Добрый вечер. У меня возникла очень непрятная ситуация. Мой номер +7*** не хотят никаким образом разблокировать и каждые раз находят новые отговорки. я поехала в россию из Беларуси ради того чтобы сделать биометрию так как мне действительно нужен мой российский номер. Прошла все верификации и идентификации написала в поддержку и от них только невнятные ответы и все. Хотя до прохождения биометрии убеждали меня в том, что разблокировка займет пару минут.пожалуйста, могли бы вы проверить данную ситуациюблагодарна заранее

Добрый день.При выполнении перевода по СБП заблокировали карту. После переписки и общения с поддержкой, через три часа позвонили и предложили совершить видеозвонок. Я объяснил, что технической возможности для видеозвонков нет. На этом алгоритмы поддержки заканчиваются. Какие альтернативные варианты разблокировки? Возможно подтвердить личность курьеру по месту регистрации, как это делалось при открытии счета, либо закрыть счет с переводом средств в другой банк? Номер заявки 648887186. Прошло 1.5 недели с момента первого обращения. Вопрос не решен, деньги удерживаются банком.

Второй месяц в личном кабмнеие не могу выбрать повышенный кэшбэк, дает выбрать всего лишь одну позицию вместо трех

Банк игнорировал мое прошение о кредитных каникулах. На некоторые вопросы я даже не получил ответа от сотрудников, не однократно напоминал о своем запросе. Банк игнорировал заявки, уходил от ответа за 4 месяца попыток я не получил даже отказа от банка. На 5 месяц мне предлагают отсрочку на 6 месяцев с платежом 0, и я согласен был на это предложение хотел лишь уточнить детали этого соглашения но был оставлен без ответа. Банк нарушает закон, о предоставлении кредитных каникул в соответствии с снижением дохода, подтвержденного соответствующими документами. Банк игноририует любые способы решения проблемы кроме немедленной оплаты. Игнорирование вопросов, смена темы в диологах, несоблюдение сроков рассмотрения заявки. Прошу предоставить ответ о причине отказа в кредитных каникулах, с момента первой подачи документов.  Я не получил ответа от банка, в интересующих меня вопросах. Хотел бы получить ответ от сотрудника по моему вопросу.

Вчера кэшбэк дня был 21% за покупку в дикси на сумму от 1700. Сделала заказ на сумму более 1900. Кэшбэк начислили 12% вместо 21%. Магазин всегда холдирует на этапе заказа сумму, а потом после сборки сумма меняется (в большую или меньшую сторону), соответственно магазин списывает новую сумму, а первую возвращает. В системе у т банк это отображается как две покупки и соответственно кэшбэк начисляются на первую повышенный, а на вторую нет. Хотя если магазин всегда так работает, то получается, что повышенный кэшбэк НИКОГДА не может быть начислен.  Обращение в поддержку эффекта не даёт, так как там не вникают в суть проблемы, дают отписки. 

Здравствуйте.Прошу пересмотреть решение об ограничении обслуживания моего счёта и предоставить мотивированное разъяснение.Фактическая ситуация:1) Мне были переведены деньги для покупки авиабилетов на 6 человек (туда и обратно).  2) Я перевёл средства со своего счёта в Яндекс Банке на счёт в Т-банке, после чего попытался выполнить последующий перевод для оплаты билетов.  3) После этой операции обслуживание было ограничено со ссылкой на «необычную активность» и пункты 4.5 / 4.9 УКБО.  4) После блокировки я подал вам письменное заявление, и вы перечислили деньги на другой мой банковский счёт.  5) На полученные средства билеты были куплены. Могу предоставить подтверждение покупки.  6) Переводы были законными и имели конкретную цель — приобретение авиабилетов. Коммерческого или транзитного характера операции не имели.  7) Исполнительных производств или арестов в отношении меня нет.Прошу:— указать, какая именно операция послужила основанием для ограничения;  — рассмотреть ситуацию с учётом цели перевода и предоставленных мной сведений;  — снять ограничение и восстановить возможность полноценного обслуживания.Готов предоставить подтверждающие документы.

Добрый день. Я уже длительное время являюсь клиентом Т-банка. У меня здесь несколько счетов, с которых регулярно трачу по 400+ тысяч в месяц, ИСС, сим-карта, недавно открыта ИП через ваш банк. Вчера столкнулась с непонятной мне проблемой. При оформлении автокредита, банк мне сразу отказывает. Сегодня попробовала оформить кредитку (подумала, что может слишком мало записей в кредитной истории), но и здесь мне отказали. Прочитала вашу статью, где даны рекомендации активно пользоваться продуктами банка (куда активнее-то). У меня нет действующих кредитов, кредитный рейтинг высокий (853 балла), у меня высокий доход (была самозанятая, перешла на ИП, но справку о доходах могу предоставить). В чем проблема? Мне это очень непонятно и неприятно, как клиенту, который пользуется почти всеми вашими продуктами не один год.

Обратился в банк подписку отменили деньги возвращать не хотят, ну и зачем мне этот премиум 

куда внести оплату микрозайма

Заблокировали ЛК и списывают денежные средства за неизвестные услуги с кредитного счета, поддержку заблокировали, обратиться невозможно. поставили в безвыходное положение. 

Здравствуйте, Анна.Я получаю звонки из отдела взыскания Т-Банка с предложением закрыть кредит Х.А.А. Платить за кредит, взятый другим человеком я не собираюсь.Уведомляю вас, что в случае продолжения звонков я буду вынужден оставить негативный отзыв на данном сайте и перестану обслуживаться (быть клиентом) в Т-Банке.Я являюсь клиентомс 2019 года, будет жаль расставаться. Но выбор за вами.С уважением, Алексей.

Я воспользовалась услугой Т-Банка "перевод долга" для погашения задолженности по кредитной карте.Взяла несколько консультаций у сотрудников банка, уточнила все вопросы, которые меня интересовпли, получила на них подробные ответы и действовала согласно объяснениям сотрудника банка. В итоге банк не выполнил обязательства по оказанию услуги и списал у меня комиссию безосновательно и теперь затягивает время на решение этого вопроса. Как я могу повлиять на добропорядочное разрешение ситуации с банком?

Здравствуйте, хотел оставить негативный отзыв по поводу сотрудников, которые рассматривают документы по 115 ФЗ. 31.11.2025 я предоставил абсолютно все документы по запросу банка, после чего у меня запросили еще часть документов, которую я также предоставил. Сегодня 01.12.2025, написали что необходимо еще предоставить документов. В этом то и проблема, что документв и скриншоты которые они просят предоставить, они хранят очень секретную информацию, если я которую расскажу, сотрудники банка узнают как создавать игровые предметы и в теории смогут их продавать. А еще просят показать как я создаю игровые предметы за счет паттернов. Паттерн он содержит код, если я его покажу, сотрудники увидят его, а паттерны которые я покупаю стоят от 20-50 тысяч рублей. Извините, но вы сейчас серьезно? Давай те я у вас спрошу где вы живите, полный адрес, дом, квартира, спрошу где деньги вы в квартире храните и какая сумма, что вы едите, и тд... Может вам еще написать какой размер моего полового члена? Не позорьте банк пожалуйста, банк прекрасный, сотрудники к сожалению глупые (не все, только те, кто документы требует у меня). Уголовная ответственность (УК РФ)Статья 137 («Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну»). Наказание может включать штраф до 200 тысяч рублей, обязательные или принудительные работы, арест и лишение свободы на срок до 2 лет. Так что прошу остановиться и перестать требовать информацию, которая вас не касается и разблокировать карту по первым предоставленным документам! 

Не дают закрыть расчётный счёт без видеозвонка, хотя я не согласен на биометрию.Обратился в Т-Банк с просьбой закрыть расчётный счёт как индивидуального предпринимателя. Банк настаивает на обязательной идентификации через видеозвонок, ссылаясь на якобы данное мною согласие на использование биометрии.Согласия на обработку биометрических данных я не давал и не даю. Более того на случай, если где-то в приложениях используется автоматичская дача согласия, направил в банк заявление об отзыве согласия на использование биометрии.Я чётко заявил, что не согласен на видеосвязь, сбор, хранение и использование моих биометрических данных. Альтернативных способов идентификации банк не предлагает. Более того, когда я предложил использовать одноразовый пароль, мне сообщили, что теперь у них еще больше сомнений что я, это я.Офисов у банка нет, выездного сотрудника для закрытия счёта направить отказываются.Настойчиво и безальтернативно требуют видеозвонок.Считаю такие действия незаконными:— по ст. 859 ГК РФ я вправе расторгнуть договор в любой момент;— по ФЗ‑152 обработка биометрии возможна исключительно с моего согласия, которое я не даю банку;— банк обязан обеспечить альтернативные способы идентификации, как это делают другие кредитные организации.Не рекомендую Т-Банк, который перестал быть удобным сервисом, создает препятствия на каждом шагу.

Добрый день! Внезапно выяснилось, что без моего ведома и согласия в приложении ТБанка изменились мои персональные данные. Стал разматывать этот клубок сначала через техподдрежку - там ничего конкретного сказать не смогли и даже дать примерных сроков ответа на обращение (которое с грехом пополам якобы тоже составили, после чего оно всё равно так и не отобразилось в списке "Обращения"). Позвонил на горячую линию с единственным вопросом - кто и когда изменил мои ПД в моём профиле. Для выяснения ситуации сказали, что сбросили все привязки к ЛК со всех устройств и сбросили все пароли, и что надо будет заново туда войти с помощью карты. Ок. Перевели на другого специалиста - опять вяснения, что я это я, после чего мне сказали, что для решения моего вопроса надо только на время нашего диалога заблокировать мою карту, после чего она срзу же разблокируется. ОК. После этого выяснилось, что чтобы разблокировать карту надо дать согласие на обработку биометрии (и это не смотря на все контрольные вопросы, правильные номера телефонов и ответов на ещё кучу слпутствующих вопросов), но отправить согласие на биометрию мне не могут, т.к. заблокирован ЛК, а, значит, и карту разблокировать не смогут. Круг замкнулся - чтобы разблокировать карту, надо дать разрешение на обратку биометрии в ЛК, а чтобы войти в ЛК нужно, чтобы разблокировали карту. В итоге после очередного звонка мне была назначена встреча с курьером, который приедет только в другую дату, а на всё это время я остался без доступа к своему ЛК с заблокированной картой и невозможностью котролировать свои денежные средства на счоих счетах. Спасибо, ТБанк! P.S. В ответ на мой вопрос о том, что обращение изначально предполагало проверку причастных сотрудников ТБанка на ошибку или злонамеренные действия, заблокировали именно меня, при этом сотрудники Банка, как администраторы сего безобразия остались полномочными. Ещё раз спасибо!

Претензия в Т-Банк (Тинькофф Банк)Тема: Претензия о неправомерном начислении процентов и комиссий в период льготного периодаУважаемый представитель банка!Я являюсь держателем кредитной карты в АО «Т-Банк». Между мной и банком заключен кредитный договор от 16.08.2025 годаСуть претензии30.11.2025 с моего счета были неправомерно списаны:Проценты за переводы — 5 047,31 руб.Комиссия — 74,66 руб.Согласно условиям договора, беспроцентный период действовал до 24.11.2025. Все обязательные платежи были внесены в установленные сроки, что подтверждается уведомлением банка о выполнении обязательств. Планируемая дата предоставления выписки — 01.12.2025.Правовое обоснованиеДанные действия банка противоречат:Ст. 819 ГК РФ (условия кредитного договора)Условиям договора кредитованияЗакону РФ «О защите прав потребителей»Банковскому законодательству РФФактические обстоятельстваБеспроцентный период: до 24.11.2025Своевременное внесение всех платежейОтсутствие задолженности по состоянию на 24.11.2025Неправомерное списание 30.11.2025 без уведомленияТребованияВ течение 10 рабочих дней с момента получения претензии:Возместить неправомерно списанные средства: 5 047,31 руб. + 74,66 руб.Предоставить детальную информацию о начислениях за период 01.11.2025–30.11.2025Провести внутреннее расследование инцидентаПредоставить письменное объяснение причин нарушения условий договораПриложенияСкриншот списания от 30.11.2025Копия уведомления о выполнении обязательствВ случае неудовлетворения требований в установленный срок оставляю за собой право обратиться в суд и Роспотребнадзор.

Отвратительный банк, списали деньги за подписку про, хотя я просила её отключить, как так можно, когда написала, чтобы деньги вернули, мне ответили, что их уже нельзя вернуть просто так, ну это просто какой-то ужас. Плюсом меня исключили из программы лояльност, обвинили будто бы в гейминге, я скажите тогда для чего нужна ваша карта, если не пользоваться кешбэками! вообщем самый отвратильный банк с которым можно работать! Буду закрыть счёт в т-банке, так как лохотрон для людей.

Как получить копию договора от 2013 года?

Позвонили с тбаннка и предложили открыть расчетный счет и перейти с моего банка к ним(что я и планировала сделать после Нового года) ,и сотрудник тбанка говорил все бесплатнои тому подобное,я и по наивности открыла и забыла на 3 месяца,потом захожу а оказывается у меня долг 7129 за услуги для ип которым я даже не пользовалась.После такого даже дебетовыми и кредитными продуктами длч физ лица не хочется пользоваться,НЕ соглашайтесь и не ведитесь на холодный звонок от Тбанка

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как получить полную информацию о транзакции, которая привела к блокировке счета? Согласно письму от ЦБ РФ от 26/08/2025 № ИН-01-59/98, банк обязан предоставлять такую информацию клиентам для проведения действий по реабилитации.Достоверно известно, что именно Т-банк заблокировал мой счет и направил данные в ЦБ РФ.Также есть официальный ответ от ЦБ РФ, что необходимо разрешить вопрос с Т-банком.Что требуется предоставить в банк от меня, чтобы подтвердить правомерность транзакции и разблокировать счета? Просьба описать полный и конкретный список действий.

При выборе категорий повышенный кэшбэк была подключена услуга премиум на 2 месяца. Забыл отключить услугу списали 2990 р. Деньги были списаны не с карты которая подключена а с кредитной карты. Т.е они изменили счет списания. Теперь пишут что не возможно вернуть деньги

Почему не удалили электронную подпись , В ипотеке нам отказали А подпись не удалили

Выбирал среди банана где оформить ипотеку, в итоге по отзывам друзей и в силу % ставки остановился на т банке. До момента прикрепления менеджера все прошло отлично, заполнили договор проверили быстро недвижимость, но вот дальше тишина. Ждем прикрепления менеджера по ипотеке уже 5 дней вместо заявленных "до" трёх... Сделка пол угрозой срыва, прошу помочь в содействии - авансовый договор закончился 1 декабря 

снимал наличные в банкомате . банк поменял расчетный период без моего ведома на один день позже . в результате сняли комиссию 4000 рублей . С поддержкой попытался вернуть мою комиссию и узнать кто поменял расчетный период . поддержка ничего не решила отвечает шаблонами не вникая в мою проблему . с таким отношением закрою счета и перейду к другой банк с нормальным отношением к клиентам 

22.11 был заказ в магазине Дикси, затем сразу отмена.Деньги списали, что подтверждает выписка по карте.Дикси утверждает, что деньги были заморожены на карте и в магазин не поступили. В этот раз денег нет 10 дней. Требуб вернуть деньги, которыми банк пользуется 10 дней и процент за пользование мне не платит. Либо после отзыва буду пимать жалобу на банк регулятору. Все подтверждения и скрины есть в чате с оператором в приложении банка.

Нет возможности оплатить кредит (за должника) зная только номер договора с банком. Через сайт Т-Банка требуется авторизация в ЛК, но т.к. я не являюсь клиентом банка то попасть туда нет возможности. Через банкомат так же не возможно оплатить, трубется подтверждение номера телефона (к которому так же нет доступа). Перевести на счет так же не возможно, сотрудники банка не могут (не хотят или нельзя сообщать такие данные) сообщить номер счета (по номеру договора), который требуется при переводе. Офиса в городе нет. Сервис нулевой, самый ужасный банк

Самая конченая и гнилая связь это Т-мобайл,никогда не переходите на неё,захотите уйти потратите много нервов и времени. В течении недели блокирует переход к другому оператору связи,объясняя несоответствие данных в паспорте,все проверено 100 раз,до буковки, 10 сотрудников ничего не решили,только извиняются и кормят завтраками. Связь только с ними,начальства нет,а они ничего не делают. Может подскажет кто как их привлечь к суду????

Здравствуйте, мне заблокировали карту за подозрительную активность, как мне получить деньги, и за что вообще заблокировали банк? Пишу в поддержку мне отвечают что нужно ехать в Москву за деньгами хотя я нахожусь в другом городе, как вернуть деньги? 

Добрый день, потеряла всякий сон, названивают бестолковые "специалисты", представляются сотрудниками банка, утверждают, что есть моя анкета,никаких данных я не оставляла, прошу разобраться и удалить мои данные из ваших баз, это просто безобразие.Прикладываю несколько номеров, с которых осуществляются звонки +79864212801,+79864017578,+79847029871

Здравствуйте, мне заблокировали карту за подозрительную активность, как мне получить деньги, и за что вообще заблокировали банк? Пишу в поддержку мне отвечают что нужно ехать в Москву за деньгами хотя я нахожусь в другом городе, как вернуть деньги? отправил все как вы написали ответ такой же 

Совсем недавно, а именно 7 дней назад я решил прочитать условия подписки premium и случайно нажал на подключение. 7 Дней денежных средств на карте не было и сегодня именно 1 декабря мне начали переводить деньгт на нг подарки. И произошло списание за услугу. Я тут же написал в чат поддержки на счет отмены услуги и возврат средств, на что получил ответы от Дениса (кода нет, потому что данный сотрудник даже не представился) о том что подписка будет отменена и если получиться то деньги вернут сразу. Дальше ждал ответ на счет возврата. Ответ получил от некого Владислава (кода нет, потому что данный сотрудник даже не представился) о том что списание произошло правильно и что деньги мне не вернут. Дальше я начала описывать ситуацию что это не мои денежные средства, на что Полина (код 620239) написа что вопрос решается, и что она тое ожидает положительного ответа о возврате средств за подписку. Прошло несколько часов и я решил проверить статус обращение, в котором указано о том, что деньги за подписку были списаны правильно. Ну и дальше ужа 2 сотрудника по имени Наталья и Станислав (как вы уже поняли без кода сотрудника ответили) что возврат средств уже не вернуть. Ну и как вы могли догадатся деньги мне так и не вернули, хотя по закону от ст. 32 И п. 1 Ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (Ред. От 08.08.2024) «О защите прав потребителей» в сроки предусмотренные законодательством, я имею полное право на возврат средств. И это не первый случай когда банк делает такие махинации, у моих знакомых так случилась такая же ситуация и подписку они не оформляли. А когда дело доходило до возврата средств то банк писал что уже ничем не может помочь. 

Добрый день, мне ограничили дистанционное обслуживание согласно п, 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9, я хочу лишь узнать номер своего договора, но даже на это мне отказывают. Возможности приехать в главный офис в Москве у меня совсем нет, я собираюсь отправить письмо в ваш офис заверенное у нотариуса. Причём я совсем не понимаю причину ограничения, ведь все мои последние операции были между мной и моими знакомыми/родственниками на не большие суммы. Прошу помочь мне разобраться с причиной ограничения обслуживания и узнать номер своего договора с банком, ведь Т-банк был моим любимым банком, но теперь у меня сложился очень негативный опыт пользования вашим банком...

Добрый день! Мой супруг перевел денежные средства из ПСБ банка (принадлежащий ему) на счет открытый в Т-Банк (принадлежащий ему). После чего его счет был заблокирован с отсылкой на п.4.5 и 4.9 УКБО. Супруг более года находится в зоне СВО, денежные средства предназначались для дальнейшего перевода с целью приобретения жилья. На данный момент Банк отказывается разблокировать счет и предлагает вернуть денежные средства ТОЛЬКО ПРИ ЛИЧНОМ ВИЗИТЕ В ОФИС БАНКА В ГОРОДЕ МОСКВА!!! Это невозможно сделать по причине нахождения его в зоне выполнения особо важных задач, я проживаю за 4500 км от Москвы. Очень бесчеловечное отношение к участникам СВО и их семьям, ни один из операторов в онлайн чате не пошел на встречу, каждый занимался формальными отписками. Верните денежные средства на счет супруга!

Жалоба на неначисление миль по карте All AirlinesЖалобаОбращаюсь с жалобой в связи с неправомерным отказом банка в начислении миль за покупку авиабилетов по карте All Airlines.Дата покупки: «01»октября 2025 г.Сайт покупки: Т-Авиа с переходом на сторонний сервис бронирования авиабилетовСогласно правилам программы лояльности карты All Airlines, мили начисляются за оплату авиабилетов, приобретённых онлайн с использованием карты. Покупка была произведена строго в соответствии с этими условиями:— Оплата выполнена банковской картой All Airlines;— Услуга относится к категории приобретения авиабилетов;— Я перешла на сайт продавца через официальный сервис Т-Авиа.Однако прошло более 2 месяцев с момента операции, мили начислены не были. После обращения в службу поддержки (Номер 654931395) (я получила ответ о том, что моя операция якобы "не соответствует условиям программы начисления миль" и якобы "не было перехода с сайта", но он был.Считаю данное решение неправомерным, так как:Покупка полностью соответствует условиям начисления миль по программе All Airlines.Чётких критериев, которые бы исключали покупки через сайт Т-Авиа и сторонние сервисы, мне до настоящего времени официально не предоставлено.Отсутствие начисления миль является нарушением условий договора на обслуживание карты и правил программы лояльности.Требую:Предоставить письменное разъяснение, на основании какого конкретного пункта правил моя операция признана не соответствующей условиям начисления миль и на основании чего сделан вывод , что не было перехода, хотя я предоставила информацию не единожды , что переход был.Произвести начисление всех положенных миль за указанную покупку.Сообщить результаты рассмотрения жалобы в установленные законом сроки.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России и в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Добрый день. Пытаюсь оформить дебетовую карту, приходит отказ, на горячей линии говорят, что банк отказывает без объяснения причин, но предлагают кредитную. Хотелось бы понять причину отказа и что нужно сделать, чтобы изменить решение

В личном кабинете налогоплательщика увидела, что у меня в Т-БАНКЕ есть счета, которые не закрыты. Я не знаю о них, у меня раньше были карты Тинькофф Банка, но я их закрыла. Как закрыть эти два счета?

Добрый вечер! Ранее меняла паспорт, загружала новые сведения в приложение, ответа никакого не поступало, висели документы на проверке около трех суток, после чего заблокировали все счета. На все мои попытки выслать документы, что в чат, что загрузить в профиле, банк все принимал и приносил множество извинений за задержку. Последняя попытка тоже не увенчалась успехом, направила все документы снова в чат, профиль, но безуспешно, сказали подождать в течение дня, а день уже подходил к концу и я решила поинтересоваться как же там мой паспорт! но увы только после моего сообщения они заметили не самое четкое фото о ранее выданных паспортах. Банком пользуюсь достаточно долго, и не хотелось бы его покидать. но такое отношение к самым элементарным вещам удивительно, у скольких знакомых спрашивала как быстро они проходили проверке, все дружно говорили около часа! а меня маринуют уже 5 день, совершенно игнорируя все просьбыПожалуйста, подскажите, как решить вопрос??? многие важные покупки не могу совершить, приходится ограничивать себя в тратах и слушать постоянные извинения 

История случилась со мной 01.12.2025 Мы семьей приняли решения отходить рублевых накоплений. По наставлению сына при поддержки семьи решили переводить деньги в USDT (цифровой $) До этого совершала переводы через ВТБ, и никогда не сталкивалась с проблемами, но курс оставлял желать о себе лучшего. В итоге у моей семьи закрылся достаточно крупный вклад, который я решила поменять по своей глупости через Т-Банк Меняя деньги через официальный обменный пункт, мою операцию на перевод приостановили, перевод достаточно крупный, меня это не удивило, но при подтверждении платежа, начался сущий ад. На протяжении 40 минут допрос, вперемешку с лекциями о мошенниках, "Спасибо банку за заботу", думала я на 5й минуте общения - "Когда же это все закончится" хотелось закричать на 45й минуте общения. Общаясь по видео связи, предоставляю скриншоты которые как по мне, банк даже не имеет права требовать, я думала мне наконец-то подтвердят перевод. Но нет, сказали ждать визит с представителем, на что я в грубой форме конечно отказалась, т.к тратить еще время на встречу с представителем желания никакого нет. В итоге блокировку мне сняли, но при повторном переводе, снова заблокировали, и тут уже ультиматум, банк на протяжении 3-х дней планирует удерживать мои деньги, оправдывая это моей безопасностью.Подведу итог:Банк не может выполнить первичную функцию любого банковского сервиса (провести перевод на оплату) Отвратительная, хамская, некомпетентная служба поддержки Удержания денег клиента несильным образом, без объяснения причины (тянет на статью) Никому не порекомендую этот банк, и прошу как можно больше огласки дать данной ситуации.Руководства сервиса БАНКИ РУ, прошу взять во внимания данную ситуацию, и понизить рейтинг банка, т.к я уверена, данная ситуация не единичная.

Списали 399 рублей за подписку инфо портал, верните деньги обратно. Ничем не пользовалась, подписку отключила сегодня, 14 дней на возврат.

Оставляла заявку на выпуск карты в светящемся дизайне. Приехал представитель 30.11 с документами, но карты там не было. На что в поддержке представителю сообщили, что карту ЗАБЫЛИ положить в документы и МНЕ нужно обращаться в поддержку Т-банка.В поддержке оператор Валентина около часа пыталась решить вопрос с перевыпуском, трижды назначала неверно встречу, на что я уже это говорила. Карту с горем пополам перевыпустили. И то с моими возмущениями, что карта не пойми где, документы тоже. И что на руки ничего не пришло.Какое же было мое удивленте, что карту доставили ТРЕТЬЕМУ ЛИЦУ в Чебоксары. И узнала я это открыв онлайн-банк и увидев кучу неуспешных операций.Позвонив в поддержку мне просто заблокировали все карты, чтобы не было списаний и спокойно предположили, что карту доставили третьему лицу. У ВАС ЭТО НОРМАЛЬНАЯ ПРАКТИКА? Я составила обращение, но и по нему нет ответа. Сказали, что ответят до 5.12. И то предыдущий оператор вообще сказал, что не обещает, что со мной свяжутся.После такого я жду закрытия вклада и закрываю счет в банке. Также, если не будет дан ответ на мой вопрос, то будет написана жалоба в цб. Номер моего договора 5441043071

«Добрый день. По промо «Пригласи друга» бонус мне не зачтён . Мы активировали счёт по реферальной ссылке (https://www.tbank.ru/baf/4MIzzsZNUqD) — 22 ноября в 17.18 часов . В поддержке сообщили, что ссылка была отправлена ранее третьему лицу,но это не правда. Все условия акции соблюдены!

При закрытие счета средства списались с карты, но не были получены на счет в другом банке

Право на возврат денег за подключённую услугу регулируется законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 в редакции от 07.07.2025 и статьями Гражданского кодекса РФ. 30.11.2025 оформив карточку мне была подключена услуга премиум. Отключил ее сразу же через поддерку. в ней не нуждаюсь, услугами премиум не пользуюсь. Поддержка не может вернуть деньги. выношу вопрос на всеобщее обозрение

24 ноября 2025 мне поступили деньги от сфр из сертификата мат капитал на погашение основного долга по ипотеке. На сегодняшний день банк продолжает незаконно удерживать деньги на счету банка нарушая ст. 395 ГК РФ., ГК РФ, Статья 1102 как минимум. Банк незаконно удерживает средства федерального бюджета, хотя при обнаружении платежа обязан был его отправить обратно, если были ошибки в реквизитах. С 24 ноября я каждый день просила найти платеж, на что мне говорили, что деньги не поступали. Мне пришлось угрожать прокуратурой и только после этого они неожиданно обнаружили, что деньги с 24 ноября находятся в банке, хотя они уверяли меня, что они не в их банке. На сегодняшний день банк продолжает незаконно ужерживать деньги без возврата отправителю. 

 Здравствуйте был заблокирован счёт по 115фз чат поддержки предлогает заблокировать счёт но чтобы заблокировать счёт нужно вывести деньги но из за блокировки вывести деньги не получается чат поддержки не переводит на реального сотрудника что делать

Анна Доронина, Здравствуйте. Получил ваш ответ и хочу дать официальные пояснения по каждому пункту, а также подтвердить, что все запрошенные документы уже были отправлены, но, судя по отсутствию реакции, они не были обработаны. 1. Документы были направлены в полном объёме Я уже предоставлял пакет документов: Договор подряда № ДППЛ006 от 23.05.2025 – 17 страниц. Акт №1 от 03.07.2025 на сумму 481 100 ₽. Акт №2 от 09.07.2025 на сумму 414 000 ₽. Паспорт + регистрация. Пояснение по каждой операции. Документы направлены на deposit@tbank.ru , а также пытался загрузить в приложение — но приложение не работает: — чат не открывается, — соединение со специалистом невозможно, — бот отвечает постоянно одинаковым текстом, — SMS-коды от банка не приходят, — при звонке на горячую линию говорят, что «онлайн-обслуживание отключено». Именно из-за этого я физически не смог загрузить документы через ЛК, хотя обязанность с моей стороны полностью выполнена. Прошу подтвердить получение набора документов по почте. 2. По поводу “непредоставления документов в срок” Сообщаю, что я не мог предоставить документы через приложение не по своей вине: — приложение не принимает файлы, — смс-коды не поступают, — голосовое меню не соединяет со специалистом, — чат заблокирован ботом. Это технические ограничения со стороны банка. Несмотря на это, документы я всё равно отправил по электронной почте. Прошу учесть данный факт. 3. Пояснение по поводу снятия наличных и переводов Все средства связаны исключительно с выполнением строительных работ, что подтверждено: — договором, — актами, — паспортом объекта, — подписью заказчика. На момент оплаты р/с моего ИП был неактивен, поэтому оплата была временно направлена на личный счёт. Это была вынужденная ошибка, а не обход 115-ФЗ. Деньги переводились: — работникам (подрядчикам), — специалистам на объекте, — на покупку материалов, — на оплату доставок и услуг. Акты полностью подтверждают объёмы работ, которые требуют значительных ручных ресурсов и авансовых расчётов. 4. По поводу “отсутствия соразмерных ресурсов” Документально подтверждены: — фактические объёмы работ (414 000 ₽ + 481 100 ₽), — строительные площади (м²) в актах, — состав работ (штукатурка, монтаж, грунтовка). Работы выполнялись командой по договорённости, а не сотрудниками в штате, поэтому заработная плата и ФОТ не проходят по расчётному счёту. В строительстве это обычная практика. 5. Прошу провести повторную проверку и разблокировать карту С учётом предоставленных документов и пояснений прошу: — провести повторную проверку в рамках ст. 7 ФЗ-115; — снять ограничение на дистанционное обслуживание; — восстановить доступ к счёту; — подтвердить в ответном письме, что документы получены. 6. Если банк всё же откажет — прошу В случае отказа прошу: — выдать официальное решение в формате PDF, с указанием конкретных причин отказа и ссылками на пункты законодательства. Официальный документ необходим мне для обращения в: — ЦБ РФ, — МВК МВД, — Росфинмониторинг. 7. Готов сотрудничать Обязуюсь впредь: — использовать только расчётный счёт ИП, — соблюдать требования 115-ФЗ, — предоставлять любые дополнительные документы по первому запросу. Прошу срочно рассмотреть обращение, так как доступ к собственным средствам отсутствует, приложение не функционирует, а горячая линия не соединяет со специалистом.

Уважаемые представители Банка,Прошу рассмотреть мою жалобу на неправомерные действия Т-Банка, связанные с ограничением доступа к моим банковским продуктам и невозможностью пройти идентификацию.Банк заблокировал мои карты, счёт и доступ к мобильному приложению, из-за чего я фактически не могу распоряжаться своими собственными денежными средствами.В данный момент я нахожусь за пределами Российской Федерации и не имею физической возможности встретиться с представителем физически. Несмотря на это, сотрудники Т-Банка настаивают на личном визите в РФ для прохождения идентификации и отказываются предоставить альтернативные способы подтверждения личности, что нарушает мои права как клиента.Напоминаю, что действующее законодательство (включая 115-ФЗ и положения ЦБ РФ) предусматривает возможность удалённой идентификации клиента, в том числе:через видеосвязь,через моего представителя по нотариальной доверенности.Банк игнорирует эти варианты, оставляя меня без доступа к моим средствам.В связи с этим прошу:Предоставить мне удалённый способ идентификации, позволяющий подтвердить мою личность (видеоверификация, нотариальный представитель и т.д.).Восстановить доступ в мобильное приложение по моему номеру телефона, так как я могу принимать SMS и звонки, а вход по карте невозможен.Сообщить официальную причину отказа в удалённой идентификации.В случае закрытия счёта – обеспечить перевод остатка денежных средств на предоставленные мною реквизиты в соответствии с законом.Прошу рассмотреть моё обращение в установленный законом срок и предоставить письменный ответ.

я случайно оформила подписку хотела почитать о привелегиях случайно нажала на оформить, подписку отменила необходимо вернуть деньги

25.11.25 я обратился в банк по личной инициативе с проблемой не начисления кэшбэка за совершаемые обычные покупки, т.е. кэшбэк рассчитывался, но не добавлялся к текущему за месяц. Получил от сотрудника банка ответ, что в виду возврата, образовался минус и в приложении он не отображается. Выяснилось, что при возврате покупки банк не снял начисленный кэшбэк за неё. Далее, в ответ на мое обращение, со мной связался специалист из финансового отдела, который скорректировал общий кэшбэк за месяц, сумма кэшбэка уменьшилась на 2969,85 руб, после чего кэшбэк за обычные покупки вновь стал начисляться. Вся переписка с сотрудником банка есть в чате. Однако накопленный кэшбэк за ноябрь 2025 не был начислен 01.12.25, что послужило моим обращением в банк за разъяснением. Выяснилось, что меня исключили из бонусной программы. Прошу обратить внимание, что по проблеме с кэшбэком я обратился в банк по своей инициативе, с целью актуализации операций. Соответственно ни о каком злоупотреблении привилегиями с целью получения бонусов быть не может. Покупки совершались мной по партнерским предложениям от сетей магазинов Х5 и предназначались для личного пользования. Прошу включить меня в бонусную программу, начислить кэшбэк за ноябрь месяц.

Здравствуйте , можете пожалуйста тогда чек отправить на электронную почту babkalysaa4@gmail.com, а то в истории операций я почему то не вижу перевод 

Здравствуйте, перешла на услуги мобильной связи от тбанка; обещали один тариф, в итоге по умолчанию : "выбор без выбора" привязали другой тариф, тут же при тарифном плане 1200 руб в мес дополнительно списывается с моей карты новые списания ! 1. каким образом без моего согласия привязали карту ? 2. смысл в том что я постоянно закидываю на свой тарифный план деньги более 1500 руб в мес, если оператор списывает еще больше 3. только за ноябрь мес за связь у меня списали более 3500 руб, деньги когда закидываю на баланс исчезают так быстро что понимаю - нет смысла ни в тарифном плане , ни в выборе нового. оператор просто по умолчанию сжирает мои деньги с карты 4. я не давала согласия на привязку картв! все это мутная история ! Я была долгое время абонентом другого оператора, перешла сюда , думая что здесь система более гибче и всегда вовремя подскажет и направит , а по итогу, обдираловка финансов в пользу оператора, самым тихим способом , и ведь мне никто ничего не объяснил и даже сейчас когда я пишу в поддержку , меня никто не слышит 

Не скажу точную дату, но сегодня ночь 02.12.2024. Три дня назад примерно я оформила автокредит в Т-Банке под залог покупаемого авто. Кредит одобрилт. Стали узнавать условия, оказывается чтобы зачислили деньги, нужно в чат прислать договор купли-продажи. Банк проверит и пришлет деньги. Как купить авто и заключит дкп без денег банк не уточняет, Но менеджер при звонке уверила, что после периода охлаждения в 48 часов как только мы пришлем в чат подписанный дкп деньги сразу зачислят и мы сможем перевести их продавцу. Сложно, но можно. А потребность в машине возникла срочная, поэтому и пришлось перебиться деньгами на пару месяцев. Мы выбрали машину на авито, наш друг супер разбирается в авто, нашел вариант, скинули нам, мы обсудили решили. Поехали. Поехали на минуточку, за 600 км от дома с 6 месячным малышом, другого варианта не было. Мы приехали, встретились с продавцом, осмотрели машину, нас все понравилось, и тут начался цирк с конями. Мы отправили подписанный дкп в чат, и доверенность, так как машину собственник продавал по доверенности. В чате попросили прислать еще стс на машину, чтобы убедиться что фамилии в дкп и документах на машину совпадают. После проверки в чате мне зачислили деньги на счет, и я стала переводить их доверенному лицу. И в этот момент все мои карты заблокировали. Мы в Москве за 600 км от дома с малышом стоим у машины, на которой не можем уехать, еще и без денег. Часть собственных средств мы уже перевели продавцу на карту при этом. На часах уже пол 11 вечера 1 декабря. Забегая вперед скажу, разрешилась ситуация более менее только к двум часам ночи 2 декабря. Машину конечно же мы не купили. Так вот начиная с 22:30 я пыталась звонить в банк для решения вопроса. Менеджер перекидывает на менеджера, раз 10 с каждым из них я общалась по видео связи, с одной мы разговаривали 40 минут и она спрашивала меня почему я решила купить авто не в салоне а у частного лица? Так вот, уважаемый менеджер Т банка, да будет вам известно, в салонах мошеннических схем еще больше. Высшие силы уберегли и мы поехали на машине, а не на поезде. Вот и представьте ночь, другой город, мы с ребенком на руках, ни машины ни денег. Операцию мы конечно же отменили, так как кое как уехали в отель без машины, часть средств нам вернули. И продавец уехал без денег и пропустил часть важного для них праздника. После всего ни на что не надеясь мне позвонил очередной менеджер, очередной видеозвонок, и о чудо разблокировали мне карту и деньги. После вопроса о том, если я захочу вернуться завтра за машиной и снова перевести деньги продавцу смогу ли я это сделать?? Менеджер ответил что не знает, так как блокирует деньги автоматическая система. ****** извините. Это сюр После всего этого в чат приходит виджет: как вам защита от подозрительных операций? Издеваетесь. Т-Банк не присылайте мне больше уведомлений рекомендовать ваш банк друзьям.Если решить вопрос могут только 30 менеджеров, то может вам пересмотреть кадровую политику,?

Описала выше

Здравствуйте! Сегодня уже 9 день, как банк морочит мне голову. Предложение о рефинансировании поступило от банка. Я решила воспользоваться. Но не думала ,что настолько это будет заморочено и долго. Сейчас опять пришло сообщение от поддержки, что необходимо еще время до 8 декабря,чтобы решить какую-то техническую проблему. Ну это просто издевательство! 

01.12.2025 оплатил ТО автомобиля на. Сумму 14655₽, выбрал до этого категории автоуслуги 5% на декабрь, специально поехал 1 декабря делать ТО автомобиля, оплатил дебетовой картой покупку через терминал, думал придет кэшбэк 5% а бынк говорит ваша покупка исключение ММС, за эту покупку не начислим кэш жк🤦🏽лучше тогда бы я озон банком оплатил там у меня было 2% на все покупки, короче говоря разочаровал меня этот Т-банк, больше не буду и пользоваться и у кого из знакомых есть этот банк буду просить чтобы они закрыли его

Друг по моей ссылке перешёл и оформил карту, выполнил все условияПолучил карту и потратил 500р в магазине. Но статус его заявки по карте у меня стоит ещё будто он не оформил заказ карты. Почему так получилось?

Я позвонила на горячую линию с целью узнать, как поменять 100 евро через банкомат.Сотрудник меня проконсультировал. Далее сказал, что я не являюсь клиентом. Все верно, все счета закрыла я.Сказала, что обмен будем делать через супруга.Сотрудник начал спрашивать данные супруга, для чего я не поняла, но сказала фио и дату рождения. В итоге он карту ЗАБЛОКИРОВАЛ, МОЛ ОНА У МЕНЯ НА РУКАХ. ОТКУДА ТАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ????теперь нужно тратить время, для замены карты!!!! Ужасно, я крайне недовольна!

Согласно сведениям ФНС 01.01.2025 года в Т- банке на моё имя открыт текущий счёт. Данный счёт я не открывал. Прикрываться информацией о якобы переносе счёта из Росбанка не нужно, поскольку счет в Росбанке у меня был закрыт 05.06.2024г.,о чём также имеются сведения из ФНС.  Сотрудники вашего банка по горячей линии отказали мне в закрытии текущего счета, пока я не встречусь с якобы представителем банка и не предоставлю ему свое фото и фото своего паспорта. Прошу пояснить, на основании какой статьи какого закона я обязан с кем-то встречаться для закрытия счета, который я не открывал? В соответствии с пунктом 5 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ кредитным организациям запрещается открывать банковские счета, счета по вкладам физическим лицам без личного присутствия лица, открывающего банковский счет (счет по вкладу), либо его представителя.Прошу разобраться в данной ситуации и решить проблему, поскольку счёт был открыт не мной, я никаких документов не подписывал, а предложение встретиться с неизвестными лицами и предоставить им свои персональные данные считаю незаконным. 

Изменятся ли условия по кредиту, если меняется банк по зарплатному проекту на предприятии

Почему для встречи с курьером предлагается временной интервал в который курьер не приезжает, и перезвонив через час после назначеного времени говорит, что не может приехать и предлагает приехать через 3 часа после назначанного времени. Для чего это делается? Я освободил время для встречи и где?

Оплатил техническое обслуживание автомобиля картой Tinkoff Drive, рассчитанной именно на автомобильные траты. Бонусы по повышенному кэшбэку не поступили. В поддержке сообщили, что код MCC 515511 попадает в список исключений. После длительной переписки бонусы начислили вручную.Возникает вопрос. Как заранее понять, получу я повышенный кэшбэк или нет? Поддержка предлагает узнавать MCC-коды у кассиров, но очевидно, что большинство сотрудников на точках продаж либо не знает эти коды, либо не может оперативно их предоставлять.Получается странная ситуация. Карта Drive позиционируется как удобный инструмент для автомобильных расходов, однако предсказать факт начисления бонусов невозможно. В итоге я рискую оплатить услуги именно этой картой, хотя мог бы выбрать другую, если бы знал, что бонусы не предусмотрены.Хотелось бы понять, существует ли прозрачная логика, позволяющая заранее определить, будет ли начислен повышенный кэшбэк. Пока это выглядит как ситуация с непредсказуемыми правилами, из-за чего пользоваться картой Drive становится сомнительно.Я предполагаю, что вы страхуетесь, что бы не начислить бонусы за покупку авто за миллионы рублей, но очевидно, что можно придумать какую то другую логику. Так как по 5511 попадает видимо много обычных автосервисов, вижу что мой отзыв о данной проблеме не единичный.

Здравствуйте. Я 25.11 подписала документы на ипотеку, мы с продавцом электронно подписали документы на регистрацию прав на недвижимость. НО сегодня 02.12 а документы в росреестр до сих пор не отправлены. ипотека при этом на мне оформлена с 25.11 и идут проценты. Продавец ждать не готов, и хочет отменить сделку и выставить на продажу квартиру. Ваш Банк срывает сделку и оставляет меня с ипотекой и без квартиры. Если сегодня не будет решен мой вопрос я пишу жалобу в ЦБ.

Всем здравствуйте.Я являюсь клиентом т-банка более 3 лет. За это время , было всякое . Аресты и взыскания,недостоверность информации работниками т-банка , но сегодня смс от т-банка затмила всех ! Оставляла я как-то заявку на кредитную карту, был отказ. Сегодня приходит смс : ваша заявка на кредитную карту одобрена, назначьте встречу с представителем. Назначила я значит встречу , закажу в приложение т-банка , а там никакой информации о карте нет, ну думаю позвоню на горячую линию . Звоню значит на горячую линию, поднимает трубку сотрудник по имени Руслан. Я ему гоВорю мол:- Мне пришла смс час назад что мне одобрена кредитная карта и мол нужно назначить встречу . Начал проверять информацию, проверил и говорит :-А на какой номер смс пришла? Я ему отвечаю что на этот,с которого звоню. снова проверяет информацию, мол у вас отказ по кредитной карте, но если что-то там измениться пришлем смс . Объясняю, что я знаю об отказе изначально, но щас пришла смс об одобрении. Молчок, мол ошибка. Пишу в поддержку , с описанием ситуации всей. Вы говорит знаете, возможно ваш номер был зарегистрирован на другого человека . Серьезно? Я два года номером пользуюсь, ни единого намека не было что номер был еще на ком-то . Серьезная организация казалось бы, а вот так вводит в заблуждение своих клиентов . В общем , не серьезно это все, очень много недочетов в т -банке.  

Я 18 .11 оплатил долг в вашем банке по кредитной карте и вот вопрос сообщает ли банк приставам что долг оплачен?

Т банк исключил меня из бонусной программы, так как я явлюсь не выгодным клиентом, пользовалась акциями и сперцпредложениями, ну а что? Сами предлагают, сами рекламируют это все! Тогда зачем это делать? Когда клиент пользуется этим всем, они злятся и исключают! И так они еще воры настоящие! Своровали мой кешбек на сумму 11000 руб, за день до этого я подключала подписку премиум, а за подписку не вернули деньги, так как все было правильно списано, а то что они украли мои кеш, еще не вернули это значит правильно! Моего сына несовершеннолетнего исключили тоже, он какие то сладости покупал себе, конфетки, йогурты, моего мужа сегодня тоже исключили! Знаете за что? За то что он с ламоды что то себе заказал и часть товара не взял, вернули ему деньги ламода, часть вернули, где то 4000 руб, а банк посчитал это злоупотреблением! У мужа в т банке вклад, инвестиции и прочее, но банк не посчитал это важным и исключил его! Неблагодарные! бегите с этого банка, не пользуйтесь этим банком, мощенники самые настоящие, хитрые! Есть много хороших банков как озон, сбер, альфа, они никогда так с премиальным клиентом не поступят! Несправедливые обманщики! 

2.12 я решила открыть еще одну карту с дизайном, при открыти карты мне был предложен список доступных и я нажала на одну из первых чтобы посмотреть условия и дизайны. После одной кнопки Продождить мне уже было предложено выбрать дату доставки карты. Я вернулась назад на главный экран и увидела что на карте не хватает 2990 руб и открыта карта Premium. Ятотклбчила сразу пакет и закрыла карту но деньги не вернулись. я сразу поставила в ищвестность поддержку что мне подписка не нужна и я хочу вернуть деньги. На что был ответ что деньги не вернем. Я не пользовалась пакетом и не поанирую. Не было ни одного кода подвеожоения оплаты и даже кнопки оплатить и информации что будет списано 2990 руб. Это воровство. Просьба помочь разобраться и вернуть деньги

29.10 купил билет на концерт через т-город, в этот же день приехав на концерт, мне сказали что данного билета в базе нет и он не сканируется, (звоните в т-банк где покупали и разбирайтесь с ними). Я конечно позвонил и не один раз, по телефону меня уверили что "разлетаемся". Концерт уже начался, а я стою как дурак и войти не могу и на улицу выйдии нельзя, позвонив еще через час (уже пол концерта прошло), девушка по телефону опять сказала: "ждите разбираемся" я еще уточнил, "мне тут ждать, не уходить?", она ответила "Да". В итоге сегодня уже 02.12 прошло 4 дня, по этому билету я так и не прошел, ничего все еще не решили, даже денег им не вернули! отвратительнее сервиса я не встречал! Раньше часто бронировал отели, покупал билеты через Т-город, но больши НИКОГДА ЭТОГО НЕ СДНЛАЮ И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ!!! P.S Администратор на концерте сказала: если бы вы брали билет через Яндекс афишу или другие нормальные сервимв, уже бы все решили ... 

Я военнослужащий по контракту, заблокировали две зарплатные карты по 115 фз, говорят нужны документы подтверждающие перевод, а у вас сотрудников до**я документов на каждый перевод?, но у меня нету возможности предоставить, это пиз***

Как узнать у меня карта зарплатная или нет?

Добрый день. Продлили полис каско и не можем его загрузить

Т-банк заблокировал программу лояльности. В ноябре месяце выбрала категорию кэшбэка Шопинг через раздел Город, 10%. Ну и решила сделать заказ через данный сервис. Заказ с магазина Летуаль, который тоже в свою очередь подарил 50 тысяч бонусов. Есть в Лету такая фишка, что через эксперта можно оформить заказ из другого города. С экспертом Лету оформила заказ через сервис Т-банка, оплатила соответственно картой Т-банка. Но заказ к сожалению не соответствовал условиям отправки Летуаль, и по договорённости с экспертом, заказ был отменён. Деньги за отменённый заказ были на следующий день возвращены на карту Т-банка. После отмены заказа начисленный кэшбэк продолжал отображаться в ЛК Т-банка. Ну кэшбэк у них зачисляется обычно 9 или 10 числа месяца. В условиях их программы лояльности написано, что при возврате денег начисленный кэшбэк отменяется. В принципе, так оно и должно быть. Прошло 2-3 дня, кэшбэк не списался. По идее, он просто не должен был мне зачислиться 9 декабря. Но не тут-то было, мне на эл. почту приходит письмо о блокировке программы лояльности по пункту 6.4,якобы я специально делаю заказы и их отменяю. Хотя, в условиях программы лояльности указано, что при возврате денег кэшбэк не начисляется. Так оно и должно быть. Не я сама себе начисляю кэшбэк, и убрать я сама его не могу. То есть, как я понимаю, кэшбэк автоматически не убирается в Т-банке, это сбой у них или недоработка, которую они вешают на клиентов. Сразу конечно очень сильно удивилась, как такое может быть, какой смысл они видят в отмене заказа и возврате денег обратно на эту же карту, если априори кэшбэк должен отмениться с возвратом денег. Написала в чат Т-банка, операторы вежливо приняли обращение. Позже посмотрела отзывы по данному инциденту. Оказывается, у них постоянно так. В своей нерабочей системе начисления и отмены кэшбэка они обвиняют клиентов. Нет уж, извольте, такая лояльность с вашей стороны, уважаемый Т-банк, не нужна. Хочу предупредить клиентов, если будете делать заказ с кэшбэком от Т-банка, и по какой-то причине вам отменят заказ, то Т-банк обвинит вас в мошенничестве и заблокирует. К самому банку вопросов нет. А вот, с программой лояльности связываться не советую. И судя по отзывам недовольных клиентов, блокируют по разным причинам. По своей ситуации просто хочется задать вопрос, каким образом у меня должно было произойти обогащение вашим кэшбэком, если заказ был отменён, деньги были возвращены НА ТУ ЖЕ САМУЮ КАРТУ, и априори кэшбэк должен был испариться вместе с заказом. 

Добрый день! Планирую оформить автокредит через дилерский центр в Москве. Мне сообщают, что обязательно нужно оформить каско с последующем передачей автомобиля в залог. Иначе, ставка по кредиту возрастет или во все будет отказ. При этом на официальном сайте написано что КАСКО не является обязательным условием. Просьба уточнить информацию, необходимость каско при приобретении авто к кредит через дилера, может ли быть снижена ставка при наличии каско и насколько?

ТБанк внес меня в Базу ЦБ по 161 ФЗ REQ-20250817-2653. Я множество раз подавал обращения в Банк России и на каждое обращение Банк России дает ответ о том, что сведения, обосновывающие внесение моих данных в базу, получены от ТБанка. Данные ответы с приложением большого количества, подтверждающих документов и пояснениями по операциям я направлял в ТБанк, после чего получал ответы о том, что они со своей стороны запрос на исключение отправили, но каждый раз приходит отказ. Я отправлял эти ответы ТБанка в ЦБ с просьбой раскрыть иных инициаторов блокировки, если они имеются, однако ЦБ каждый раз отвечает, что единственным инициатором блокировки является ТБанк. Я подозреваю, что ТБанк не смотрит мои документы и не содействует в исключении из базы, шаблонно отвечая на мои обращения о том, что они запрос в ЦБ отправили, хотя это не соответствует действительности, сомневаться в информации полученной от ЦБ причин у меня нет. Если бы ТБанк действительно бы отправлял запрос на исключение, ЦБ в своих ответах не указывал бы его как единственного инициатора блокировки.

Был клиентом данного банка, первая карта была выпущена в Тинькофф (на тот момент), получил так же кредитную карту от них вместе с дебетовой (было 18 лет), пользовался около 6-7 месяцев, далее получил блокировку, как потом оказалось мне дали ограничение дистанционного обслуживания (хотя я сам указал что с моим счетом происходило что то не так и скорее всего к нему получило доступ 3е лицо. Карту я не продавал, не сдавал в аренду, не передавал, вместо того чтоб разобраться в ситуации, предложить перевыпустить карту, мне дали блокировку без возможности в будущей жизни пользоваться банком, указывая на мошеннические действия со счетом (какой то пукнт УКБО).Я не отчаялся, звонил каждый месяц и продолжал звонить до определенного момента, мне операторы каждый раз говорили что пересмотр решения не возможен на данный момент, пытайтесь и уточняйте каждый месяц. В итоге около полугода я не звонил, отпустил ситуацию, пользовался другими банками. Лежа в больнице увидел рекламу и вспомнил, думаю надо попробовать (это был октябрь), я оформил заявку и О чудо, заявку приняли, и даже дали пользоваться виртуальной картой до того момента как доставка придет, я думал ну наконец то смогу пользоваться, а вот нет, пришла карта, встретился с представителем, получил ее, было написано что все хорошо я могу ей пользоваться, как только выхожу с машины, проходит пару минут и карта удаляется с главного экрана приложения, а мне же приходит вылет с приложения и пишет что нужно позвонить оператору, я звоню, мне опять ту же информацию говорят мол нельзя пользоватся вам Тбанком пожизненно. Возникает вопрос, в каком месте тбанк работает плохо? В моменте оформления карты? проверки данных? или в моменте СБ которые дали блокировку без возможности пересмотра? Сегодня 2 декабря 2025 года, я вышел получать очередную карту от Тбанка, аналогичная ситуация Вообщем люди думайте прежде чем заходить в этот банк, до них я пользовался РосБанком, но и его они поглотили забив огромный болт на то что у клиентов росбанка есть ограничения в Тбанк. 

Как снять блокировку? Инициатор Т банк.. и МВД, с МВД получен ответ, что основний для ограничений нет. Банк 2 раза отправлял в ЦБ получал отказ. ЦБ ссылается на Т-банк. Друг на друга все перекидывают.

Два разных человека пытались сделать мне перевод по сбп на тинькоф, их банк отклонял перевод в телях безопасности. Дело в том, что это не только с тинькофф, на мой номер пытались перевести и на втб, от платеж также отклонялся. Хотел бы узнать, есть ли на мне ограничения на тинькоф? 

Добрый день ! Уже сутки не могут подгрузить документы для подписи в росчерк , хотя писали вчера днем ,что документы готовы и можно подписывать Какое ожидание от других сотрудников и т д ,то сбой , то ожидание . Мне нужно подписать документы 

Добрый день!Являюсь клиентом банка.31.11.2025 -срок списания ежемесячного платежа по ипотечному кредиту на сумму 48 687,19.В этот день вечером я перевел на счет дебетовой карты необходиму сумму (всего на карте находилось около 52 тыс. рублей.Вероятно, поскольку эти деньгт поступипли на счет поздно вечером в этот день платеж не списался.На утро, зайдя в приложение Т-банка обнаружил,что деньги еще на счету. Мобильным приложением вылетело уведомление о наличии задолжености по ипотечному догвоору и было предложено перевести средства со счета карты на счет обслуживания ипотечного договора. Необходимая сумма была переведена.В этот же момент оставшиеся деньги на сумму 2500р (примерно) были также списаны в счет погашения ипотеки. А переведенная сумма до сих пор находся на счету обслуживания договора и не списывается.Несколько раз(1 раз в чате, второй раз по телефону) консультировался со специалистами банка специализирующимися на просроченной задолжености, которые уверяли меня, что задолженость погашена и можно свободно пользоваться картой. Правда переплату, которая образовалась (2500) вывести с этого счета для обслуживание ипотеки не удастся, только через закрытие.В итоге при пополнении карты на 700 р, деньги опять мгновенно были списаны в счет погашения ипотечного договора.2 звонка в поддержку не дали никаких результатов и мне было предложено подождать.В итоге на данный момент у меня на счете обслуживания ипотечного договора имеется необходимая сумма для оплаты, но она там заморожена. А платежи списываются с дебетовой карты. Идет просрочка по договору.Прошу предоставить информацию по решению данного вопроса. 

оформить кредит

И вот уже вторая неделя игры, я понять не могу, почему при регулярном выполнении улучшений и прочего, я меделнно вылетаю с рейтингов в тар-тарары, хотя все расчитал, не должно быть такого при чествной игре, а улучшить свой результат можно только выполняя задания (за них и скорость накопления и звезды дают и прочее). Мне как в первый день дали три задания (пригласить 0/10 друзей, создать команду, пригласить в команду двух участников), так на протяжении уже 15 дней новых заданий нет, прична по ответу поддерки - все нормально играйте дальше (а дальше нет смысла играть, так как я вылетел с рейтинга и остаюсь бороться за женскую подвеску санлайн с другими игроками. которые просто зашли в игру в первый день и вышли, попав в рейтинг с нулевым балансом). Я начал искать информацию в сети по игре, нашел пару не знаменитых блогеров, которые там и задания делают по увеличению награды за звезды (каждый раз дают все больше и больше за повторное выполнние награды, каждое такое одно выполнение делает мою полуторадневную норму) и так далее. Так обидно за такое выборочное отношение.((

Пишу второй раз,в прошлый раз меня попросили отправить для подтверждения свои ФИО и дату рожденния на почту connect@tbank.ru, где мой вопрос не поняли и проигнорировали. Мне ограничили дистанционное обслуживание согласно п, 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9, я хочу лишь узнать номер своего договора, но даже на это мне отказывают. Возможности приехать в главный офис в Москве у меня совсем нет, я собираюсь отправить письмо в ваш офис заверенное у нотариуса. Причём я совсем не понимаю причину ограничения, ведь все мои последние операции были между мной и моими знакомыми/родственниками на не большие суммы. Прошу помочь мне разобраться с причиной ограничения обслуживания и узнать номер своего договора с банком, ведь Т-банк был моим любимым банком, но теперь у меня сложился очень негативный опыт пользования вашим банком...

Добрый день.Точно не помню дату я отозвал согласие на взаимодействие с 3-ми лицами, в рамках обращения сотрудник сообщил, что согласие отозвано. 29.11.2025 поступил звонок от сотрудников банка 3-му лицу не связанному вообще со мной и задавались вопросы о том, знает ли он меня и т.д. После 3-е лицо перезонило на линию помощи клиентам и ей сообщили, что в рамках заявки я оставил ее номер, как контактный ( но номер я не оставлял)В чате мне не могут предоставить ответы на вопросы:1. На каком основании происходят звонки 3-м лицам? Если я отозвал свое согласие? Или у вас как обычно сотрудники накосячили ничего не отозвали, а сказали- все ок?2. Если накосячил сотрудник, то второй вопрос почему звоните человеку, чей номер я не давал и родственником не является? Если вы считаете обратное, то прошу предоставить номер заявки и дату когда я предоставил номер этого человека. Или мне и человеку, которому постпают звонки нужно обратиться в ФССП?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как можно вернуть остаток средств с сим карты тмобайла на карту или на мой номер в билайне?Заранее спасибо 

Мне разблокировали карту(подавала обращение в ЦБ), но мне не даёт зайти в приложение тбанк, до сих пор пишет что карта заблокирована, почему так? 

Добрый день!Нахожусь 3 месяца в ограничениях по 161-ФЗ. Заблокированы все банки. Писал 3 обращение в адрес Центрального банка России. Выяснял со многими банками и МВД причину блокировки. В последнем ответе на обращение Центральный Банк обозначил, что они получили от АО "ТБанк" информацию о том, что "...находящийся в базе данных запрос № REQ-20250907-3156 содержит информацию о переводах денежных средств без добровольного согласия клиента..." (полный текст документа прикладываю). Данный REQ-номер можно посмотреть в базе данных за достаточно короткий промежуток времени и дать ответ по какой транзакции и по какому вопросы у банка возникли ко мне, как к клиенту, вопросы. Мне же обозначили срок 20.12.2025. Считаю данный срок неприемлимо растянутым, учитывая какой срок я нахожусь уже в ограничениях.Прошу банк рассмотреть мое обращение в течение нескольких дней и дать ответ. Готов к сотрудничеству. 

Банк списал с моего счёта 111 000 рублей в качестве комиссии в связи с пополнением счёта через банкомат Банка ВТБ. Я не согласился с таким решением банка и написал обращение по данному поводу т.к. в самом приложении банка информация о размере комиссии за такие операции довольно глубоко спрятана и найти её очень непросто. Зато очень просто списать у клиента 111 000 рублей не делая вообще ничего и не возвращать их. Моё обращение в банк датировано 19.11.2025 года и с тех самых пор банковские клерки кормят меня завтраками и не хотят давать никакого ответа. Я уже сделал скрины из банковского приложения и абсолютно уверен, что ни один судья не встанет в этом споре на сторону банка т.к. информация о размере комиссии за пополнение своего счёта скрыта от пользователя очень тщательно. В данном случае очевидно, что банк не понёс никаких расходов от пополнения клиентом своего счёта через банкомат ВТБ, а это называется неосновательное обогащение.Если кто-то в банке забыл, то рекомендую ознакомиться с позицией Верховного суда, в соответствии с которой, Банк не должен брать обременительные комиссионные. Такую позицию высказал Верховный суд (ВС) РФ во втором Обзоре судебной практики за 2024 год. Если и это моё обращение будет проигнорировано и вопрос не решится до 10.12.2025г., тогда пойду в суд и создам для Банка Тинькофф очень нехороший прецедент.

Т-банк нагло ворует деньги Имела неосторожно заключить с Т-страхование договор каско. Данная контора протянула все мыслимые и немыслимые сроки выплаты, а это практически год. В конечном итоге я подала в суд и взыскала ещё и штраф с них. Прошло время, я снова подала в суд о защите прав потребителей. Само собой я и этот суд выиграла, так как тут все абсолютно законно. Данная «контора» протянула максимально сроки и когда исполнительный лист был выдан, решили подать апелляцию на отмену данного решения)) Более того, представитель не является в суд, не отвечает на звонки и умышленно тянет время, чтобы не выплачивать свой долг который им присудил суд. Также, при разговоре на горячей линии меня заверили, что они не могут отправить мне деньги на депозитный счет нотариуса так как это является незаконным. Даная информация является полной ложью и по закону если я передаю вам исполнительный лист и заявление что прошу перечислить деньги которые вы мне должны на депозитный счет нотариуса, то вы обязаны это сделать и не имеете права мне отказать. По какому праву вы нарушаете закон и отказываетесь перечислять деньги на депозитный счет нотариуса? А так же очень хочу получить тут официальный ответ, почему ваш представитель умышленно тянет время чтобы вы продолжали пользоваться моими деньгами? 

Добрый день!Я никогда не пользовлаось Т-Банком этот делал мой муж. Муж умер год назад я вступила в наследство в том числе и на сбережения в Т банке. У мужа там были брокерские счета. Нотариус составила все необходимые документы, мы провели оценку и передали документы в банк. Я даже карту завела что бы открыть брокерский счет и перевести туда денежные средства. Но банк занимается отписками и предлагает изменить свидетельство о наследстве подчеркиваю формулировку из чата банка "мы рекомендуем...". Речь идет об исправлении установленной формы приказом минюста свидельства о наследстве. Причем до этого банк писал что надо просто заполнить формы о переводе а теперь когда дошло до действий начинаются отписки. Там и денежные средства и ценные бумаги и то и другое я хочу сохранить. Неужели Т банк такой плохой и может сделать просты вещи!? Сотрудники перкидывают информацию друг на друга или пишут отписки типа "не дозвонились", но я не беру трубку от незнакомых номеров (вдруг мошенники). Общение проходит в чате так считаю безопаснее, но в чате опять отписки "обращение зарегистрировано, ждите ответа". Нотариус уже рекомендует идти в прокуратуру. Прошу оказать содействие.

Случилась такая ситуация что мне банк заблокировал счет и дистанционное обслуживание из-за подозрения что моим счетом воспользовались мошенники, я позвонил в поддержку и несколько раз объяснял ситуацию что никто не имеет доступ к моему счету и к моему ЛК кроме меня и все платежи выполнял именно я на что банк игнорирует мои просьбы разблокировать доступ к ЛК

На каком основании заблокирована моя карта ?

Я никогда не пользовлаось Т-Банком этот делал мой муж. Муж умер год назад я вступила в наследство в том числе и на сбережения в Т банке. У мужа там были брокерские счета. Нотариус составила все необходимые документы, мы провели оценку и передали документы в банк. Я даже карту завела что бы открыть брокерский счет и перевести туда денежные средства. Но банк занимается отписками и предлагает изменить свидетельство о наследстве подчеркиваю формулировку из чата банка "мы рекомендуем...". Речь идет об исправлении установленной формы приказом минюста свидельства о наследстве. Причем до этого банк писал что надо просто заполнить формы о переводе а теперь когда дошло до действий начинаются отписки. Там и денежные средства и ценные бумаги и то и другое я хочу сохранить. Неужели Т банк такой плохой и может сделать просты вещи!? Сотрудники перкидывают информацию друг на друга или пишут отписки типа "не дозвонились", но я не беру трубку от незнакомых номеров (вдруг мошенники). Общение проходит в чате так считаю безопаснее, но в чате опять отписки "обращение зарегистрировано, ждите ответа". Нотариус уже рекомендует идти в прокуратуру. Прошу оказать содействие.

Добрый вечер, 30 го ноября перешла по акции т банка в Дикси, сделала покупки на 2628,35 руб, кэшбек получила вопросов нет, в отличии от продуктов)) Дикси не прислали их ни 30го, ни 1го, ни 2го (но сегодня они поменяли статус мол доставлен)Их тех поддержка вообще не работает, роспотребнадзор предлагает отправить письмо им и в суд, но возможно я могу просто вернуть свои деньги с вашей помощью? номер заказа 21330348

После закрытия счёта по инициативе банка (предположительно по 115-ФЗ), я обратился в поддержку Тинькофф с просьбой перевести остаток денежных средств на другой мой счёт. Предоставил реквизиты, подтвердил личность. Однако банк отказывается возвращать 

Получала дебетовую карту Black, ознакомилась со всем, что касается карты в приложение.Карту получала не в первый раз и условия меняются, обо всех тонкостях тарифа карты хотелось бы услушать от представителя банка, на то он и представитель, но вместо этого только получила втюхивание не нужных доп. продуктов и ничего о самом тарифе карты.Задалась вопросом в чате-поддержке банка – а почему бы не сориентировать клиента, который получает карту обо всех платных услугах, которые идут вместе с ней?В чате получила с первого раза игнор на свой вопрос, а потом ответ: что представитель банка не обязан сообщать и рассказывать обо всем, что касается тарифа карты.после такого ответа сотрудника чат а-поддержки можно сразу отправить т-банк в папку "дно клиентоориентированности", но в течении минуты подключилась к моему вопросу другая оператор девушка и хоть как-то попыталась решить вопрос.В 

Здравствуйте! У меня имеется дебетовая карта Black. Карту ранее оформлял по рекомендации родственников, так как у них она с бесплатным обслуживанием. При получении карты сотрудник не говорил, что карта будет платной. Сегодня я увидел, что банк списал 99 руб. за обслуживание карты. После обращения на горячую линию денежные средства вернули. Далее я уточнил у родственников, почему у них обслуживание бесплатное, а у меня платное. Они сказали, что ранее переходили на тариф 6.2. Затем я обратился в чат, но в поддержке отказали в бесплатном тарифе, ссылаясь на то, что теперь бесплатное обслуживание карты доступно только зарплатным клиентам или с подпиской. Когда я оформлял карту, то этого не знал и был уверен, что моя карта также будет всегда с бесплатным обслуживанием. Подскажите, пожалуйста, можно ли подключить тариф 6.2? Если тариф недоступен, то буду вынужден закрывать карту и счёт, так как я не готов платить ежемесячно 99 руб. за обслуживание карты, когда другие банки предоставляют бесплатное обслуживание дебетовых карт без условий.

здравствуйтеСписали деньги за подписку slidy.ai купил пробную подписку за 1 рубль, потом мне его вернули, сразу отказался от подписки. 1.12.2025 в 18:10 списали 899 руб. Что делать,можно ли как-то вернуть?

Здравствуйте!Я пользовался вашим банком несколько лет — я и вся семья. Регулярно оформлял карты, депозиты, страховки, покупал билеты в кино.Но у меня произошла ситуация: я неаккуратно принял несколько подряд переводов при личных продажах, не уточнив отправителей. После этого мои счета были заблокированы, средства я вывел на свой другой банк, а счета были закрыты.В чате мне не смогли помочь, я предоставил все документы что у меня былиС момента блокировки прошло более трёх месяцев. Подскажите, пожалуйста, существуют ли какие-либо сроки давности, чтобы вернуться к полноценному обслуживанию — открыть карту, пользоваться сервисами и т.д.?Ваш банк был очень удобен для всей нашей семьи, хотелось бы восстановить обслуживание.Спасибо!

Занимаюсь предпринимательской деятельностью с конца сентября 2025 года. Потратился на облачную кассу, на сервис по сдаче отчетности в налоговую, оплатил комиссию немаленькую за услугу по исходящим платежам в Тбанке (и не успел воспользоваться этой услугой в полном объеме) . Только начал вроде деятельность вести, проработал 1,5 месяца и пожалуйста 115-ФЗ от ТБанка. Попросили предоставить все документы, подтверждающие мои исходящие и входящие платежи, описать деятельность, предоставить налоговую декларацию. Все предоставил, на все платежи предоставил документы, вместе с журналом фискальных чеков, т.е. на каждый платеж у меня куча подтверждающих данных. Ответ банка - "Проверили ваши сделки и операции — некоторые остались для нас непрозрачными". Какие сделки и операции остались непрозрачными? Спросите тогда, чтоб было прозрачно (хотя что там может быть непрозрачным, мне непонятно) - я поясню. Так нет - доп. запросов нет. Сразу ограничение.Причем в пунктах, которые обозначены в отказе в обслуживании говорится о том, что якобы я не сам осуществляю деятельность или не в рамках законодательства, что доступ моего личного кабинета предоставлен третьим лицам, т.е. обвиняют меня в дропперской деятельности, что является полной чушью и голословными обвинениями. Дадут когда-нибудь малому и бизнесу дорогу? Мне семью чем кормить? Как зарабатывать, когда банки вставляют палки в колеса?Списали комиссии за тариф, который дороже и в одностороннем порядке перенесли на тариф дешевле (хотя мне ни холодно, ни жарко от этих тарифов с заблокированным счетом)Ладно, через сервис Банки.ру решил вопрос с комиссиями, тамже объяснил экономический смысл своих действий, как заведенные твердят - характер моих операций носит транзитный характер. Если бы внимательно посмотрели подтверждающие документы, то увидели бы, что никаких транзитов там и в помине нет.Хорошо, решаю закрыть счет (потому что он просто висит мертвым грузом, и в декабре полюбому спишут комиссию опять), в ТП мне пишут, что я нарушил положение банковское и в связи с этим, тут внимание!, с меня снимут комиссию задним числом за "БЕСПЛАТНЫЙ" период, который в подарок был. Нормально? Во первых никаких я условий не нарушал.А во вторых, сами вынуждают закрыть счет и я же в этом виноват, и должен за это "заплатить"Мало того, что я попал на комиссию за услугу, которой не воспользовался по факту, мало того, что тормознули мне деятельность, заморозили по факту деньги мои же, так я теперь должен платить "БЕСПЛАТНУЮ" комиссию.... Цель предпринимательства какая? Правильно, минимум расходов, максимально возможный доход, и чтобы разница между доходом и расходом была положительная. Благодаря этой "БЕСПЛАТНОЙ" комиссии отгдайте, какая у меня разница между доходом и расходом? Правильно, отрицательная!"Спасибо" Тбанку, малому бизнесу открыты все дороги! к закрытию этого самого бизнеса

С этим банком постоянно одни проблемы. Самое ужасное, что нет офиса куда обратился и решил, только операторы которые тянут время часами и потом завершат запросы, а ты по новой обращаешься в чат, по телефону и так по кругу. Для оформления пособия, мне нужно было предоставить в мфц справки о движении денег по счётам за определенный период и справку об остатке на 1 число, единственное условие, в выписке должен быть указан номер счета, не номер договора, не номер карты, а именно счета. В общем, 2 дня пишу им, звоню, мне никто не может прислать выписку. Издеваются просто. Что только не говорят, то счет не на мое имя, то счет не существует, то счет нужно найти. Бред полный. Со сбера перешла на т банк, но нет, все, хватит, хуже банка не придумаешь.

Нахожсь месяц в ограничении по 161ФЗ . Заблокированы все банки .Писала в ЦБ обрашение на что был ответ :что от АО ТБанк информацию о том, что находящийся в базе данных без добровольного согласия клиента ....! Данное офицальное постонавление от ЦБ можно расмотреть прикладываю документ .И мне же обозначили срок в Т Банке до 25 декабря .Считаю данный срок неприемлемо расятутым ,учитывая то что уже долгое время находимся в ограничении и нужно оплачивать сотрудникам ЗП.Платить аренду иначе нас выселят и останемся без бизнеса и работы .Прошу очень,Т Банкт расмотреть мое обращение в течении нескольких дней и дать ответ .