом со стороны вашего банкаоткрыла недавно ИП и открыла счет в вашем банке. Через пару дней меня банк заблокировал якобы по фз115 - менеджер ничего незнает, просто ноль информации - ну напишите в банк, отправьте документы. Что почему и как никто не разъяснил - ип у меня новое, счет новыйМожет что не так было в заявке на эквайринг? - так заявку составляла менеджер банка.Операций по счет вообще не было. Вместо нормального развития ИП и построения планов мне приходится тратить кучу времени на общение с банком.так же банк просит документы, какие документы - где им взяться, бизнес новый.Как банк оценил мой бизнес? 

Здравствуйте! После оформления заявки на ДЕБЕТОВУЮ карту прислали временный пароль от лк. Но вход в кабинет только по номеру карты или ЛОГИНУ. Логин не дали, номера карты еще нет, зачем спрашивается двали пароль если я НЕ МОГУ работать с личным кабинетом, пока мне не вупустят пластик. Пластик мне вообще не нужен. За ним ехать в ближайший город за 200 км (!) 21 век, все покупки онлайн\сбп... Такое вот дистанционное обслуживание ПСБ. Не рекомендую

Добрый вечер, на твил отменила бронь. Как вернуть деньги на карту. Спасибо

+79493601204 Демидова ю. С 27.05.82

Приходят смс на номер 89217661442 . клиентом банка не являюсь, подскажите пожалуйста мой статус.

На горячей линии и так же менеджер в банке не дает никакой информацииПо фз 115 даже вы цитируете что "операции" - дело в том, что никаких операций я не проводила, ни одной. Только открыла счет. Прощу вам разобраться более делаться. Или нужно обратиться в ЦБ чтоб вы начали детальную проверку? 

Я, Сухих Надежда Александровна, 5-го мая переводила с банка псб себе же на сбербанк относительно небольшую сумму. Перевод мне заблокировали после чего следовало сообщение с рекомендацией позвонить в банк. Я позвонила - ответила на все вопросы , всё подтвердила - после чего мне сказали что в течении 5 минут моя карта будет разблокирована и я смогу перевести деньги себе на сбер. По итогу карту не разблокировали, я позвонила ещё раз и сказали что ничего сделать не могут нужно ехать в отделение. Отделение далеко, ладно бог с ним, я съездила. Но такого отношения к себе я никак не ожидала - хамство со стороны сотрудников, какой-то непонятный допрос, отношение ко мне как не к клиенту а к какой-то веще, ещё и грозились полицией. По итогу - карту не разблокировали, что самое смешное даже наличку снять не дали. Вопрос - на что мне жить тогда и как вообще пользоваться вашим банком с таким отношением ?

Добрый день!Хотела стать клиентом Вашего банка, оформив дебетовую карту, посклльку у банка етсь очень интересные предложения по вкладам и кэшбекам. Заполнила заявку, со мной связался курьер. При оформлении документов при встрече был абсолютно непонятный для меня и юридически некорректный документ - доверенность от клиента представителю банка на ЗАКЛЮЧЕНИЕ им от имени клиента договора банковского обслуживания и ведения счета. Во-первых, почему о наличии таких бредовых документов банк не уведомляет изначально до оформления заявки? Мне не приходило никаких в принципе документов для предварительного ознакомления ни по смс, ни на почту, при отправке согласия на оформление карты с такими документами также не удалось ознакомиться. Во-вторых, с чего я должно незнакомому человеку доверять заключение от моего имени договора? В доверенности про полномочия пару строк, непонятно, какие документы и на каких условиях он якобы от меня может подписать по такой доверенности. Никто в здравом уме такое не подпишет! Ни у одного другого банка требования подписывать доверенность нет. Везде уже давно реализовано электронное подписание документов, максимум что попросят еще продублировать подписание согласие на ПДн, ну и иногда согласие с условиями бановского обслуживания или заявку на открытие. В-третиьх, документы для банка все подписываю я собственноручно. В какой части Ваши юристы считают, что договор заключается представителем? Он лишь выполняет техническую (курьерскую) часть по доставке подписанных мной документов на материальном носителе и отправку электронных образов (фото) в банк, а не заключает договор! Это разные вещи! Документы мне были выданы вчера, карта вручена вчера (но при этом не зафиксирован факт ее вручения, как в других банках), но она до сих пор неактивна, никакой информации от банка ни у меня ни у представителя нет, из чего я заключаю, что из-за того, что не была подписана эта бредовая доверенность и в заявлении я проставила отказ от платного получения смс банк решил мне не выдавать карту. Это прямое нарушение прав потребителя, абслютно юридически неправильный подход к сути заключения договоров и жирный минус для репутации банка.Изначально неправильно так ставить процесс, когда клиент подписывает документы, они уходят непонятно куда, карта оказывается пустышкой, а по факту банк ничего не активирует, т.е. не акцептует со своей стороны обслуживание клиенту! Просьба разобраться в ситуации и обеспечить мне обслуживание, поскольку все необходимые документы мной подписаны!

г. Сарапул, Удмуртская Республика, ул. Раскольникова, 142Дата обращения 08.06.2026

Об этом нужно предупреждать сразу при подаче заявки, а не тогда, когда клиент заполнил и подписал документы. Вы не ответили вопрос - почему в доверенности полномочие на заключение от моего имени договора? Я ведь сама эти документы подписываю, а представитель просто передает их, он юридически НЕ ЗАКЛЮЧАЕТ договор, выполняет просто операционную функцию. По Вашей логике я любому курьеру должна выдавать доверенность на заключение каких-то документов, если он их просто доставляет? Это бред!Если бы в доверенности были бы указаны полномочия - передать документы от имени клиента в банк, вопросов бы не возникло и я ее подписала. То, что там стоит срок 7 дней, абсолютно не успокаивает., ибо непонятно какие там документы за меня в рамках договора на обслуживание предстаивтель наподписывает, под это можно подвести кучу всего!Ответом не удовлетворена, оценка кол!

Ирина, добрый день. Выручайте, не успел оформить страховку по ипотеке и поднялась процентная ставка. Посодействуйте пожалуйста, чтобы мое письмо с оплатой страховки было рассмотрено сегодня, т.к. завтра будет дата платежа. Договор 5359262. Заранее спасибо!! С уважением, Фесенко Андрей.

Здравствуйте, так впечатлил ваш заголовок "я на собственном опыте знаю, с какими трудностями сталкиваются клиенты при обслуживании. Уверена: безвыходных ситуаций не бывает, и для каждого вопроса найдётся решение. Сегодня я занимаюсь повышением качества обслуживания, комплексной оценкой впечатлений клиентов о продуктах" Я тот клиент, кто столкнулся с непониманием вашего банка. Не понятно по каким причинам вы расматриваете так долго заявки по ипотеке, и уже не знаешь куда обратится , в кол центре и ипотечном центре, ничего не говорят, а только оттягивают сроки! Хоть ищи контакты руководителей для ускорености заявки, так как сроки уже вышли за все рамки ! Почему мою заявку постоянно оттягивают ? Не давая на то ни каких объяснений 

Мне не нужен защищенный канал. Мне нужно что бы вы разблокировали мою карту. В отделении сотрудники не в состоянии этого сделать. Примите меры - иначе буду принимать их я 

Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему за предоставление услуги (подписка )которая должна сниматься один раз в неделю , снимается два раза сразу и так 5 раз , с периодичностью в неделю!? Можно ли вернуть эти платежи?

Добрый день! Оставлял отзыв о положительном взаимодействии в банком ПСБ, но в приложении его попросту не вижу, оставлял сам отзыв через помощника в данном чате. 1. Как находить свой отзыв непосредственно в приложении? 2. Как ответить на вопрос администратора банки.ру? Встреча с представителем проходила 06.06.2026.

За одну услугу снималось сразу с двух карт ( аккаунт один,а платежа снимали два ! )Служба поддержки этого сайта отказывается возвращать деньги снятые второй раз !

Готово

В связи с тем, что Вы неспешно придумываете мотивировку, на каком основании банк заставляет клиентов подписывать юридически некорректные доверенности на право заключение договоров курьерами за клиентов, давайте сделаем так.Понимаю, что банк не собирается менять такой подход, и это уже дело банка.Прошу предоставить мне официальное письмо за подписью уполномоченного лица и печатью, удостоверяющее, что на текущую дату я не являюсь клиентом банка; документы, подписанные мной и переданные курьеру 08.06.26, не акцептованы банком и договор на открытие расчетного счета и банковского обслуживания со мной не заключен. Также прошу обеспечить прекращение обработки ПДн, либо напишите, как мне сделать такой отзыв согласия. Иначе мне не нужны сюрпризы, если вдруг выяснится, что по факту мне счет был открыт, начислены какие-то комиссии и прочее. Либо просто обеспечить мне возврат оригиналов подписанную мной документов через курьера. Ваше заверение тут на портале не пойдет, мне нужны письменные подтверждения, раз у Вас весь документооборот идет в письменном виде, а не электронно с клиентами.

Адрес офиса, где хочу получить письмо от ПСБ:г. Томск, пр. Фрунзе, 92.Прошу не закрывать данное обращение пока мне не будет вручено письмо.

Амыян Зинаида Седип-Доржуевна

Помогите,нахожусь в зоне СВО,делал перевод товарищу в сумме 160к по сбп,заблокировали доступ в личный кабинет

Когда же наконец разблокируют мою карту???

ЗдравствуйтеКлиент банка ПСБ заявил о мошенничестве после обмена криптовалюты на рубли в Телеграмм Кошельке. Мои счета заблокированы по ФЗ 161. Прошу дать контакты представителя банка ПСБ для обмена документами подтверждающими правомерность сделки обмена и неправомерность заявления о мошенничестве. 

Несмотря на мои неоднократные обращения, а также на предоставление Банком России точных идентификаторов операций ОБДС, Банк "ПСБ" до настоящего времени:– не приняли надлежащим образом моё заявление об отказе от зачисления денежных средств;– не осуществили возврат денежных средств плательщикам– не направили в Банк России информацию, необходимую для исключения моих сведений из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента.В точном соответствии с этим порядком я неоднократно обращался в ПАО «Банк ПСБ»:– 30.03.2026 (лично, офис «Красногорский») – отказ в приёме заявления;– 03.04.2026 (письм. обращение № 514775) – ответ от 14.04.2026 без указания реальных действий;– 16.04.2026 (лично повторно) – повторный отказ;– 21.04.2026 (обращение № 524882) – ответ от 05.05.2026 с рекомендацией обратиться в другой офис;05.05.2026 (офис «Профсоюзный») – сообщено об отсутствии «установленной формы» заявления.12.05.2026 Банк России вынес новое мотивированное решение, которым повторно разъяснил порядок и подтвердил те же идентификаторы операций.21.05.2026 я лично обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Балчуг, д. 7, где:– подал официальное заявление об отказе от зачисления и возврате денежных средств – 26.05.2026 в указанном отделении подал заявление об исключении сведений из базы данных Банка России, однако сотрудники банка вновь не смогли дать квалифицированную консультацию, несколько раз заставляли заполнять одни и те же шаблоны, а возврат средств произведён не был.Пункт 1.10 Указания Банка России от 13.01.2026 № 7282-У (вступило в силу, действует на момент подачи требования) прямо устанавливает: «Получатель средств по ОБДС вправе обратиться в кредитную организацию получателя с заявлением об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС». Банк не вправе отказать в приёме такого заявления, ссылаясь на отсутствие «установленной формы», внутренние технические проблемы или невозможность идентификации платежа при наличии номеров запросов ОБДС, предоставленных Банком России.Ваш банк последовательно уклоняется от принятия заявления, что является прямым нарушением публично-правовой обязанности.Банк "ПСБ", являясь одновременно оператором плательщика и оператором получателя, имея все идентификаторы операций, более трех месяцев не предпринимает никаких реальных действий для возврата средств. Это бездействие блокирует для меня возможность инициировать процедуру исключения из базы данных ОБДС.

У меня нет доступа к интернет-банку

На адрес электронной почты: tomhardy19@mail.ru

Не могу отправить отзыв в банке ру

Прошу отменить мой отзыв о ПСБ по иполнеию переводов по СПБ

08.06.2026 г принесла в банк ПСБ документы от нотариуса, о выплате зарплаты моего брата. Который погиб на СВО. Сегодня 17.06. Зачисление денег на карту нет. От банка ответа нет. В чем причина такой работы банка? Все документы оформлены в банке.

Добрый день! Оставил отзыв на сайте для сотрудника, который мне помог еще 3 мюня,а он до сих пор на проверке.

Пришла зарплата. В истории приложения стоит пополнение на данную сумму, но на карте стоит ноль.Выписка показывает, что ареста нет, списания тоже нет. Зачисление есть. Как быть в этой ситуации, подскажите пожалуйста?Зачисление 

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, возможно ли оформление дебетовой карты на имя и паспортные данные несовершеннолетнего подростка в возрасте 14 лет, с моего согласия, как одного из родителей?

Не отправляеться и все

Я правильно понимаю, что это выпускается как бы детская карта, привязанная к моему счёту, как к счёту родителя? А собственно сразу на имя подростка карта не выпускается, без привязки к моему счёту!?

Приветствую, подскажите пожалуйста можно ли у вас рефенансировать кредиты с других банков

Добрый день. Раньше у меня были ограничения по 115-ФЗ. Сейчас хочу понять, действуют ли они до сих пор. И есть какие-то надежды что их снимут ?

Здравствуйте. Нет доступа в личный кабинет всё заблокировано и удалино! Как узнать информацию ?!

Так у меня заблокировано всё на сегодняшний день по 115-ФЗ или нет? Зачем мне терять время и стоять в очереди за информацией. Напишите да или нет что так сложно мне ответить?

Здравствуйте. Как мне получить повышенную ставку по вкладу"Сильная ставка"? Хочу открыть вклад на 181 день, дает только базовую ставку

Здравствуйте Я обратился в банк ПСБ по электронной почте с просьбой прояснить ситуацию 13.06.26 и 20.06.26 с просьбой подтвердить транзакцию, которая послужило поводом для блокировки моих счетов. Такое подтверждение необходимо для обращения в тех.потдержку Telegram Wallet которая, в свою очередь подтвердит чистоту проведения сделки по обмену USDT на рубли в P2P market. Пожалуйста, посодействуйте скорейшего ответу банка.Благодарю!

Обращаюсь с жалобой на действия ПАО «Банк ПСБ». 27.05.2026 года, на основании внутреннего решения, без какого-либо конкретных претензий к моей платежной дисциплине, банк сократил кредитный лимит по карте с 150 000 до 10 000 рублей.Я являюсь добросовестным заемщиком: все платежи (минимальные и в рамках грейс-периода) вносились строго в срок. Активность по карте была высокой. Единственная причина, озвученная банком, — ссылка на п. 3.4 и 3.5 общих условий, который носит исключительно субъективный и размытый характер. Более того уведомление на изменение кредитного лимита мне пришло не когда я погасил полностью кредитный лимит и исполнил все обязательства по кредиту с банком, а когла написал что меня не уведомили об изменении условий.К тому же, до настоящего времени я так не получил на эл. почту ответа на свою жалобу относительно дейтствий банка. Жалоба была принята 27.05.2026.В результате таких действий я лишен возможности использовать кредитные средства, а моя задолженность «заморожена» на текущем уровне без возможности гибкого управления. Это ухудшает мое финансовое положение и кредитную историю, так как уровень долга к лимиту стал критически высоким не по моей вине.Считаю действия ПАО «Банк ПСБ» недобросовестными, наносящими ущерб клиенту и подрывающими доверие. Требую предоставить письменное обоснование со ссылкой на конкретные «обстоятельства», а также рассмотреть возможность восстановления лимита.

Имел в виду Банки.ру, в итоге рассмотрели, отзыв зачтен. Агент говорил, что за положительный зачтенный отзыв возможен бонус в размере 575 рублей. Так ли это?

Осипов Александр Сергеевич, 20.06.198189036785730

Не могу снять деньги 600 рублей в банкомате ПСБ. Не могу сделать перевод денег 600 рублей внутри банка ПСБ другому человеку +7977***1136 21.06.2026 22:35, не могу перевести деньги себе 600 рублей через СБП сам себе по номеру +7968***1467 в банк ВТБ 20.06.2026 09:36. Прошу разобраться в проблеме. Почему так происходит. Прошу дать корретное объяснение. Я звонил в банк и писал в чате приходят стандартные отписки, что есть проблема с переводами в ПСБ Банке. Мои счета не заблокированы. Арестов нету. Прошу решить проблему и сообщить почему я никак не могу снять деньги в банкомате и перевести. Также оплата в магазине не происходит в обычном продуктовом, хотя деньги есть. Если решения не предоставляете я буду вынужден обратиться за решением уже в проверяющие органы Роспотребнадзор, Финансового уполномоченного и Центральный банк России.

Прошу подсказать, когда заработает оплата в магазине. Снятие денег в банкомате и перевод денег через СБП на свой номер в другой банк, перевод внутри ПСБ другому клиенту.

Smart credit списывают деньги хотя я даже не знаю кто это и точно ничего им не должен и нет подписки

П

Здравствуйте. 9 июня мной было направлено обращение на адрес электронной почты info@psbank.ru по поводу деактуализации существующей в моём отношени жалобы и об исключении сведений об указанной ОБДС из базы данных Банка России.Прошло уже 15 дней, я до сих пор жду ответ от вашего банка.Подскажите пожалуйста, какой статус у моего обращения и сколько ждать его рассмотрения? 

Колесников Андрей Владимирович 20 05 1974 г. Кодовое слово Фёдорова, когда разблокируют карту я военый

Было ип ип остановили долги погасили 16.04.2026, во все банки документы отправили, все банки аресты сняли деньги вернули, ваш банк говорит что вам документы не приходили ! Проблема в вашем банке умышленно воруют деньги ! пристав при мне отсылал документ, он не мог не дойти до банка ! Как вы потеряли документы ? Почему ваша поддержка, на столько глупая что не может посмотреть вложения в чате !? 

можно ли закрыть счет написать заявление не носящая банк

Карту с моей заработной платой заблокировал банк ПСБ при переводе средств между своими счетами! В офис в течении полугода нет возможности попасть, так как я прохожу срочную службу на границе! Я остался без своих денег. По звонку отказались разблокировать! Что мне делать? Прошу разблокировать мою карту! 

Здравствуйте, 22.06 получил дебетовую карту у курьера в городе Курган, мне сказали, что смс об активации прийдет в течении часа, но прошло уже 5 дней - никаких смс не пришло, логин и пароль мне не сказали, по номеру карты зайти тоже не получается, что делать?

Добрый день. В июне 2026 я написал отзыв о посещении банка ПСБ. Мой отзыв не принят. Просьба указать по какой причине? 

С начала июня ожидаю реакции по спорной операции, оспаривание которой было инициировано через Промсвязьбанк. На сегодняшний день, 28 июня, прошло уже около 20 дней, однако со стороны банка отсутствует какая-либо информация о ходе рассмотрения обращения. Складывается впечатление, что банк просто игнорирует клиента. Нет ни промежуточного ответа, ни попыток связаться для уточнения обстоятельств. Каждый запрос заканчивается одинаково — полной тишиной. Особенно возмущает то, что речь идёт о спорной финансовой операции, где время имеет принципиальное значение. Клиент не должен самостоятельно выяснять, занимается ли банк вообще его обращением или оно просто лежит без движения.

как найти свой вклад в банке псб

Здравствуйте! Я Павел Темников, набрал много кредитов, микрозаймов, вследствие чего образовался платеж по кредитам в месяц превышающий 50000, хотел взять кредит на рефинансирование,чтобы уменьшить ежемясный платеж и соответственно снизить финансовую нагрузку, но все банки отказывают.Может вы мне сможете помочь с выдачей кредита, чтобы закрыть все оставшиеся и платить один кредит, готов буду предоставить соответствующие документы по закрытию кредитов и микрозаймов.Буду с вами категорически честен!!! С уважением, Темников Павел

Здравствуйте! Недавно мне стало известно о поступлоении14.06.2025 на мой счет ошибочно отправленных денег 189 руб., как мне их вернуть отправителю ? Нахожусь в СПб, спасибо

Здравствуйте! 14.06.2025г. 15:49 сумма 189руб.00коп. мне поступила указанная сумма, как мне ее вернуть отправителю?

Здравствуйте, мне надо предоставить справку или документ, о том что моя карта неактивная и я не могу ей пользоваться?