СНЯМИТЕ ОГРАНИЧЕНИЕ С МОЕЙ КАРТЫ могу предоставить документы и все другое банк отказываеться снять ограничение почему?поставили ограничение без причины

сколько может одобрить ВТБ банк

Здравствуйте. Не поступают уведомления о зачислении зарплаты на счет в рамках зарплатного проекта. В чате потребовали оплату за данные уведомления.Ранее, более десяти лет, уведомления поступали.В ВТБ изменились условия Зарплатного проекта?

Здравствуйте, у нас были просрочки по ипотеке в банке ВТБ, но мы вносили какие то деньги, после чего банк выставил нам полную сумму квартиры, мы написали заявление на то, чтобы вернуть нам график платежей, то что мы готовы оплатить все штрафы и пению, но банк отказал нам Верните пожалуйста график платежей по ипотеке, готова оплатить все просрочки и пении, пожалуйста пойдите мне на встречу

Пользуюсь банком больше, 28.02.26 при попытке оплаты в магазине обнаружила, что счет заблокировали, по телефону горячей линии сказали, что блокировка пришла 27.02.26 ссылась на подозрительные операциив подение дни было несколько переводов на карту от знакомых и пополнение началичных, переводов с карты не было, только покупкиотправили в офис банка, в банке сказали, писать пояснения на каждую операцию за весь, либо закрывать счет как вывод банк заблокировал карту по своей хотелке, на счету осталась не малая суммавыодить дс в день обращения или разблоикровать учетную запись отказалисьхотя я могу предоставить справку 2ндфл И запросить чек о переводе, который мне был совершнен и банк посчитал ее подозрительной.Это просто беспредельное поведение банка! Мне нужно платить за квартиру и как то жить еще, а все деньги банк просто заморозил на не малый срок, поставив меня в трудное жизненное положението есть на данный момент мне нужно думать как себя прокормить несколько недель и оплатить квартиру, за такие мошеннические действия со стороны банка я буду еще подавать суд 

Хочу предупредить всех, кто планирует рефинансировать кредиты в ВТБ. Столкнулась с ужасным сервисом и техническими проблемами, из-за которых моя задолженность выросла на 11 тысяч рублей.В конце 2025 года перевела долг с карты Почта Банка (около 60 тыс. руб.) в ВТБ по их «выгодному» предложению. При оформлении возник вопрос: куда предоставить справку о закрытии счета в старом банке? Я написала в чат ВТБ, на что мне четко ответили: «Никуда не надо, всё закроется автоматически».Каково же было мое удивление, когда я начала вносить платежи, а они просто зависали на счету и не списывались! Приложение ВТБ показывало деньги, но долг при этом висел. Я подумала, что это глюк системы, и когда пришло смс о новом платеже, внесла только половину (думала, что остальное само спишется с того, что уже лежит на счету).В итоге — просрочка, шквал смс и выросший долг до 71 тысячи рублей. И начисление ежедневное процентов! Начала разбираться, и выяснилось, что система живет своей жизнью. Теперь на эту «новую» сумму капают проценты, хотя картой я вообще не пользуюсь, только пытаюсь платить!Итог: В Почта Банке я платила исправно, и долг уменьшался. Здесь же из-за дурацких технических отображений и глюков мой долг просто взял и вырос. Сотрудники в чате бесполезны, сначала наобещали, что всё автоматически, а теперь разгребай сама. Очень разочарована. Не связывайтесь с их рефинансированием, если не хотите внезапно оказаться должны больше, чем брали.

Мне поступила зарплата на карту ВТБ банка. Зп пришла в размере 3302₽. после списания на счету осталось 990₽. Почему банк нарушает федеральный закон и списывает 70% зп. Банк не имеет права списывать более 50% зп и должен оставить на счету сумму не менее прожиточного минимума. У меня трое детей. Банк фактически оставил мою семью без средств на существование. подозреваю, что банк находится в сговоре с сотрудником ФССП.

Дд, 24.12.2025 по ссылке от блогера оформила ДК ВТБ, выполнила условия, но обещанный сертификат на 2000 р на ВБ так и не поступил, должен был до 28 февраля.

25.02.2026 я перевел задолженность по кредиту на ссудный счёт так как мой счёт арестован...деньги на сегодняшний день не пришли..перевод выполнен

Добрый день! Как узнать, где находятся деньги, которые я перевела себе с расчетного счета другого банка, если я их отправила, с расчетного счета они списаись, а поступления на карту так и не пришло?

18 сентября я получила карту ВТБ, оформленную по акционной ссылке. В рамках акции в качестве подарка мной был выбран сертификат Ozon.Все условия акции с моей стороны были выполнены. В поддержке в приложении ВТБ мне неоднократно подтверждали, что сертификат будет направлен до 28 февраля.На сегодняшний день (1 марта) сертификат так и не получен. При повторном обращении в поддержку вместо решения вопроса мне направляют лишь список «организаторов акции», без конкретных сроков и разъяснений.Прошу разъяснить:— является ли нормальной практикой проводить акции, обещать вознаграждение и затем перекладывать ответственность на третьих лиц;— каким образом клиент должен получить обещанный подарок, если акция проводилась под брендом ВТБ, а банк фактически уклоняется от решения вопроса.Карта оформлялась именно в рамках акции ВТБ, по ссылке, размещённой от имени банка. Ожидаю конкретного ответа по срокам предоставления сертификата.

Здравствуйте! Поменял паспорт в связи с достижением возраста 45 лет. Приложение ВТБ для ios выдает ошибку при попытке обновить данные через госуслуги. (На госуслугах данные паспорта отображаются, приложения других банков успешно подгрузили информацию). Соответственно все операции заблокированы. В отделение ехать не вариант - заграницей до конца марта. Помогите решить проблему 

Если вы рассчитываете, что будете пользоваться картой втб выгодно в части кэшбеков, то не надейтесь. Уже много раз натыкаюсь на одну и ту же ситуацию: оплачиваю покупку картой ВТБ, понимая что эта покупка определений категории, но банк ставит ее другой, соответственно, кэшбек становится сразу 0₽))) например, покупка билета на официальном сайте РЖД -это транспорт, а не ж/д билеты 🤔 интересно, а в какой еще организации в нашей стране можно купить ж/д билет, для чего нужна эта категория покупка в золотом яблоке - это дом и ремонт, а не красота 🤔 интересно, что там можно отремонтировать в золотом яблоке и много других примеров техподдердка пытается сразу завершить разговор, говоря, что МСС указывает другая сторона, нам не пишите, но что-то слабо верится почему-то в других банках МСС организаций указаны верно, что не вводит в заблуждение клиентов, а в ВТБ все наоборот соответственно, если думаете над открытием карты втб, рассчитывая на кэшбек, то не открывайте

Здравствуйте! Около месяца назад я приобрела квартиру сделку половину оплаты совершала через банк ВТБ в офисе,мне сделали открыли карту дебетовую,в итоге я ей не пользовалась только себе 2 перевода совершила,через 2 недели сегодня решила зайти чтобы закрыть ее потому что она не нужна,захожу и написано доступ в личный кабинет заблокирован. Можно узнать в чем причина? 

С 28.02.2026 не могу сформировать и получить чек в кабинете самозанятого. Обращение есть, но его рассмотрят до 20.03 а до этого времени каким образом мне выставлять чеки никто не говорит, видимо это нормально. Ссылка на чек также не доступна.

Здравствуйте. 27 февраля 2026 г., с моего счета были списаны деньги, в сумме 98 руб., в пользу wildberries. Предварительно, я сама перевела деньги 98 руб. на кошелек wildberries, для оплаты услуг доставки товара. Но wildberries почему то дополнительно выставил счет на 98 руб. и банк ВТБ, без подтверждения операции с моей стороны, без моего согласия списал эти деньги. То есть, залезли в мой карман и украли деньги. Это что твориться то???? Завтра wildberries выставит мне счет на миллионн руб. и у меня их заберут, даже не спросив меня???? Почему банк, распоряжается моими деньгами как своими????

Добрый день! Хочу оставить жалобу на мошеннические действия со стороны сотрудника банка, а также провести проверку и установить мне ставку которая была озвучена мне при ввыдаче кредитной карты. Ваш выездной сотрудник выдал мне (зарплатному клиенту) карту лимитом на 300 000 рублей, сообщив, что сначала карта установлена на 50 000, но в течении нескольких дней она увеличится до 300 000, не предупредив о том, что на самом деле я подписываю договор на увеличение лимита кредитной карты с 50 000 рублей до 300 000 и при этом автоматом на повышается ставка с 35 % годовых до 69,9 %!!! Об этом я узнала после окончания льготного периода увидев платеж в 52900 в месяц по КК на 300 000 рублей!!!! Прошу провести проверку, пересчитать карту под сообщенную мне вашим сотрудником 35 годовых а также предоставить детальный ответ о мошеннических действиях вашего сотрудника!

Здравствуйте.После волны блокировок, мой счёт в банке ВТБ заблокировали, хотя я не являюсь машенником, счётом пользовался так как я считаю нужным. По итогу после подписи заявления на разблокировку и возврата средств на действующий счёт другого банка, прошло уже достаточно времени чтобы решить этот вопрос. К кому обратиться, куда писать?

Делала презентацию за 1 рубль ,забыла об этом и у меня списали 899руб .Пользоваться сайтом не планировала,хотелось бы вернуть деньги

Добрый день.В октябре 2025 года мною была совершена покупка картой ВТБ на сайте магазина ТейстиКофе, который согласно инфоормации, размещенной на странице Банка, являлся Партнером Банка в программе кэшбека и поэтому мне должны были начислить повышенный кэшбек. Однако в ноябре мне пришла обычная сумма - 1% от покупки. После довольно долгого разговора с оператором мне наконец сообщили, что выплата по партнерскому кэшбеку начисляется в течение 60 дней. Я стала ожидать выплаты до середины декабря. Однако выплаты и в декабре не было. После этого я обратилась в чат, оператор составил первое обращение по невыплате повышенного кэшбека. Его должны были рассматривать до 02.01.26, однако рассмотрение продлили до 16.01.2026. 12.01.26 ВТБ наконец снизошел и сообщил, что все проверили и выплатят кэшбек в сумме 374 рубля до конца января. Однако до 31.01.26 никакой кэшбек мне не пришел. Я обратилась в чат, было составлено второе обращение, которое ВТБ обещал рассмотреть до 20.02.26, однако сделал милость, повысил приоритет и аж 09.02.26 снова вернулся с положительным решением, что до 28.02.26 мне выплатят все мои 374 рубля. 26.02.26 мне на карту упали странные 125 руб. с текстом "Зачисление кэшбека за покупки у партнеров", после чего я, разумеется, пошла в чат с целью выяснить, где остальное или что это за кэшбек. Один из операторов уверял меня, что выплата кэшбека частями возможна и нужно подождать, остальное точно будет выплачено. Сегодня 01.03.2026. Из повышенного кэшбека от парнтера (ТейстиКофе) выплачено только 125 рублей, хотя сумма в обращении, которое было рассмотрено дважды, 374 рубля. Составлено третье обращение по поводу невыплаченной суммы. Вопросы типа когда, почему, что у вас вообще происходит операторам чата задавать бессмысленно, потому что кроме кнопки "переключение на коллегу", смайликов и словаря извинений в разных вариациях они не владеют. Так вот, пожалуйста, сообщите, когда же все-таки мне придет полный и окончательный кэшбек от партнера, покупку у которого я совершила через ваш банк в октябре (и больше не собираюсь этого делать никогда впредь), а сегодня уже март и я до сих пор не понимаю, в чем сложность соблюсти собственные обещания и выплатить в обещанные вами же сроки мой кэшбек.

01.03.2026г. с накопительного счета мошенники украли 66000 руб. почему банк не остановил подозрительные переводы которые были в 03 часа ночи.

Заблокирована учётная запись ВТБ, без уведомлений, все документы сданы в банк по месту обслуживания и ВТБ в Москву, считатаю блокировка не законной.ВТБ нарушает и ущемляет права потребителей 

Добрый день. Оформила дебетовую карту ВТБ: подала заявку - 30 декабря 2025, забрала карту -22 января 2026. Мой номер телефона — +79059446686, Стукалова Юлия Евгеньевна. Выполнила условия акции для получения сертификата - совершила в установленный срок покупку. Но сертификат не пришел, выбирала сертификат на 2000 руб. на Озон. Организатор акции - ООО "ГЕТБЛОГГЕР". Писала в чате ВТБ оператору, чтобы уточнить - когда придет сертификат - ссылаются на то, чтобы я писала организатору, причем операторы будто даже не в курсе акции (говорят писать на почту "РАФИНАД", хотя это акция от "ГЕТБЛОГГЕР". Потом писала 12 февраля на почту организатора certificate@getblogger.ru - они обещали прислать сертификат до 28 февраля, но так ничего и не пришло. Повторно отправила письмо организатору 28 февраля - а в ответ тишина. Придется прощаться с банком ВТБ, т.к. условия перед клиентом не выполняют, сотрудничают с какими-то сомнительными организаторами акции, которые даже не отвеют. Сам ВТБ также не желает помочь - переводят стрелки на организаторов, хотя если я клиент их банка теперь, и это организаторы действуют вместе с Вами, то и в решении проблемы клиента должен и Банк помочь - это же Ваша репутация. Обман и развод, лишь бы карту у них оформили. 

2025 год я Маковецкая Наталья Сергеевна клиент банка Почта банка уплачивала со своего счета почта банка в счет уплаты кредита умершего супруга-основного заемщика потребительского кредита (умер 15.12.2024)платежи на номер кредитного договора 76697075 от12.09.2022. Но платежи на счет не поступали. В наследство я не вступила, так как на 01.03.2026 идут судебные разбирательства. В результаты вся задолженность 153755,90 быда передана на взыскание ООО ПКО "Филберт". Прошу разъяснить правомерность передачи данной задолженности коллекторской фирме. Прошу пересчитать пени в связи с уплатой 2025 года( выписку прилагаю) при невозможность информировать коллекторскую фирму прошу вернуть уплаченные мною деньги на расчетный счет. 

добрый день) прошу помочь решить вопрос по поводу страхования имущества и страхования жизни. каждый год оформляю полис страхования22.10.2025 года был продлен) но с этого момента банк ВТБ не видит эту страховку. Каждый день мне набирает робот и не по разу, сообщая, что нет страховки. Обращалась в страховую и даже не один раз. Они направляли, я на почту два раза отправляла страховку, звонила сама в банк, писала в поддержку (о, так же прилагаю скриншоты последних ответа сотрудника банка - очень многословно и компетентно со стороны поддержки). Мне невозможно работать, жить. Звонки утром, днем, вечеромЯ понимаю, если бы должна была банку или не было у меня страховки. Но все есть!!! а скриншоты и страховку не получается прикрепить 😔

Здравствуйте, рафинад в очередной раз не прислал сертификат за получение дебетовой карты. Все условия давно выполнены ещё в прошлом году! В 2024 г. была такая же ситуация, только была карта банка зенит. У рафинада видимо это в норме, как и у банков. Лишь бы впарить свою карту под любыми обещаниями, а там авось клиент уже и сам забудет.

НИКОМУ НЕ СОТВЕТУЮ ДЕРЖАТЬ СВОИ СРЕДСТВА В БАНКЕ ВТБ, И КАК ОКАЗАЛОСЬ ДАЖЕ НАКОПИТЕЛЬНЫЕ СЧЕТА И ВКЛАДЫ НЕ ПОД ЗАЩИОТОЙ В ЭТОМ БАНКЕ!27 февраля 2026 года мошенническим способом с моего накопительного счета в банке втб были сделаны 5 транзакций подряд на общую сумму 67000 рублей. Перевод был сделан через СПБ по номеру телефона одного и того же получателя. При это я в это время не переходила не по каким ссылкам (фишинговые), не сообщала никакие коды, и вообще не заходила в банк, но при этом с моего накопительного счета начали списываться средства один за другим. Сразу позвонила на горячую линию и мне заблокировали счет.  При обращении в банк с моим заявлением о списании моих средств не законным путем, мне отказали и сказали, что я это сделала сама. С помощью полиции нам удалось связаться с получателем моих денежных средств, как оказалось получатель моих денежных средств с помощью телеграмм канала и платформы Wallet продала криптовалюту и ей соответственно на карту пришли рубли. Потом у получателя моих средств заблокировали счета в Альфе банке (перевод был именно туда), при этом ВТБ банк отказал в возрасте моих средств и вообще в разбирательстве как это вышло, то есть информация передалась в Альфа банк, но при этом я сама виновата.На мои вопросы как вообще мошенники смогли перевести мои денежные средства с накопительного счета другому лицу мне никто в банке не ответил. Так же нет ответа почему и как служба безопасности банка допустила такие подозрительные переводы, другие банки блокируют переводы на меньшие суммы, а тут подряд 5 транзакций и на крупные суммы. Может быть в банке ВТБ есть сотрудник, который промышляет такими делами??? Никто не хочет разбираться как так получилось и давать ответы на мои вопросы. Как и кто получил доступ к моему банку??? И как понять, что я могу хранить в этом банке свои денежные средства и они будут в безопасности, или они опять исчезнут магическим образом. В банке сотрудник сразу начал навязывать платную услугу от мошенников, класс я доверяю свои средства банку, который как оказалось не надёжный, а меня хотят еще дополнительно развести на дополнительные услуги, хотя безопасность банка должна следить за такими вещами и искать лаги в своей системе или крыс в своих сотрудниках или за что им платят зарплату?Считаю, что банк ВТБ нарушил:- ст. 845 ГК РФ (обязанность банка обеспечивать безопасность операций);- Федеральный закон № 161‑ФЗ (обязанность проверять подозрительные операции);- свои обязательства по договору банковского обслуживания.

Хочу взять кредит в вашем банке

Поменял паспорт, на госуслугах по ошибке перепутал местами дату и месяц выдачи паспорта.Потом заметил и обновил на госуслугах все правильно.Но в ВТБ все время висит неправильная дата выдачи. Из-за этого заблокировался онлайн-доступ. Пытался обновить через приложение через госуслуги - ничего не происходит.Сходил в отделение, написал заявление, сказали, что все обновили, но доступ так и не разблокировался и дата так и не поменялась.

Вообще хотела оставить не вопрос, а именно отрицательный отзыв на Банки.ру. Сожалею, что такой возможности (оставить отрицательный отзыв) на Банки.ру почему-то не вижу. Тем не менее, опишу своё возмущение. В конце 2025 года перешла из Почтабанка в ВТБ по специальной ссылке. По ней был обещан беслатный пакет Привилегии в течение года после подключения без выполнения каких-либо условийЯ оформила заявку на подключение пакета, через какое-то время со мной связался менеджер, уточнил, актуальна ли моя заявка. Я в свою очередь уточнила, действительны ли заявленные условия, а именно БЕСПЛАТНЫЙ пакет Привилегии без выполнения всяких условий. Менеджер подтвердил: мол, да, всё действительно так. Что Пакет будет БЕСПЛАТНЫМ без соблюдения какихлибо условий. Именно при таком раскладе я согласилась на подключение пакета ПривилегииЧерез какое-то время открыла накопительный счёт на приличную сумму, несколько раз воспользовалась преференциями от Привилегий. Совершенно случайно, задавая другой вопрос в чате, узнала, что Привилегии мне подключены на общих основаниях, то есть пока я храню на остатках необходимую суммуНачала выяснять. Мне ответили, что это дейстительно так. Оказалось, банк, рассмотрев мою заявку, отклонил её. Однако меня не изестили о том, что банк может отказать в заявке! Менеджер не сказал об этом ни слова! Напротив: заверил, что пакет будет действовать год! Ни слова о том, что заявка может быть не одобрена, не было! Иначе я бы и не стала подключать эту услугуБолее того, о том, что моя заявка не одобрена, я не была извещена никаким образом: ни по телефону, ни по электронной почте, ни смс. Даже в личном кабинете банка ничего не было! Отвратительное отношение к клиентам! Похоже на заманивание в свой банкИзвестила об этом персонального менеджера. Он пообещал что-то предпринять со своей стороны, но и этого не произошлоСегодня я перевела деньги с накопительного счёта полностью в другой банк. Осадок остался. Не могу рекомендовать ваш банк близким и сама не готова в него возращаться. Готова оставить отзыв на других публичных площадках. С вашей стороны жду либо возвращения БЕСПЛАТНОГО пакета Привилегии без всяких условий бесплатного обслуживания, либо материальное возмещение морального вреда. При жлании можете поднять запись моего разговора с менеджером в конце 2025 года, когда я подключала сервис Привилегии. Она подтвердит, что менеджер говорил, что никакие условия бесплатного обслуживания вполнять не нужно, и сервис будет действовать в течение года после подключения. И также НЕ говорил о том, что банк может не одобрить мою заявку

Добрый день, по ошибке снял деньги с кредитной карты, вместо дебетовой И списалась большая комиссия. Деньги вернул на счет в течении пары часов (как только заметил). В поддержке помочь не смогли, но видел на банки ру, что другим клиентам в такой ситуации помогали, был бы очень благодарен, если помогли бы и мне 

Азун Е. Ю. 24.02.1973 ПРОДЛЕНИЕ ПОЛИСА ИПОТЕЧНОГО СТРАХОВАНИЯ номер полиса 500 - 50-469422-25, передать в Банк ВТБ., по номеру кредитного договора 634/5829 - 0001107 

Прошу помочь разобраться в ситуации с задержкой возврата денежных средств.Мной был оформлен возврат по операциям. По информации сотрудников банка, срок зачисления средств составляет до 10 календарных дней. На сегодняшний день прошло более 10 дней, однако денежные средства на мой счет так и не поступили.Обращения в контактный центр банка не дали результата — четкие сроки зачисления не называются, причины задержки не разъясняются.Считаю подобную ситуацию нарушением моих прав как клиента банка. Прошу:разъяснить причины задержки возврата;указать конкретные сроки зачисления денежных средств;ускорить процесс возврата.Надеюсь на содействие в разрешении данного вопроса.

ветебе - худший банкОткрыли счет для ооо в ветебе. После двух транзакций счет заблокировали по 115 фз и даже не прислали смс об этом! другие банки вообще предупреждают до блокировки, но не ветебе... после блокировки дали предписание о предоставлении документов, при этом полностью ограничив доступ в ЛК! Вы нормальные нет? Деньги со счета можно было перевести только в отделении по ПП, где счет открывали, но я был в Москве и сделать этого физически не мог! Оставили меня без денег! Вы...!!!проверка длилась целый месяц!!! где это видано?!?!!!...целый месяц!!! Вы...!!!!!!у меня есть выписки я все могу доказать!!! После этой проверки, в отделении банка в Анапе - где открывали счет мне предложили счет закрыть... Я отказался. Мне пригрозили вторичной блокировкой и настояли на закрытии счета! Счет я закрыл. Одновременно с закрытием счета написал заявление о предоставлении пояснений - относительно отказа от обслуживания и этих устных рекомендаций по закрытию счета. ветебе так ничего и не ответили...Практика большая - ветебе худший из худших. Кто из *** самый? Вопрос риторический !

Оформлял дебетовую карту ВТБ 31.12.25 по акционной ссылке, мне должны были скинуть сертификат озон на 2000 рублей до 28.02.26, уже 01.03.26, сертификат в смс до сих пор не пришёл, хотя все условия я выполнил, и к тому же продолжаю пользоваться картой до сих пор, как решить данный вопрос? как получить сертификат? 

Почему списали 99рублей 25.01.2026года за "Пролонгацию карты +"? Я такой пакет не подключал, никаких уведомлений ни sms, ни в приложении не приходило. Согласие на такое подключение я не давал.

С июля 2025 года подано её сколько заявлений о неправильно удержанном налоге при продаже акций- был принят налог на нерезедента. В личном кабинете три заявления и одна претензия. 

Оформила кредит в ВТБ, в договоре была прописана дополнительная услуга,за которую списали 300000. Хотела погасить досрочно кредит и столкнулась с тем,что ВТБ с меня списывает к телу моего кредита еще 300000 за доп услугу,которую как выяснилось,я вовремя не отключила,не была достаточно осведомлена,что от нее отказаться я могу в течение 30 дней! Банк отказывается делать перерасчет этой суммы. Очень жаль, так как являясь зарплатным клиентом ВТБ,хотелось бы более бережно отношения к своим клиентам. 

Согласно письму от ЦБ для снятия ограничений мне необходимо было вернуть денежные средства по ОБДС.Денежные средства по ОБДС я вернул в полном объёме 16.02.2026, через банк ВТБ, прилагаю подтверждающие документы - refbill.jpg и refcheck.jpg, а также расписку от пострадавшего - receiptofmoney.pdf.Однако после этого возврата снять ограничения не удается, банки инициаторы (ВТБ, ПСБ) просят меня обратится в ЦБ РФ для снятия ограничений. Обращения в ЦБ РФ проблему не решают - якобы банки инициаторы должны подавать запрос в ЦБ для исключения моих реквизитов из базы ФинЦЕРТ.Таким образом создается порочный круг, при котором банки просят обратится в ЦБ а ЦБ ничего сделать не могут, потому как им необходимо получить подтверждение от банков для снятия ограничений по 161-ФЗ. Я все условия для снятия ограничений выполнил но никто меня разблокировать не может или не хочет и уже более полугода я не могу пользоваться своими банковскими счетами! А также все мои обращения и попытки решить проблему не приводят к успеху и все что я ни делал бы оказывается бесполезно!!!Прошу поспособствовать передаче соответствующей информации в Банк России для снятия всех ограничений по 161ФЗ и исключению моих реквизитов из базы данных ФинЦЕРТ.

Весной или в начале лета прошлого года я сменил свой финансовый номер и благополучно пользовался услугами банка, личным кабинетом и т.д. Но через несколько месяцев банк решил отказаться от меня как клиента и я не могу ни зайти в кабинет(так как не приходят СМС сообщения для активации), ни как либо иначе связаться с банком. Проблема ещё и в том, что я проживаю на Новых территориях и офиса банка в моём городе нет и не известно ещё когда появится.

Поставили ограничения на карты по статье 161,прохожу 3 лицом, идёт суд. Произошло следующее некая гражданка, которую я вообще не знаю и никогда не видел, перевела средства на мой счёт в ВТБ банке, о данном переводе я не знал и средствами не пользовался. Данная гражданка, подала в суд на ВТБ и требует с банка деньги, . т. к перевод как оказалось осуществил сам банк ВТБ на мою карту, без разрешения гражданки.Идет судебное разбирательство, я прохожу по делу третьим лицом. Вопрос заключается в следующем когда разблокируют карты наконец, моя семья остались без средств существования. Почему по чьей то халатности я должен страдать? Как дальше быть и что делать не понимаю. Помогите решить вопрос очень Вас прошу! 

подписка оформлялась на пару дней за 1 рубль, 1 марта списалось 899Отменил подписку, как вернуть деньги?

Добрый день,В декабре получил смс от банка ВТБ в котором написали об остатке на счету таким текстом:"Остаток на ваших счетах в ВТБ на 10.12 — ХХХХХ ₽. Используйте их: оплатите связь или переведите по СБП в online.vtb.ru Банк ВТБ (ПАО). "Важно сказать что я никогда был клиентом ВТБ.В начале думал что это мошенники, но скачал приложение банка онлайн и когда зарегистрировался получил подтверждение именно от того же номер СМС, то есть, получается что это официальный номер ВТБ.Как может быть что у меня есть деньги если никогда не было у меня счет с вами? Это ошибка? Стоит зайти в офис?Спасибо!

И кто это прочтут?

Как узнать точно ли мне одобрили кредит в моем городе нет втб банка

Доброго дня! Подавала заявку по ссылке от блогера, на дебетовую карту ВТБ для получения сертификата Озон, ввела свой номер телефона и 16 января получила карту в офисе банка, затем выполнила условие и совершила покупку на 500 рублей. Срок рассылки сертификатов до 28 февраля, мне до сих пор ничего не пришло. 

Как отписаться от сервиса anonim_vopros и вернуть деньги так как у меня постоянно списываются по 400 рублей когда я не провожу никаких операций с картой

Списали деньги за услуги смс информирование 27.02.26 в сумме 99 руб. Как пояснил оператор с 03.11.2025 эта Услуга стала платной. Об изменении тарифов размещена информация на сайте банка, дополнительное соглашение они не обящаны направлять в адрес клиента. Но как считаю я, могли бы уведомление об этом прислать в приложение банка ВТБ, так как вы должны понимать , что клиенты банка не заходят на сайт ежемесячно и не проверяют какие изменения будут. Хотела написать претензию , чтобы вернули мне деньги , но оператор на мой вопрос не ответил. Думаю , что после 03.11.25 не я одна такая обратилась с вопросом. 

Здравствуйте.Сотрудник банка ВТБ, по некомпетентности неверно составил заявление , не проставив в 3 графе галочку, на пожизненные выплаты. Сумма выплачена была не в полном объеме. Документы и заявления все поданы в фонд для рассмотрения и разрешения этого вопроса. 15 дней , которые по регламенту установлены для рассмотрения, давно прошли. Хотелось бы уже получить ответ, и получить сумму обещанную к выплате!

В ноября 2025г. были списаны деньги в кредитной и дебетовой карт- 57т.р. на цветы и подарки. было больше сняли бы и эти. Отвратительный банк,ни страховая банка,ни сам банк мер к возврату не принял. Заведено уголовное дело. Но для полиции это очередная отписка.

Хочу вернуть денежные средства за страховку которую мне подключила представитель банка без моего согласия!Заказала дебетовую карту с доставкой,приехала представитель банка пока я была отвлечена,она попросила для активации карты пополнить баланс на 1100рублейзатем я отвлеклась и с моей карты списано 1034,24р за страховку на которую я не соглашалась! Также подключен автоплатеж на мой номер телефона,о чем меня также не предупредили! Как только заметила,написала в поддержку банка,на что ответили разбираться с компанией где оформлена страховка. Что за ужас?  

Здравствуйте, подскажите пожалуйста через сколько времени банк переводит накопительные средства наследникам после подачи заявления?

Здравствуйте. Меня заблокировали в ВТБ по статье 115-ФЗ. Заявление написано на закрытие счёта и разблокировку для перевода на счёт действующий в другом банке, но прошло уже больше двух недель а ответа нет. 

В свое время взял ипотеку через банк Открытие, закрыл, но осталось дебетовая карта. Когда банк закрылся, меня автоматически перекинули в банк ВТБ...... Долгое время приходило оповещение что необходимо обновить согласие....Все это длилось примерно 2 года. Сегодня 02.03.2026 я обратился в офис для того что бы обновить данные и что бы мне предоставили доступ в личный кабинет, доступ мне восстановили и зайдя в личный кабинет я наблюдаю следующу картину, что с меня оказывается списывается абонентская плата......т.е ни смс уведомлений ни на электронную почту мне эта информация не поступала.... Обратившись в ТП мне так и объяснили, что если я счетом не пользуюсь, то с меня вычитается комиссия.....Интересная ситуация получается в Открытие мне было сказано, что карта бесплатная и за обслуживание не будет комиссии, перейдя автоматически в ВТБ у меня чудесным образом оказывается комиссия, и невозможность закрыть счет уделенно

Я давно не пользовалась счетом в ВТБ банке и перед Новым Годом мне пришла рассылка от банка об остатке денежных средств на моем счете. 27 января 2026 года я обратилась в отделение банка ВТБ филиал 7806 доп. офис №54 "Ленинский пр. 124" г. Санкт-Петербург с просьбой вернуть остатк средств и закрыть старый счет. Сотрудник банка предложила открыть новый счет и карту и туда перевести остаток денежных средств, на что я согласилась. Мне было озвучено, что средства вернуться в течении недели. Сотрудница банка помогла установить ВТБ онлайн на мобильный телефон и подписать заявление. Спустя 10 дней, так и не получив деньги на свой счет я вновь обратилась в это отделение с вопросом о возврате денег. На что мне другая сотрудник банка ответила, что все в порядке, просто счет закрывается 30-45 дней, деньги зачислятся, она отправит внутренний запрос банка, чтоб ускорить процесс возврата денежных средств. Хотя уже тогда было известно, что деньги мне не вернуться. 26 февраля 2026 года я вновь обратилась в это жа отделение банка. Единственная сотрудница, которая реально пыталась помочь. С ее помощью я выяснила, что при составлении заявления сотрудник банка проставил галку в заявлении, чтоб остаток денежных средств перешел в доход банка и 5 февраля деньги ушли в доход банка. Совместно мы написали обращение в банк в личном кабинете ВТБ онлайн на возврат денег из- за ошибки сотрудника банка. Долго банк не желал принимать обращение, т.к. писали еще, что это кредитные деньги. Но я в ВТБ кредит не брала (насколько я помню) , у меня была зарплатная карта ВТБ. В итоге обращение с просьбой вернуть деньги или обосновать списание их, под номером СR-16265828 принято и 28 февраля я получила ответ, что списаны по моему заявлению, подписанному простой электронной подписью. Вот и как доверять компетенции и порядочности сотрудников банка. Кроме того, с моего счета списали 349 рублей за подписку ВТБ Плюс, которую мне при оформлении карты 27.01.2026 г.сотрудник подключил без моего ведома и без моего согласия. Также и тогда же подключен без моего ведома и какой -либо информации автоплатеж в сумме 300 руб. ежемесячно с моего счета на счет МТС Банка МТС Mobil. Я своего согласия на данные операции не давала, да я даже не знала, что они мне подключены. Мне почти 59 лет и я вынуждена ходить в банк разбираться с этим вопросом. Получается банк трижды меня обманул. Подписку в чате банка я отменила, но деньги за 1 месяц уже списаны, с МТС мобил и отказом вернуть остаток по счету опять пойду в банк разбираться и писать аппеляцию. Я просто в шоке от такого обслуживания.... Трижды обманута. Уже очень жалею, что связалась с этим банком

Добрый день! Вчера была ошибочна снята сумма 500 руб с кредитной карты. Была списана комиссия свыше 1000 руб, это более 100%.В течение дня было пополнение на сумму 13000 руб. Я заметила только к вечеру , что я сняла деньги с кредитной карты. Просьба, вернуть списанную комиссию и проценты, которые были начислены. При обращении в чат, с просьбой составить претензию, ответом была неудовлетворена, поэтому обращение здесь. Очень неудобная карта в обслуживании, при ошибочном снятии наличных в банкомате, не указывается комиссия. Спасибо.

Куда и как я могу обратиться по поводу выплаты накопительной части пенсии? Телефон горячей линии бесполезен. 

Банк ВТБ препятствует досрочному погашению кредита и отказывается принимать исполнение обязательства.Я являюсь заемщиком по кредитному договору, ранее заключенному с АО «Почта Банк», который с 27.02.2026 передан на обслуживание в Банк ВТБ (ПАО). Просрочек по кредиту у меня нет и никогда не было.В настоящее время в Банке ВТБ у меня заблокирован мастер-счет и дистанционное обслуживание по линии 115-ФЗ. Уголовное дело, в рамках которого я проходил свидетелем, закрыто. Несмотря на это, блокировка не снимается уже более полутора лет. Многочисленные обращения результата не дали. Сообщение о снятии ограничений от 24 июля 2025 года: "С ваших счетов снят арест по исполнительному производству *номер* от *дата*.02.03.2026 я лично обратился в центральный офис Банка ВТБ в г. Саратов, ул. Московская, д. 101 (талон Ф134, время 11:41). Мне было отказано в возможности полного досрочного погашения кредита.Ранее я также обращался в другие отделения банка — результат аналогичный.Сотрудники банка сообщают следующее:- дистанционное обслуживание заблокировано;- мастер-счет заблокирован;- установлен запрет на расходные операции по линии службы безопасности;- самостоятельно оплатить кредит я не могу;- третье лицо может совершить только очередной платёж и только при наличии просрочки от 1 дня и более.Считаю данную позицию незаконной по следующим основаниям:- В соответствии со ст. 810 ГК РФ заемщик вправе досрочно вернуть сумму займа.- В силу ст. 11 ФЗ №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» заемщик вправе полностью досрочно исполнить обязательства.- Согласно ст. 313 ГК РФ кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом.- Ст. 309 ГК РФ устанавливает обязанность надлежащего исполнения обязательств.Требование допустить просрочку как условие принятия платежа не предусмотрено законом. Блокировка дистанционного обслуживания не является основанием для отказа в принятии исполнения обязательства.Фактически Банк ВТБ создал ситуацию, при которой я, при отсутствии просрочки и наличии намерения полностью погасить долг, не имею технической возможности исполнить обязательство.Кроме того, сотрудники горячей линии (номер 1000) отказались предоставить информацию и направили в отделение, где вопрос также не был решен.Прошу Банк ВТБ:- Предоставить официальную инструкцию по способу полного досрочного погашения кредита.- Обеспечить возможность принятия денежных средств без создания искусственной просрочки.- Предоставить письменный ответ с правовым обоснованием отказа.В случае непринятия мер оставляю за собой право обращения в Банк России и иные надзорные органы.

Добрый день! Уже второй месяц не могу получить выписку в формате 1С TXT по закрытому счёту, для оформления декларации о доходах. Два раза ходила в офис г.Южно-Сахалинск ул.Ленина 234, сотрудники утверждают, что не имеют право мне предоставлять докумен в таком формате, и дважды, просто распечатыватывли мне выписку, но в данном формате я не могу погрузить документ для сдачи декларации в налоговую. Я звонила на горячую линию ВТБ и писала письмо на официальную электронную почту, в обоих случаях мне ответили, что нужно обратиться в офис с паспортом и написать письмо управляющего - пошла в офис третий раз, написала письмо, сидя у сотрудника за столом, но мне так никто, ничего не ответил, прошёл ещё месяц. Обратившись в офис в четвёртый раз, мне ответили, что никакого письма не регистрировались и в очередной раз сослались на неимением возможности предоставить выписку по закрытому счёту в необходимом мне формате.

Добрый день, с 10 февраля тех.поддержка ВТБ-банка не может решить проблему входа по сертификату ЮЛ. Написали обращение в тех.поддержку, и каждый день разный специалист отвечает одно и тоже, не решая проблемы: что необходимо обновить пароль и прислать скриншоты с ошибкой. После обновления пароля (несколько раз) проблема не решается. Каким образом мы дистационно можем решить данную проблему? как написать жалобу на тех. поддержку банка ВТБ?

Совершена сделка по продаже недвижимости через Метр квадратный 25.02.2026г деньги от покупателя были внесены сразу вам счёт.Регистрация прошла 26 числа. Сегодня 2 марта а деньги мне так и не пришли от вас 

Я, г.р. являюсь клиентом ПАО «Банк ВТБ» и держателем накопительного счета № 408178******0285 и зарплатного счета 408178******1695 (далее — Счета), открытые в Вашем банке.25.02.2026 года я обнаружил, что с моих счетов были списаны денежные средства без моего ведома и согласия. Я не совершал никаких операций по переводу данных денежных средств, не подписывал никаких распоряжений, не передавал данные моей карты/счета третьим лицам.Общая сумма несанкционированного списания составляет: 62400,00 рублей.Данные операции были совершены без моего распоряжения, что нарушает положения статьи 854 Гражданского кодекса РФ, согласно которой списание денежных средств со счета осуществляется только на основании распоряжения клиента. Обращение в банк ПАО ВТБ с моей стороны подано незамедлительно после обнаружения 25.02.2026г. по горячей линии в 00:54 по московскому времени и 25.02.2026 претензия CR-16261620 по горячей линии.Я не нарушал порядок использования электронного средства платежа мобильного/интернет приложения, не сообщал реквизиты карты, ПИН-код, CVV-код и пароли третьим лицам, не терял и не передавал устройство с которого всегда я выходил в интернет-приложение ВТБ банка (iPhone 16) третьим лицам, не менял номер оператора связи.Уведомления о вышеуказанных банковских операциях по переводу денег на сумму 62400,00 руб. я не получал, так же не получал уведомления о входе в мой личный кабинет с другого устройства 25.02.2026.Обращаю Ваше внимание, что данные операции перевода с накопительного счета третьим лицам не типичны для меня, выполнены в ночное время суток по московскому времени, имеют повторяющийся характер и произведены в короткий промежуток времени.На основании изложенного, а также в соответствии со ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе» № 161-ФЗ (обязанность банка возместить клиенту сумму операции, совершенной без его согласия), ТРЕБУЮ:1. Провести служебное расследование по факту несанкционированного списания денежных средств с моего накопительного счета №408178*******0285 и зарплатного счета №408178*********2169.2. Заблокировать все дальнейшие попытки несанкционированных операций по моим счетам.3. Вернуть (восстановить) на мой накопительный и зарплатный счет денежные средства в размере 62400,00 рублей, списанные без моего ведома.В случае неудовлетворения моих законных требований в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ (Мегарегулятор), Роспотребнадзор, а также в суд общей юрисдикции для принудительного взыскания суммы ущерба, штрафа, неустойки и компенсации морального вреда.

Я сейчас нахожусь за границей. Мою учётную запись заблокировали. Поэтому не могу посмотреть поступлетние денежных средств из почта банк в ВТБ в связи с объединением двух банков. Сможете ли вы помочь мне в разблокировке учётной записи 

Добрый день! Сегодня в офисе банка ВТБ по адресу г. Волгоград, ул. Штеменко 33 окно №12, я октрыла накопительный вклад. Дополнительно я попросила сострудника банка открыть страховой договор, который может застраховать мои финансовые средства на счетах и вкладах, прежде всего, от мошеннических манипуляций. Сотрудник банка некоторое время не могла открыть страховой продукт по моему запросу, ссылаясь на то, что у меня уже есть страховка, но с меньшей суммой покрытия. В результате, сотрудник банка открыла полис "дело случая" в СК СОГАЗ , который предназначен для страховния здоровья, а не денежных средств. Хочу отметить, что сотрудник банка, открывая полис "дело случая" заявила, что данный продукт страхует меня от любых мошеннических действий. Так как сотрудник банка открывала страховку САМОСТОЯТЕЛЬНО, ЧЕРЕЗ БАНКОВСКИЙ ПК, у меня не было возможности ознакомиться с текстом договора. Вышеуказнное может подтвердить свидетель, находившийся со мной в момент проведения всех банковских операций. Требую расторгнуть страховой договор и скомпенсировать средства, затраченные на покупку ненужного мне страхового полиса, а так же разобраться в сложившейся ситуации. 

При обращении в банк 26.02.2026 года по адресу Алтайский край, г. Барнаул, проспект Ленина 155 а, с неоригинальными документами банк выдал мне денежные средства. Данный документ являлся копией согласия на распоряжение денежными средствами на счёте должника от финансового управляющего. Данный документ не имел юридической силы, а был лишь копией, где подпись была отксерокопированной. При проверке несколькими сотрудниками данный факт должны были выявить и отказать в выдаче. Но денежные средства выданы, о чем свидетельствует чек. Огромные сомнения в професианализме сотрудников и директора Остроушко Л. П. 

Уважаемый представитель банка ВТБ! 20.02.2026 , в официальном чате банка сотрудник подтвердил мне одобрение кредитных каникул на 3 месяца. Сегодня, 02.03.2026 банк отказывается выполнять свои обязательства. Ссылаясь на ошибку сотрудника. Мой платеж по графику со 2 по 5 марта. Из за ложного подтверждения, я думала что у меня есть время решить временные финансовые трудности и соответственно у меня нет средств оплатить сейчас ипотеку. Мною зарегистрирована претензия номер CR-16280834, но срок её рассмотрения до 23 марта, меня категорически не устраивает так как это ведёт к неминуемой просрочке. Прошу рассмотреть моё обращение и предоставить мне обещанную отсрочку платежей на 3 месяца.

Добрый день! Исполнительные листы были переданы в банк ВТБ в марте 2024 г и исполнены частично. Я хотела уточнить, когда будет переведена остальная сумма взыскания?

Уважаемые коллеги разберитесь с кэшбеком а то приходится переходить в другой банк у меня за февраль должно быть 85 а там всего ноль куда все делось теряете доверия к вашему банку в марте должно уже быть 494 а там 450 обманываете пенсионеров не очень хорошо , разберитесь пожалуйста высылаю скрины в подверженнее своих слов . https://disk.yandex.ru/d/iTlpV9AWE6PNmg 

Я недавно подключиоа подписку втб,но не думала что деньги будут списываться,сейчас подписку отключила но хочу вернуть деньги как это сделать?

С меня взыскали денежные средства по исполнительному сбору по ИП: 77077/25/*****-ИП в связи с тем, что ИП производство начато 22.12.2025 года соответственно 5 дневный добровольный срок на исполнение ИП заканчивался 27.12.2025 года. 23.12.2025 года заместитель начальника отделения - заместитель  старшего судебного пристава исполнителя Лиджиев Владислав Батырович вынес постановление об аресте денежных средств №*****/0804 по ИП: 77077/25/****-ИП и деньги были списаны в полном объеме 23.12.2025 года, что подтвержается выпиской из банка, соответственно обязательства по ИП были исполнены в 5-ти дневный срок для добровольного исполнения обязательств. Исполнительный пристав говорит что денежные средства пришли только 12 января 2026 года. В банке говорят что денежные средства списали только в январе , хотя у меня денежные средства изъяли 23 декабря 2025 . Банк не вовремя передал денежные средства и мне начислился исполнительный сбор 

Алексей, добрый день!я действительно подавала 2 обращения в банк CR-16254315, CR-16262520. Но срок их рассмотрения очень большой, в свою очередь исполнительный лист должен быть выдан на следующий день после подачи заявления о его возврате. Заявление мое было подано 18.02.2026г.Именно поэтому я и пишу обращения, тк решение вопроса слишком затянулось! Прошу мне дать обоснование задержки исполнения моего запроса с отсылкой на законодательство, тк ПАО ВТБ нарушает закон об исполнительном производстве.В моем обращении на Банки.ру я подробно описала ситуацию и считаю не корректным давать такой ответ:"Добрый день!По вашей ситуации зарегистрированы обращения CR-16254315, CR-16262520. По факту их рассмотрения вы будете оповещеныС уважением,Банк ВТБ"В соответствии с п. 2 ч. 10 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю (ч. 10.1 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).Аналогичный срок возвращения исполнительного документа был установлен п. 3.2 Положения Банка России от 10.04.2006 N 285-П.За неисполнение обязанности по возвращению исполнительного документа взыскателю, утрату исполнительного документа банк может быть привлечен к административной ответственности. Частью 3 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в том числе в утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа. Применяется эта статья и к банкам в случае нарушения ими сроков возвращения исполнительных документов (постановления Девятого ААС от 10.04.2019 N 09АП-250/19, от 13.03.2019 N 09АП-72661/18).

https://ibb.co/6xb2PTkссылка на фото.5000 баллов по акции не начислили. шпыняют от втб к ржд и обратно.

Я столкнулся с вопиющей некомпетентностью сотрудников ПАО ВТБ. Недавно вернулся со срочной службы в армии и решил навести порядок в финансах, закрыв неиспользуемые счета присоединенных банков "Открытие" и "РНКБ".02.03.2026 я посетил два отделения ВТБ в г. Кропоткин Краснодарского края. В обоих офисах сотрудники отказались принимать письменное заявление на закрытие счетов, заявляя, что "не видят базы" присоединенных банков. В выдаче письменного отказа также было отказано.Далее я обратился в чат мобильного приложения. Операторы (в т.ч. Виталий и Вера ) в течение длительного времени предоставляли заведомо ложную информацию о невозможности дистанционного закрытия мастер-счета и счетов банков-партнеров, нарушая ст. 859 ГК РФ. Только после жестких требований и упоминания жалобы в ЦБ РФ было зарегистрировано обращение № CR-16282615.Считаю действия банка сознательным созданием барьеров для удержания клиентов («мертвых душ»). Требую немедленно расторгнуть договоры (ДКБО) и направить справки об отсутствии задолженности по ВТБ, "Открытию" и РНКБ на мой e-mail

Сегодня впервые открывала счет в вашем банке, у меня удержали 800 руб, за карту ВТБ, которая вообще мне не нужна. 250 руб вернутся на телефон, они мне тоже не нужны, т.к я сама деньги сколько надо столько и могу положить на телефон.

20.02.26 оплатил бронирование авто По счет-оферте на оказание услуг заказа и бронирования Имущества.23.02.26 был приглашен в автосалон для цитирую "Мы так же договорились с дилерским центром где стоит авто, чтобы вам показали авто, познакомили и по возможности провели тестовую поездку"По факту тестовая поездка была, а вот посмотреть сам авто не получилось, почему? непонятно, ВТБ просто не предупредили автосалон об этом.Далее я уточнял у менеджера ВТБ вопросы по резине, на что 25.02.26 получил ответ, что " руководство Банка сегодня сообщило, что ВТБ Авто теперь будет заниматься только авто с пробегом, поэтому возвращаем предоплаты за не выданные авто" и прислал бланк возврата с причной возврата "В связи с допущенной ошибкой при перечислении денежных средств, прошу осуществить возврат ошибочно уплаченных денежных средств", и дополнительно написал "В марте уже будут только с пробегом".Прошу пояснить почему 02.03 новые автомобили всё еще в наличии на сайте? (в том числе модель и комплетация, которые меня интеерсовали)Почему на бланке возврата причина возврата ошибка клиента, что не соответствует словам менеджера?Почему ВТБ не уведомил автосалон, о том, что сделки не будет? Мне звонил менеджер автосалона и был удивлен, что сделки не будет.В чем причина онулирования сделки со стороны ВТБ? Почему, оплатив платеж брони я не смог приобрести автомобиль?

Добрый день. У меня была блокировка по 115 ФЗ. И у меня под процентами лежали деньги на счёте. Я пришёл в банк узнать как мне снять ограничения на что мне девушки ответили что смысла нет восстанавливать, только блокировку карт и счёта и расторжение. Я начал процедуру расторжения.... Заблокировал карты прошло 10 дней , написал на восстановление счёта чтобы вывести в другой банк и закрыть счёт в ВТБ... Пришел в ВТБ (прошло 8 дней) и на что мне девушки говорят что у меня на счёту денег нет! И не каких процентов не идут! Но и с промежутком времени они говорят что счёт ещё не разблокировали поэтому они не видят деньги... Почему банк тянет время ?

Банк ВТБ не исполняет поручение о снятии ареста и продолжает удерживать мои денежные средства.Ранее мной была размещена жалоба относительно невозможности распоряжаться денежными средствами и погасить кредит в Банке ВТБ (ПАО). Ссылка на жалобу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1009989/Сообщаю дополнительные обстоятельства.В рамках уголовного дела я проходил исключительно в статусе свидетеля. Подозреваемым или обвиняемым я не являлся.Следователем вынесено поручение о снятии ареста со счета в Банке ВТБ (номер поручения указываю в конфиденциальных комментариях). Данный документ направлялся в банк для исполнения. Несмотря на это, ограничения по счету сохраняются с 24 июля 2025 года по настоящее время (02.03.2026 г.), дистанционное обслуживание заблокировано, установлен запрет на расходные операции, денежные средства на счете остаются недоступными.Дополнительно отмечаю, что при телефонном разговоре сотрудник банка сообщил мне, что «в отношении меня возбуждено уголовное дело», что не соответствует действительности. Я являлся свидетелем, что подтверждается материалами уголовного дела.Таким образом, на текущий момент:- арест со счета подлежит снятию;- уголовного преследования в отношении меня не ведется;- банк продолжает удерживать денежные средства и сохранять ограничения.Считаю, что Банк ВТБ обязан исполнить поручение следственных органов и снять ограничения по счету, а также предоставить письменное разъяснение причин неисполнения указанного поручения.Прошу Банк ВТБ:- Подтвердить получение поручения о снятии ареста.- Сообщить дату его исполнения либо причины неисполнения.- Снять ограничения и восстановить доступ к денежным средствам.

Мне первели 17 500 на мастер счет втб, после этого я узнал, что на счет наложены ограничения и с деньгами нельзя ничего сделать, долгов нет, при этом другие счета втб работают.

Здравствуйте. 16.02.2026 перевела 5000 на Alipay, но в связи с тем, что данные аккаунта там были заполнены недостаточно, платеж был отклонен и деньги отправлены обратно. До сих пор со средства не вернулись на мой счёт в ВТБ. Банк отправляет меня решать проблему в Alipay, Alipay говорит, что они вернули платеж, идите в банк. Футболят меня ,,, а прошло уже две недели.

подскажите условия по переводу втб шанхай по карте привилегия

У меня есть кредитная карта на приличную сумму, которой я не могу пользоваться, т.к. она рефинансирована. Другой банк пока устраивает, что я просто закрыл задолженность по карте, но получается, что она висит на мне мертвым грузом. Хочу закрыть карту, чтобы снизить с себя нагрузку. Мой личный кабинет заблокирован. Чтобы разблокировать, нужно явиться в офис лично. Мои жизненные обстоятельства сейчас такие, что я не могу вернуться в страну в ближайшие годы. Доверенность оформить в том месте, где я нахожусь, тоже сложно (по крайней мере в моих обстоятельствах). Надеюсь банк пойдет на встречу и закроет кредитную карту, ведь все свои обязательства по ней я выполнил. Спасибо.

Мне была оформлена карта банка ВТБ для получения денежного довольствия. Я установил приложение ВТБ-онлайн, которое показывало, что карта не активирована, с указанием срока активации. После активации карты учётная запись оказалась заблокирована, хотя никаких действий с картой еще не совершалось. Звонки в банк результата не принесли, причину блокировки мне не озвучили, предлагая обратиться в отделение банка. Однако такой возможности у меня нет в связи с выполнением специальных задач. Будут ли поступать на нее деньги и могу ли я пользоваться данной картой? И главный вопрос - какова причина блокировки учётной записи?

Банк ВТБ не клиентоориентированный. Обслуживался в течение трех месяцев и возник негатив к этому банку. При льготном периоде до 120 дней по кредитной карте, еще до истечения этого периода начали списывать какие-то проценты за использование кредитной карты. На просьбу предоставить детальный расчет по начислению процентов - ответ не предоставили. Были и другие сложности с обслуживанием в этом банке. При закрытии ИИС представитель Банка заполнил заявку неполностью и банк предложил повторно приехать в отделение банка в другой город, так как представитель банка не поставил штамп на первой странице заявки на закрытие ИИС, при этом мои подписи проставлены. Написал не для решения вопроса, а чтобы клиенты банка знали о его ненадежности. 

какая ставка у банка при рефенансировании автокредита сроком на 5 лет?

  сложилась такая ситуация мой жених находится в зоне проведения специальной военной операции и банк ВТБ внёс его в центр банка России направив туда обращение нам пришёл ответ что нужно связаться с ВТБ банком по телефону или личным визитом личным визитом не получается так как он находится на передовой как разблокировать карту и войти в банк семья сидит без какой-либо финансовой поддержки также как и сам боец прошу отреагировать на моё обращение или буду вынуждена написать письмо выше о некомпе

Здравствуйте, раньше самозанятость вела через сбербанк, сейчас полностью перешла на втб, зарплатная карта, самозанятость и все покупки совершаю через втб, так вот перешла я в этом году (самозанятость), все налоги оплачиваю сразу, оплатила 12 числа (январь месяц), как только выставили счет об оплате, так оно все еще висит у меня, что не оплачено, обновляю, все равно так же все, я не хочу платить пени , что непроизвела оплату, как быть ?

Карту дебетовую ВТВ привезете домой?

Как получить карту СВОи?

как привязать карту втб

Здравствуйте, у меня заблокирован ВТБ он-лайн, и привязанный номер сгорел в зоне сво, щас нахожусь в госпитале в ворониже выхода от сюда нету, смогут ли сотрудники банка приехать в госпиталь и помочь решить проблему? 

Сегодня делаю пополнение ozon банка, чтобы купить товар, и списывают с ВТБ 604 рубля комиссии, предупреждения о ней не было

Продление полиса ипотечного страхования Совкомбанк страхование недвижимости Азун Е. Ю. 24.02.1973 номер полиса 500-50-469422-25 уже три месяца Банк не принимает, отвечает, что Совкомбанк страхование перешлёт полис в Банк, уже три месяца эта проблема. Убедительно прошу направить полис в Банк ВТБ! 

Почему не пришли деньги на карту за2билета, возврат был оформлен 26февраля прошло уже 5 дней.

Где ответ то спустя полгода!??? Я вам сказала вся информация что раз вам предоставлена, где ответ!???

Автокредит ВТБС 21.02.2026 не мог совершить ЧДП, по причине не работающего приложения ВТБ, говорят причина не массовая а почему то только у меня. Приложения и обновлял и удалял и через компьютер заходил, толку нет. Не даёт внести платёж. 22.02.2026 создал заявку в тех поддержку, ответа нет.24.02.2026 приложение каким то чудом заработало, внес платёж ЧДП, сумма основного долга уменьшилась, а 26.02.2026 зайдя в приложение ВТБ увидел что сумма снова стала прежняя, как и была до внесения ЧДП. Ежемесячный платёж так же вернулся как и до ЧДП. 26.02.2026 была создана претензия к ВТБ, ответа так и нет02.03.2026 у меня списывается ежемесячный платёж без учёта ЧДП. Приложение ВТБ при нажатии на кнопку ЧДП так и не работает, выдаёт ошибкуСкладывается ощущение что ВТБ намеренно препятствует тем, кто досрочно вносит платежи по кредиту. Для начисления процентов по кредитуТак как проблема не имеет массового характера (по мнению сотрудников ВТБ) В офисах ВТБ говорят что они сделать ничего не могут. Только и служба может. А кто тогда это может сделать не понятно, если и служба ВТБ не работает. 

Жалоба на банк ВТБ банк ограничил пользование по 115фз уже больше 6 месяцев назад при этом на счете остались средства банк отказывыется снимать хотя уже были предоставлены чеки и обьяснения по операциям. Банк не говорит присичину отказа

Закрыли счет в банке ПАО ВТБ. Предоставили реквизиты банка в который необходимо направить остаток денежных средств. на 03.03.2026 года счет в банке закрыт , денежные средства не поступили на расчетный счет компании открытый в другом обслуживающем банке. 

Здравствуйте! После полного погашения ипотеки в банке ВТБ столкнулся с проблемой на получение бумажной закладной на руки с отметкой банка о полном погашении ипотечного кредита.21.02.2023 я полностью исполнил свои обязательства по Кредитному Договору перед кредитором – Банком ВТБ (ПАО), совершив полное досрочное погашение всех обязательств по Кредитному Договору. 22.02.2023 я обратился в службу поддержки в приложении банка ВТБ с желанием вернуть свою закладную, на что ответ был Получение бумажной закладной больше не требуется, На что мне было сказано, что сейчас закладные не выдаются и банк сам снимает все обременения в росреестре. Со стороны смотрится удобным, что банк сейчас сам занимается процедурой на снятие обременений в реестре. Но на примере близких знакомых отметка в реестре не является гарантом безопасности, т.к. могут допускаться ошибки или вообще утеря данных.В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства.Пункт 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.Пункт 3. Нахождение документарной закладной у залогодержателя либо отсутствие на ней отметки или удостоверения иным образом частичного исполнения обеспеченного ипотекой обязательства свидетельствует, если не доказано иное, что это обязательство или соответственно его часть не исполнены, за исключением случая, указанного в пункте 2 статьи 48 настоящего Федерального закона. На каком основании банк не выдает мне закладную? Почему банк свою внутреннюю политику считает важнее федерального закона? Сколько можно меня футболить? Прошу руководство разобраться и урегулировать данный вопрос!

Мама перевела сумму 850 тыс. Своей дочери, та в свою очередь хотела их перевести мне Родному брату для погашения кредита, заблокировали счёт в ВТБ, степень родства документы передали, выписку с банковских счетов Мамы тоже

Прошу скрыть конфеденциальную информацию ..что за дичь вы творите..на вопрос не ответили зато опубликовали публично