я что вам дроп что ли? Вы читаете обозначение что пишите ???сума там сошли? 

Предоставил все информацию как вы указали ,но операторы уже 3 дня !!! пишут ,что в течение дня будет предоставлен ответ . Вот фото И тут 

Добрый день! Крик души! SOS!! Нужна срочно помощь!Погасили ссудную задолженность 16.06.26 по кредиту под залог недвижимости по кредитному договору №7122882847. 15 дней не могут снять обременение с недвижимости, не перезванивают, в чате пишут, что необходимо еще дополнительное время. Просто тишина и игнор 15 дней!!!! Уважаемые предприниматели и просто физические лица, 1000 раз подумайте, чем взять какой-либо кредит под залог недвижимости в Т-Банке. Банк удаленный, прийти и выяснить некуда, никто не решает ничего. Недвижимость третьего лица, третье лицо оплатило 16.06.26. Недвижимость приобретают покупатели, сделка на грани срыва. Страдают все, кроме банка. Но у Т-Банка и деньги, полностью перечисленные по счету, который выставил Т-Банк и недвижимость третьего лица!!! Крик души! Готовлю обращение в ЦБ.

Прошу руководство Т-Банка взять мое обращение на личный контроль.Мое первое обращение было зарегистрировано 7 июня. Сегодня уже 1 июля, однако проблема до сих пор не решена.Из-за ошибки банка у меня задвоен профиль, вследствие чего я полностью потеряла доступ к своему счету и банковской карте. На счете находятся мои собственные денежные средства, которыми я не могу воспользоваться уже почти месяц.Для того, чтобы ими вновь воспользоваться необходимо пройти идентификацию. А для этого со мной должны связаться сотрудники банка. НО! я постоянно проживаю зарубежом в другом часовом поясе + 4 часа к Мск = нахожусь в роуминге = не понимаю как в итоге будет проходить идентификация. За это время:• со мной так и не связался ни один специалист, несмотря на многочисленные обещания;• мне неоднократно отвечали одинаковыми шаблонными сообщениями без какой-либо конкретики ("с вами свяжутся в течение 3 часов сегодня, иногда сроки могут быть увеличены до 1 дня";• сотрудники каждый раз обещали, что вопрос передан коллегам, однако никаких действий не последовало;• несколько раз я сообщала, что постоянно проживаю за границей, нахожусь в другом часовом поясе и не могу бесконечно ждать неизвестно когда запланированного звонка. Эта информация полностью игнорировалась. И несколько раз давали номер 8 800 для связи, однако это номер для звонков по России)Из-за невозможности пользоваться своим счетом я испытываю реальные финансовые ограничения. При этом именно с этого счета я оплачиваю обязательные платежи, включая налоги на принадлежащую мне недвижимость.Меня крайне удивляет отношение банка к клиенту. За почти месяц никто не смог организовать элементарную идентификацию личности либо предложить альтернативный способ решения вопроса. Обратите, пожалуйста, внимание, что в данном процессе у вас есть сбой.Прошу предоставить:Конкретную дату и время, когда мой вопрос будет окончательно решен.Ответственного сотрудника, который будет сопровождать мое обращение.Причину, по которой с 7 июня ни один специалист так и не выполнил обещанный звонок.Незамедлительно восстановить мне доступ к моему счету и моим денежным средствам.В случае дальнейшего отсутствия решения и продолжения формальных ответов без фактических действий я буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России, а также потребовать проведения проверки качества работы банка и законности столь длительного ограничения доступа к моим собственным денежным средствам.Надеюсь, что руководство банка увидит данный отзыв и вопрос будет решен без дальнейшего затягивания.

Прошу руководство Т-Банка взять мое обращение на личный контроль.Мое первое обращение было зарегистрировано 7 июня. Сегодня уже 1 июля, однако проблема до сих пор не решена.Из-за ошибки банка у меня задвоен профиль (как это произошло мне непонятно), вследствие чего я полностью потеряла доступ к своему счету и банковской карте. На счете находятся мои собственные денежные средства, которыми я не могу воспользоваться уже почти месяц.Мне писали, что со мной свяжутся для прохождения идентификации в течение 3 часов, иногда сроки увеличиваются до 1 дня. Но я неоднократно подчеркивала, что постоянно проживаю в другой стране и разницей во времени +4 часа к мск. Просила обратить на это внимание и более точно сориентировать когда могут мне позвонить по видеосвязи. Предполагаю, что диалоги у операторов не сохраняются, тк из раза в раз я отвечала на те же вопросы. За это время:• со мной так и не связался ни один специалист, несмотря на многочисленные обещания;• мне неоднократно отвечали одинаковыми шаблонными сообщениями без какой-либо конкретики;• сотрудники каждый раз обещали, что вопрос передан коллегам, однако никаких действий не последовало;• несколько раз я сообщала, что постоянно проживаю за границей, нахожусь в другом часовом поясе и не могу бесконечно ждать неизвестно когда запланированного звонка. Эта информация полностью игнорировалась. И несколько раз давали номер 8 800 для связи, однако это номер для звонков по России)Из-за невозможности пользоваться своим счетом я испытываю реальные финансовые ограничения. При этом именно с этого счета я оплачиваю обязательные платежи, включая налоги на принадлежащую мне недвижимость.Меня крайне удивляет отношение банка к клиенту. За почти месяц никто не смог организовать элементарную идентификацию личности либо предложить альтернативный способ решения вопроса. Обратите, пожалуйста, внимание, что в данном процессе у вас есть сбой.Прошу предоставить:Конкретную дату и время, когда мой вопрос будет окончательно решен.Ответственного сотрудника, который будет сопровождать мое обращение.Причину, по которой с 7 июня ни один специалист так и не выполнил обещанный звонок.Незамедлительно восстановить мне доступ к моему счету и моим денежным средствам.В случае дальнейшего отсутствия решения и продолжения формальных ответов без фактических действий я буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России, а также потребовать проведения проверки качества работы банка и законности столь длительного ограничения доступа к моим собственным денежным средствам.Надеюсь, что руководство банка увидит отзыв и вопрос будет решен без дальнейшего затягивания.

Добрый деньобъясните, пожалуйста, какие документы должен предоставить супруг при получении переводы от супруги? перевод от жены к мужу был со счетов в вашем банке. Но счет получателя был заблокирован и сотрудники не хотели понимать, что перевод был между членами семьи. Какие справки НДФЛ и договоры займа вы требуете при таких переводах?

Т-Банк не выполнил свои обязательства по акции «20% кешбэк на автосервисы».В июне 2026 я выбрал категорию повышенного кешбэка - 20% кешбэка на автосервисы. В условиях акции, размещенных в приложении, было четко указано только два требования: 1) записаться на ремонт через раздел «Город», 2) оплатить услуги картой Т-Банка.Каких-либо других требований в условиях акции не было.12 июня 2026 в чате автосервисы мне пришло сообщение РЕМОНТ С КЭШБЭКОМ 20%. Было написано (дословно): Подобрали для Вас автосервисы, которые специализируются на ТО и ремонте автомобилей Volkswagen. Оплатите картой Т-Банка и получите кэшбэк 20%.Я выполнил условия акции: 25 июня 2026 запросил и получил направление в автосервис Fit Servis через «Город». 25 июня 2026 в чате получил подтверждение: Вижу, что Вы записаны на ремонт в автосервис. 25 июня 2026 я посетил автосервис, где были произведены ТО и ремонт. Я оплатила его услуги картой Т-Банка в сумме 24000 руб., расчитывая на кешбэк в раз мере 20%, то есть 4800 руб. Для получения кешбека в данном размере я подключил подписку PRO, опалтив за нее 299 руб. Кешбек мне был начислен в размере 1200 руб. то есть всего 5%.Обратившись в поддержку через чат приложение Т-Банка, я получил ответ, что операция проверяется до 29.06.2026 г. )1.07.2026 я внось написад в поддержку через чат и получил ответ (дослловно): К сожалению, не получится доначислить кэшбэк за эту покупку. То есть Т-Банк признал, что мною выполнены все условия, но кешбэк в размере 20% мне не бвл начислен. В чате я спрашивал причину, по которой кеншбэк не начислен, мне ничего не сообТаким образом, Т-Банк не чвыполняет свои обязательства по выплате указанного в предложенри кешбэка.

Банк закрыл его счет 

Ранее уже составлял обращение на Банки.ру текст следующийРанее был самого лучшего мнения о банке! В начале месяце мною приобретались билеты на самолет Краснодар-Казань от 14.06 и обратно Казань-Краснодар 19.06, в доп услуги входил в багаж. Мне нужно отчитаться о командировке в бухгалтерию, заказал выписку с детализацией стоимости билетов и госуслуг, пояснил что требуется указание стоимости: 1)билета туда от 14.06; 2) багажа в билете туда от 14.06; 3) билета обратно от 19.06; 4) багажа в билете обратно от 19.06. В первый раз мне прислали выписку с совершенно некорректными цифрами, как-будто составляли от себя "на коленке". После этого трижды обращался в банк, мое обращение "ускоряли", по итого оно просрочено и не выполнено. Мне не нужны извинения ваших сотрудников. Мне нужна выписка, оформленная корректно, в соответствии с моими запросами. Такое отношение к клиентам недопустимоПосле моего обращения на Банки.ру, техподдержка приняла в работу мое обращение, задали уточняющий вопрос, срок моего обращения был до 30.06.2026, после уточняющего вопроса они продлили срок обращения до 03.06. Мне нужно было отчитаться за командировку еще 29.06.2026, теперь, с учетом новых сроков, 03.06.2026 - это пятница, соответственно, если я получу желанные документы для отчётности я смогу их предоставить только на следующей недели. Действия сотрудников Т-Банка создают проблемы для меня работе. Очень прошу помочь мне в моем вопросе. Крайне негативно настроен к данному банку и никому не советую быть из клиентом

Постоянные и настойчивые звонки (в день не по одному разу) мне и моему мужу с разных номеров, принадлежащих Т-банку (напр.+79821206800, +79124507904, +79128503873, +79124505497, +79128505279 и т.п.). Блокируем номера, но продолжают звонить с других номеров. Договора на обслуживание давно закончились, счета закрыты. В банке давно не обслуживаемся. Этот навязчивый стиль предложения своих услуг очень раздражает.

Здравствуйте, Анна Доронина, эксперт по работе с клиентами Т-Банка. Прошу предоставить мне ответ в личном кабинете Банки.ру, с обоснованием позиции вашего банка, ставящей одних клиентов в преимущественное положение по сравнению с другими. Очень жду.

Были не решенные вопросы по кредитной карте, сначала хотела закрыть, поддержка даже не отговаривала, за секунду закрыли все счета, потом попросила восстановить, в чем мне отказали, тогда я предложила закрыть все дебетовые карты, меня даже не предупредили, что сгорает кешбек, просто за секунду карта сгорела, как будто в очередной раз подтверждает, что т-банку в действительности безразличны его клиенты, хочу свой кешбек обратно 

Никогда не обслуживался в Т-Банке и не собираюсь делать этого впредь. На моё имя были заключены договора и взяты кредиты, мошенническим путём, в Т-Банке, без моего участия. Об этом я узнал из СМС, поступающих на мой номер телефона, о внесении платежей на погашение задолженности. Я позвонил в банк и сообщил об этом, затем заявил об этом в полицию. В банк отправил талон уведомление. Было заведено уголовное дело. Банк продолжает совершать звонки, с требованием оплаты задолженности.   Я не собираюсь оплачивать деньги, за кредиты, которые я не брал. Объясните мне, как без моего участия, были заключены договора и взяты кредиты? Я просил предоставить мне фото моего селфи с паспортом, мне отказали в предоставлении этого фото. Паспорт я не терял. Подозреваю, что мошенники находятся среди работников вашего банка.  Прекратите беспокоить меня звонками.

Я, ***************, ********** г.р., паспорт **** **********, никогда не обслуживался в Т-Банке, кредитов не брал, соответственно, не собираюсь погашать кредиты, взятые на моё имя, мошенническим путём.  Об этом сообщил в полицию, талон уведомление отправил на почту банка. Сотрудники банка продолжают меня беспокоить с требованием погасить задолженность. Ещё раз повторяю, платить за кредит, который я не брал, не собираюсь. Подозреваю, что мошенники находятся среди сотрудников банка, т.к. паспорт я не терял, коды с цифрами из СМС, никому не передавал.

Я, ***************, ********** г.р., паспорт **** **********, никогда не обслуживался в Т-Банке, кредитов не брал, соответственно, не собираюсь погашать кредиты, взятые на моё имя, мошенническим путём.  Об этом сообщил в полицию, талон уведомление отправил на почту банка. Сотрудники банка продолжают меня беспокоить с требованием погасить задолженность. Ещё раз повторяю, платить за кредит, который я не брал, не собираюсь. Подозреваю, что мошенники находятся среди сотрудников банка, т.к. паспорт я не терял, коды с цифрами из СМС, никому не передавал.

Добрый день!Я являюсь клиентом Т-Банка. Имею кредитный продукт21.06.2026 в 13:48 мне на счет неизвестное лицо отправило 7000₽В 18:31 ассистент поддержки предложил отменить ошибочно отправленный мне перевод и вернуть деньги отправителю. Я без раздумий согласилсяСразу же подключился оператор и отказал в отмене перевода. Сообщил, что мне необходимо вывести деньги со счета и вернуть средства самостоятельноТак как отправитель не связался со мной, а сам он мне не знаком — вернуть деньги я бы не смог физически. Я просил более 15 раз сотрудников поддержки отменить входящий перевод во избежание блокировки по 161-ФЗЯ составил обращение в банк с требованием вернуть деньги отправителю. Я неоднократно звонил и писал — меня «динамили»Результат закономерный — спустя день, 22.06.2026 в 13:50 мне пришло уведомление, что мои реквизиты теперь находятся в базе мошенников — в базе ЦБ по 161-ФЗПричина — тот самый платеж на 7000₽, который банк отправителя и получателя (Тбанк, внутрибанковский перевод) отказывался вернуть Я ожидал рассмотрение моего обращения с просьбой вернуть средства. Я написывал и названивал в поддержку для ускорения процесса25.06.2026 мне было ограничено ДБО с последующей блокировкой личного кабинета и кредитной карты В этот же день моё обращение было рассмотрено, ошибочно полученный перевод на сумму 7000₽ вернулся отправителю 26.07.2026 с меня были сняты ограничения по 161-ФЗ. Но доступ к ДБО так и не был восстановленПрямо сейчас висит запрос на предоставление документов по операциям в соотв. с 115-ФЗ. Я готов предоставить документы, справку о доходах и любые другие документыЯ законопослушный гражданин и хочу пользоваться продуктами вашего банка. Являюсь клиентом более 7 лет. Я не являюсь дропом или дроппером. Регулярно пользуюсь продуктами банка, недавно закрыл кредит наличными, постоянно вношу платежи по кредитной карте без просрочек, соблюдаю УКБО. Однако, у меня отсутствует возможность предоставить документы в чате по 115-ФЗ. Ассистент поддержки не соединяет с оператором, тк ДБО ограниченоПрошу вернуть мне доступ к ДБО ввиду отсутствия меня в базе ЦБ по 161-ФЗ для предоставления документов по 115-ФЗ. Я обязуюсь надлежащим образом исполнять УКБО, а также использовать счет в АО «Т-Банк» исключительно в соответствии с законодательством РФ

Подключил подписку ПРО в апреле. По ней возник вопрос и я написал в чат-поддержку. Вопрос решили и мне предложили беспатный месяц страхования и подписки ПРО.Когда еще действовала моя платная подписка ПРО, то я отменил автоматическое продление подписки. В итоге заметил, что банк списывал и по 299 руб. за подписку и ежемесячно за страхование кредитной карты. Я написал в поддержку. Деньги за подписку ПРО вернули (хотя вроде как они обещали ее бесплатно, но в итоге все равно списывали деньги).А вот за страхование кредитной карты деньги отказываются возвращать. Хотя по сути никаких бесплатных услуг они мне не оказывали, а я платил по 299 руб. за подписку как и требуется.Будьте бдительны на страхование кредитной карты. Я на этой уловке попался 2 раза. Банк подключает ее "между делом".Я пользуюсь кредитной картой больше 7 лет и всегда это "страхование" навязывается в чате поддержки "между делом".

Здравствуйте. У моего сына заблокировали счет в т- банке, могу я по доверенности приехать в Московский главный офис и закрыть счёт и снять остаток.. Вообще в Москве на 2- Хуторская прием для клиентов есть? 

Вопрос по обращению №763610734Здравствуйте!Начислить кэшбэк не получится. Действительно, списали больше чем начислили, но мы видим, что вы превысили лимит по получению кэшбэка за расчетный период.За расчетный период с 26.05.2026 по 25.06.2026 вы накопили 6388 руб. по программе лояльности (с учетом корректировки по возврату), из которых 5000 руб. мы выплатили в выписку : 25.06.2026, а 1388 руб. сгорело.Кешбэк сгорел!Произошел возврат ЖД билетов и сейчас ещё вычитают кешбек, за предыдущий период, но он не был начислен, он сгорел! Как можно вычитать то, что не начислили???

Буду очень ждать решения вопроса по компенсации суммы уплаченной страховки. Очень странно, что услуга "страхования" начала действовать сразу после общения с оператором, а бесплатный ПРО не начал действовать, за него деньги списывались. И вы вернули и остановили подписку только тогда, когда я написал об этом в чате.Услуга "страхования" выгодня для банка, это понятно. Почти 7000 руб. таким образом списали с меня.

Добрый день! Можно ли у вас в офисе : Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38а, стр. 26В один день, при подачи заявления на отзыв ,получить исполнительный лист?

Добрый день! Можно ли у вас в офисе : Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38а, стр. 26В один день, при подачи заявления на отзыв ,получить исполнительный лист?

Уже третий месяц банк издевается. Надоел спам, рекламные, информационные и иные уведомления и смс. Решил прекратить это и закрыл карту. Банк это не останавило, я не клиент банка, а они продолжают слать мне сообщения уже три месяца. К жалобам подходят формально, не решают проблему. Обещают что рассылки прекратятся, но они не прекращаются. Более того, они начинают издеваться извращенно - пишут СМС якобы проблема решена а результаты по обращению 763149851 я могу узнать в личном кабинете - которого нет!

перевод денег в Японию на дебетовую карту Japan POST Bank сына менее 100 000 руб, есть ли возможность?

Подскажите пожалуйста, мне в чате написали ответ, что можно закрыть счет через третье лицо, написав на него доверенность. Этот человек может в чате закрыть мой счет? или ему тоже нужно ехать в офис банка?

Здравствуйте! Только сегодня заметила ,что списывают деньги за подписку , написала в тех поддержку,деньги вернули только за месяц ,а списывали 6 месяцев ! Как вернуть деньги?! 

Поскольку у вас правая рука не знает, что делает левая и, как показывает личная практика, что ответ данный пользователю и в приёмную Банка России может быть диаметрально противоположной, важно убедиться--- 26.06.2026 16:48Мы снова получили ответ от профильных коллег.Общий посыл такой, что да, заявки сформированы нашей системой, автоматически, на основании данных из ЕИС.Как такового "канала привлечения" нет, так как заявка системная, наша.--- Подтверждаете? 

Я являюсь премиум клиентом много лет, имею кредитную карту , дебетовую, инвестиции а так же вклады и депозиты общего суммой около 2,5 млн рублей в июне 2026 года при просмотре Своих транзакций выяснилось, что с января месяца банк списывает в счет кредитноги договора суммы общей сложностью около 5 тысяч рублей. Просрочек по платежам у меня никогда не было, платила по выписке из приложения и почты. при запросе выяснилось, что некоторые операции банк посчитал как снятие наличных , а так же к операциии с комиссией на которые начисляются пени ( которые нигде не фигрурировали при оплате). О том что мне начисляются пени, банк нигде мне не писал, не уведомлял, в выписках банка это нигде не фигурировало. При запросе отменить транзакции мне было отказано, мотивирован тем что при заключении кредитного довогора я согласилась с данными условиями и все выписки мне были направлены. я категорически не согласна с данным установлением. Так как ни в письме на почту, ни в графе платежи мне нигде банк не сказал что у меня есть задолженности! Они списывали это без моего ведома! И испортили мне кредитную историю. Данные действия со стороны банка я считаю мошенническом, так как данные штрафы и пени нигде не фигурировали при оплате и выписках! 

Сегодня, 01.07.2026 меня, отца 3-х детей бросило в пот и добавило седых волос СМС сообщение от Т-Банк об увеличении процентной ставки по ИТ-ипотеке с 5 до 19.5% по причине не предоставления справки о работе в аккредитованной ИТ-компании. Но справка была предоставлена в чате приложения банка 22 июня после ЕДИНСТВЕННОГО звонка со стороны банка о необходимости предоставить документы. 22 июня в 13-30 был вызов от банка и в 13-43 справка уже была загружена мною в чат. Хочу заметить, что место работы на всем протяжении действия ипотечного договора не менялось, аккредитация не пропадала так как работаю в системообразующей ИТ-компании и не было ниодной просрочки платежа.  Как оказалось, от банка было единственное уведомление в приложении Т-Банк (хотя по договору средства ДБО должны использоваться совместно с другими средствами обмена информацией) 4 мая, о необходимости предоставления справки до 4 июня. Более никаких СМС, писем на электнонную почту или вызов на телефон не было до 22 июня т.е. до даты которая фактически уже была позже необходимого срока. Более того, я, как добросовестный клиент, взял эту справку у работодателя 19 мая и ждал уведомления от банка о необходимости ее предоставления и фактически справка датирована временем удовлятворящем требование по срокам.Оставил обращение в чате поддержки и на горячей линии, надеюсь на положительное решение своего вопроса о возврате процентной ставки т.к. увеличение платежа с 84 000 до 248 000 рублей сделает невозможным оплату данного ипотечного кредита.С Уважением, 

25.06.2026 мною было совершено 2 покупки с повышенным кэшбеком 100%( косметика art fact и салфетки brendree) все чеки , предложения и операции были предоставлены в поддержку.но поддержка не решает вопрос , а лишь увеличивает срок текущих предложений и создает новые ,тем самым увеличивая срок ожидания.прошу выполнить условия акции и расчитать кэшбек согласно предложениям 

Сегодня, 01.07.2026 меня, отца 3-х детей бросило в пот и добавило седых волос СМС сообщение от Т-Банк об увеличении процентной ставки по ИТ-ипотеке с 5 до 19.5% по причине не предоставления справки о работе в аккредитованной ИТ-компании. Но справка была предоставлена в чате приложения банка 22 июня после ЕДИНСТВЕННОГО звонка со стороны банка о необходимости предоставить документы. 22 июня в 13-30 был вызов от банка и в 13-43 справка уже была загружена мною в чат. Хочу заметить, что место работы на всем протяжении действия ипотечного договора не менялось, аккредитация не пропадала так как работаю в системообразующей ИТ-компании и не было ниодной просрочки платежа.  Как оказалось, от банка было единственное уведомление в приложении Т-Банк (хотя по договору средства ДБО должны использоваться совместно с другими средствами обмена информацией) 4 мая, о необходимости предоставления справки до 4 июня. Более никаких СМС, писем на электнонную почту или вызов на телефон не было до 22 июня т.е. до даты которая фактически уже была позже необходимого срока. Более того, я, как добросовестный клиент, взял эту справку у работодателя 19 мая и ждал уведомления от банка о необходимости ее предоставления и фактически справка датирована временем удовлятворящем требование по срокам.Оставил обращение в чате поддержки и на горячей линии, надеюсь на положительное решение своего вопроса о возврате процентной ставки т.к. увеличение платежа с 84 000 до 248 000 рублей сделает невозможным оплату данного ипотечного кредита.С Уважением,Константин

Здравствуйте. Я являюсь давним и добросовестным клиентом Т-Банка, активно пользуюсь услугами. 01.05.2023 при онлайн-подписании договора кредитной карты мне была автоматически подключена платная услуга „Страхование задолженности“. Так как галочки в интерфейсе часто проставляются по умолчанию, я не заметила этого подключения. Услугой я фактически никогда не пользовалась.Недавно я обнаружила эти списания, общая сумма которых за весь период стала для меня очень существенной. Я обратилась в чат поддержки приложения с очень вежливой просьбой — проявить лояльность к постоянному клиенту и в индивидуальном порядке рассмотреть возможность компромиссного частичного возврата средств (хотя бы за последние несколько месяцев). Более того я просила операторов просто зарегистрировать официальное обращение для профильного отдела. К моему огромному разочарованию, сотрудники чата (включая старшего коллегу) категорически отказались зафиксировать мое обращение, ссылаясь на отсутствие технической возможности. Очень жаль, что банк не ценит лояльность постоянных клиентов и отказывает в праве составить претензию.Прошу Службу контроля качества Т-Банка подключиться к ситуации, оценить историю моего обслуживания и помочь найти компромиссное решение по возврату комиссий в индивидуальном порядке. Надеюсь, что в публичном поле мой вопрос всё-таки будет услышан руководству банка.

Я являюсь премиум клиентом много лет, имею кредитную карту , дебетовую, инвестиции а так же вклады и депозиты общего суммой около 2,5 млн рублей  в июне 2026 года при просмотре Своих транзакций выяснилось, что с января месяца банк списывает в счет кредитноги договора суммы общей сложностью около 5 тысяч рублей. Просрочек по платежам у меня никогда не было, платила по выписке из приложения и почты.  при запросе выяснилось, что некоторые операции банк посчитал как снятие наличных , а так же к операциии с комиссией на которые начисляются пени ( которые нигде не фигрурировали при оплате). О том что мне начисляются пени, банк нигде мне не писал, не уведомлял, в выписках банка это нигде не фигурировало. При запросе отменить транзакции мне было отказано, мотивирован тем что при заключении кредитного довогора я согласилась с данными условиями и все выписки мне были направлены. я категорически не согласна с данным установлением. Так как ни в письме на почту, ни в графе платежи мне нигде банк не сказал что у меня есть задолженности! Они списывали это без моего ведома! И испортили мне кредитную историю. Данные действия со стороны банка я считаю обманом, так как данные штрафы и пени нигде не фигурировали при оплате и выписках! 

Я, О*** Г***, обращаюсь к вам с официальной претензией по факту неправомерного удержания денежных средств на общую сумму 3 492 рубля за отмененный заказ в интернет-магазине SOKOLOV. Несмотря на многочисленные обращения в вашу поддержку с 26 июня по 1 июля 2026 года, проблема не решена, а мои права как клиента не защищены. Прошу разобраться в ситуации и незамедлительно вернуть мне деньги.1. Хронология событий· 26.06.2026, 22:46: Мной был оплачен заказ в интернет-магазине SOKOLOV на сумму 3 492 ₽ (два товара: 1 413 ₽ и 2 079 ₽). Заказ был подтвержден, с карты *6002 списаны средства (чек №1280).· 26.06.2026 (позже): Заказ был мной отменен. Магазин подтвердил отмену.· 29.06.2026, 14:00 и 14:06: Магазин SOKOLOV оформил возврат средств двумя чеками возврата прихода (№273 и №274) на общую сумму 3 492 ₽. Согласно переписке с магазином, «С нашей стороны средства были возвращены 29.06.26. Больше активных заказов у Вас нет» (скриншот IMG_1219, IMG_1204).· 29.06.2026, 22:49: Средства поступили на мой счет в Т-Банке (скриншот IMG_1215).· 30.06.2026, 02:51: Т-Банк вновь списал эти же 3 492 ₽ по инициативе магазина SOKOLOV, фактически аннулировав возврат (скриншот IMG_1215). Это подтверждается операцией списания в истории «SOKOLOV -3492 ₽ от 26.06.2026».2. Мои обращения в Т-Банк и бездействие· 29.06 - 30.06: Я начала обращаться в поддержку Т-Банка. Оператор (Марина) признал, что средства были возвращены магазином, но повторно списаны. Мне было отказано в оспаривании операции, так как «списание произошло по инициативе магазина» (скриншот IMG_1216).· 01.07.2026: После моих настойчивых обращений оператор (София) предложила оценить работу оператора, а не решать проблему (скриншот IMG_1229).· 01.07.2026 (продолжение): Оператор (Марина) заявила, что на мои вопросы «не получили ответа» и что мои обращения все еще «рассматриваются» до 03.07.2026, хотя я уже несколько раз прикладывала все чеки и доказательства (скриншоты IMG_1233, IMG_1235)Вся переписка показывает, что Т-Банк:1. Признает, что возврат от магазина был получен и зачислен на счет (29.06).2. Подтверждает, что средства были списаны повторно (30.06).3. Отказывается разбираться с этим, перекладывая ответственность на магазин, который уже выполнил свои обязательства по возврату.3. Суть проблемыМагазин SOKOLOV выполнил свою обязанность по возврату средств. Деньги были возвращены и зачислены на мой счет в Т-Банке. Однако Т-Банк, как эмитент карты, по своей собственной инициативе или из-за технического сбоя, списал эти средства повторно и теперь удерживает их, ссылаясь на то, что операция была инициирована магазином.Это означает, что проблема находится исключительно в зоне ответственности Т-Банка, так как магазин уже произвел транзакцию возврата. Отказ в оспаривании операции, когда возврат от магазина уже был, является нарушением моих прав как потребителя и держателя карты.

Добрый день!04.10.2025 года мной был куплен тур у компании Травелата на сумму 134 946 рублей, оплата была произведена дебетовой картой Т-Банк *1651. Позднее по моим счетам было выставлено требование о пояснении движения средств по 115-фз. Далее счета были закрыты мною в чате поддержки, последние средства выведены на другой счёт в банке.Поездка была отменена в связи с политической ситуации в Иране и закрытием неба, после чего мною был оформлен возврат в компании тура - 01.03.2026. 13.05.2025 туркомпания предоставила мне кассовый чек о возврате средств на мою дебетовую карту *1651, счет которой был уже ЗАКРЫТ И РАСТОРГНУТ. Далее, я неоднократно обращалась в банк, с просьбой уточнения информации о поступлении средств, компания Травелата также отправляла запросы в банк за уточнением: поступили ли деньги/где они? Мы не получили никакого ответа от банка. На текущий момент мое обращение №758253201 переносится изо дня в день и никак не решается со стороны банка. Деньги до сих пор не возвращены и неизвестно где они застряли. В компанию Травелата средства также не возвращались. Обращения в банк были и через чат, и через звонки на горячую линию (ищите записи звонков), скриншоты переписок предоставляю дополнительно как и кассовый чек возврата.  Так как я не получаю никакого ответа на мои вопросы, мои средства удерживаются банком на момент отправки жалобы - я была вынуждена составить дополнительную претензию, а также начать подготовку к досудебной претензии и последующим переходом в суд.Несмотря на 115-фз я имею право вернуть свои средства на другой счёт в другой банк тем более это был осуществлен ВОЗВРАТ СРЕДСТВ, а не совершение какой либо оплаты/покупки.Ожидаю связь по моему вопросу по телефону или в чате для урегулирования вопроса.

Добрый день. Вообще у меня не вопрос, а претензия. Активно пользуюсь кэшбэком по своей карте Т-банка, отслеживаю выгодные предложения. Заметила, что в разделе Кэшбэк на районе появилась моя студия танца 2Dance. Сразу уточню, что у студии один филиал в Перми. Обычно я оплачиваю покупки там с другой карты, чтобы получить кэшбэк, но раз в Т-банке было предложение на 20% кэшбэка, то грех было им не воспользоваться.Условия простые: расплатиться по адресу, указанному на карте (повторюсь, филиал в Перми один-единственный), максимальное количество бонусов 5000 руб., срок действия до 30 июня.Расплатившись в первый раз 24.05.2026 г. на сумму 5878 руб., я с удивлением обнаружила, что никакой кэшбэк банк мне начислять не собирается, по поводу чего обратилась в поддержку, где сотрудник достаточно оперативно решил мой вопрос и начислил мне 1176 руб. Далее у меня были обращения от 23.06.2026, с начислением бонусов в размере: 52 руб., 1070 руб, 197 руб. и от 27.06.2026, с начислением бонуса 540 руб. В общем 3035 руб. У меня, конечно, возникло некоторое недоумение по поводу того, что я постоянно вынуждена писать в службу поддержки, но подозреваю, что это было с целью не платить кэшбэк тем клиентам, которые просто не знали об это акции и никуда не обратились. Очень клиентоориентированно. А вот далее у сотрудников в голове случилась поломка. 29.06.2026 я обратилась в службу поддержки, приложив скрин оплаты из приложения и скрин экрана акции из приложения, с традиционной просьбой начислить мой честно заработанный кэшбэк. Обращу внимание, что без этой акции я бы совершила оплату картой другого банка, получив хотя бы 5% кэшбэка. Так вот, вместо оперативного решения своего вопроса, я получила отписку, что вопрос ох какой сложный (а до этого мне его трижды решали в течение 15 минут, спасибо тем ребятам), и более того - запрос предоставления чека. Ну я вообще против бумажных чеков, если что, но скинула в обращение скрин карты, где отмечен ОДИН филиал студии. Здравый смысл, что у студии единственный филиал, в голове у сотрудников не уложился. Таким образом, мое казалось бы простое обращение (а вообще почему я должна все время тратить свое время и написывать в чат поддержки), и мой вроде бы обоснованный запрос превратились в обращение № 762879206, которое должно рассмотреться аж до 08.07.2026.В связи с этим у меня возникает несколько запросов:1. сроки меня категорически не устраивают: я не прошу взять и подарить мне что-то. Я обращаюсь с обоснованным запросом, а должна всё время что-то доказывать. Прошу в течение ближайших суток начислить мой бонус2. а по какой причине я должна постоянно писать в службу поддержки для начисления бонуса? Добавляйте это условие тогда на экран акции, вместе с дополнением, что нужен будет бумажный чек, чтобы клиенты сразу его брали в точках оплаты.Заранее благодарю 

При долге по кредитке 22811,75 руб, сняли плату за проценты за месяц 2130 руб, за следующий месяц выставили 1900 руб.Но и в прошлом месяце выставляли минимальный платеж 41,83 рубля ежедневно и я внесла сумму в 2 раза большую, чем 1 296,73 руб (41,83х31 день) за месяц, но по факту сняли ее и еще 2130 рублей сверху.По договору годовая процентная ставка 59,9%.Без учета выставляемого минимального платежа (так и не объяснили он то куда уходит) по факту ежемесячно 9,34%,номинальный годовой 112,05%, реальный годовой 191,89%.Обращалась несколько раз через приложение с просьбой разобраться в чат поддержки и звонила по телефону.Каждый раз получала ответ, что у них все верно с подсчетами.Это я не умею считать. Но это же безумие, когда банк требует и списывает даже в минус в 3 раза больший процент, чем заявлено в договоре.Т-банк ведет себя как микрокредитная организация, где у руля криминальные элементы.

Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей, info-portal g nizhniy no, за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги

Мне уже 3 месяца обещают что не будет СМС уведомлений по ЖКУ, но вчера снова пришло, почему так?Карты у меня нет, она закрыта, а ту что оформлена 1.07 я получать не буду. И тем не менее, это издевательство, я не могу читать ответы на обращения в личном кабинете!!! Через личный кабинет я могу заказать карту и посмотреть банкоматы, всë!! У меня нет действующих карт! Я никак не могу читать ваши ответы, поймите это. Почему три месяца я добиваюсь отключения смс по ЖКУ? Почему вчера снова пришло? Почему менеджеры не мешали мой вопрос? 

Имею кредитную карту в Тбанке оформленную 31.05.3026. 06.05.2026 банк без моего согласия подключил и списал денежные средства по страхованию кредитной карты в размере 6193,73 рубля. Было написано 01.07.2026 обращение в банк, на что банк ответил:Проверили информацию. Услуга Страхование задолженности была подключена 03.05.2026 в рамках рекламного баннера. Сотрудники в этом участия не принимали. Также под баннером была ссылка на подробные условия.В силу статьи 958 Гражданского кодекса РФ страховая премия не возвращается, если страховой риск действовал и защита предоставлялась. Отменить уже оказанную услугу невозможно. Таким образом, оснований для возврата денежных средств за период фактического действия страховой защиты нет.Подробнее об Условиях страхования по «Программе страховой защиты заемщиков Банка»:https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/pa1_190526.pdfПрошу разобраться в мошенических операциях, о навязанных услугах, которые я не подключала

Здравствуйте, по вопросу списания выше ответа не поступило.

29.06.2026 в 21.00 я оформила заказ с магазина пятерочка через приложение -Банк. Спустя 30 минут заказ был отменен. Я написала в чат мобильного приложения Т-банк в 21.35, подключались к переписке Виктория, Анастасия, Махлиё, Валерия, Виктория, Владислав. Сначала пытались разобраться в ситуации, потом начали писать, что моя вина так как когда заказываешь весовой товар, на счету должно быть больше денег. Якоды в моем случае, вес помидор вышел больше, чем я заказала и лишних денег не было на счету и из-за этого заказ отменили. Мне начали писать одно и тоже и еще звонить!!! И говорить тоже самое!! Я не в первый день делаю заказ продуктов с магазонов онлайн и заказываю весовой товар, но никогда такого бреда не слышала. 30 минат ждать заказ, чтобы его отменили, остаться без ужина а потом вечер и целый следующий день выслушивать, что это моя вина. Скриншоты переписки с чата прикрепила. Раньше Т-банк был для меня самым лояльным банком в отношении клиентов, но сейчас увы все чаще и чаще я разочаровываюсь. 

Заголовок: Т-Банк не позволяет погасить собственный кредит моими же деньгами, находящимися на счетеВ отношении меня Т-Банком применены ограничения в соответствии с ч. 11.7 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ.Я понимаю необходимость противодействия мошенничеству и не оспариваю право банка принимать меры безопасности. Однако возникла ситуация, которую считаю крайне несправедливой.На моем счете в Т-Банке находятся мои собственные денежные средства. Одновременно у меня есть кредит в этом же банке. Я хочу своевременно исполнить свои обязательства и прошу банк списать деньги с моего счета в счет погашения моего же кредита.При этом я не прошу перевести деньги третьим лицам, вывести их в другой банк или совершить какую-либо рискованную операцию. Деньги должны остаться внутри Т-Банка.Несмотря на это, банк отказывается выполнить мое распоряжение дистанционно. Единственные предложенные варианты — лично приехать в офис либо направить нотариально удостоверенное заявление.Я сообщил сотрудникам банка, что в ближайшие дни не имею физической возможности приехать в офис или оформить нотариальное заявление. При этом я предложил пройти любую дополнительную проверку личности:— видеозвонок с сотрудником банка;— встречу с курьером или представителем банка;— предъявление паспорта и любых других документов;— любые дополнительные способы идентификации, которые банк сочтет необходимыми.Более того, ранее я уже прошел подтвержденную биометрическую идентификацию через Единую биометрическую систему именно через Т-Банк.Все эти варианты были отклонены без рассмотрения.В результате складывается парадоксальная ситуация: мои деньги находятся в Т-Банке, кредит оформлен в Т-Банке, я хочу добровольно и своевременно погасить задолженность, но банк фактически не предоставляет мне такой возможности.Особенно хотелось бы получить ответ на следующие вопросы:1. Почему невозможно принять исполнение обязательства по кредиту за счет денежных средств, уже находящихся в Т-Банке?2. Почему банк отказывается использовать альтернативные способы подтверждения личности, несмотря на мою готовность пройти любую дополнительную идентификацию и наличие подтвержденной биометрии?3. На основании каких конкретных норм законодательства банк считает невозможным принять исполнение обязательства именно таким способом?Я уже направил соответствующие обращения в Т-Банк и Банк России и рассчитываю получить мотивированные ответы.Очень хотелось бы, чтобы представитель банка публично объяснил позицию по данной ситуации, поскольку, на мой взгляд, подобная проблема может возникнуть и у других клиентов, попавших под ограничения по ч. 11.7 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ.

29 июня совершил заказ в Пятерочке по акции дня . Оплатил заказ на сумму 836 рублей в 7 ч 19 мин. Далее в 15 ч 12 минут за этот заказ магазин патерочка списывает с меня 58р 55 копеек ,т к. При сборке заказа были весовые продукты и вес вышел больше заказанного. За первую покупку я должен получить сто процентов кэшбэка, 800 рублей но я получаю кэшбек за доплату к заказу, которую списали с карты позже. . 1 июля 2026 года Обращаюсь в поддержку, получаю отказ, разжовываю им ситуацию опять отказ. Сотрудники некомпетентны или специально делают так, чтобы клиент больше не участвовал в ваших акциях и оставлял отрицательные отзывы? Я прошу взять ситуацию на контроль. Я не нарушал условия акции. Скриншоты я выложил в чате

Я оформил перевод баланса, сотрудники по умыслы или специально не уведомили, что перевод баланс должен быть для закрытия кредита, а сообщили, что кредит должен быть закрыт в течение 14 дней после кредита, мой кредит в другом банке по техническим моментам открылся чуть позже, но я его закрыл со средств т-банка по сути. но так как мне сотрудник не сообщил, что дата открытия кредита должна быть строго до, я не остановил операцию перевода и возврат сразу средств2. я спросил в чате о сроков перевода баланса, меня сотрудник отправил посмотреть в личном кабинете и не оповестил, что с меня будет взиматься плата 5.9%3. В личном кабинете не пишется информация, что я нарушил условие переводая не знал о нарушение и то, что с меня спишется сумма, так как выполнил все условия озвученных менеджероммне кажется в чат писали один раз, что будет списание, но в этот чат кидается столько рекламных объявления, что я давно перестал его читать и поэтому не увидел сообщениепрошу вернуть комиссию и я закрою перевод баланса сразу, я бы его закрыл сразу, если бы знал о нарушение!

Имею кредитную карту в Тбанке оформленную 31.05.3025. 06.05.2026 банк без моего согласия подключил и списал денежные средства по страхованию кредитной карты в размере 6193,73 рубля. Никаких договоров я не подписывала, никаких услуг не подключала. Никаких СМС о подключенной услуге не приходило, уведомлений в личном кабинете нету.Было написано 01.07.2026 обращение в банк, на что банк ответил:Проверили информацию. Услуга Страхование задолженности была подключена 03.05.2026 в рамках рекламного баннера. Сотрудники в этом участия не принимали. Также под баннером была ссылка на подробные условия.В силу статьи 958 Гражданского кодекса РФ страховая премия не возвращается, если страховой риск действовал и защита предоставлялась. Отменить уже оказанную услугу невозможно. Таким образом, оснований для возврата денежных средств за период фактического действия страховой защиты нет.Подробнее об Условиях страхования по «Программе страховой защиты заемщиков Банка»:https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/pa1_190526.pdfПрошу разобраться в мошенических операциях, о навязанных услугах, которые я не подключала

Имею кредитную карту в Тбанке оформленную 31.05.3025. 06.05.2026 банк без моего согласия подключил и списал денежные средства по страхованию кредитной карты в размере 6193,73 рубля. Никаких договоров я не подписывала, никаких услуг не подключала. Никаких СМС о подключенной услуге не приходило, уведомлений в личном кабинете нету.Было написано 01.07.2026 обращение в банк, на что банк ответил:Проверили информацию. Услуга Страхование задолженности была подключена 03.05.2026 в рамках рекламного баннера. Сотрудники в этом участия не принимали. Также под баннером была ссылка на подробные условия.В силу статьи 958 Гражданского кодекса РФ страховая премия не возвращается, если страховой риск действовал и защита предоставлялась. Отменить уже оказанную услугу невозможно. Таким образом, оснований для возврата денежных средств за период фактического действия страховой защиты нет.Подробнее об Условиях страхования по «Программе страховой защиты заемщиков Банка»:https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/pa1_190526.pdfПрошу разобраться в мошенических операциях, о навязанных услугах, которые я не подключала!

Уже вторые сутки пытаюсь узнать условия обмена авиабилета, потратила много времени, нервов и очень пожалела, что купила билет через Т-Путешествия.Сервис абсолютно не доработан: если что-то идет не по стандартному сценарию, клиент фактически остается один на один с проблемой. Нужно постоянно звонить, писать, напоминать о себе и буквально упрашивать дать конкретную информацию — не решить вопрос, а хотя бы просто объяснить условия.В моем случае по медицинским причинам мне необходимо перенести время вылета. Я пытаюсь узнать условия обмена, чтобы понимать стоимость и, при необходимости, успеть самостоятельно купить новый билет. Но вместо четкого ответа я получаю только вежливые, но абстрактные отписки: «мы вас понимаем», «ожидайте», «запрос в работе».Если бы билет был куплен напрямую на сайте авиакомпании или через нормальный авиагрегатор, вопрос занял бы несколько минут: узнать стоимость замены рейса и принять решение. Здесь же я до сих пор не понимаю, сколько это будет стоить, какие есть варианты и когда мне вообще дадут ответ. При этом время идет, стоимость билетов может меняться, а я рискую потерять деньги из-за неработающего процесса и отсутствия нормальной коммуникации.

Я озвучил в своем сообщение всю ситуацию, вашим оператор умышленно или нет был опущен ключевой момент услугикогда второй раз спрашивал про дату безпроцентов мне также не предоставили информацию о том, что будет списание,был ли в этом злой умысел, но дважды опускание ключевых моментов кажется крайне страннымну а то, что в личном кабинете вы даже не пишите это, то тут уже вызывает одни вопросыписьмо я отправил на адрес со своими личными данными. 

Здравствуйте. Закрыл карту в конце апреля/начале мая, закрыл все счета. Но почему то до сих пор т банк отображается при переводе денег по СБП, как будто я являюсь его клиентом. У меня не расторгнут договор или что? Как его убрать?

все документы были загружены сегодня снова в максимально качественном виде, все читается, поддержка продолжает меня игнорировать  

Я не совершал две покупки,я оплатил заказ, потом по этому заказу магазин списал с меня деньги, т.к. стоимость заказа после сборки весового товара увеличилась . Я устал это объяснять. Благо мне попался умный сотрудник чата и он решил вопрос.А к остальным сотрудникам у меня вопрос в их компетентностм. Вы тоже не поняли ничего из того, что я вам написал? 

Являюсь клиентом Т-Банка уже больше года, активно пользуюсь кредитной картой и всегда вовремя вношу платежи. Недавно обнаружила, что всё это время с моего счета списывались деньги за услугу "Страхование задолженности". Данную услугу я осознанно не подключала — очевидно, согласие было запрятано в общую массу документов при подписании договора.Я обратилась в чат поддержки с просьбой отключить услугу (ее уже отключили) и вернуть списанные средства ХОТЯ БЫ ЧАСТИЧНО, в рамках лояльности к постоянному и добросовестному клиенту. Однако поддержка в чате устроила стену из шаблонных скриптов, отказалась регистрировать внутреннее обращение и заявила, что раз страхового случая не было — возврата не будет.Я платила банку реальные рубли целый год. Прошу официальных представителей Т-Банка на этом портале пересмотреть решение роботов из чата, проявить клиентоориентированность и вернуть удержанные за страховку средства (хотя бы за последние месяцы) в денежной форме на счет карты. В противном случае карта будет закрыта

Банк не уведомлял меня о наличии у меня страховки, а также о списаниях за нее. Считаю, что банк самостоятельно ее установил, без моего согласия. В поддержке страховку отключили, но отказали в возврате удержанных средств. Считаю, что страховка установлена мне незаконно, можно ли вернуть удержанные за нее деньги?

Банк не уведомлял меня о наличии у меня страховки, а также о списаниях за нее. Считаю, что банк самостоятельно ее установил, без моего согласия. В поддержке страховку отключили, но отказали в возврате удержанных средств. Считаю, что страховка установлена мне незаконно, можно ли вернуть удержанные за нее деньги?

Ваш ответ не содержит конкретного и мотивированного объяснения причин принятого решения.Прошу уточнить:1. Какие именно операции или переводы были признаны нарушающими требования законодательства или критерии 115-ФЗ?2. В чём конкретно выражены выявленные риски по каждой из операций?3. Какие именно документы или пояснения, предоставленные мной, были признаны недостаточными и по каким основаниям?На текущий момент мне не предоставлено понятное и проверяемое обоснование принятого решения, что фактически лишает меня возможности защитить свою позицию и устранить возможные замечания.Подтверждаю, что готова предоставить дополнительные документы и пояснения при наличии конкретных претензий к операциям.Также оставляю за собой право обратиться в Банк России и к финансовому уполномоченному для проверки правомерности ограничения дистанционного банковского обслуживания.

Т-Банк уже очень длительное время рассматривает обращение. Каждый раз лишь продлевает срок рассмотрения. Все документы предоставлены, чеки об оплате направлены. 

здравствуйте всем читающим, а также всего самого хорошего моему проблемному банку, с которым я все никак не могу решить вопрос по моей кредитной карте, на текущей момент накопилась достаточно приличная сумма, которую я хочу начать погашать, ранее все проблемы и другие вещи с моей работой банк отказывался воспринимать, что я уволился, что были задержки и хоть у меня были все подтверждения на руках банк все равно даже не хотел их рассматривать, а стоял на своем. Оплатил сумму, на которую мы договорилис, а теперь хочу получить возможность и подключить реструктуризацию, в чате и в личных диалогах я отправлял информацию и даже письма от генерального, что мне задерживают зарплату, что я уволился, нечем было платить (я понимаю, что моя проблема, но все же я хочу все закрывать, но мне нужна ваша помощь, я уже не знаю кому и куда писать, у меня есть заинтересованность, прошу помочь с решением вопроса о реструктуризации, вернуть мою жизнь в норму, вас и никого либо не виню, что у меня были жизненные проблемы, но хочется хоть немного человечности 

Являюсь клиентом Т-бизнеса (расчётный счет, интернет-эквайринг, Долями, рассрочки, оборотный кредит и овердрафт, Конструктор сайтов) уже 2,5 года и никому не рекомендую включаться в эту экосистему банка. Подробнее - о Конструкторе сайтов. 1. Всё началось с того, что этот сервис отменил интеграцию со всеми службами доставки. Если у вас товарный бизнес - значит вы вручную будете регистрировать каждую посылку. 2. Часто на сайте возникают ошибки, из-за которых с клиентов не взимается оплата за доставку. 3. Добавить на сайт можно всего 150 товаров и 15 промокодов - а значит вы ограничены в росте ассортимента и выгодных предложений для покупателей. 4. За последний год не произошло никакого развития данного сервиса, есть основания полагать что он закроется, поэтому никому не рекомендую тратить время и создавать в нем сайт для своего бизнеса. 5. 30 июня, 1 июля и 2 июля 2026 года сайты с собственными доменами, созданные на этом Конструкторе, полностью перестали работать. Если для вашего бизнеса прожить 3 дня без единой продажи (так как сайт не работает, и никаких дельных решений поддержкой не предложено) - тогда НЕ РЕКОМЕНДУЮ даже смотреть в сторону этого конструктора. Представителям Т-бизнеса: не надо здесь сожалеть, извиняться и благодарить меня за обратную связь. Этот отзыв написан, чтобы предостеречь других от вашего "прекрасного" Конструктора сайтов! 

У Т-банка было предложение с кешбеком от партнера. Со своей стороны я выполнила все условия и ждала начисление кешбека, но банк на первое обращени, даже не разобравшись - ответил, что условия не были выполнены. я открыла второе обращение, где объяснила, что условия были выполнены на 100%. Рассмотрев второе обращение - банк ответил, что начислит кешбек до конца дня 01.07.2026. Срок прошел, но кешбек не начислен. Я обратилась в чат, на что начали приходить отписки, что специалисты не успевают и ситуация исправляется. Далее пояснений когда же начислят, я не увидела, открыли третье обращение. Т-банк, смею напомнить, что срок выплаты прошел, выплачивание кешбек, и не вводите в заблуждение клиентов, так как это уже обман и мошенничество с вашей стороны. Жду немедленного начисления, более того, могу сказать что такие ситуации не единичны, одной девушке вы переносите срок выплаты 5й раз! 

25.06 .26 Я первый раз решила поучаствовать в акции по двум видам товара по 100% кешбэку на WB. Товар получила, чек с валбериса пришел на два товара совместный. Прикрепила чек и кешбэк получила за один товар. Почему? Ответа Я не получила отслужбы поддержки, которые каждый день кормят меня обещаниями разобраться в данном вопросе, кешбэк так и не начислили

25.06.2026 мною было совершено 2 покупки с повышенным кэшбеком 100% ( косметика art fact и салфетки brendree) все чеки, предложения и операции были предоставлены в поддержку.но поддержка не решает вопрос, а лишь увеличивает срок текущих предложений и создает новые ,тем самым увеличивая срок ожидания.прошу выполнить условия акции и расчитать кэшбек согласноПредложениям

Добрый день. 25.06.2026 у т банка было 2 акции с кешбеком 100%. Нужно было купить товар по ссылки на ВБ и потом загрузить чек. Я сделал 2 покупки, по одной акции на 438₽, по другой на 340₽. 28.06.26 я получил оба товара и в приложении ВБ выгрузил чек. ВБ сам объединил 2 разные покупки в один чек.Согласно условиям акции надо загрузить чек и в течении трех дней будет рассчитан кешбек. На операцию в 438₽ я загрузил чек и практически сразу отобразился кешбек, но не 438₽ как должен, а 340₽. А на операцию в 340₽ чек не загружался. Я написал в поддержку с этой проблемой и сначала мне сказали подождать. Потом я опять написал, они составили обращение и почему то поддержка мне начислила кешбек отдельно 340₽ сразу деньгами на карту и обращение поставили в статус выполнено. На вопросы по второй операции срок озвучили до 30.06.26. 30.06.26 уже пришла корректировка сроков обращения на 1.07.26. Общение с поддержкой результатов никаких не дала. Они сначала обещают помочь, создают обращение и потом сразу приходит ответ, ожидайте 1.07.26. Последнего сотрудника я попросил позвонить мне, чтобы поговорить по телефону, он отказался. Я сам позвонил в банк. Максимально подробно описал ситуацию. Решения нет. Ждите завтра. На мой вопрос почему, такой срок, ничего не можем сделать. Как тогда вчера начислили 340₽ он ответил так бывает. Еще сотрудник мне рекомендовал написать в поддержку ВБ и попросить разделить товар на разные чеки. Как будто мне заняться нечем. Бред какой то. В итоге и по телефону мне отказались помочь. Гарантии мне тоже никто не дает, что 1.07.26 мне начислять положенное. Мне чужого не надо. Но фактически сам банк не соблюдает свои условия. Итого 2 операции на 438₽ и 340₽. Сумарно на 778₽. Итого кешбек 340₽ который отобразился под операцией и 340₽ который они сами начислили. Итого 680₽. Получается 778₽ потрачено 680₽ выплачено. 778₽-680₽ = 98₽. Банк должен мне 98₽. Для решения этого вопроса они составили 5 обращений и потратили 5 дней и так и не смогли решить этот вопрос. Больше в таких акциях от банка я учавствовать не буду. Текст пишу 2.07.26. Деньги банком не выплачены, кешбек не отображается, поддержка со мной не связывается. Банк просто решил кинуть меня. Выводы сделаны по клиентоориентированности. Все скрины имеются. Вот тебе и акция с кешбеком 100% по итогом которой банк обманул меня на 98₽

25.06.2026 в приложении ТБанке в разделе кэшбэк дня была акция, по условиям которой необходимо совершить покупку товаров ART FACE из специальной подборки на интернет-ресурсе Вайлдберриз и за которую будет начислен кэшбэк 100%, но не более 1500 рублей, при этом должна быть одна покупка, но количество товаров в заказе не ограничено. Я решила воспользоваться данной акцией банка. Так, я зашла в раздел приложения ТБанка - кэшбэк дня, далее нашел предложение по кэшбэку дня ART FACE и перешла на сайт Вайлдберриз, где из подборки выбрала товар и оформила заказ с оплатой заказа онлайн с помощью карты ТБанка. Вскоре после получения товара 01.07.2026 загрузила чек в приложении Тбанка к данной покупке. Кэшбэк не рассчитался сразу, поэтому я обратилась в чат, чтобы кэшбэк мне рассчитали в ручном режиме, оператор Мария в 15:33 ответила, что создала обращение по данном вопросу (обращение №762470372), ответ пришел, что условия не выполнены. Я написала второе обращение №762486866, ответ пришел, что приносите извинения и кэшбек будет начислен до 01.07.2026. Спустя обозначенный срок, 02.07.2026 в 00:08 я снова обратилась в чат приложения ТБанка с аналогичным вопросом по начислению кэшбэка по покупке с Вайлдберриз от 25.06.36, оператор Ангелина в 00:16 ответила мне, что создала новое обращение, пришел ответ опять, что не выполнены условия.акции и кэшбэк мне начислен не будет, что является заведомо ложной информацией, оператор, подготовивший ответ крайне некомпетентен. Далее мое обращение по начислению бонуса было повторно направлено на повторное рассмотрение. Исходя из изложенного, банк не исполняет взятые на себя обязательства по начислению кэшбэка по проводимым акциям, вводит клиентов в заблуждение, предоставляет заведомо ложную информацию, что якобы условия акции не выполнены, затем меняет решение. Банк явно испортился, а компетентность операторов оставляет желать лучшего, вам выбирать - пользоваться ли таким банком, который не считает выполнять вовремя взятые на себя обязательства и не вводить в заблуждение своих клиентов недостоверными и ложными консультациями. 

Хочу написать отзыв , что Т- банк самый ужасный по отношению к своим клиентам.Ассистенты только составляют обращения . Проблему абсолютно не решают и отвечают по 30-40 мин .

Скриншот с поддержкой Ваши операторы вообще ничего не умеют. Совершенно некомпетентные люди. Заблокировали счета за обмен крипты в мае и тут же в июле 1 числа, когда вступают законы, первые шаги, в сторону крипты они ответственно пишут что "Мы компания которая первая в рф сделает сервис по хранению и купля/продажа крипты" Какой смысл в вас вкладывать какие либо инвестиции с таким отношением??

Очень хочется узнать, развернутый ответ о том какие же условия яне выполнила

Уважаемая служба поддержки ПАО “Тинькофф Банк”.С 27.06.2026 мой счёт и дистанционное банковское обслуживание были заблокированы по основаниям, указанным в пунктах 4.5 и 4.9 Условий комплексного банковского обслуживания (УКБО). На момент блокировки на счёте находилось около 66 000 рублей. С момента блокировки я не осуществляла операций по карте.На момент блокировки на счёте находилось около 66 000 рублей. С момента блокировки я не осуществляла операций по карте.27.06.2026 мне были переведены данные денежные средства от родственника и клиента вашего банка. В настоящий момент у меня нет доступа ни к управлению средствами, ни к снятию денежных средств. Обращение в поддержку не дало результатов: мне сообщают, что необходимо лично прибыть в офис в г. Москве для подачи заявления.Проживаю в другом регионе, и поездка в Москву сопряжена с неоправданными финансовыми и временными затратами, тем более — ради написания простой бумаги.Прошу:1. Предоставить возможность получить доступ к заблокированным денежным средствам или вернуть перевод обратно отправителю.2. В случае необходимости подачи заявления — предоставить возможность сделать это дистанционно, через «Тинькофф Онлайн», «Госуслуги» или электронную подпись.⸻Правовые основания:• В соответствии со ст. 8 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации об услугах.• Согласно п. 5 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…», банк обязан информировать клиента об ограничении проведения операций, если это не противоречит требованиям регулятораЕсли в разумные сроки (до 5 рабочих дней) не будет предоставлен ответ по существу вопроса и не будет возобновлён доступ к моим средствам, оставляю за собой право обратиться:• в Банк России;• в Роспотребнадзор;• в суд с требованием о компенсации убытков и морального вреда.Готова предоставить документы по запросу.Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации. Долгое сотрудничество с вашим банком ранее всегда оставляло положительное впечатление.

Можете ли проверить информацию я бы описал подробнее что случилось? Тк банк вообще не хочет помогать, уже обратился в МВД за помощью

—

Пользовалась бесплатной бухгалтерией для ИП и осталась крайне разочарована.Доверилась сервису, так как он позиционируется как помощник в подготовке налоговой отчетности. В результате после подачи декларации возникли пени. Когда я начала разбираться, выяснилось, что в сформированном документе доход от одного и того же маркетплейса был отражен почти в два раза больше фактического. Речь идет именно о доходе от этого маркетплейса, а не о поступлениях из других банков, счетов или площадок.Я неоднократно обращалась в банк с просьбой разобраться и возместить понесенные убытки. Однако вместо анализа конкретной ошибки получила формальный ответ о том, что декларацию подписала самостоятельно, а сотрудники не участвуют в заполнении данных.Если сервис позиционируется как бухгалтерия для ИП, то пользователи вправе рассчитывать на корректное формирование документов. В моем случае это привело к финансовым потерям, а банк отказался брать на себя какую-либо ответственность и не дал объяснения, почему в документе оказалась неверная сумма дохода.Не рекомендую ни в коем случае этот банк предпринимателям. Верните пени, этот отзыв не будет опубликованЖду ответ по почте 

Добрый день. 22 мая оплатил через приложение оплатили Roblox 200 рокобуксов. указал адрес эл. почту куда должны были поступить код. но код не поступил, банк переводит стрелки на поставщика услуг. хотя у банка самого в приложении есть такая услуга! операторы не дают никакого ответа.Проблека как оказалось не у меня одного! Банк проблему знает, но заведомо позволяет осущствлять услугу, которая не работает! Прошу разобраться! либо вернуть деньги либо оказать услугу!  

Прошу предоставить справку о закрытии счетов и расторжении договора о комплексном обслуживании, а также подтвердить, что Т‑Банк не имеет ко мне финансовых претензий.

Добрый день! 10 июня 2026 я продавала криптовалюту через кошелек Wallet P2P Маркет на сумму 100000 рублей. Сделка состоялась и на карту в Т банке я получила сумму 100000 рублей от Сергей С. ВТ банк покупатель направил жалобу, что он ошибочно отправил мне деньги и просит возврат. у меня заблокировали все счета по части 11.6 ст 9 161 ФЗ. я отправила в Т банк подтверждение, что сделка состоялась и покупатель получил криптовалюту. Прошу в Т банке отозвать претензию на меня со своей сторону, на что получаю отписки и ссылки на то, что мне нужно обращаться в ЦБ. я написала обращение об исключении меня из базы данных в цб. Но знаю, что Т банк может повлиять и отозвать жалобу в ЦБ. 

тогда по страхованию вопрос открыт, какия образом я дал согласие на подключение услуги? 

27 июня, когда я еще являлся Premium-клиентом Т-Банка, из-за технической ошибки не смог воспользоваться положенным проходом в бизнес-зал.Проблема оказалась в том, что при авторизации через T-ID вместо моего банковского аккаунта подгружался аккаунт другого клиента. Да, именно так — по моему номеру телефона и почте система авторизовала меня не в мой профиль.Полтора часа попыток решить проблему, общение с поддержкой, поиск альтернативных вариантов — и все безрезультатно. Воспользоваться услугой я так и не смог.В этот же день было создано обращение. Мне сообщили, что вопрос решат до 29 июня.29.06 Никакой обратной связи нет. Захожу проверить обращение — а оно просто закрыто. Без решения проблемы.Зато приходит красивый ответ: “В рамках лояльности готовы компенсировать два прохода в бизнес-зал.” Запомните эту фразу — она очень показательна.Когда я спросил, почему обращение закрыли оператор сообщил, что из-за большой нагрузки ответ задерживается. Пообещали решить вопрос уже до 30 июня.Но уже в 23:01 того же дня другой оператор сообщил совершенно противоположное: поскольку Premium у меня уже прекратил действие, компенсировать проходы больше невозможно.На следующий день 30.06 сообщили что обращение закрыли, потому что якобы ждали каких-то действий от меня. При этом никто не объясняет, как я должен был воспользоваться альтернативным способом оплаты, если:* во-первых, после такого отношения доверия обещаниям банка уже не осталось;* во-вторых, техническая проблема так и не была устранена — я по-прежнему не мог войти в аккаунт партнера через T-ID, потому что система открывала чужой профиль.С 27 июня банк так и не решил проблему, из-за которой при авторизации через T-ID происходит подмена аккаунта. Последнее сообщение звучало так:“Видим несколько записей о вас в системе. Свяжемся с вами до 29 июня включительно.”Ошибки бывают у любого банка. Но именно отношение к клиенту во время их решения показывает настоящий уровень сервиса. В моем случае этого сервиса просто не оказалось. Вместо помощи — шаблонные ответы. Вместо выполнения обещаний — отказ и поиск причин их не выполнять. Вместо решения проблемы — тишина.

26 июня я приобретала по акции 100 кэшбек ART&FACT два продукта на сумму 1391₽. Чек загрузился не сразу, через пару дней. Однако кэшбек мне начислен до сих пор. Пишут что отказано. сначала отказывают, потом пишут что начислят до 1 июля, сейчас опять отказ. Вы так цените своих клиенток, банков в РФ много. Вернусь в РФ закрою вашу карту, доверия к банку после такого обмана нет.

Письмо отправил, ожидаю ответа

У меня есть ответ от МВД если что, поеду завтра тк сегодня закрыто. Написано что на меня кредиты взяты я так понимаю, а я даже не знаю где и каким образом. Запрет на госах только что поставил.

Перевела 01.07 сама себе 200 тыс со сбербанка на Т-Банк и хотела снять наличные в банкомате.Заблокировали карту.не могу ни снятьни перевести.Позвонила сотрудник и начала меня качать на какую ту информацию,выманивать из меня куда я хочу потратить деньги,зачем я их снимаю,я ей вру,говорю не правду,я пытаюсь ее обмануть,моя информация не является действительной.15 мин она протратила мое время обвенив меня,надовив на меня и просто оскорбила меня .карту не разблокировала.02.07 опять позвонили и опять заново стали задавать такие вопросы,меня обвинять,разговаривать хамски,ставить ультиматумы мол если я неотвечу на их чесно говоря наглые и неуместные вопросы и неудовлетворю их правильными ответами то карта будет заблокированна.на что я отказалась.я буду жаловатся в ЦБ РФ на сотрудников и банк по ст 330 УК РФ.Самоуправство.Названивают и угрожают что карту не разблокируют.У меня других ответов нет на ваши вопросы.Все ответы я предоставила 01.07 сотруднику вашего банка.Отвратительный банк.творят что хотят и сотрудники хамы.

Я не знаю кто оставлял, но у меня оформлена рассрочка по больнице, была операция и кредит оформлен в совкомбанк 17 число вроде, а заявки были возможно как раз до 10 тк были праздники и связь глушили

Списали деньги за не оказанные услуги, это мошенничество! 26.06.2026 были списаны денежные средства за [censored] БЕБРА, прошу заблокировать автоплатеж на карте и вернуть денежные средства

В субботу 27.06.26 доставили дебетовую карту. Благополучно пользовался ей несколько дней до 01.07.26. Далее 01.07.26 пришло сообщение в чате приложения, чтобы я заменил паспорт из за надрыва страниц (есть мелкие надрывы, паспорт старый, но никакие цифры и информация не надорваны. Так же представитель при выдаче карт не сказал что из за этого могут быть какие то проблемы. По этому паспорту я получил карты в других банках, оформлял ипотеку, и ни у кого не возникало никаких вопросов. А там были очень серьёзные проверки). По итогу на получение нового паспорта мне дали одну ночь, с 01.07 на 02.07. и спокойно заблокировали все мои деньги. По горячей линии на вопрос как я должен был за ночь получить новый паспорт, сказали ничем не могут помочь. На предлжение дать мне хотя бы снять свои же деньги, или перевести их в другой банк тоже помочь не могут. Передал в банк информацию что все мои деньги у них на карте, и я не могу без денег поехать ни в мфц, ни куда, чтобы получить новый паспорт (хотя уверен он не нужен), и невозможно это сделать за один день! Жалобу в центробанк буду подавать. 

Списали деньги за не существующие услуги , 26.06.2026 были списаны денежные средства за [censored] БЕБРА, помогите отключить услугу и вернуть денежные средства

Обращаюсь к руководству Т-Банка с жалобой на систематическое невыполнение условий по спецпредложениям и полное нежелание службы поддержки решать проблему. Ситуация с невыплатой законного кэшбэка повторяется уже во второй раз, но в этот раз банк бьет рекорды по количеству противоречивых отписок.Я воспользовался спецпредложением Т-Банка на бронирование через сервис «Твил». По условиям акции мне должны были начислены бонусы в размере 1790 рублей. Автоматически они начислены не были. После этого поддержка составила целую серию обращений, ответы по которым полностью противоречат друг другу:Нижнее обращение («Условия не выполнены...»): Банк оперативно закрыл вопрос с отказом, заявив, что условия якобы не выполнены.Второе снизу обращение («В подарок начислили...»): Внезапно банк меняет позицию и решает закрыть вопрос, начислив «максимально согласованный бонус» в размере 436 рублей. Откуда взялась эта сумма, если положенный кэшбэк составляет 1790 рублей? Сумма взята абсолютно с потолка. Если условия не выполнены, за что начисление? Если выполнены, где остаток?Третье обращение («Не дождались деталей...»): Имеет статус «Отменили». Банк просто закрыл его в одностороннем порядке под предлогом отсутствия деталей, хотя вся информация была предоставлена.Верхнее обращение («Нам нужно дополнительное время...»): Сроки по нему постоянно переносят, на текущий момент решение сдвинуто уже до 9 июля.Хочу подчеркнуть, что ранее я уже сталкивался с точно такой же проблемой по аналогичному спецпредложению Твил. Но в прошлый раз менеджер решил вопрос мгновенно. Сейчас же я вижу абсолютное нежелание выполнять обязательства, урезание сумм выплат в одностороннем порядке и бесконечные переносы сроков.Прошу Т-Банк прекратить присылать шаблонные отписки, поднять историю этих четырех обращений, разобраться в калькуляции и доначислить остаток законного кэшбэка в размере 1354 рублей. Скриншот из приложения Т-Банка с этой чехардой обращений прилагаю.

решил попробовать воспользоваться сервисом Slidy.AI , оплатил пробный период в 1 рубль. Прошло уже несколько месяцев и у меня каждый месяц списывалось списалось 899 рублей за подписку. я хочу вернуть деньги. но мне даже никакой чек не пришёл

Ваши специалисты по телефону соглашаются со мной что невозможно сделать новый паспорт за один день. И что ситуация не совсем нормальная. Они поставили максимальный приоритет в возможности решения моей проблемы. Мне всего лишь надо снять свои деньги, и потом уже менять паспорт. Напишите мне в чате, я вам скину сканы паспорта а не фото. Скину все что нужно, готов встретиться с представителем, пусть он проверит если нужно , что я это я. 

Хорошо, я с юристом поговорил, сказали мне что два заявителя , но я обменял крипту только с одним, второго я вообще не знаю, чеки переводов от этого лица есть у меня и детали сделки тоже. Что дальше делать не знаю

Здравствуйте внесла деньги 2 июля в банкомат на улице Серова 241 примерное время 12:50-13:00 внесла 65000₽. Деньги не пришли на карту. Банкомат тарахтел но ни наличными ни на карту они не поступили. Позвонила на горячую линию сказали попробуют решить этот вопрос. Что мне делать? 

Банк не начисляет обещанный кешбэк, постоянно сдвигает сроки начисления. Купил продукты art and fact, за которые должны были начислить кешбэк в размере 100 процентов (максимум 1500 рублей). Создают обращения и все время сдвигают срок начисления, хотя уже два раза обозначали дату, в которую начислят. По этой акции все условия я выполнил, перешел на страницу для заказа со страницы данного предложения, прошу начислить мне обещанный кешбэк!!!

Заблокировали счета без основательно ,по пункту 12 ст 76 ,не обосновывая закон ,при этом в других банках были открытия счетов и все работано ,сбер и озон написала в юр отдел ,жду ответа ,дальше иду с претензией в Цб ,заблокировали меня как физ лицо 

 это утверждение ваше утверждение и ничем не подкреплено, нет переписки, также вы не можете подтвердить что я дал согласие. Еще раз говорю я согласия не давал. От банка я больше не беру трубки, тк как все сказанное вы можете потом интерпретировать как хотите. Также я настаиваю на возврате денег. Это даже не навязывание услуги, а обман 

На мое ФИО была выпущена карта для совместного доступа к счету будущего супруга, после смены ФИО так же была выпущена карта для совместного доступа к счету свекрови, все работало проблем не было. Однажды банк увидел что ФИО разные привязаны к одному телефону и предложил объединить обе карты на новое ФИО, мы согласились, после чего мне заблокировали все доступы и отказались открывать мою собственную дебетовую карту, обосновывая это тем, что по моему счету были подозрительные операции, напомню что своего счета я в банке никогда не имела. Прошло два года, банк продолжает отказывать в выпуске карты.

Именно поэтому я и доверилась вашему сервису. Я рассчитывала, что бухгалтерия, предлагаемая банком, корректно сформирует налоговую декларацию или, как минимум, предупредит о возможных ошибках. Вместо этого декларация была сформирована с некорректной суммой дохода, что привело к начислению пеней.Я не утверждала, что сотрудники вручную заполняли мою декларацию. Мой вопрос заключается в другом: почему сервис сформировал документ с завышенной суммой дохода и почему банк полностью снимает с себя ответственность за результат работы сервиса, который сам же продвигает как инструмент для ведения бухгалтерии ИП?Ссылки на то, что декларацию подписывает клиент, не отвечают на суть моего обращения. Подпись не объясняет, по какой причине в декларации оказались неверные данные.Создается впечатление, что банк использует рекламу «бесплатного сопровождения бизнеса» исключительно для привлечения клиентов, тогда как при возникновении ошибок вся ответственность перекладывается на предпринимателя. Такой подход нельзя назвать ни сопровождением бизнеса, ни качественным бухгалтерским сервисом

25.06. Т банк предложил акцию дня!Нужно было совершить покупку онлайн на ВБ именно 25.06. и оплатить покупку картой данного банка.Регулярно пользуюсь этой акцией! Проблем ранее не наблюдала....Кэшбек 100%Максимум 1500 за косметику ARTS FACT.И салфетки от пятен BRANDFREE Кэшбек 100% максимум 350 баловЧек о покупке загруженКэшбек НЕ ВЫПЛАТИЛИ!!!При чем с поддержкой переписываюсь ежедневно с 26.06.!!!!И каждый день просят подождать "до завтра"!!!!!Это издевательство!Зачем предлагать акции? Обман и враньё!Как можно доверять банку,если в таком "малом" они обманывают?Проблема не решена до сегодняшнего дня! Сегодня 02.07.!!!

Офомилв страховой полис на недвижимость и титул 28 июня, оплатила его. Сегодня, 2 июля,2026 года, был аозврат, в чате поддержки написали, что нужно оформить новый, цену подняли в 2 раза, объясняя это повышением тарифов с 1 июля

Добрый день! Хотел оформить кредитные каникулы, в связи с тем, что из-за введенного режима чс на территории Республике Крым, в частности Красноперекопский район, нет работы, электричества, воды, топлива.ничего не работает, работы временно нет. Просят еще документ подтверждающий это.. хоть и предоставлял документ о введенном режиме, думаю не так трудно понять какая ситуация, другие документы брать не где. Ничего не работает.

Ваш банк, АО "ТБанк" получил мое письмо еще 23 июня 2026 года (скрин отслеживания письма прикладываю) с заявлением об отзыве заранее данного акцепта на списание денежных средств со всех моих расчетных счетов по любым кредитным обязательствам.И вы обязаны принять мое заявление, так как ранее сотрудники банка официально утверждали, что заявление принимается в свободной форме (скриншот переписки прилагаю).Заявление было направлено Почтой России (трек-номер: 80546321383898) и содержало все необходимые для моей идентификации данные: ФИО, паспортные данные, номер дебетового счета.Несмотря на надлежащее уведомление и отзыв согласия, 27 июня 2026 года банк все равно незаконно списал с моего дебетового счета № 40817810200035968028 сумму в размере 700 рублей в счет погашения кредита.Считаю действия вашего банка умышленным нарушением ч. 9 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», ст. 854 ГК РФ, ст. 9 ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)», а также злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ) с целью уклонения от исполнения законных требований клиента. Банк обладает всеми возможностями для идентификации моих договоров по внутренним базам данных на основании предоставленного паспорта и ФИО.Поэтому я требую вернуть незаконно списанные 700 рублей на мой счет № 40817810200035968028.И требую прекратить любые списания с моих дебетовых счетов в счет погашения кредитных обязательств немедленно, принять мое заявление на отзыв акцепта на списание денежных средств в том виде, в котором оно изначально было составлено.

Добрый день, Анна ! Являюсь постоянным покупателем товаров с кешбеком у партнёров тбанка.28 июня сего года по кредитке в магазине приобретено Комбо: Green Baboon и Fox & Dogs (джин и виски)Однако кешбек 30% , если не ошибаюсь, начислен не был, а ассистент поддержки на моё обращения ответил, что "не соблюдены условия" . Полагаю, что ответ поддержки необоснован, прошу начислить кешбек.Заранее благодарю!P.S. благодарю за предыдущее обоснованное решение поддержки с кешбеком по другой акции в связи с "техническими проблемами" в тбанке.

Проверьте пожалуйста, скинул в чат сканированный паспорт. тут лучше чем фото. телефон плохо фотографирует