Являюсь клиентом Т-Банка. 31 августа 2026 года обнаружила списание 2990 рублей за сервис Premium. Я никогда не подключала эту услугу, не оформляла премиальную карту, не давала согласия ни через приложение, ни через сайт, ни по телефону. СМС-код для подтверждения оплаты не вводила, отдельную галочку о согласии на платную услугу не ставила. Услугой не пользовалась и не планировала пользоваться. Обратилась в поддержку - сотрудник зафиксировал, что заявку я не оформляла, пообещал разобраться, но в итоге пришёл автоматический отказ: «компенсация не получится». При этом уведомлений о списаниях банк не отправляет, клиент узнаёт о списании случайно. Считаю это незаконным списанием и введением в заблуждение. Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и изменениям с 1 сентября 2025 года, банк обязан получить отдельное явное согласие клиента на каждую платную услугу. Моего согласия нет. Требую вернуть деньги и отключить сервис. Предупреждаю других клиентов: проверяйте операции по карте - банк может списать деньги за услугу, которую вы не подключали и о которой даже не знали.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуске с маленьким ребенком. До декрета я не имела официального трудоустройства, поэтому мой единственный доход сейчас — это детские пособия от государства. Из-за этого я физически не могу воспользоваться государственными каникулами по закону (так как не могу предоставить справку 2-НДФЛ).При этом у меня образовались задолженности по трем продуктам Т-Банка: кредиту наличными, кредитной карте и овердрафту „Кубышка“ (долг 32 000 рублей). Из-за отсутствия денег пошла просрочка.Я не скрываюсь от банка, регулярно нахожусь на связи с поддержкой и очень хочу выплатить свои долги. Однако обычная служба поддержки в чате приложения действует строго по шаблону: они отказывают в компромиссах, не предлагают никаких вариантов внутренней рассрочки и продолжают усугублять моё положение начислением ежедневных штрафов.Я прошу профильный претензионный отдел Т-Банка пойти мне навстречу как молодой маме, рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и предоставить внутреннюю коммерческую реструктуризацию. Я очень прошу объединить все мои задолженности (включая Кубышку) в один общий кредит и сделать один посильный, минимальный ежемесячный платеж (готова стабильно вносить небольшие суммы, например, по 2 000 – 3 000 рублей в месяц). Готова предоставить банку справку о декретных пособиях с Госуслуг для подтверждения моих слов. Пожалуйста, помогите решить проблему мирным путем

Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда деньги и т. д.На мой вопрос статья 51 , против себя не буду ,хамят. Отказывают переводу в Сбербанк.Претензию написала о переводе остатка 50.000руб . до судебно статья 859 ГК. Препятствуют переводу,молчат.

Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу давать подробности об ограничениях со стороны ЦБ ,я о них знаю и уже решаю эту проблему. Вы же ссылаясь на нелепые ,очевидные ,юридические моменты ,дали иллюзию, что проблема решаема и я неделю ждал ,что бы услышать об этих ограничениях. Моя дебетовая карта функционирует на входящие и исходящие переводы ,но только с ограничениями по лимитам ,в то время как расчётный счёт ИП полностью парализован. Я знаю, что я не могу открывать новые продукты в вашем банке ,но расчётный счёт ,как и дебетовая карта ,как и накопительный счёт были открыты до принятия решений ЦБ ,соответственно не понятны действия со стороны т-банка о точечных действиях ,то есть ,что-то блокируют, что-то ограничивают  

В личном кабинете Банки.ру. не отражается открытый вклад. Как его можно отследить и где посмотреть на сайте.

Здравствуйте.   Я, являюсь клиентом АО «Т-Банк» очень давно. С подобным сталкиваюсь впервы.    29.08.2026 я обратилась в службу поддержки через чат в приложении по вопросу оформления электронного полиса ОСАГО. Однако сотрудники банка не смогли оказать мне содействие в оформлении полиса.   Мне не была предоставлена квалифицированная помощь, консультации носят формальный характер, и, несмотря на мои неоднократные обращения, проблема не решена уже 4 (четвертый) день.   Данная ситуация нарушает мои права как потребителя финансовых услуг, а также создает риск возникновения административной ответственности за управление транспортным средством без полиса ОСАГО (ст. 12.37 КоАП РФ).

Сервисом на сайте я пользовалась. И он мне не предлагает страховку вашего банка, отправляет в другие страховые компании, мне не подходящие. сотрудники попросили нужные для оформления документы, ещё 29го августа я им их отправил... результата ноль

 Здравствуйте. Похоже произошел сбой в системе на странице "Дарим Месяц Премиум ". Я переходил на подключение услуги премиум по ссылке "месяц бесплатно", при оформлении на станице подключения нет информации об услуге "Приведи друга" и при нажатии кнопки "Подключить премиум" мне не было отказано в подключении В ПОДАРОК (т.к. условия акции не выполнены) и не было уведомления о подключении акции со списанием 2990 руб. и запроса на мое согласие подключения премиум с оплатой 2990руб..  Прошу вас вернуть мне денежные средства и отключить некорректно подключенную услугу Премиум. Надеюсь что ваши IT-шники исправят это недоразумение и больше ни с кем такой казус произойдёт. Получил отказ на это обращение. Я не оспариваю условия акции, и ни какого бонуса за друга я не прошу. Я перешёл по ссылке на страницу месяц премиум в подарок нажал на кнопку подключения в подарок и если я не прохожу по условиям акции то я должен получить отказ, и предложение подключить за2990. Логично?А этого не было. Я только об этом . Прошу вас услышать меня. Если у вас указано на странице: " месяц премиум в подарок при оформлении на этой странице",  то так и должно быть. А если я не прохожу по условиям акции то я должен получить отказ, и предложение подключить за2990. Жаль что нельзя вставить скриншоты.

Нужно было погасить сумму для беспроцентного периода , я ее полностью погасила так как несколькими месяцами платила большие проценты около 20 т рублей . Внесла заранее на счет почти 360000 р , было написано все платежи погашены соответственно и процентов я не ждала , банк снял почти 10000 р в чате не реагируют , просто отписываются . Обращение не создали , вынуждена буду писать плохой отзыв и жалобу в Центробанк и соответственно больше не хочу иметь дел с таким банком который не выполняет заявленые обязательства, очень обидно 

Анна здравствуйте. Подскажите пожалуйста варианты по реструктуризации кредита и кредитной карты. Звонил в банк, там оператор говорит только оплатите задолженность сегодня или через два дня, про варианты описанные вами ничего, помогите пожалуйста 

Отправила запрашиваемые данные на указанную электронную почту, прошу предоставить ответ в рамках платформв banki.ru

Банк отключил от программы лояльности,ссылаясь на частую отмену операций после получения кэшбэка. "Подозрительных" операций было две. Обе по вине партнёров банка.Необеспечение брони на отель.И не замена продуктов с Гипермагнита при заказе. Обе отмены были вынужденные с целью перезаказа,что в каждом случае обсуждалось с поддержкой чате.Единчтвенно в чем меня можно было б упрекнуть- частая экономия средст при покупке продуктов через "Город" с использованием акционных предложений. Но я был уверен.чьо это не нарушение,а стимулирование клиента к более частым покупкам. При большой семье- это выгодно.В программе написано.что если кэшбэк превышен,то переходит на другой месяц,в котором может и не быть категории на супермаркеты. Поэтому продукты покупались восновном через сервис"Город" Отключение произошло как раз после не обеспечения брони Т-банком жилья в партнёрстве с "Островком" Пришлось самостоятельно перебронировать и снять старую бронь за несколько часов до льготной отмены.Злой умысел не преследовался,ибо Т- банк основной из пяти ,которыми пользуюсь. Иными словами зачем портить отношения с основным банком.Тем не менее отключение произошло без предупреждений. На неоднократные обращения в чат и горячую линию и с просьбами и с требованиями детально разобраться в спорных операциях идут стандартные отписки о невозможности ..и может пересмотрят через 90 дней. Была просьба даже подключить персонального менеджера в детальном разбирательстве тех или иных операций. Но "как об стенку горох" Очень неприятно.что банк не идёт на контакт с клиентом.даже если какие-то алгоритмы сочли какие то операции "подозрительными" Неужели нельзя решить вопрос в двусторонней беседе с разбором подозрительных операций. Если клиент злонамеренно нарушает правила программы- это одно. Наверное такой клиент самому банку не нужен. Но если ситуация форсмажореая или какая-то активность в рамках акций вызывает подозрения.то необходим хоть небольшой диалог с расстановкой "всех точек над и".Просьба,(очередная ) разобраться в ситуации..Рассмотреть возможность возвращения в программу лояльности с указанием незлономеренных действий.которые привели или могут привести к отключению.дабы ошибки не повторялись. Заранее благодарю за содействие. Злой 

Укажите пжлст где на странице я подавал заявку? Если это согласие на подключение премиума в подарок на месяц, то это не означает что мне нужен премиум на любых условиях. Если моя заявка на подключение "премиум в подарок" не соответствует требованиям акции Банк должен её отклонить. И дальше я уже должен сам подключать премиум за свои 2990 руб. А не банк оказывать мне "медвежью услугу". Вы правда не видите разницы?

Банк отключил от программы лояльности,ссылаясь на частую отмену операций после получения кэшбэка. "Подозрительных" операций было две. Обе по вине партнёров банка.Необеспечение брони на отель.И не замена продуктов с Гипермагнита при заказе. Обе отмены были вынужденные с целью перезаказа,что в каждом случае обсуждалось с поддержкой в чате.Единственно. в чем меня можно было б упрекнуть- частая экономия средст при покупке продуктов через "Город" с использованием акционных предложений. Но я был уверен.что это не нарушение,а стимулирование клиента к более частым покупкам. При большой семье- это выгодно.В программе написано.что если кэшбэк превышен,то переходит на другой месяц,в котором может и не быть категории на супермаркеты. Поэтому продукты покупались восновном через сервис"Город" Отключение произошло как раз после не обеспечения брони Т-банком жилья в партнёрстве с "Островком" Пришлось самостоятельно перебронировать и снять старую бронь за несколько часов до льготной отмены.Злой умысел не преследовался,ибо Т- банк основной из пяти ,которыми пользуюсь. Иными словами зачем портить отношения с основным банком.Тем не менее отключение произошло без предупреждений. На неоднократные обращения в чат и горячую линию и с просьбами и с требованиями детально разобраться в спорных операциях идут стандартные отписки о невозможности ..и может пересмотрят через 90 дней. Была просьба даже подключить персонального менеджера в детальном разбирательстве тех или иных операций. Но "как об стенку горох" Очень неприятно.что банк не идёт на контакт с клиентом.даже если какие-то алгоритмы сочли какие то операции "подозрительными" Неужели нельзя решить вопрос в двусторонней беседе с разбором подозрительных операций. Если клиент злонамеренно нарушает правила программы- это одно. Наверное такой клиент самому банку не нужен. Но если ситуация форсмажореая или какая-то активность в рамках акций вызывает подозрения.то необходим хоть небольшой диалог с расстановкой "всех точек над и".Просьба,(очередная ) разобраться в ситуации..Рассмотреть возможность возвращения в программу лояльности с указанием незлономеренных действий.которые привели или могут привести к отключению.дабы ошибки не повторялись. Заранее благодарю за содействие.  

Проверили?

Проблема не решается!!

Добрый день. Порекомендовал другу кредитную карту. Перейдя по моей ссылке, после формирования заявки, ему пришел отказ. Бонусы я, естественно, не получил. Но, через несколько дней, в приложении у друга - карта уже одобрена, только кнопочку нажми! В чат поддержки я отправил обращение, дабы развеяли мои подозрения о том, что здесь кто то кого то дурит!  Ответ в обращении:  Здравствуйте! Заявка друга на кредитную карту не была одобрена. Бонус предоставить не можем.  Я кидаю им скрин из приложения друга, что вот, вот одобренная карта, вот же она!!! Далее ответ: друг закрыл карту, до выполнения условий. На мой вопрос, как можно закрыть то, что еще не открыто, ответ был: да это звучит нелогично, но хай ты получишь, а не бонус за свои труды.    И теперь, собственно вопрос: Почему мне отказано в бонусе, если карта одобрена и друг переходил по ссылке для ее получения? По причине того, что нет необходимости платить, если банк сам может предложить карту без ненужных затрат? Или по какой то иной причине?  Насколько помню, отказ по моей ссылке был из за закредитованности, и за пару дней ее уровень измениться не мог. 

В личном кабинете банка сотрудники службы поддержки сообщили, что ограничения на мою дебетовую карту установлены "как при просроченном кредите" . Банк обосновывает это несогласием с решением суда и подачей апелляции, ссылаясь УКБО   09.07.2026 Кировский суд г. Казани признал договор займа ничтожным, а обязательства — отсутствующими. Факт подачи апелляции не возвращает мне статус должника, так как задолженность официально является оспоренной     Дебетовый счет открыт в Ао "Т-Банк", а судебный спор идет с ООО МФК "Т-Финанс" . Это два разных юридических лица. Банк не имеет права ограничивать доступ к моим личным средствам из-за спора со сторонней организацией.   Согласно ст. 858 ГК РФ, ограничение прав клиента на распоряжение деньгами на счете допускается только в случаях, предусмотренных законом, либо по решению суда. Внутренние правила банка (УКБО) и подача апелляции не могут отменять действие федерального закона. У банка нет исполнительного листа против меня. Прокомментируйте пожалуйста?

Благодарю,но хочу уточнить. Я неоднократно читал эту формулировку в чате поддержки. Поэтому: Я самостоятельно проанализировал операции за последние2-3 месяца. Как уже выше было сказано,имели место всего два отказа,по причине невыполнения обязательств ,партнёров Т банка. Оба отказа обсуждались в группе поддержки. Оба отказа вынужденные. И оба заказа,после отказа, в последующем.( А в случае с бронью жилья в Москве.то до отказа) были вновь оформлены. Более того даже обсуждалась компенсация моих финансовых потерь из-за невыполнения обязательств банка по брони,с объяснением что есть разница ввиду будущего возврата бонусов по брони.....Почти то же самое с заказом продуктов из Гипермагнита  И ещё было около четырех недовозом продуктов из Магнита и Гипермагнита в разное время. Были обращения в поддержку и были возвраты оплаты за не привезенный товары. Возвратденег и возврат товара ( непривезенного) вообще делался службой поддержки.Во всех перечисленных случаях моей вины нет и не может быть Да. я внимательно слежу за акциями .по супермаркетам.сберздоровью и путешествиям( пару раз в год ездим на соревнования).Но цель сэкономить за счёт программы лояльности .а не заставить ее на себя работать.Более того я не первый год клиент Т- банка и выбрал банк основным не только из-за программы лояльности. Поэтому "жульничать" и портить отношения с банком в мои планы совсем не входило. Более тог я неоднократно на протяжении трёх недель пытался через поддержку решить неприятный вопрос ..Но на контакт банк не идёт,будто я преступник,и извините за жаргон ,"вешаю лапшу на уши". И ,как я уже неоднократно говорил,хотелось бы конкретики в разъяснениях диалога нормального и помощи.даже если какие то алгоритмы посчитали какие- то операции подозрительными - Ты скажи. в чем вина моя ,боярин? .....- Квартиру Шпака ты брал? -Казань брал.Астразань брал....Шпака- не брал ... Это диалог из известной коммедии. И даже если по незнанию нарушены какие то положения( но скорей всего из-за несовершенства самой программы и бездействия группы поддержки .когда что- то надо делать в "ручном" редиме),то как я сказал ранее злого умысла не было и не могло быть.Поэтому надеюсь на изучение проблемы в ручном режиме. ..с конкретикой по операциям. ...с рекомендациями на будущее. И с возможностью положительного решения в части возвращения в программу лояльности. Благодарю за уделённое время и внимание к вопросу.

Несколько лет назад оформляла карту в Т Мобайл. При оформлении приехал курьер и сделал фото меня с моим паспортом. Уже как-то насторожило, зачем такие манипуляции для оформления обычной симки!?? пользовалась ею для работы и привязала к рабочему аккаунту. позавчера при попытке позвонить с нее она оказалась недействительна. При заонке в техподдержку оператор сказал что моя Карта закрывалась уже несколько раз и недавно опять закрылась!👏я говорю : " извините это как !? Я являюсь владельцем номера. Я ее не закрывала". Он мне: а ну да, и правда 👏 Вы не подтвердили свой профиль в госуслугах и карта закрыта.   я в шоке нахожусь. Тоесть без всяких предложений методом шантажа пытаются достать профиль госуслуг !!!! При этом ссылаясь на закон, по которому на самом деле никто не обязан предоставлять свои личные профили. И большее ни один крупный оператор мтс мегафон , которыми также пользуюсь никогда ничего не запрашивали!!    сначало сообщение о том, что информацию в смс отправляли 17 августа. Но у меня не было ни одного предупреждения от т банка в смс я перезвонила и сказала оператору. Он мне открытым текстом заявил, что без подтверждения через госуслуги номер не восстановят. Номер, к которому у меня привязаны рабочие профили!!!      в данную контору , не имеют ни офиса, ни адекватных представителей , которые запрашивают личные данные, по сим карте, а не банковскому продукту , никому не советую обращаться. Будет также жалоба в Роспотребнадзор.  

20.08.2026 мной был приобретен полис КАСКО у т-страхования. Перед покупкой со мной несколько раз связались разные операторы, согласовали стоимость, прислали расчет полиса в личный кабинет. В подарок предложили тариф премиум. Так как условия были мне не до конца понятны, я обратился за разъяснениями в банк, с просьбой уточнить, попадаю ли я под условия акции. Дважды меня заверили, что под условия акции я попадаю, имеющийся тариф премиум продлевать не надо, он продлится автоматически вместе с полисом каско. После оплаты каско в личном кабинете выяснилось, что под условия акции я всё-таки не попадаю, так как страхователем была указана моя жена (годом ранее полис был оформлен на нее), но новый полис оформляли мне в моем личном кабинете и оплачивал я своей картой. Т-банк предложил аннулировать полис, оформить новый, где страхователем буду указан я. Мы так и сделали, но в этот же день полис подорожал почти на 20000 рублей. После общения с сотрудником, стоимость снизили, но она осталась все равно на 13000 больше предыдущего. На лицо явный обман клиента, и полное отсутствие клиентоориентированности. Сотрудники банка меня неоднократно вводили в заблуждение, при этом исправлять свои же ошибки банк не торопится. Я много лет был клиентом банка, использовал накопительные счета, вклады, т-инвестиции, счет ИП тоже открыт в т- банке. Но после этого случая думаю, в какой банк перейти на обслуживание.

Информации приложено к обращению достаточно, в вашем ответе продолжается цикличное стандарное информрование, скриншоты переписки получателя с банком приложены к обращению 792063745 вы умалчиваете для меня как отправителя ошибочного платежа информацию что получатель сразу же согласился. То что счет кредитный и вы за счет моих средств устраиваете погашение кредита за третье лицо противеречит закону.

Спасибо за ответ, однако вы снова не ответили на поставленный мной вопрос.       Я не спрашиваю, как технически работает внутренняя система классификации Т-Банка и сколько мерчантов содержится в ней.       Я прошу указать конкретный пункт действовавших на дату операции условий, с которым клиент мог ознакомиться ДО совершения покупки и из которого следует, что:       — Merchant Name Prodamus относится к категории «Финансовые услуги»;       — оплата через Prodamus исключается из категории «Образование» при MCC 8299;       — Merchant Name Prodamus в данном случае имеет приоритет над MCC 8299 и является основанием для переклассификации операции в «Финансовые услуги».       В приведённом вами п. 3.2 этого нет. В нём лишь указано, что категория представляет собой совокупность MCC и/или Merchant Name.        Ссылка на внутреннюю автоматическую классификацию Банка не отвечает на этот вопрос. Клиент физически не может до совершения операции ознакомиться с неизвестной ему внутренней базой из «тысяч динамично меняющихся мерчантов».       Получается, что доступные клиенту условия позволяют ему увидеть принадлежность MCC 8299 к «Образованию», однако после совершения операции Банк применяет дополнительный критерий, содержание которого клиенту заранее не раскрыто и проверить который до оплаты невозможно.       Поэтому ещё раз прошу не повторять описание внутренних алгоритмов, а дать ссылку на конкретное опубликованное условие, действовавшее на дату моей операции, из которого я могла ДО оплаты узнать, что операция с MCC 8299 через Prodamus будет отнесена к «Финансовым услугам» и кэшбэк по выбранной категории «Образование» начислен не будет.       Если такого опубликованного условия не существует, прошу прямо это подтвердить и начислить кэшбэк.       Прошу при рассмотрении обращения № 793102976 дать ответ именно по существу указанного противоречия, а не повторять описание работы внутренних алгоритмов Банка.  

Вы кто ??? представитель т банка ??? Тогда изучите мой случай более детально!!! сутрудник т банка удалил полис каско который был на продление ,из моего личного кабинета!!! Да я его не оплатил , - но у меня было время до оплаты до 31.08.2026 , а он удалил 30.08.2026 и написал мне об этом в личном кабинете!!!! И если вы эксперт- предсавитель , так разбирайтесь в этой ситуации более подготовленным образом !!!! 

Анна, огромное спасибо за подключение вечного бесплатного обслуживания по кредитной карте! Я очень ценю этот шаг навстречу лояльному клиенту.Поясните, пожалуйста, один технический момент. Ранее в официальном уведомлении от банка мне было указано: «Чтобы вернуться в акцию, продемонстрируйте активность и совершайте покупки в разных категориях товаров в течение 90 дней. Мы оценим вашу активность и примем решение о снятии ограничений».Подскажите, это условие про 90 дней трат для автоматического пересмотра блокировки «Приведи друга» всё ещё остаётся в силе для моего аккаунта, или ваше текущее решение окончательное и траты в течение 90 дней уже ничего не изменят? Хочу знать на будущее. Заранее спасибо за ответ!

20 августа 2026 года покупал авиабилеты на сайте банка. Предложение было за 2 билета с багажом и ручной кладью - примерно 39 тыс рублей. Одновременно предлагалось доплатить 1200 руб. и купить дополниетельно перевозку маленькой сумочки. Однако после оплаты авиабилетов,оказалось, что за бОльшие деньги мне продали биле без багажа и осталась только маленькая сумочка 40х30х15. Вот так хитро на сайте разместили информацию, которая напоминает сайт авиакомпании, но по факту вводит взаблуждение клиента. После обращения в банк по этому вопросу, было предложено докупить багаж, причем без ручной клади, за 36000 руб. В результате самостоятельно докупил у авиакомпании багаж за 80 евро за два чемодана. Компенсировать затраты по покупке багажа банк отказался, сославшись на мою невнимательность при покупке билетов. Наверное, разработчики сайта по покупке билетов черезбанк и рассчитываю на это. 

Это понятно, вопрос не в правилах, а в исключениях из правил. Я трачу много, банку жалко добавить бонусов?

Проблема : слетела бронь на новостройку т.к по предыдущей сделке Т банк сначала обещал отправить данные в росреестр о снятии обременения за один день, потом написал что в течении трех дней, по истечении трех дней написал что еще 3 дня требуется. так же был закрыт еще один кредит, но по нему сходу написали что справку о закрытии будут формировать неделю. У меня в итоге проблемы с одобрением возникли при кредитном рейтинге 932, и тк бронь лимитирована по времени на встречную покупку- бронь слетела 

Здравствуйте у меня списали деньги 399р за подписку которую не подключал, как вернуть деньги?

      # ТРЕБОВАНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ ПРОВЕРКИ КОРРЕКТНОСТИ СВЕДЕНИЙ, ПЕРЕДАННЫХ В БАНК РОССИИ ПО 161-ФЗ  Прошу Т-Банк провести служебную проверку корректности сведений, переданных в Банк России по 161-ФЗ.     Имеются два официальных ответа Банка России по обращениям двух разных физических лиц. В обоих документах указаны одинаковые идентификаторы ОБДС:     REQ-20240801-7117  REQ-20240805-5735     Также совпадают другие операции, в том числе связанные с АО «ТБанк». Прошу объяснить, как одинаковые операции и идентификаторы могли оказаться отражены в отношении разных лиц.     Прошу установить:     1. Кому фактически принадлежат эти операции.  2. Какие сведения Т-Банк передавал в Банк России в отношении меня.  3. Не произошла ли ошибка при передаче или сопоставлении данных.  4. Если ошибка есть — исправить сведения и сообщить о направлении корректировки в Банк России.     Сообщаю, что с 2024 года указанных операций я не совершал. Прошу предоставить информацию по операциям, отнесённым ко мне: дату, сумму, получателя и основание их отнесения ко мне.     Если какие-либо операции действительно мои, прошу сообщить, что, кому и на каком основании необходимо вернуть, с подтверждающими документами.     Оба ответа Банка России имеются и могут быть предоставлены.     Прошу не направлять шаблонный ответ, а провести проверку и дать конкретный ответ. В случае отсутствия результата обращусь в Банк России с обоими документами для проверки корректности сведений, переданных Т-Банком.   

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишен возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Как вам отправить изображение, какое? И какую ссылку?

наконец-то,- вникли !!!! Только я не принимаю извинения ,- это лирика . Сотрудник который без моего ведома и согласия удалил полис должен ответить за свои действия, а именно оплатить 50% стоимости полиса , чтоб в дальнейшем понимал всю ответственность своей работы. И я ещё проконсультируюсь с юристом,-не нарушил ли ваш сотрудник мои законные права!!!???,- Вы же писали ранее что никто не может удалить полис без моего ведома!!!??? 

я вас услышал, но и вы меня услышьте пожалуйста, я не нарушал никакой закон , я не занимаюсь отмыванием и легализац денеж средств, я вас прошу выдать мне рекомендации по пользованию вашим банком и впредь быть аккуратным в пользование 

 Я как многодетная мать просто обязана быть хранительницей очага и уюта, для которого необходимо иметь как минимум качественные продукты. в виду отсутствия свободного времени для похода в магазины я стала зачастую пользоваться услугами сервиса "Город" от т-банка, а именно разделом супермаркетов. по началу меня все радовало: приезжало все быстро, продукты свежее некуда, а различные бонусы и промокоды заставили меня окончательно подсесть на данный вид услуг от т-банка. радости моей не было предела, но длилось это, к сожалению, не долго: весной 26 года стала замечать, что в холодильнике стала появляться просрочка - смахивала все на то, что я сама забывала про сроки годности продуктов, но как-то раз решила проверить доставку и была поражена: действительно, некоторые продукты были просрочены - Тогда я не стала сразу писать в банк и требовать возврат, смахнула все на человеческий фактор, но в следующую доставку я стала более внимательной. при следующем заказе Было всё хорошо, но я решила следить за продуктами: и вот спустя пару заказов приехало мясо в упаковке, где была нарушена герметичность хотя срок годности был в порядке - решила открыть и стало плохо - тухлятина. Написала в банк, мне вернули средства, хотя я настаивала на обмене продуктов на свежие. К сожалению, летом уже такая история стала чем-то постоянным и обыденным - приезжала доставка - проверяла продукты и еще 30 минут оставляла отзыв в тех поддержку с надеждой, что сервис исправят или как минимум заменят продукты на нормальные! Каково было мое разочарование, когда в один момент в чате мне написали, что меня ограничили в праве использования сервиса город - спрашиваю кто ограничил - бе ме в ответ, спрашиваю почему - бе ме в ответ. хотела написать лично заявление в банке на проверку - отделения нет, сотрудники ничего не знают и на вопросы не отвечают. по итогу уже почти второй месяц не могу пользоваться сервисом непонятно почему и непонятно из-за кого и непонятно на каких основаниях, видимо посчитали меня просто многодетной мошенницей, которая всего лишь хотела обеспечить своих близких свежей и качественными продуктами  

Отказываются решать вопрос по возврату средств, незаконно списанных с моего счета, кормят завтраками. 

Можно ли ускорить рассмотрение вопроса с вашей помощью? Сделать прямой запрос продавцу с вашей стороны для решения данной ситуации. Поддержка ответила, что не получила информации от продавца об одобренном возврате, хотя товар уже у него. 

Ранее были ограничения по 161-ФЗ. Сейчас я официально исключен из базы данных Банка России. Сегодня, 01.09.2026 г., получил официальную выписку из ЦБ РФ через Госуслуги, где указано: «В базах данных Банка России информация о Заявителе отсутствует». Регулятор претензий не имеет.*Моя карта 0139 на руках, перевыпуск мне не нужен. Однако Т-Банк отказывается снимать ограничения: лимиты на покупки и наличные принудительно скручены в ноль. Бот в чате зациклен, а операторы по телефону дважды отклонили заявку на ручную проверку.*Согласно ч. 11.8 ст. 9 ФЗ-161, банк обязан возобновить полноценное обслуживание сразу после удаления клиента из базы ЦБ. Требую передать выписку в службу безопасности, обновить мой статус и вернуть лимиты на покупки по карте 0139.

Я клиент банка со времён "царя Гороха". Всё это время наблюдаю, что технические возможности банка растут, приложение развивается, а клиентоориентированность и уровень поддержки идёт в другом направлении.  29 августа я воспользовался предложением и не выходя из приложения банка сделал покупку с потенциальным кэшбэком в М-косметик. В форме оплаты появилась возможность оплатить покупку уже накопленными ранее рублями кэшбэка. Я ей воспользовался. При этом никакой информации о том, что в данном случае обещанный кэшбэк выплачен не будет, не было ни на странице акции партнёра ни в форме оплаты. Сумма кэшбэка за данную покупку в форме оплаты оставалась неизменной вне зависимости включал ли я опцию "Списать кэшбэк из накопленного ранее". Оплатил. С другими банками случаются инциденты с кэшбэком, поэтому дай думаю спрошу, а не будет ли перекосов в любимом т-банке из-за экспериментальных функций? В чате заверили нет-нет. Дождался трёх дней и не увидев кэшбэка, написал в поддержку, описав всю ситуацию.  С тех пор из-за паршивых 500 с копейками рублей банк создаёт четвёртое обращение, а я доказываю, что я не мошенник и не простофиля. Сначала вердикт рассмотрения был прост: "Вы не выполнили условия, кэшбэк не начислим, объяснять ничего не должны". После моих настойчивых вопросов следующий вердикт ещё проще "Вы оплатили новую покупку старым кэшбэком, поэтому нового не начислим. В момент оплаты вам там всё было указано". Не было. Я сразу же после получения данного ответа вновь прошёл весь путь через приложение т-банка в подразделе "Супермаркеты" и прислал скриншоты, которые неопровержимо доказывают, что сумма демонстрируемого кэшбэка, который должен быть начислен банком за покупку, не меняется при включении и выключении опции "Списать кэшбэк из накопленного ранее". Плюс списание за покупку было со счёта, а уже следующей операцией банк вернул мне на счёт рубли старого кэшбэка. Т-банк, искренне говорю: не ожидал от вас такой быстрой деградации. Условия по вкладам не могут конкурировать с другими банками, а техподдержка только и может что копировать-вставить из шаблонов. Осталась последняя радость - это хитрые системы кэшбэков, которых именно в таком виде у других банков отсутствуют. И это потеряете из-за сотрудников, которым лень работать? Мне впору требовать от вас компенсацию морального вреда в стотышмильёнов после всего этого.

Я должен быть предупреждён о том, что учавствую в ваших тестах за свои деньги?

Здравствуйте. Столкнулась с абсолютно ненадлежащим качеством оказания услуг со стороны Т-Банка. Мне в срочном порядке требуется выписка с остатком по счету для оформления визы в Японию.На протяжении недели банк демонстрирует полную некомпетентность: четыре раза подряд доставка срывалась по вине банка. То курьер забывает взять напечатанную справку, то сотрудники не могут её нормально распечатать. Потрачена целая неделя, сорваны четыре встречи с представителями! Из-за халатности Т-Банка под угрозой находится получение визы и вся дорогостоящая поездка в Японию. Если из-за ваших действий сорвутся сроки подачи и я потеряю деньги за авиабилеты и бронирования, я буду требовать через суд полной компенсации материального ущерба в размере 100 000 рублей, а также штрафа по Закону о защите прав потребителей. Требую немедленно связать со мной руководство, взять ситуацию на особый контроль и доставить мне корректно оформленную бумажную справку в течение 24 часов в удобное для меня время!!!!

Я проживаю в Белгородской области. В Тбанке у меня есть кредит под залог недвижимости. В данный момент в Белгородской области режим КТО, сложная обстановка. Я потеряла работу, тк место работы сгорело после атаки бпла. Пошли просрочки. Банк отправил исковое заявление в суд. Ни на какие мировые соглашения, реструктуризации не идёт. Жилье единственное. Платить не отказываюсь, но всю сумму долга закрыть не могу. Прошу помочь в сложившейся ситуации, сохранить единственное жилье и вернуться в график платежей

Отказаться от страхования  

Хочу открыть карту т банка, но мне отклоняют её оформление скорее всего из-за 115 фз, которую я получил еще кучу лет назад и подумал что это бред. Сейчас я пытаюсь что-то сделать, но совсем недавно звонил в поддержку банка и меня просят дать им данные по операциям, хотя по этим операциям у меня ничего нет, да и что может быть такого в обычной жизни подростка лет 15-16, что ему заблокировали карту( я понятия не имею), я пытался решить эту проблему как только мне заблокировали карту, но помочь мне не смогли( в отличие от сбербанка, который все же разблокировал мне карту, хоть и блокировал по надуманной причине). Хочу оформить новую дебетовую карту или разблокировать своб старую

Списали 399 рублей, подписок не оформляла. Хочу отменить и вернуть средства 

Являюсь давним клиентом Т-банка, ранее в мошенничестве или откровенных подтасовках не были замечены, а если и были хитрости с их стороны, то поддержка решала вопрос с отключением ненужных сервисов и подписок и возвратом незаконно списанных денег. В этот раз все по-другому и это сигнал мне отказаться от услуг данного банка и крайне рекомендовать также поступить остальным клиентам. Я довольно бдительно смотрю за всякими подписками и предложениями, стараюсь не ставить лишних галочек и не соглашаться на всякие маркетинговые предложения, которые пачками получает клиент любого банка. Не знаю, как я проглядела подписку на Премиум (1 мес беспатно, далее 2990 р), такое уже было раньше, но вовремя отключили и деньги вернули. Скорее всего, предложение было замаскировано под доп. категорию кэшбека или вроде того, иначе я бы точно не согласилась либо поставила в календаре срок отписаться от подписки. В общем, я про нее знать не знала и не пользовалась, но увидела внезапно списание почти 3000 руб. и сразу же обратилась за отменой подлписки и возратом денег. Получила отказ. Типа оферта и когда-то там вы согласились бесплатно попробовать Премиум (Серьезно? я от него уже отказывалась раньше, я не больная опять с этим связываться). Разумеется, никакого предупреждения о том, что заканчивается бесплатный период и дальше 3 тыс в месяц будем списывать автоматически без вашего согласия, вы не передумали? Или чего-то подобного, о чем предупреждает № 376‑ФЗ от 15 октября 2025 года. И все же сумма списанная не 100 руб, а 3000, что для маркетинговой хитрости как бы чересчур. В общем, планирую закрыть все счета карты и бежать подальше от этой конторы Никанора. Жаль, когда-то был мой любимый банк.    

Названивали мне несколько лет что б открыл карту, ранее был клиентом потом закрыл так как была комиссия за обслуживание а картой пользовался редко , открыл виртуалку , никаких лимитов не было , изначально уточнял , что я буду только переводить деньги изредка получать переводы и все , сказали без проблем , в день было 2-3 перевода не более , и не большие суммы до 10000р (2500-5000-7000) чаще 2-5к , и блокнули карту , 115фз , все подробно предоставил , зачем переводы и для чего , банк через пару часов , сказал в одностороннем порядке разрываем договор , взял данные куда перевести , и Тишина , хз переведет ли вообще , отделений то нет , чисто клоуны 🤡, на друних банках даже больше переводов всем пофиг , возможно увидев данный отзыв зашевелятся и вернут мне МОИ деньги , там 35к 

**Т-Банк, прошу вернуть 10 000 ₽ кэшбэка**   24.08.2026 я совершила покупку на сумму **12 200 ₽**, рассчитывая на заявленный **кэшбэк 100%**.   При принятии решения об оплате я ознакомилась с условиями акции. При этом в условиях, которые были представлены мне на момент совершения покупки, **не было указано, что при оплате по СБП кэшбэк не начисляется/не возвращается**. Если бы данное существенное ограничение было указано заранее и однозначно, я бы не стала совершать оплату на этих условиях.   В результате я понесла расходы, рассчитывая на возврат кэшбэка, а после оплаты выяснилось ограничение, о котором заранее меня надлежащим образом не предупредили.   Считаю, что такая подача условий акции **ввела меня в заблуждение относительно фактических условий получения кэшбэка**.   Прошу Т-Банк:   1. Пересмотреть ситуацию с учётом условий, которые были доступны клиентам на момент совершения покупки. 2. **Начислить мне 10 000 ₽ кэшбэка** в качестве заявленного вознаграждения. 3. Предоставить официальный ответ с указанием конкретного пункта условий акции, действовавшего именно **24.08.2026**, на основании которого кэшбэк не был начислен при оплате по СБП.   В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в **Банк России и иные компетентные органы** для проверки корректности информирования клиентов об условиях акции и наличия существенных ограничений, которые не были доведены до меня до совершения операции.   Ожидаю решения вопроса и возврата **10 000 ₽**.  

Здравствуйте, вчера вечером после работы решил положить деньги на карту стороннего банка с использованием услуг банкомата Т-банка, в итоге первая операция прошла успешно на сумму 55к рублей, а вот вторая которую совершал буквально через пару минут на 65к, не прошла хотя банкомат выдал счастливую надпись что деньги зачислены, но при попытке отправить чек выдал ошибку и вернулся на главный экран, дозвонится до поддержки удалось только через 40 минут и оператор место помощи очень долго просил вспомнить кодовое слово от Т банка которым я не пользуюсь, хотя я объяснил что клал деньги на карту другого банка, итогом было что заявку рассмотрят и в течении нескольких дней и дадут ответ, но куда дадут ответ я не услышал, качество работы банка падает с каждым днем

14.08.2026

здравствуйте,мне ограничили дистанционное обслужиевание по 4.5 4.9 возмлжно ли в будущем получить разблокировку ? если такое возможно в будущем было бы неплохо,пользуюсь несколько лет вашим банком,и не хотелось бы терять связь навсегда 

Ситуация такая значит через этот банк я сдела перевод денег девушке на кошелек валбериз , мы друг друга не поняли и я нажала оспорить думала пока деньги не дошли мне обратно переведут в итоге заблокировали девушке кошелек теперь деньги застряли она мне не может перевести обратно так как кошелек валбериз заблокировал и не хочет его разблокировать она технически нет возможности вернуть и обратно банк инициировать процедуру опротестования операции ,кошелк он не может закрыть так как банк валбериз просит российский счет она на ходитьсяза границей и у нее нет российского счета .поэтому пусть тогда вернут мне деньги откуда они были зачислены обратно тогда решите проблему 

Добрый день! Взыскателем был отправлен исполнительный лист на принудительное списание денежных средств с клиента Т-банка (Росбанк филиал АО «ТБанк», по адресу: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26). После 2-х дней нахождения в банке исп. лист был возвращен без исполнения и каких-либо пояснений со стороны банка. Обращаю внимание, что действия Т-Банка нарушают законодательство РФ, в частности п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Прошу в срочном порядке пояснить причины возврата документа без исполнения, в противном случае взыскателем будет направлено обращение в Центробанк РФ.

Отказ в оформлении дебетовой карты без объяснения причины   Я являюсь гражданкой Кыргызской Республики и законно нахожусь на территории Российской Федерации. Для оформления дебетовой карты Т-Банка у меня имеются необходимые документы: паспорт гражданина Кыргызской Республики, миграционная карта, регистрация по месту пребывания и ИНН.   Я подала заявку на оформление дебетовой карты Т-Банка. Изначально была назначена встреча с представителем банка, однако встречу отменили. После этого я повторно оформила заявку, но в этот раз получила отказ в оформлении карты.   Я обратилась в службу поддержки Т-Банка, чтобы выяснить причину отказа. Мне сообщили, что на решение влияет множество факторов, а конкретную причину отказа предоставить не могут. Также сотрудник поддержки сообщил, что банк периодически пересматривает подобные решения и в случае изменения решения направит мне SMS.   Я понимаю, что банк вправе самостоятельно принимать решение о выдаче банковских продуктов и проводить необходимые проверки. Однако в моей ситуации хотелось бы получить более понятное разъяснение относительно возможности оформления карты в дальнейшем.   Прошу Т-Банк повторно рассмотреть мою заявку, если это возможно, и проверить, имеются ли какие-либо препятствия для оформления дебетовой карты с учётом моего гражданства и предоставляемых документов.   Я готова предоставить дополнительные документы или пройти необходимую проверку, если это требуется для рассмотрения заявки.   Надеюсь на конструктивное решение вопроса и возможность стать клиентом Т-Банка.

Анна. Не знаю вашей должности, но "эксперт" - это звание. Это как погоны в армии, их нужно заслужить. Некоторым они достаются за заслуги, отличные от боевых, но все вокруг это знают и относятся соответствующе. С моей точки зрения эксперт не заявляет публично то, что не проверил. Я ещё раз специально для вас прошёл весь путь в "моём" приложении вашего т-банка и наглядно доказал, что никаких плашек с уведомлениями не показывается, а все уведомления демонстрируют факт, что кэшбэк будет начислен как обычно. Послать сюда ссылку на видео не могу, там мои персональные данные. Послал в чат "моего" вашего приложения т-банка с просьбой к другим экспертам переслать её лично вам. Эксперты подтвердили, что перешлют.

Я являюсь клиентом Тиньков Премиум. Мне понадобилась услуга инкассации. За две недели до предполагаемой даты получения денег я позвонил в банк и уточнил порядок оформления: за какое время можно подать заявку и нужно ли переводить деньги с накопительного счёта. Сотрудник ответил, что заявку можно оформить за сутки и ничего переводить не нужно. Я планировал получить деньги 3 августа. 1 августа я повторно позвонил в поддержку и уточнил, смогу ли 2 августа заказать инкассацию на 3 августа. Мне подтвердили, что всё возможно и ограничений нет.  2 августа вся сумма была на накопительном счёте. Я позвонил для оформления услуги, но оператор сообщил, что система выдаёт ошибку и не позволяет создать заявку. Был создан тикет. Я объяснил, что ситуация срочная и что заранее уточнял условия. Мне сообщили, что вопрос будет решён быстро. В итоге я 3–4 часа находился на связи и постоянно уточнял статус. Мне отвечали, что проблема решается. Я повторно позвонил и попытался оформить заявку через другого оператора. Он также начал оформление, но снова возникла ошибка. Два сотрудника не смогли оформить одну и ту же заявку. К обеду я попросил соединить меня со старшим смены. После объяснения ситуации мне сообщили о техническом сбое и передаче информации техническим специалистам. Я напомнил, что первая заявка была создана утром и прошло уже около четырёх часов. На обращение поставили пометку «супер срочно». В 21:00 мне позвонил сотрудник по моей заявке и уточнил, что именно я делал. Я объяснил, что самостоятельно ничего не оформлял: весь процесс происходил через оператора по телефону. Он сказал, что разберётся и свяжется со мной. В 01:30 ночи 3 августа сотрудник сообщил, что, возможно, деньги необходимо перевести с накопительного на дебетовый счёт. Других ограничений он не видел и сообщил, что другие клиенты оформляют инкассацию без проблем. В 01:30 я перевёл деньги на дебетовый счёт. Утром в 09:00 мне сообщили, что получить деньги 3 августа уже не получится, поскольку нельзя оформить услугу день в день. Предложили следующий день. При этом оператор заявил, что инкассация с накопительного счёта вообще не работает. При этом два оператора заранее говорили мне, что инкассацию с накопительного счёта оформить можно. Ещё два оператора и старший смены также не смогли определить причину проблемы. Только технический специалист вечером предположил, что причина может быть в необходимости перевода денег на дебетовый счёт. В итоге мои планы были сорваны. Пять сотрудников не смогли своевременно определить причину проблемы, а последствия легли на меня.. В качестве компенсации я предложил предоставить обслуживание Тиньков Премиум бесплатно на один год с повышением статуса до Gold, так как у меня зарплатный проект и сейчас статус Bronze. В ответ мне предложили мерч Т-Банка. Считаю подобную ситуацию недопустимой и рассматриваю возможность перехода в другой банк.    

Зачем тогда вводить в заблуждение и писать чтоб я внесла 360 т для беспроцентного периода ! Обман ! 

Я являюсь клиентом Т-Банка. На мое имя открыты накопительный счет «Копилочка»  и дебетовая карта Black. Имею просроченную задолженность по кредитным продуктам. Нахожусь в процессе подготовки к процедуре банкротства (ФЗ №127), о чем банк был официально уведомлен.02.09.2026 на мой счет «Копилочка» поступил ошибочный перевод от третьего лица (Софьи С.) в размере 4 500 рублей. Перевод был совершен внутри системы Т-Банка. Банк в автоматическом режиме моментально списал данные средства в счет погашения моей просроченной задолженности.Я обратился в чат поддержки, пояснив, что данные средства мне не принадлежат, не являются моим доходом или имуществом, а перевод является чужой ошибкой. Согласно ст. 1102 ГК РФ, списание банком средств третьих лиц под обязательства клиента является необоснованным обогащением.Однако первая подключившаяся сотрудница отдела взыскания в категорической форме отказала в регистрации претензии на возврат. Более того, она в письменном виде в чате предложила мне сомнительную и финансово опасную схему: «вернуть деньги Софье самостоятельно с карты другого банка», пока Т-Банк удерживает её средства у себя. Как сотрудник банковской сферы (ВТБ), я заявляю, что это прямое подстрекательство клиента к действиям, нарушающим финансовую дисциплину и принципы ФЗ-115 и ФЗ-127.После того как я указал сотруднице на статьи ГК РФ, она перевела меня на «профильного специалиста». Подключившийся оператор Никита вместо решения проблемы устроил сеанс психологического давления: начал запугивать меня стоимостью банкротства, утверждать, что ФЗ-127 создан только для защиты банков, и выставил требование внести 121 309 рублей до 4 сентября. После этой лекции оператор Никита в одностороннем порядке закрыл диалог, а банк полностью заблокировал мне возможность отправки сообщений в чат поддержки (при попытке отправки возникают технические ошибки с красными значками). Я был умышленно и коллективно лишен доступа к дистанционному обслуживанию, чтобы скрыть грубые должностные нарушения сотрудников взыскания.Требую: 1.Назначить служебную проверку в отношении первой сотрудницы смены и оператора Никиты на предмет профнепригодности и принуждения к незаконным схемам. 2.Аннулировать неправомерное списание чужих средств, вернув 4 500 рублей на счет отправителя Софьи С. 3.Восстановить доступ к чату поддержки в приложении.

отправил все

Добрый день! Прошу уточнить, какие действия необходимо предпринять для прекращения звонков от АО «ТБанк: Финансы»? Я не предоставляла согласия или разрешения на осуществление многочисленных звонков от АО «ТБанк» в течение дня. При поднятии трубки может возникнуть полная тишина, либо сообщение "ожидайте, вас соединят с оператором", после которого снова наступает тишина. Настоятельно прошу прекратить действия, которые воспринимаются как деструктивные.

Анна. Уверен, что все эксперты сами являются клиентами собственного банка. Просто откройте приложение т-банка под своим аккаунтом, проведите аналогичную моей операцию, как и я запишите на видео и продемонстрируйте мне как оно должно быть. Со всплывающими плашками предупреждений про обнуляемый кэшбэк и меняющимися цифрами нового кэшбэка при списании старого. Если это чудо случится, то когда вы пришлёте мне, то я буду недоумевать почему в "вашем" приложении всё по-другому. Ну или напишу, что вы просто условия акции не выполнили. Без объяснений. Есть твёрдое мнение, что во всех приложениях оно одинаково и в вашем и в моём. Очень хочется познакомиться с человеком, который обучал вас, допустил до общения с клиентами, да ещё и дал погоны эксперта. Потому что ваша экспертность явно заслуживает не только вопроса, но и отзыва о представляемом вами банке на всех профильных ресурсах.

Добрый день! Звонят значит мне по долгам моего отца. Я спрашиваю, от куда мой номер? являюсь ли я контактным лицом этого клиента? Ответ нет. Номер ваш взяли, потому что вы клиент нашего банка. Отлично! Я спрашиваю в согласии на обработку персональных данных указано, что можно использовать мои данные для звонков по другим клиентам? Может это не мой отец, а совпадение по ФИО. По вопросам каких клиентов вы еще будете мне звонить? Так еще и предлагают оплатить долг за него. Это с какой такой радости? Понятно теперь, откуда мошенники берут номера и потом разводят на деньги, если все кому не лень могут ими пользоваться.

Вот видите, Анна. Хоть меня в эксперты не производили, но я сразу попросил, чтобы вы привели доказательства своей точки зрения. Вы их привели, теперь вижу, что приложение у вас совсем кривое и действительно показывает что хочет. Но я ни разу не оскорбил вас недоверием, тогда как не только вся ваша команда в чате, но и вы лично именно так и поступили, пассивно-агрессивно предположив, что я мошенник или недотёпа.  Нельзя так с людями, они напрягаются и начинают суетиться уже совсем не ради денег. Не доверять и не пущать - ваше кредо. Были бы постарше, предположил бы, что выгорание, "глаз замылился" и всё такое. Мы - клиенты, те ещё проблемные люди, кого хошь ушатаем. Но, судя по фото в вашем профиле, наверное дело в другом. Жду всех возможных финансовых и моральных компенсаций, потому что за 500 рублей с моей стороны было многовато усилий для доказательств своей невиновности. Теперь согласны, что эксперты не должны сходу трактовать ошибки своих банков в ущерб клиентам?

немогу подтвердить личность через т банк ID

Здравствуйте, а можно узнать с чего вы списываете деньги, на каком основании вы списываете деньги не понятно за что,я ничего не подключала, а списание есть, как это понимать

Здравствуйте, а можно узнать с чего вы списываете деньги, на каком основании вы списываете деньги не понятно за что,я ничего не подключала, а списание есть, как это понимать

Все данные отправлены еще утром. Никакой обратной связи нет.

Я ранее обращался для решения вопроса реструкторизации,был предоставлен ответ,что готовы подключить программу на один месяц,напишите в чат. Сотрудники не в курсе,все также подключается бот,шаблонные ответы,незаинтересованность,оттягивание сроков. Просьба подключить программу

С 3 августа бьюсь в чате с тем, чтобы продлить полис ОСАГО на одну из машин. Кнопки продлить нет – без проблем, оформлю новый, ведь так рекомендует банк? При оформлении заявки мне выдаёт 2 страховых и нет т страхования, а ведь именно там у меня и был оформлен полис! Сегодня заканчивается полис, новый за месяц оформить я так и не смог. Готовлю жалобы в ЦБ и РСА.

27 августа 2026 года я полностью оплатила через ваш сервис «Т-Путешествия» бронирование № 443324357516 в ГК «Олимп» (Нижегородская обл., с. Дивеево, ул. Арзамасская, д. 51/2). Стоимость услуги за 3 ночи составила 37000 (тридцать семь) рублей. Согласно оплаченному ваучеру, сервис обязался предоставить мне номер-апартаменты. Однако по прибытии на место сотрудники отеля в одностороннем порядке отказали мне в заселение на ул. Арзамасской д. 51/2 и устно поставили перед фактом овербукинга. Мне буквально швырнули ключи и принудительно отправили заселяться в обычный жилой многоквартирный дом по адресу: с Дивеево, ул. Симанина д.4, кв. 5. Данный объект является жилым фондом, не имеет гостиничной инфраструктуры, безопасности, отельного сервиса (ресепшн, уборка, отчетные документы и т.д.). В ответ на мою жалобу служба поддержки ответила, что апартаменты подразумевают отдельное размещение и что в описании бронирования было указано альтернативное размещение в жилом доме по адресу ул. Симанина д. 2. Это скрытые условия отеля. Настоящим заявляю, что позиция банка не состоятельна по следующим основаниям: 1.Нарушение согласованного адреса (даже скрытого). Даже если банк ссылается на скрытые условия бронирования с адресом дома № 2, по факту меня заселили в дом № 4. Изменение адреса без моего письменного согласия и без выдачи нового ваучера является прямым нарушением существенных условий договора и неисполнение обязательств со стороны исполнителя. Никаких официальных документов, изменений в личном кабинете или нового ваучера на адрес ул. Симанина д. 4 сервис «Т-Путешествия» мне не предоставил. 2. Введение в заблуждение и нарушение ЖК РФ. Продажа номеров в многоквартирных жилых домах под вывеской сертифицированного трехзвездочного отеля является введением потребителя в заблуждение (ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»). Более того, предоставление гостиничных услуг в жилом фонде прямо запрещено ч. 3 ст. 17 ЖК РФ. Это была удаленная обычная квартира-студия на 1 этаже в жилом многоквартирном доме. Вход осуществлялся через общий подъезд вместе с другими жильцами. 3. Фактор крайней необходимости. Мое нахождение в квартире на ул. Симанина д.4 являлось вынужденным шагом в условиях крайней необходимости ради безопасности и отдыха моего несовершеннолетнего ребенка, который был крайне изнурен дорОгой и находился в состоянии стресса. В силу ст. 401 ГК РФ и судебной практики РФ, это квалифицируется как минимизации убытков потребителем, а не добровольное согласие на изменение условий договора. В качестве прямого доказательства подмены адреса в чат поддержки были направлены фото ключей от жилой квартиры в замке двери с указанием на брелоке адреса проживания и кода подъезда; самого подъезда, дома с указанием адреса.  Ответа от Т-Путешествия нет.  В случае отказа или игнорирования требований, жалоба будет направлена в Роспотребнадзор.       

28 августа 2026 года я приобрёл часы HUAWEI Watch GT 6 Pro 46mm (заказ №468152601210) через мобильное приложение Т-Банка, во вкладке «Город». Покупка совершалась именно через этот раздел, так как по акции с партнёром (М-Видео) был обещан повышенный кешбэк 25%. Иными словами, банк сам привлёк меня к покупке через свою платформу и свои условия. ! Какого же было моё удивление, когда в магазине мне сообщили, что эти часы — витринный образец, бывший в употреблении. Новый товар, приобретённый через официальное приложение банка, по факту оказался подержанным. Ни на этапе оформления заказа, ни в описании товара в приложении не было ни единого упоминания о том, что речь идёт о демо-образце. В тот же день, 28 августа, я обратился в службу поддержки Т-Банка (обращение № 791939718) с простым и понятным вопросом: как так получилось, что товар, предложенный банком, оказался б/у? С 28 августа по сегодняшний день (2 сентября) я получаю от поддержки исключительно отписки в разных вариациях: «разбираемся», «связались с партнёром», «ожидайте ответа». Никаких конкретных сроков, никаких реальных действий, никаких результатов. Воз и ныне там.За пять дней ситуация не сдвинулась ни на шаг. При этом банк не просто выступает посредником по оплате — он разместил товар в своём приложении, на своей вкладке «Город», под своей акцией и со своим обещанием кешбэка. Значит, и ответственность за корректность предложения несёт тоже банк. Перекладывание ответственности исключительно на партнёра, пока клиент ждёт и ждёт, — это не поддержка, а имитация поддержки. Что имеем итого: Товар, представленный в приложении как новый, оказался б/у. Информация о состоянии товара была скрыта от покупателя. Служба поддержки пять дней кормит обещаниями, не давая ни решения, ни внятного ответа, ни сроков. Рассчитывал на более серьёзный подход от банка, который позиционирует свой сервис как удобный и клиентоориентированный. Пока вижу только одно: продать — продали, а дальше — разбирайтесь сами.

И через сайт, и через приложение история одна и та же. Андроид или айфон – не имеет значения.

26 августа 2026 у нас была сделка в электронном виде, покупатель с ипотекой от Т-Банка, 01 сентября 2026 прошла регистрация, 02 сентября 2026, когда мы ожидали поступления денежных средств на счет продавца, мы попросили покупателя уточнить, почему деньги не приходят, на что, сотрудник банка написал покупателю сообщение : "Деньги на счет продавца будут отправлены в течение 4-х календарных дней с момента получения уведомления о регистрации сделки, срок зачисления 1-2 рабочих дня, если указан счет в другом банке.   Выписка нам не нужна, мы получаем данные из Росреестра." Это просто ужас какой-то, в других банках деньги приходят в течение дня с момента регистрации сделки в Росреестре. Раньше через этот банк сделок не проводили и НИКОГДА не будем и другим не советуем(((

«Дополняю отзыв. Т-Банк прислал в личный кабинет очередную отписку. Пишут, что им "требуется больше времени с учетом особенностей ситуации" и просят прощения за то, что приходится ждать. Какие особенности они изучают при наличии решения суда — неизвестно. Банк просто тянет время и продолжает незаконно удерживать мои личные дебетовые средства в нарушение статьи 858 ГК РФ. Счета до сих пор заблокированы. Жду официального ответа от ЦБ РФ и Прокуратуры».

В личном кабинете указано, что у меня нет продуктов Т-банка. Где мои деньги? Где увидеть вклад. 

Ожидаю 

Добрый день. Сложилась очень неприятная ситуация с Т-Банком. Я отправил ссылку на оформление кредитной карты Т-Банка своему другу Юрию Е., при оформлении которой я получил-бы вознаграждение, а мой друг - бесплатное обслуживание. Но мне приходит отказ, из-за того, что Юрий Е. уже оформлял кредитку Т-банка, хотя это - ложная информация.  

Уже 10 лет полюзуюсь тбанком, когда он еще был Тинькофф, по моему мнению - лучшим, но это увы, в прошлом. Четко заметил, что после ребрендинга Т банк стал лютно косячить и обманывать. Проявляется это в разных моментах, но больше всего выбесил обман насчет кешбека по кредитке платинум. В принципе она мне по факту и не нужна, т.к. перегружает кредитный рейтинг, но уж больно хороший кешбек у нее, по крайней мере был раньше. Что теперь: регулряно не засчитывают повышенные бонусы при покупе через сервис "город" (например конкретное предложение написано 20-30%, а тебе зачисляют стандартный 1% из категории "все покупки"). Но последней каплей стало 0 руб кешбек за тур в травелате, за который они обещают 10%. В нем предоплату за тур 50% - ничего не начислили, кидая мне отмазку, что типо система подкумала, что это авиабилет (ну-ну, так и поверили)...Но вроде как пообещали 1000 руб хотя бы прислать после того как прислал договор, что это кокнретный тур. Потом допишу в комментариях к отзыву: соврали или реально пришлют. Внес спустя время оставшиеся 50% и теперь вообще отказались даже 1% начислить...Скоро уже за покупку буханки хлеба походу будет 100500 доп.условий для получения бонусов мелким шрифтом лол.... Отдельно хочу сказать про подписку ПРО - она стала абсолютно бесполезной, раньше она реально давала буст для кешбеков, а теперь исходя из проблем, что описал выше - от нее никакого толка по сути нет, мелочи которые есть во всех остальных банках бесплатно! Вообщем попользуюсь еще до конца года картой на мелкие покупки (крупные точено теперь не буду делать), если и даже с ними будут такие косяки, то вообще закрою эту кредитку, т.к. она полностью утратила смысл с начала 2026 г. на мой взгляд. Очень жаль, что очередной раз топовый продукт №1 превращается в унылое...некачественный продут вообщем мягко говоря.

Меня интересует,когда будет закрыт договор открытый мошенниками на мои данные?В налоговой так и отображается висящий счёт вашего банка на моё имя,хотя ранее вы меня заверили,что передали в налоговую информацию,что я к счёту не имею никакого отношения. Счёт никуда не пропал и меня это беспокоит.

Открыл кредитную карту т- банка специально для рефинансирования (услуга называется "перевод баланса") карты другого банка в пределах кредитного лимита. Все сотрудники, с которыми я общался, в один голос утверждали, что это возможно. Более того - рекоОткрыл кредитную карту т- банка специально для рефинансирования (услуга называется "перевод баланса") карты другого банка в пределах кредитного лимита. Все сотрудники, с которыми я общался, в один голос утверждали, что это возможно. Более того - рекомендовали подписку для увеличения беспроцентного периода. В результате мне было отказано в оказании этой услуги под надуманным предлогом, что карта у меня "не той системы" - union pay.. (Правда первый раз отказали под предлогом, что, якобы, карта оформлена не на моë имя) При этом нигде не указаны подобные ограничения на карты union pay Российских банков и ни один сотрудник в процессе оформления не озвучил подобную информацию. Считаю подобную практику недобросовестным поведением со стороны банка. 

Уже даже не знаю куда надо написать, чтобы Т-Банк отреагировал на мою заявку о добавлении меня как автора стратегии. Я уже более 5 лет являюсь клиентов Т-Банка, открыл брокерский счет, получил в Т-Банке статус квалифицированного инвестора, постоянно публикую инвестиционные материалы в Пульсе и решил стать автором инвестиционной стратегии. 22 июля мне пришло уведомление в чат поддержки о необходимости предоставления документов. 27 июля я приложил брокерские отчеты из другого банка, которые были приняты в работу. Прошли обещанные 10 дней, но ни ответа, ни звонка от представителей банка я так и не получил, зато 18 августа мне опять пришел бот-запрос на брокерский отчет, который был приложен ранее.   Не понимая какой именно документ нужен еще, 27 августа я обратился на горячую линию банка. Сотрудник составил обращение №791691301 и пообещал, что вопрос решат в течение суток, что отдел контроля возьмет этот вопрос на личный контроль. Как вы думаете был ли решен вопрос в течение суток? Конечно же нет - в ответе поддержки было написано, что приоритет моего рассмотрения повышен (а раньше этот приоритет каким был, что я не могу получить ответ уже 1,5 месяца?) и коллеги со мной свяжутся до конца 01.09.2026г. Наступил конец 02.09.2026г. и со мной никто даже не попытался связаться. Я позвонил еще раз на горячую линию, попросил зарегистрировать жалобу (№794330426). Сотрудник колл-центра еще раз повысил статус и приоритет моей заявки (хотя она уже была с максимальным приоритетом) и порекомендовал написать отдельное письмо, что я и делаю.

У меня заблокировали карту о задолженности фссп

Заявка на рефинансирование кредитной карты другого банка была одобрена причем ее предолодил сам банк автоматически. Уже был назначен приезж специалиста. Затем позвонил оператор с телефона и начал пудрить мозги По поводу пластиковой карты . я сказал что она если не обязательна то и ненужна тк есть виртуальная. оператор сказала что у меня 2 встречи одна потповоду карты другая по рефинансированию я сказал если встреча по поводу карты то ее можно отменить. Взяла и отменила сама заявку полностью. Соотв теперь робот сделать ничего не дает.  

Оформляла рассрочку в т-банке, при оформлении как обычно согласилась со всеми условиями банка. Оказалось, что мне подключили платную услугу пуш-уведление, стоимостью 600р. Услуга предоставляется не банком, а сторонним ресурсом и чтобы отключить ее, я должна регистрироваться на этом стороннем ресурсе, ещё и получать код лицензии через их техподдержку. Передали мои данные сторонней организации, хотя я думала, что соглашаюсь только на услуги банка. Конечно ТП отвечает, что они ничего не нарушили, я сама подписала согласие, я якобы выбрала подписку, а условия этой подписки надо было читать в договоре на последнем листе. Насколько я помню публичная оферта банка более 90 страниц. Спасибо, не дочитала...я не ожидала такой подставы от этого банка. Доверие подорвано! 

Вот посмотрите как эти мошенники с т банка отвечают !!!! Здравствуйте, Александр!   Сотрудники компании не могут и не имеют права входить в ваш личный кабинет или приложение под вашим логином и паролем.    Вся информация по вашим продуктам отображается у нас в защищенной внутренней системе. Доступ к ней есть только у уполномоченных сотрудников, строго для оказания услуг, и каждое наше действие фиксируется в системе безопасности банка. Со стороны компании вход в ваш личный кабинет технически невозможен.   К сожалению, предоставить скидку в размере 50% от цены полиса не сможем. По данному вопросу можем компенсировать 1000 рублей за доставленные неудобства. Примите извинения.  

Здравствуйте. Я являюсь новым клиентом банка, буквально с августа 2026г . Мне всё очень нравится, спасибо . Одна неприятность. Час назад перевела пенсию в Т-Банк ради обещанной в рекламе бесплатной связи Т-Мобайл. Однако при обращении сотрудники поддержки заявили, что акция завершена. Считаю это введением в заблуждение. Прошу банк проявить лояльность, подтвердить статус надежного партнера для пенсионеров и подключить мне бесплатный тариф в индивидуальном порядке, как это уже неоднократно делалось для других клиентов.  Общение в чате приложения Т-банка не решило эту проблему. На данный момент нигде нет информации о завершении акции. Возможно, через это обращение меня услышат, не хотелось бы оставаться с неприятным осадком в дальнейшем сотрудничестве с банком. Я уже выпустила карты и для семьи в совместном счёте , и пенсию хотела тут же получать с приятным бонусом от Т-мобайл. Не уйду конечно, но осадочек остался 🙃  

Заблокировали в Т-Банк "супермаркеты" по п11 по видимому в следствии 3 случаев оформления возврата продуктов после доставки. Причина этих случаев была в протекающем зловонном холодильнике из которого эти продукты и были доставлены, знаю это потому что сам сзодил в этот магазин и увидел в чем была причина. Сначала поддержка банка всячески пыталась увиливать убеждая меня в том что я якобы обязан был хранить гнилые продукты все время рассмотрения заявления. Когда сотрудники поддержки поняли что таким требование нарушают закон "О качества и безопасности пищевых продуктов" ст. 3 ФЗ № 29. То вернули мне средства,но заблокировали мне доступ к разделу супермаркеты" тем самым нарушая мои права и ограничивая.   Обращение. Я являюсь клиентом АО «Т-Банк». Посредством мобильного приложения банка я регулярно пользуюсь сервисом «Супермаркеты» (вкладка «Город»), предназначенным для заказа и доставки продуктов питания и повседневных товаров на дом. 28.08.2026 я попытался оформить заказ еды/продуктов из магазина Пятёрочка через вышеуказанный сервис в приложении. Однако столкнулся с ограничением: приложение выдает ошибку оплаты банк заблокировал доступ к разделу «Супермаркеты» / поддержка сообщила об ограничении доступа к заказам. Считаю действия АО «Т-Банк» незаконными по следующим основаниям: Нарушение ст. 426 ГК РФ (Публичный договор). Сервис «Супермаркеты» в приложении Т-Банка является публичной офертой, обращенной к неопределенному кругу лиц. В силу п. 1 и п. 3 ст. 426 ГК РФ, организация, осуществляющая предпринимательскую деятельность, обязана предоставить товары или услуги каждому, кто к ней обратится. Отказ от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю товары (выполнить работы, оказать услуги) не допускается. У банка имеется техническая и фактическая возможность принять и обработать мой заказ. Нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей». Продукты питания относятся к товарам первой необходимости. Необоснованное лишение меня доступа к маркетплейсу лишает меня возможности жизнеобеспечения и нарушает мои права как потребителя. Никаких законных оснований для ограничения моего доступа к сервису заказа продуктов (таких как нарушение мной правил сервиса или совершение противоправных действий) не имеется.  

Напишу, обратите внимание на номера обращений, в них есть полная информация.

Помоги мне!!!!Как снять дистанционное ограничение,я не могу приехать в Москву все средства у меня на карте 

Изначально я направил претензию по указанному адресу поддержкой адресу Premium, hotels, travel @tbank.ru Спустя 8 дней поддержка ответила что надо отправить претензию в ООО "ТКС". Пересылаю вопрос сюда, потому что разобраться невозможно куда направлять корреспонденцию, если приобретаешь билет в приложении банка, а как вернуть средства, концов не найдёшь. Через сервис Т-Путешествия мной были приобретены авиабилеты Business Class для моей семьи из 4 человек. Общая стоимость приобретённых билетов составила **871 024 рубля**. В рамках бронирования **8TEKPJ** авиакомпанией China Eastern Airlines был отменён рейс **MU8650/FM822 по маршруту Osaka Kansai — Shanghai Pudong**, запланированный на 9 августа 2026 года. Отмена рейса была произведена по инициативе перевозчика по причине неблагоприятных погодных условий. В связи с отменой рейса мной через сервис Т-Путешествия был оформлен вынужденный возврат денежных средств за неиспользованную перевозку. После подачи заявления на возврат я получил подтверждение о принятии обращения и информацию о том, что срок рассмотрения и возврата денежных средств составляет **12 дней, до 20 августа 2026 года**. Однако денежные средства в установленный срок возвращены не были. Фактически возврат в размере **372 480 рублей** был осуществлён только **24 августа 2026 года**. Таким образом, заявленный срок возврата денежных средств был нарушен. Мне не были предоставлены документы образования этой суммы. С кем и по какому адресу мне обсуждать претензию по нарушению срока возврата средств и выплату неустойки?  

Вместо помощи с человеком общаются незаслуженно некорректно в рамках закона , очень неприятная ситуация!

Здравствуйте, начал активно пользоваться т банком в прошлом месяце , самый Удобный банк по моему мнению, но сегодня мне пришло укбо 4.5 4.9 необоснованно. Пытался перевести знакомой 10.000р после чего вышло сообщение о том что операция попала на проверку якобы у кого то есть доступ к моей карте. ВСЕ ОПЕРАЦИИ ВЫПОЛНЯЛ ИСЛЮЧИТЕЛЬНО Я,САМОСТОЯТЕЛЬНО. кроме меня доступа не у кого не было. застряли средства 10.000р. Прошу пересмотреть решение и вернуть мне доступ к дистанционному обслуживанию. Буду максимально благодарен.

10.07.2026 в 08.21 я совершила покупку у партнёра банка mircli. На сумму 40000 рублей с использованием карты Т-банк. Перед покупкой я внимательно изучила условия акции:с 20 апреля по 18 июля 2026 года оплатить покупку любой картой т-банк по ссылке от менеджера. Все условия с моей стороны были выполнены полностью. Согласно правилам, кешбек в размере 10% должен был поступить до 07.08.2026. Однако бонус так и не был начислен. 10.07.26 я обратилась в службу поддержки банка в чате. Разбтрательство шло 10 дней. И 20.07.2026 сотрудник в чате сообщил, что мой адрес покупки не входит в адреса покупок по условиям предложения. С решением банка я не согласна, т.к. строго следовала инструкции, оплатив картой по ссылке менеджера магазина, как было заявлено в условиях акции.  Прошу банк разобраться в ситуации, проверить технический лог операции и доначислить полноценный кешбек. 

Заблокировали дистанционное обслуживание дебетовую карту выкинули с приложения не могу войти не могу закрыть перевести средства ничего и сказали прислать письмо или ехать в офис чтобы просто написать заявление на закрытие с переводом средств. что за обсурд почему я не могу ни по почте отправить и приложение войти написать чтобы закрыли перевели то что советуют самые долгие процедуры как мне решить вопрос быстрее я уже терпеть не могу тинькофф хотя всегда думал что тинькофф номер 1, все эти годы советовал всем тинькофф и по кредитам и по кредитной и по дебетовой и то что все вопросы решают всегда нравился а щас полностью разочеровался что уже никогда не посоветую никому а наоборот скажу даже не связывайтесь. 

Можно эту информацию получить мне? Чтобы я мог с ней самостоятельно обратиться в ФНС.

Жду ваш ответ.

Здравствуйте! Сообщаю, что ПАО Сбербанк полностью завершил процедуру возврата по второму инциденту  на сумму 9 000 ₽. Списание успешно проведено 02.09.2026 г. Справка по операции с синей печатью банка приложена к сообщению. Поскольку обязательства по обоим инцидентам (Яндекс Банк и Сбербанк) полностью выполнены и средства возвращены отправителю в полном объеме, прошу: 1. Подтвердить факт получения денежных средств от ПАО Сбербанк. 2. Повторно направить запрос в Банк России (ФинЦЕРТ) на деактуализацию сведений и окончательное исключение моих данных из базы 161-ФЗ. 3. Предоставить новый номер REQ-запроса, направленного в ЦБ РФ, для отслеживания.

На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без добровольного согласия.   Отправителем денежных средств по идентификатору перевода REQ-20260730-16552 / REQ-20260730-10287 (они дублируют друг друга), а также REQ-20260722-12959, было направлено обращение в банк об отсутствии претензий ко мне (28.08.2026 и 29.09.2026, номер обращения 777752338 (другой контрагент не предоставил номер обращения)). Однако банк корректно не рассмотрел обращение.   Прошу рассмотреть обращение и направить в ЦБ РФ информацию о деактуализации перевода без добровольного согласия по вышеуказанному идентификатору платежа.  

В июне 2026 мной было принято решение отказаться от услуг ТБанка и перестать быть их клиентом, для этого я сделал перенос номера SIM карты на другого оператора, продал все активы с Брокерских счетов и закрыл их, а так же закрыл ИИС, после - закрыл Дебетовый счёт, кредита и кредитных карт не было, и вот спустя 30 дней, а именно 3 сентября я обратился в чат поддержки с ТРЕБОВАНИЕМ отозвать персональные данные, на что мне говорят, что договор заблокирован и надо ждать минимум до 1 сентября.    Я конечно понимаю рвение банка затянуть сроки и попортить жизнь, присылая бессмысленный спам вида "пригласи друга", но не считаю это законным от слова совсем, а потому прошу разобраться в данной ситуации и ЗАКРЫТЬ все договоры, отозвать моё согласие на обработку персональных данных и забыть друг о друге. 

Я регулярно пользрвался сервисом "Супервмкеты" в "Городе" мобильного приложения Т-Банка. Не редко заказы приходили с проблемами, о чем я своевременно сообщал и банк вопрос зачастую решал оперативно. Но в последнее время ошибок в заказе стало кратно больше, буквально за пару заказов с течении нескольких дней подряд я столкнулся с тем, что в заказе либо привозили не тот продукт (самовольно заменив без согласования, не взирая на оставленный комментарий), либо привозили некачественный продукт, либо его вообще не привозили. После очередной жалобы, которой я оставил на заказ в поддержке банка, мне сообщили, что моя активность "подозрительная" и ограничили доступ к сервису. Я долгое время пользуюсь услугами банка, у меня Ваша сим-карта, кредитная карта, открыт накопительный счет, не маленькие траты в месяц, а также регулярно я оплачиваю подписку PRO. И мне очень неприятно видеть, как банк так наплевательски относится к своим клиентам. Мой вопрос заключается в том, как проводилась проверка и куда проверяющие смотрели? Не нужно мне писать что у вас есть пункт 11, мне глубоко на это. Суть не в том, имеете ли вы на это право, а в том, на каком основании вы этим правом решили воспользоваться. Мне действительно интересно, как я должен был поступить, чтобы мне не ограничивали доступ? Не жаловаться на плохой товар? На не привезенный? На самодурство сборщиков? Если у вас нет комментариев кроме того, что вам жаль, или комментариев про пункт 11, пожалуйста, оставьте этот вопрос лучше без комментариев вовсе.