Добрый день!   На моем счёте в данном банке с 12.08.2026 года действует арест от ФНС РФ (долг по оплате пеней за открытое на мое имя ранее ИП, которое уже давно закрыто). 14 августа мне поступает заработная плата, банк блокирует 50% в счет оплаты долга, НО не списывает эти денежные средства в адрес ФНС. Такое бывало и ранее, но через пару дней платеж уходил по назначению.  В этот же раз списание не произошло до сих пор, а сегодня 01 сентября. Почти каждый день начиная с 17 августа я писала обращения в Банк, пытаясь узнать, почему деньги не списываются, в ответ получала только один и тот же ответ, но написанный по разному, что "Да, сумма заблокирована, но не списана, списание проходит автоматически и сотрудники повлиять на него не могут", на мои вопросы каков регламент списания по срокам - ответа я не получила. И как бы я не задавала свои вопросы - ответы были механические, одинаковые и равнодушные.  28 августа мне опять поступила заработная плата, опять заблокировали 50%, опять нет списания. Ни в одной справке по счету или выписке заблокированные суммы не указаны вообще.  Я создала другое обращение в Банк, и тут уже получила совершенно интересный ответ, якобы списание произойдет, когда я полностью погашу долг, а до этого момента деньги будут просто висеть в блоке. Я не могу понять, это что за новые правила такие? Кто это придумал? А если я плачу долг с разных счетов в разных банках? То что тогда? Когда появился вдруг такой закон, что списание проходит не моментально, особенно в адрес налоговой РФ, а только при полном погашении долга?

До сих пор не доначислен кэшбек 110 баллов за февраль. Сначала в поддержке обещали с 27 июля по 6 августа наконец выплатить. Не начислили. Потом представитель банка здесь в отзыве обещал "в ближайшее время начислить". Не начислили. Потом в поддержке обещали до конца августа. Сегодня сентябрь. Не начислили. Это что за издевательство?! Кэшбек за зимний месяц, а сейчас очень и все никак! Сегодня очередной отзыв с "1" в рейтинге будет 

Здравствуйте! Я сегодня открыл "Народный вклад" в приложении ПСБ. При оформлении я установил следующие параметры: - сумма: 50.000 рублей - процентная ставка: 20% - срок: 4 месяца При нажатии на кнопку "Оформить" я перепроверял вышеописанные данные. После оформления вклад был открыт, но на сумму 10.000 рублей. Я написал в поддержку с просьбой исправить это. Мне ответили, что это невозможно. Я считаю, что мои права потребителя были нарушены. Банк предложил мне условия и нарушил их. При этом отказывается решить проблему или идти на встречу. Прошу восстановить мои права путём предоставления возможности разместить вклад под условия, на которых я его оформлял.

Как разблокировать личный кабинет

Здравствуйте! Удмуртская республика, г.Воткинск, ул. Мира д.5 п.с в приложение ПСБ войти не могу.

перевела песию в ПСБ банк, в мобильном приложении по промокоду ПСБ3000, но бонус так и неполучила,первая пенсия была в июле,в августе получила вторую.А бонуса,как не было,так и нет.

Т.е. никакой конкретики? Опять "до конца сентября"? А потом "до конца октября"? Вы за февраль никак не исправите ситуацию.

Всем здравствуйте! Ситуация следующая:приходит выплата от сфр(больничный), банк по постановлению приставов забирает 50% от суммы, остальное сразу мне на счет, сразу же перевожу средства в размере почти 12 000 рублей, на счету остается 0, далее через 2 часа приходит выплата от работодателя, работодатель уже удержал 50% по постановлению, и отправим мне мои 50%, пополнение соответственно с кодом вида дохода, банк забирает у меня из этой суммы 12000 , звоню, говорю а с чего это вы забрали 12к у меня??? Говорят мол у вас после второго пополнения первое теряет статус неприкосновенности, средства признаются собственными и уходят в пользу приставов... Я говорю я их перевел, на карте было 0, на что мне говорят они со счета не были списаны вот мы с этой суммы и списали... Приехал в офис, написал претензию, объясняю сотруднице что это не мои проблемы что у вас банк тупит и долго со счета отправляет, я их перевел,-глазами хлопает и не понимает что делать. Жду результата по претензии, далее к юристу и в суд!

Здравствуйте, ЦБ РФ мне указал, что ваш банк является инициатором блокировки. Я вернул денежные средства клиенту ПСБ, Сбербанк мне содействовал этому. Документы от Сбербанка, подтверждающий возврат, у меня есть. В письме от ЦБ четко указано, если вовзрат денежных средств был осуществлен, нужно прийти в Банк отправителя и предоставить REQ номер и справку о возврате, чтобы банк получателя отправил заявление на исключение моих данных из реестра Центробанка. Пришел в ваше отделение и меня попросту развернули, сказали, что я не клиент вашего банка. А как тогда мне поступать ? Если я действую по инструкции ЦБ РФ. Что делать ?

 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Почему у меня на телефоне я не могу с WiFi зайти в псб  

Спасибо за ответ, странно одно, что доставку курьером можно было организовать на след. день

В июле 2026 г. оформила дебетовую карту банка ПСБ. После получения карты я позвонила в поддержку банка для уточнения условий начисления кешбэка, а именно в рамках акции "Народный бонус". Долго общалась с оператором, задавала уточняющие вопросы, чтобы соблюсти все условия. Со слов оператора (имя не помню, к сожалению), баллы начисляются только при выполнении следующих условий: выбор категорий повышенного кешбэка, траты от 5 000 руб. и получение заработной платы и/или перевод себе со своих счетов в других банках через СБП от 18 тыс.руб. Собственно говоря, с этими же условиями я ознакомилась ещё до оформления карты. Во время использования карты я обратила внимание, что расчёт кешбэка не отражается в истории операций. По этому вопросу решила снова обратиться в поддержку. Общалась по телефону с молодым человеком и он мне сообщил, что кешбэк начисляется единовременно до 20-го числа следующего месяца. В этот же срок дополнительно начисляется кешбэк по акции "Народный бонус". После 15-го августа я увидела начисление кешбэка только по основным тратам. Начисления кешбэка по акции не было. С этим вопросом обратилась в чат с банком. Оператор Анна ответила, что начисление дополнительного кешбэка производится до 30-го числа и рекомендовала ожидать. Также прописала условия, которые должны быть выполнены для начисления бонуса. Все условия мной соблюдены, ожидаю 30-го числа. По истечении указанного срока начисления кешбэка по акции так и не произошло, обращаюсь в чат 01.09. Получила ответ от оператора Дианы, что мной не выполнено условие акции, а именно - у меня не подключен ИЗП (индивидуальный зарплатный проект) и мне необходимо подключить услогу самостоятельно в приложении. Что за ИЗП, почему я должна была его подключить и откуда мне нужно было узнать эту информацию, непонятно. Условия акции предусматривают возможность выбора: получение заработной платы и/или переводы себе по СБП. Я переводила средства на свой счёт самостоятельно, условие выполнено, я считаю. Про подключение ИЗП мне не сообщал ни один из операторов, с которыми я общалась ранее, также нигде не нашла информацию по этому поводу. Очень странная ситуация. Банк указывает непрозрачные условия и не хочет начислять кешбэк? Прошу разобраться.               

03.08.2026 года на мой счёт в ПАО «Промсвязьбанк» поступили социальные выплаты — Единое пособие на детей от СФР в размере 17 170 рублей. 04.08.2026 года банк списал эти средства в счёт задолженности по кредиту.   ​я подала через чат приложения заявление о возврате списанных периодических социальных выплат на основании ч. 22.1 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ. Согласно закону, банк обязан произвести ВОЗВРАТ средств на счёт заемщика в течение 3 рабочих дней. ​ Операторы в чате зарегистрировали претензию, но заявили, что срок рассмотрения составит от 15 до 25 рабочих дней, ссылаясь на общие регламенты рассмотрения жалоб. На мои указания на ч. 22.1 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ операторы ответили отказом ускорить процесс, подменяя законное требование о 3-дневном возврате выплат длительным рассмотрением претензии.   ​Считаю действия банка прямым нарушением законодательства РФ и удерживанием детских денег. Требую незамедлительно вернуть 17 170 рублей на мой счёт в установленный законом 3-дневный срок Жалоба в ЦБ РФ уже направлена. Подучила ответ о возвращении средств, на что псб так ничего и не вернул

Операторы не дают нужного ответа, и говорят разную информацию 

Добрый день мой сын служит в армии карту оформляли когда ему было 19 лет сейчас ему 20 пришла SMS с банка что ему могут заблокировать карту. Ему сказали что нужно явиться в отделение банка с паспортом. На данный момент он этого сделать не может так как находится на службе в городе у них нет отделения ПСБ. Подскажите пожалуйста что делать

А где именно разместили? Что то не могу 

Добрый день. Скажите пожалуйста,где в договоре заключённый с банком, который мне дали на подписьуказанно, что надо при получении дебетовой карты для её активации, внести 1000₽ и в этот же день потратить!!! Меня вчера сотрудники отделения "ПСБ" убеждали и грозились заблокировать карту, "легко это сделать если я этого не сделаю". Огромная просьба указать пунк договора или где указанна данная сумма в памятке держателя карты, я очень сильно боюсь блокировки.  

Здравствуйте! Работает ли банк ПСБ по ул. Нижняя Красносельская д. 45/17 с. 1

28.08.2026 открыл карту в ПСБ, перевел свои последние личные деньги. ПСБ ошибочно заблокировал карту 28.08.2026 . Обращения по гор. линии, на эл почту ПСБ, через офис ПСБ оставлены без ответа. ПСБ НЕЗАКОННО удерживает мои деньги 194000 (ПОПОЛНЯЯ СВОЮ ЛИКВИДНОСТЬ), лишая меня И ПРОЦЕНТОВ И средств к существованию. Приложение ПСБ не позволяет создать обращения по факту грубого нарушения моих прав и Законов РФ. 

в отзывах моей подтвержденной проблемы с ПСБ не видно, что это значит?   

Целый день переписываюсь с операторами, прикрепила документ ответа банка, они разводят руками, и ни один из них не лает внятного ответа!!! Деньги так и не вернули, даже после ответа самого банка 

Добрый день. 26.08.26 получила смс, что моя карта заблокирована. Я знаю, почему: в этом году я вхожу в родительский комитет 4 класса, и собирала деньги от родителей на мою карту ПСБ для покупки детских пособий. Также переводила после сбора денег суммы себе на карту Озон и Яндекс для оплаты этих пособой в пунктах выдачи. И в середине процессса покупок пособий для детей мне блокируют карту!!! и на что теперь я должна купить остальные пособия? Сходила в банк, написала все заявления, приложила все распечатки скринов, и то мне сказали, что не факт, что СБ пропустит. Что надо закрывать карту, переводить деньги на другую карту и не факт, что все деньги разрешат перевести. Помогите разобраться, пожалуйста. Потому что это деньги для детей! Ничего прикреплять не буду, все мои доказательства у вас в банке. Я оставила их, когда приходила в отделение 27 августа.

Проспект Вернадского, 37 к1Б

Добрый вечер ! Получил сегодня дебетовую карту ПСБ, которую заказал с целью поучаствовать в акции «КЕШБЭК 10% МАРКЕТПЛЕЙСЫ,СУПЕРМАРКЕТЫ». Случайно выбрал не ту программу кешбэка, что требуется для участия в акции: «до 1.5 на все» вместо «до 5% в трёх категориях + 1% на остальные покупки». Никаких покупок еще не делал. Могли бы вы отменить мой выбор, чтобы я мог поучаствовать в акции, или теперь я вообще пролетаю мимо неё?

Я стала заложницей ситуации:  17 июля направила заявление на возврат денежных средств после подозрительного перевода, инициированного Промсвязьбанком и направленного в T Bank. По моим данным, сумма перевода иерархически зафиксирована в моем аккаунте, и копии документов находятся в банковской корреспонденции. В тот же день заявление было подано в Промсвязьбанк на возврат средств. По состоянию на сегодня банк утверждает, что удерживает Промсвязьбанк и что они готовы принять перевод, но конкретных действий по возврату средств не было. Я связывалась со службой поддержки и отделом работы с клиентами ответы расплывчаты, ориентируют на ожидание или на остальные отделы банка. Что меня особенно тревожит — отсутствие оперативной связи с T Bank, которая, является получателем перевода. Прошу Промсвязьбанк оперативно: * разъяснить статус моего дела (рег. номер обращения, текущий этап возврата), * организовать контакт между Промсвязьбанк и T Bank для полной сверки и возврата средств, * предоставить ориентировочную дату решения и конкретные шаги. В случае необходимости предоставлю дополнительные документы (скриншоты заявлений, номера переводов и т. д.)."

Добрый день  Мне уже надоело так и сяк пытаться зайти на сайт. Он ни по ссылке, ни по поиску в Яндексе не открывается 

Обращался в налоговый орган. Ответ дали : средства непоступали. остались на корреспондентском счете банка.  

Менеджер банка ПСБ в г. Владимире Иванов Максим разорвал генеральную нотариальную доверенность, выданную за 3800 руб нотариусом на 10 лет. Первая претензия банку была написана 05.03.2926. Сегодня 02.09.2026 оформила вторую претензию. На первую ответа банка так и не получила.  Работают очень не компетентные сотрудники!  Самое долгое ожидание очереди по талону. Ещё и создают проблемы своим клиентам!!!  Я потратила время дополнительное на нотариуса, запись, прием, проезд, исправление его ошибки, моральный ущерб будет возмещен? 

мне разблокировали карту. спасибо.

31.08.2026 получил индукционную панель по заказу №1000340504 на маркетплейсе «ПСБ Маркет». Товар не подошел. 02.09.2026 направил официальную претензию на hello-sveta@psbmarketplace.ru строго в рамках ст. 26.1 ЗОЗПП (7 дней на возврат). Поддержка присылает отписки и скрывает адрес для возврата. Требую предоставить адрес для возврата панели и вернуть деньги.

Действующий военнослужащий, участник СВО. В отношении меня судом были вынесены незаконные постановления, пока я защищая родину получил тяжёлое ранение. Постановления те в процессе отмены, скоро будет постановления на руках. Но ваш Банк прекрасно знал, что я СВОшник. Я карту вашего банка открывал в пункте отбора и в моем личном деле везде написано "контракт". Тем не менее вы произвели удержание средств.  Я написал в чат, где мне скинули номер постановления и отправили писать заявление приставам. Пояснив, что это они. Но приставы открестились, сказав что это не они. Дальше я пришёл в ваш офис в городе Липецке. Там мне пояснили, что это арбитражный суд. Я поехал туда, выяснилось что это не они. В итоге, только когда я смог дозвониться до секретариата, мне пояснили кто выдал исполнительный лист. В личном кабинете ни слова актуальной информации, везде стоит фссп и арбитражный суд. А по факту взыскатель принёс вам исполнительный лист мировых судей липецкого района. А я из-за вас без денег, находясь в краткосрочном отпуске, как дурак по всему городу пешком бегаю. Поскольку нет денег, вы все списали.    Я требую, немедленно снять арест с карты, все документы вам направлены а заявления написаны. Иначе буду писать в народный рейтинг отзыв. Безобразие!!! Я каждый день на фронте от пуль и снарядов уварачиваюсь, а вы мне и моей семье приключение такое устроили. Может вы с врагами заодно?!! Верните деньги, я уже неделю ничего не ем и хожу пешком!!!   

01.09.2026 обратился в отделение ПСБ г. Ярославль по адресу Рыбинская, д. 46 с вопросом об оформлении военной семейной ипотеки. Все условия для ее оформления соблюдены, проблем со слов менеджеров не должно было возникнуть. По итогу в этот же день мне перезвонили и сказали, что возможно оформить лишь военную ипотеку без семейной. Причины отказа в оформлении семейной ипотеки им неизвестны. В чем может заключаться проблемы и есть ли пути ее решения?

В один прекрасный момент времени, решил я открыть дебетовую карту в этом банке. Негативная тенденция уже началась при оформлении через сайт банка. По итогу всех внесённых данных мне прислали смс с паролем для входа в личный кабинет, но логина не было. Как выяснилось на горячей линии банка, смс явно прислали очень рано и для входа надо дождаться самой карты. Ну ок ждем. Горячая линия самого банка очень не профессиональная, девочка постоянно брала паузу чтобы уточнить информацию. Наступает 02.09.2026 г и мне благополучно приходит смс о том что карта готова и можно ее получить. Как оказалось процесс получения карты не самый быстрый, пришлось повторно сверять все персональные данные , подписывать кучу бумаг на получение пластиковой карты 🤦 Вдохновленный полученной картой, я решил не только воспользоваться этим продуктом, но и открыть вклад в банке на срок один месяц. Но как мы понимаем, что для открытия вклада и пользованием карты ее необходимо сначала пополнить. Благо у меня есть несколько карт других банков с которых я внес денежные средства на вклад и оставил на карте для повседневных покупок. И что вы думаете 🤔 ? Спустя пару часов ее заблокировали 🤷‍♀️ 🤦 Причина - подозрения на совершаемые мошеннические операции 🤣. КАРЛ!!!! Сумма чуть более 50 тыс руб. 🤦 Банк заблокировал карту в результате того, что я открыл у них вклад🤦🤦🤦🤦 Полностью не клиентоориентированный банк. Горячая линия естественно говорит идти в банк с паспортом и приложить документы по каждому переводу, трудовой договор , справку 2 ндфл и т.д. Банк вы серьёзно? Чтобы начать пользоваться картами их же нужно как то пополнять 🤔 ... Тем более платежи пришли от меня же с другого банка по СПБ. Сегодня 03.09.2026 мне пришло смс о том что карта разблокирована и минуту спустя снова заблокировали 🤣🤣🤣🤣 Видать ребенок сидит и играет с клавиатурой. В итоге сегодня еду в банк чтобы подать заявление на разблокировку и расторгнуть договор на вклад. НЕ РЕКОМЕНДУЮ открывать какие либо продукты в данном банке. Номер карты *8745

В каком личном кабинете можно увидеть ответ? Не могу найти.

Здравствуйте. Ещё на прошлой неделе подал заявку на получение дебетовой карты и подключение к Orange Premium Club. К настоящему моменту банк даже связался со мной по этому вопросу. Ещё  Ещё  Ещё  Ещё 

«Срочно! Промсвязьбанк оставил новорожденного ребенка и жену после операции без средств к существованию! Заблокировали счет с официальной зарплатой по 115-ФЗ. Я принес в отделение по адресу г Уфа Карла Маркса 46 все документы: выписной эпикриз жены после операции, свидетельства о рождении двоих детей. Прошу выдать законный прожиточный минимум на себя и детей на иждивении , также жену после операции на неотложные нужды, чтобы купить лекарства и смесь младенцу. Начальник отделения разводит руками и отправляет ждать ответа финмониторинга днями. Семья в критической ситуации, денег нет даже на еду сегодня! Требую экстренного вмешательства головного офиса ПСБ!»

Подписал контракт для прохождения военной службы. В пункте временного размещения,28.08.2026, представитель банка выдал нам карты для получения заработной платы , сказала что будет активирована 31.08.2026 года, сегодня 3.09.2026. Карта так и не активирована. Звонил по номеру горячей линии 2.09.2026 , сказали подождать до сегодняшнего дня, ничего не изменилось. Что делать? 

Здравствуйте!Хочу пороситьн банк не много увеличить стикер в размерах,который клеится на телефон,для оплаты в магазинах.Приходится долго прикладывать телефон.В наше время есть возможность без пластика расплачиваться в магазинах,прогресс не стоит на месте.Большая просьба руководства самого лучшего банка ПСБ,не много увеличить стикер.

Псб объявил Россельхозбанк своим партнёром,одним из трёх банков.Я поверила и положила деньги на карту псб деньги через банкомат Россельхозбанк.За что же ПСБ взяли с меня комиссию,ведь я принесла к ним деньги? Мне в возрасте 76 лет трудно разобраться в хитросплетениях правилах.Очень обидно,до глубины души.Прошу вернуть.С уважением,Ваш давнишний клиент.

Я открыл 16.08.2024 г. кредитную карту "Кредитная карта "100+" банка ПАО "Банк ПСБ" в рамках акции банка "13-ая зарплата от ПСБ".  Условия акции содержатся в положении об условиях акции «13-ая зарплата от ПСБ». Одним из условий акции было совершение Операций за счет средств кредитного лимита на общую сумму не менее 20 000 (двадцать тысяч) рублей ежемесячно в течение 12 (двенадцати) Периодов совершения операций.  Периодом совершения операций согласно условиям акции является период времени, определяющийся следующим образом: первый период совершения операций считается от даты получения Основной Карты до аналогичной даты следующего месяца (не включительно). Второй и последующие периоды совершения операций считаются от даты месяца окончания первого периода до аналогичной даты следующего месяца (не включительно). Таким образом периодом совершения операций по моей карты были периоды с 16 по 15 числа месяца включительно. В соответствии с выпиской по Контракту клиента от 16.10.2025 г., полученной мною в личном кабине банка, во все 12 периодов (с 16.08.2024 по 15.08.2025 г) я совершал требуемые операции за счет средств кредитного лимита на общую сумму не менее 20 000 (двадцать тысяч) рублей ежемесячно. Даты операций отражены в выписке. Так же в выписке есть информация о дате проведения по счёту, на которую я не в состоянии повлиять и которая не зависит от моих действий, а значит она не может являться условием, для соблюдения которого я могу получить вознаграждение. По условиям акции для карт, выпущенных в 1-ый период проведения акции (до 18.08.2024 г. включительно) срок выплаты Вознаграждения в размере 20 000 (Двадцать тысяч) баллов был установлен не позднее 30 сентября 2025 года. Данный срок уже прошёл, условия акции мною выполнены, однако начисление вознаграждение не произведено. Я обратился в банк через сервис «Связь с банком» в личном кабинете и получил отказ, с мотивировкой что я не выполнил условия акции по сумме совершённых операций в первый период, что противоречит данным имеющейся у меня выписки. Сумма причитающегося мне вознаграждения существенная. При заключении договора с банком я исходил из добросовестного поведения банка и прозрачности условий обслуживания, в том числе финансовых: тарифов и акций. Прошу изучить мою ситуации и произвести выплату вознаграждения по акции в размере 20 000 рублей.

Здравствуйте! Повторюсь, я проверял информацию. Перед нажатием на кнопку "Оформить" на экране было: 50.000р на 4 месяца под 20%, примерный доход показывался 3.000+. После открытия вклада - я вижу: 10.000 на 4 месяца под 10% с догодом в 600+ рублей. Я абсолютно уверен в том, что это баг на стороне банка, который он не желает признавать. Прошу восстановить мои потребительские права, и переоткрыть вклад. Для закрепления: - я проверял информацию перед открытием - я перевел на счет ровно 50.000 рублей - я ввел в форму 50.000 - я показал девушке, сидевшей рядом, мол, "смотри, какой вклад на 50к"

Закрыли военную ипотеку, в справке написано, что это потребительский кредит. Сделка по семейной ипотеке срывается, скоро поднимут ставку. Сам банк не решает вопрос, по горячей линий помочь не могут, у меня есть генеральная доверенность, муж находится на сво. В самом банке выдают эту справку где указано что потребительский кредит закрыт и говорят что помочь больше не могут... Из-за такой безответственности банка, мы остаёмся без квартиры

Есть в вашем банке какие то выгодные условия для новых клиентов? И клиентов, которые переведут свою пенсию в ваш банк?

Добрый день! 20.08.2026 года поданы документы на выдачу денежных средств по наследству. Я выждал 10 дней, приехал. Оказалось, что заявление было возвращено - потребовали прописку которой у меня нет на данный момент (в свидетельстве о наследовани указано - со слов). В принципе незаконное требование. Сегодня 04.09.2026 я пришел в банк - последний день рассмотрения обращения - тишина. Оператор не смог мне помочь никак.  У меня вопрос - если необходимо переписать заявление - почему никто не говорит? Откуда такие дурные правила?? Зачем я словами пишу год подачи заявления? Почему другие банки рассматривают и выдают в течении 3- 5 дней а тут 2 недели ждешь и тебе ничего не говорят?? 

Добрый день, Ирина! Спасибо за ответ. Разве я, как плательщик, могу влиять на сроки списания средств со счёта? И каким образом я должен управлять этими сроками чтобы стараться выполнять условие о минимальном обороте в месяц? К тому для меня денежные средства становятся не доступными в момент совершения операции. А так же, при сроке списания до 30 календарных дней как вообще возможно выполнить условие в первый месяц? Это надо совершить операции на нужную сумму сразу же в первый день после выдачи карты?

Захотела по акции, проводимой с 02 по 04 сентября (получение бонусов или "Озон" или "золотого яблока") заказать карту ПСБ банка. Прошла по ссылке, все отлично, указала телефон, через госуслуги свои данные предоставила, но при заказе указывала два разных телефона для связи. Когда заявка ушла, я сразу же перезвонила на горячую линию, просила актуализировать мой номер (верный телефона)!! Это не было сделано!! В итоге курьер позвонил мне на второй (неактуальный для меня номер, который я просила удалить). Естественно, карту он не вручил, т.к. номер у меня неверный.. предложил мне оформить верную заявку на карту с верным телефоном. одгнако на сайте я этого сделать не могу- я оказывается, уже ваш клиент!! и не могу заново оформить заявку он-лайн через горячую линию. и теперь что? не могу получить карту, т.к. курьер заявку еще не закрыл. И на этот простой вопрос мне отвечал специалист Рафаэль 25 минут сегодня 04.09.2026 с 16 часов!! отличное обслуживание. По условиям акции с Озоном я уже не прохожу, данные мои остались в банке, арту мне не могут оформить и выдать. прошу мои личные данные удалить из вашего банка. Если вы не можете нормально карту (дебетовую!!) оформить, что можно говорить об остальных услугах банка!! 

Банк исполняет документ выданный нотариусом, а не завещание. ИНН у меня не требовали и звонить мне не звонили - ввиду моей работы я очень отвественно отношусь к звонкам. Требуют предоставить письменый отказ по своему обращению. Буду обращаться в суд. 

Почему настолько некомпетенты Ваши сотрудника, что 25 минут не могут ответить, а постоянно включают мелодию и приходится ждать, пока его проконсультируют кто-то по моим вопросам?  

Я являюсь военнослужащим, участником СВО, в данный момент нахожусь на передовой в зоне боевых действий.04.09.2026 года на мой счет в ПАО «Промсвязьбанк» поступил официальный межбанковский перевод в размере 743 185,35 рублей. Это мои личные, законные средства (накопленное денежное довольствие, боевые выплаты и взаиморасчеты внутри подразделения), которые были официально переведены Газпромбанком в связи с закрытием моего счета по предоставленным реквизитам. Предыдущий счет в ГПБ был закрыт в добровольно-принудительном порядке из-за частых переводов внутри подразделения от сослуживцев (скидывались на общие нужды через мобильный банк), после чего Газпромбанк без претензий перевел весь остаток мне в ПСБ.Сразу после зачисления этой суммы Промсвязьбанк моментально и полностью заблокировал мою карту и доступ в мобильное приложение. Написать в чат невозможно (выдает ошибку), сотовой связи для звонков на передовой нет, работает только интернет. Лично явиться в офис физически не могу, так как выполняю боевые задачи. Блокировка единственного счета в опорном банке лишила меня доступа к деньгам в зоне боевых действий и сорвала обеспечение моих нужд.Прошу администрацию ПСБ оперативно вмешаться, провести ручную проверку легального межбанковского перевода и дистанционно разблокировать мой счет военнослужащего! Жалоба в Банк России уже направлена

17.07.2026. мной было написано заявление о согласовании перевода остатка денежных средств с моего расчетного счета в банке ПСБ на счет в другом банке. Переевод был обусловлен моим намерением закрыть счет в банке, о чем сотрудники банка были извещены при личном посещении банка по адресу г. Вологда, ул. Ленина, д. 10 Согласно слов сотрудников банка, перевод должен был быть осуществлен в течение 30 дней с момента подачи заявления. на 04.09.2026 г не было получено ни одного извещения о согласовании или отказе в переводе денежных средств. При написании заявления на бланке, предоставленном сотрудниками банка, мной были указаны номер телефона и электронная почта для обратной связи. На данный момент денежные средства находятся на счете банка, но распорядиться ими я не могу. Все варианты дистанционных операций заблокированы. От ближайшего офиса банка до моего местонахождения 200 км. Все попытки связаться с представителями банка были безуспешны. Итого, суммируем. 17.07.2026 написано заявлени о переводе д/с 04. 09.2026г. не получено ни байта информации обратной связи. 300 000 рублей находятся на счету, воспользоваться ими я не могу. Чтобы получить хоть какой-то ответ, мне необходимо ехать за 200 км  

Участник СВО, убыл в очередную командировку в октябре 2025 года, в январе супруга по доверенности, имея на руках выписку об убытии, справку участника СВО (типовую) пришла в офис банка для оформления льготных кредитных каникул, в услуге отказано ссылаясь на отсутсвие справки нетиповой формы (по форме банка) с указанием даты начала участия. В марте имея выход в телекомуникационную сеть "Интернет", через мобильно приложение услуга была все таки подключена, но не с октября 2025 года, а с марта 2026 года. По возвращению из командировки были составлены претензии банку которые он рассматривал и затягивал с ответами полтора месяца, в конце предоставил ответ, что банк согласен пересчитать кредитные каникулы с октября 2026 года, согласен это сделать 18.08.2026 года на все это банку нужно достаточно времени и вопрос будет решен только к 4 кварталу 2026 года. Путем обращения в военную прокуратуру и ЦБ РФ, вопрос решился быстрее, банк пересчитал кредитные каникулы по кредитным договорам с 25.08 по 27.08. В претензиях было четко указано, что помимо пересчета кредитных каникул прошу передать сведения об отсутствии задолженности и новом графике платежей во все БКИ куда банк передает информацию, но это так и не сделано, с марта 2026 год у меня числится активная просрочка кредитных обязательств, что тоже недопустимо, ведь с марта подключен льготный период! Требую в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и направить во все БКИ информацию об отсутствии задолженности и новом графике платежей.

Весь месяц август не начислялись баллы за покупки. Чат бот в приложении просто не загружается. Написал на почту банка, сказали, что они не решают такие вопросы, идите в банк. Тогда что они решают неизвестно. В общем баллов кэшбека второй месяц нет, спросить не с кого, посетит банк нет возможности. Придётся переходить в более организованный т банк.

По какой причине банк ограничил доступ к дистанционным операциям? Я не могу получить даже справку о состоянии счета. Счет закрыт? Тогда почему денежные средства не переведены на указанный мной счет в другом банке? Счет не закрыт? Тогда почему банк не позволяет мне распоряжаться собственными денежными средствами? 300000 рублей на счете крутятся уже два месяца, а чтобы получить хоть какой-то ответ мне необходимо ехать(!) в банк за 200 км, с переломанной ногой, чтобы там вручную(!) писать заявления и получать объяснения от сотрудников банка. 

Обращаюсь в ПАО «Промсвязьбанк» по ранее зарегистрированному обращению №592796 от 14.08.2026.   ПАО Сбербанк подтвердил осуществление возврата денежных средств в ПАО «Банк ПСБ» по соответствующим операциям. В официальном ответе Сбербанка также указаны идентификаторы GFF, необходимые для сопоставления возвращённых денежных средств с первоначальными операциями.   Прошу ПАО «Промсвязьбанк» ознакомиться с официальным ответом Сбербанка и приложенными идентификаторами GFF номерами по каждому запросу.   Прошу принять информацию в рамках обращения №592796, сопоставить поступившие возвраты с соответствующими операциями и обеспечить их дальнейшее зачисление первоначальным плательщикам.   Также прошу учесть факт осуществлённого возврата денежных средств и, при необходимости, передать соответствующую информацию в Банк России. Прошу также отозвать жалобу в ЦБ учитывая что деньги были возвращены.   Официальный ответ ПАО Сбербанк с подтверждением возврата и идентификаторами GFF прилагаю по указанной ссылке.

По итогу обращения в банк, карту мне разблокировали 😁 Вопрос остался в том, насколько безопасно переводить на свою карту в СПБ деньги, если ее опять могут заблокировать с подозрением на мошеннические действия? Думаю рисковать не буду, придется пополнять ее мелкими суммами, чтобы в случае блокировки не остаться без денег 💰, ну или в крайнем случае закрою карту. Доверия к этому банку 0%.

Добавил данные для 

Обращались в офис, сказали другую справку выдать не могут.

 Получил дебетовую карту банка. Есть пара вопросов: 1. Я же участвую в акции 10% от покупок? Вроде по условиям акции подхожу. 2. Получил карту в сентябре. Правильно понимаю что отсчёт 6 месяцев идёт с ноября, первого полного расчётного периода? То есть если я в октябре 26 -март 27 буду делать покупки не менее 10 000 то дополнительно начислится 3000 баллов?

ниже прикрепляю ссылку на ответ от Сбербанк

В приложение банка пропала карта для Своих до подержке не дозвонится 2часа и 30 минут мне отвечали все сотрудники отвечают на консультаций ждите скоро специалист ответит на ваш звонок

Зашла сегодня утром в приложение банка, пропала карта, которой пользовалась. не отображается ни сам счет, ни баланс, карты словно и не было.в приложении карты нет, на сайте карты не , трубки не берут, во вкладку чата не зайти вообще, нашла отзыв у кого было тоже самое - ответа там не было. Продукт не скрыт, он просто пропал вместе с деньгами 

Со счета исчезли деньги 15-16 т р. В чате оператор не отвечает,робот..(( На горячей линии тоже робот и не возможно связаться с оператором Полтора часа звонила,слушала музыку..В истории нет списания этих денег.Куда делись не понятно

У меня не отображается пенсионная карта, на счету были деньги 

Военнослужащий находится на СВО, на передовой. Из-за требований налоговой банк ПСБ списал деньги и установил "постановку требований". Боец остался без средств к существованию, в банк прийти лично не может. Справка об участии в СВО имеется.

Куда пропала моя карта СВО? Баланс ноль. На горячую линию не дозвониться. Музыку запомнила и рекламу заучила. Теперь ответьте - что происходит? Надо уходить из ПСБ.

Здравствуйте, есть проблема, я не могу пользоваться интернет банком, любая операция требует ввода пароля, я ввожу правильный пароль, который только недавно поменял, но система пишет, что пароль неправильный. Никакие вообще операции не проходят. Деньги просто зависли на моем счете, и я НИЧЕГО не могу с ними сделать!

Здравствуйте Ирина. Очень расстроен. В среду 02.09.2026г. в промежутке 21:00-21:20 внёс наличные в сумме 5000₽(одной купюрой) через банкомат ПСБ Банка: 00481069, расположенный в магазине Ценник по адресу Республика Крым Красногвардейский район пгт. Красногвардейское ул. Тельмана 14 для пополнения карты Сбербанка 2200********1113. До сих пор денежные средства не зачислены. В чем вообще проблема, подскажите пожалуйста. С уважением, Александр Степанович. 

Очень отвратительный банк. Одни проблемы с переводами и поступлениями

Не получается перевести деньги на другую карту. Как будто стоит ограничение на переводы 

Платеж по карте не прошел. Пришлось оплачивать другим способом, из-за этого не смог получить кешбек 5% 

Здравствуйте, я хотел бы узнать причину блокировки банке, в  отделении банка говорят, что возможно из-за подозрительных переводов,  но какие конкретно не знают.  Возможно ли узнать, за что конкретно и как решить эту проблему?  Дело в том, что я устраиваюсь на работу где требуют для зарплаты  открыть счет в вашем банке.  Спасибо.

Деньги с карты исчезли. Деньги предназначены на оплату завтрашней операции в клинике. Когда решится проблема? Служба поддержки не отвечает.

Проблема не в пароле, а то что выкидывает, разлогинивает из ЛК при попытке совершить операцию

Ирина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки ПСБ-Банком на семейную ипотеку.   Мы с супругой являемся гражданами РФ и никакого другого гражданства не имеем.    Кроме того, мы полностью соответствуем критериям включения в программу "Семейная ипотека".    В настоящее время оба работаем за рубежом по долгосрочным официальным трудовым договорам и получаем легко подтверждаемый иностранный доход, из-за чего на сегодня являемся налоговыми нерезидентами РФ.    Просим Вас рассмотреть нашу заявку на семейную ипотеку в индивидуальном порядке, так как в общем порядке заявка отклоняется в связи с пустой справкой 2-НДФЛ. А другие формы подачи, к сожалению, ПСБ банком в общем порядке не предполагаются, поэтому решил обратиться к Вам именно здесь.   Спасибо Вам огромное за поддержку!    С уважением, Антон.

Закрыли военную ипотеку, в справке написано, что это потребительский кредит. Сделка по семейной ипотеке срывается, с 1 октября повышается ставка по ипотеке, мы теряем квартиру. Сам банк не решает вопрос, по горячей линий помочь не могут, у меня есть генеральная доверенность, муж находится на сво. В самом банке выдают эту справку где указано, что потребительский кредит закрыт и говорят что помочь больше не могут... Из-за такой безответственности банка, мы остаёмся без квартиры!!!!

Доброго дня! Являясь клиентом банка ПАО "ПСБ" получила денежный перевод, из-за которого попала в базу данных ОБДС. Указанный перевод по заявлению № 883581 возвращен отправителю 11.06.2026г. в полном объеме, о чем мною 11.06.26г. получен ответ от банка "ПСБ", а также получен ответ от банка получателя возвращенного перевода об отзыве претензии по данной транзакции. Банк России отказывается исключить информацию обо мне из базы ОБДС, ссылаясь на банк "ПСБ". В связи с этим прошу ПАО "Банк ПСБ" направить в Банк России информацию об исключении ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Банка России № 7282-У.

02.09.2026. в банкомат г. Севастополя по ул. Вакуленчука, 2. (ТЦ ЦУМ, (яблоко)) были внесены тысяча пятьсот рублей, но произошел сбой работы, и средства не были возвращены, и не были зачислены на карту. При обращении в Колл-центр банка зарегистрировано заявление 916543, но вопрос не решён. Получаю пенсию в банке. Прошу ускорить решение вопроса.

26.08.2026 банк заблокировал мою карту по подозрению на мошеннические операции. 29.08.2026 я обратилась в отделение банка в г. Москва, ул.Марксисткая 3/1. В отделении меня попросили написать заявление о закрытии счета. Сказали, что на 7 день мне нужно повторно приехать и мне переведут деньги. О5.09.2026 я связалась с отделением через горячую линию банка, консультант мне передала информацию, что в отделение можно приехать 07.09, в этот же день мне сделают перевод на мои реквизиты, либо я могу получить деньги в кассе банка. 07.09 я приехала в отделение банка, в выдаче средств в кассе мне отказали, так как сумма свыше 10 тысяч рублей, сказали что денежные средства мне будут переведены по моим реквизитам только после закрытия счета, то есть через 14 дней. Никаких законных оснований мне не предоставили, сказали что таковы внутренние регламенты. Почему я не могу получить свои деньги сегодня??? На каких основаниях происходит удержание моих денег, учитывая что разрешение на перевод получено?

Обращаюсь в ПАО «Промсвязьбанк» по ранее зарегистрированному обращению №592796 от 14.08.2026.   ПАО Сбербанк подтвердил осуществление возврата денежных средств в ПАО «Банк ПСБ» по соответствующим операциям. В официальном ответе Сбербанка также указаны идентификаторы GFF, необходимые для сопоставления возвращённых денежных средств с первоначальными операциями.   Прошу ПАО «Промсвязьбанк» ознакомиться с официальным ответом Сбербанка и приложенными идентификаторами GFF номерами по каждому запросу.   Прошу принять информацию в рамках обращения №592796, сопоставить поступившие возвраты с соответствующими операциями и обеспечить их дальнейшее зачисление первоначальным плательщикам.   Также прошу учесть факт осуществлённого возврата денежных средств и, при необходимости, передать соответствующую информацию в Банк России. 
Прошу также отозвать жалобу в ЦБ учитывая что деньги были возвращены.   Официальный ответ ПАО Сбербанк с подтверждением возврата и идентификаторами GFF прилагаю по указанной ссылке.  

Здравствуйте, хотел уточнить какая комиссия за перевод в другой банк по наследству, мне говорили до 3 т р, максимум от 1,5 до 3% ? Если нет напишите пожалуйста комиссию.  

Добрый день! Вы можете уточнить по какому именно закону заблокировали мой счет? 

Беседа с роботом не привела ни к чему. Я так и не получил ответы: 1. почему ПСБ почти 2 месяца не дает обратную связь? 2. Каким образом я могу получить денежные средства? 

Ваши однотипные попытки вывести разговор из общественного пространства в чат-бот с роботом приведут только к одному: я начну гораздо более тщательно фиксировать всю историю наших взаимоотношений и комментировать ваши попытки скрыть непрофессионализм ваших сотрудников. Повторяю вопрос: на каком основании банк ограничил доступ к получении справок о состоянии моего счета? каким образом я могу забрать свои деньги?  

17.07.2026г. мной было написано заявление о согласовании перевода остатка денежных средств с моего текущего счета на счет в другом банке. Наступил сентябрь. Реакции по заявлению нет. Кое-как удалось победить роботов и поговорить с сотрудниками горячей линии. Для начала мне пообещали звонок из банка 07.09.2026 до 16-00. Дескать, разберутся и все расскажут. Разумеется, никто не позвонил, не написал и не ответил. Снова победил роботов. Снова добрался до живого сотрудника. О, ужасный миг ясности! Оказывается, перевод не согласовали. Мне, конечно, никто сообщать не стал (вот еще, чего захотел). Везде стоит пометка "получение наличными в кассе банка. Только нюанс: для этого надо лично закрыть счет и подождать еще неделю максимум; честное слово, через неделю вернем. Что ж, завтра еду за 200 км, чтобы немного надоесть небожителям, согласившимся за дольку малую подержать у себя мои деньги.  

Здравствуйте. Я обновила. Не открывается 

Я прошел процедуру дистанционного открытия счёта через парнёра банки.ру и подписал все необходимые документы. Мне по смс пришел пароль для входа в интернет-банк, но не пришел логин. Поле "Логин" не принимает номер моего телефона. Восстановить логин тоже невозможно, т. к. у меня еще нет ни одной вашей карты и я не знаю номер клиента. 

Ответ был обещан в течении 3х рабочих дней, отсчет от 01.09. сегодня 5й рабочий день, ответа нет. Списание так и не выполнено с 14.08!!!!!!!! Что вообще происходит?

Ниже мои данные в поле "Конфиденциальная информация"

Добрый день. Обращалась в банк по поводу получения наследства. Прошел месяц, никакого ответа. Звоню на линию, оставляют заявки, но со мной никто не связывается. Оставила жалобу на сайте ЦБ РФ, но из ПСБ нет никакой реакции, мою жалобу не зарегистрировали. Прошу содействия в решении вопроса. Благодарю.

Здравствуйте, пишу в очередной раз .Обращвюсь к банку ПСБ. Это уже не первое обращение через Банки. ру, одно было на горячую линию месяц назад, общался с оператором Савелием, писал в отделении номер 586535. Все сотрудники банка меня заверяют, что все условия перевода пенсии в банк выполнены и я должен получить причитающиеся мне 3000 баллов. Первую тысячу баллов я получил 30 июня 2026 года, а где же остальные две тысячи? Уже сентябрь, я должен был получить их до 31августа, но их нет. На последнее обращение от 31.08.2026. мне ответили 01.09.2026. пообещали решить проблему в трёх дневный срок, но сегодня 08.09.2026. , а воз и ныне там. Никакого ответа я не получил. Опять очередная отписка и пустые обещания. Неужели за обращениями клиентов никто в банке не следит, не соблюдаются ни сроки ответов и принятия решений, ни акционные обещания. Похоже банк не дорожит своими клиентами.   

02.09.2026 года, зашёл в приложение ПСБ, чтобы пополнить счёт для оплаты ипотеки. Так делал уже несколько лет с даты оформления ипотечного договора. В этот раз приложение выдало ошибку. При этом с карты с которой был перевод деньги списали в размере 64 905,00 рублей, а в ПСБ так и не появились, даже операции нет. В банке списания сказали, что операция выполнена, прошла. Обратился в ПСБ по горячей линии сначала, там просто сказали технический сбой. Обратился в банк. Приняли заявление. Сотрудник еще нахамил, но это другая история. При этом не оплата ипотеки все равно будет как просрочка и банк вообще не волнует где и какой сбой, я должен искать деньги и платить еще раз, чтобы не было просрочки. С даты перевода прошло уже 6 дней, но денег нет на счете и грядет просрочка платежа, потому что сотрудник в отделении сказал, что это не их проблема, что у меня будет просрочка.  

Приехал с другого города, и случайно увидел банк ПСБ, так как в этом городе открыл магазин, открыл счет. Через год я закрыл магазин, а счет остался открытым. Думал что у себя в другом отделении закрою счет, и уже как пол года пытаюсь закрыть счет. В отделениях говорят что нужно закрыть счет там, где и открывали счет либо дистанционно. Пытался дистанционно закрыть, и каждый раз банк не принимал мою заявку, ответ был что нужны чековые книжки. А их у меня нет и не выдавал банк. В итоге нужно ехать за три девять земель и закрывать счет. Это политика банка мне так объяснили. Если хотите открыть счет в этом банке, сто раз подумайте!!!! 

Добрый день! В июне 2026 года я решилась оформить ипотечный кредит, хотя являюсь жителем приграничья и веротяно, подходила под прогамму льготной ипотеки 2%, так как прописана в г. Льгове, включенном в перечень населенных пунктов, находиться на территории которых не безопасно и который подвергается обстрелам. Мне оформили кредит под 18,2 % и никто не предупредил, о полагающися мерах поддержки. Прошу разъяснить возможность измнения ставки на льготную

Уточнение

Ирина, скажите, можно ли подать заявку удаленно, так как мы с супругой, как я и писал в вопросе, в настоящий момент по условиям трудового договора, не находимся в России. При положительном решении, разумеется, можем приехать и подписать кредитный договор. Спасибо Вам!  

Являюсь клиентом ПСБ, черед банкомат ПСБ решила положить деньги на карту ПСБ, когда деньги были положены в металлический кармашек, крышка сверху закрылась и на экране появилась надпись, что БАНКОМАТ ВРЕМЕННО НЕ ЗАЧИСЛЕТ денежные средства, при этом деньги остались внутри банкомата. Я позвонила га горячую линию оператор составил обращение о несогласии с операцией, прошло уже больше нрлнои, а деньги так и на были зачислены на карту. Как составить обращение в суд? 

Ситуация связана с базой данных Банка России о переводах без добровольного согласия клиента (161-ФЗ). Сведения были внесены по операции, связанной с клиентом ПАО «Промсвязьбанк».   Денежные средства мною возвращены в полном объёме, ущерб возмещён, претензий нет. В рамках уголовного дела я прохожу свидетелем, подозреваемым/обвиняемым не являюсь.   Банк России в официальном ответе прямо разъяснил: в соответствии с п. 1.11 Указания Банка России № 7282-У именно банк плательщика — ПАО «Промсвязьбанк» — обязан направить в ЦБ информацию об исключении сведений из базы данных после возврата средств.   03.09.2026 я лично подал в отделение ПСБ соответствующее заявление (принято с печатью банка). До настоящего момента: — входящий номер заявлению не присвоен; — информация в Банк России не направлена; — о результатах рассмотрения меня не уведомили.   Показательно, что банк-получатель средств свою часть обязанности уже исполнил и направил запрос в ЦБ, тогда как ПСБ затягивает исполнение прямой нормативной обязанности.   Прошу: 1. Присвоить входящий номер моему заявлению от 03.09.2026 и сообщить статус рассмотрения. 2. Незамедлительно направить в Банк России информацию об исключении сведений из базы данных согласно п. 1.11 Указания ЦБ РФ № 7282-У. 3. Письменно уведомить меня о выполнении.   Все подтверждающие документы (ответ ЦБ РФ, подтверждение возврата средств, заявление от 03.09.2026, протокол допроса в статусе свидетеля) готов предоставить представителю банка через официальный закрытый канал.