Вопрос так и не решили. Сегодня уже 1 июля 2026 г. В сумме кэшбэка за июнь так и не начислили за эту операцию

ВТБ не исполнил собственное решение по обращению CR-16628764 и не выплатил бонус.Текст: Я выполнил все условия акции «Переведи пенсию — получи 3000». 1 июня 2026 года банк рассмотрел мое обращение CR-16628764, признал выполнение условий и письменно пообещал зачислить деньги до 30.06.2026. Сегодня 1 июля, обязательство банком не исполнено, денег на счету нет. Требую от руководства банка разобраться в халатности сотрудников и принудительно зачислить обещанный бонус. 

Я , постоянный клиент банка ВТБ, уже больше 10 лет, не был должником, постоянно гасил досрочно и со мной поступили не честно, я снимал всегда без комиссии в Сбербанке, а тут 30 июня снял два раз по 400 рублей и два раза мне сняли по 300 комиссию, это я узнал дома, когда пришли смс.19 июня снимал без процентов, а 30 , уже с процентами, мне не сообщив, ни а личном кабинете, ни вро смс. Просто надули. Как мне противен этот банк, у них и так клиентов нет они ещё, я не работаю чуть больше месяца, у меня плохо работает рука, а они ещё нагрели меня на 600 рублей, и ещё извините , мы не виноваты

Я , постоянный клиент банка ВТБ, уже больше 10 лет, не был должником, постоянно гасил досрочно и со мной поступили не честно, я снимал всегда без комиссии в Сбербанке, а тут 30 июня снял два раз по 400 рублей и два раза мне сняли по 300 комиссию, это я узнал дома, когда пришли смс.19 июня снимал без процентов, а 30 , уже с процентами, мне не сообщив, ни а личном кабинете, ни вро смс. Просто надули. 

А что не так было с первыми тремя обращениями, почему они не помогли решить проблему? У ВТБ деньги кончились? Думаю, что все дело в жлобском отношении ВТБ к клиентам пенсионного возраста, других объяснений я не нахожу!

Добрый день!Уже не знаю куда обращаться.ВТБ подняли ставку по ипотеке на 1%, якобы из-за того, что я не предоставил им договор страхования имущества. Оформлена новая страховка была 21.01.2026, старая страховка закончилась 04.02.2026, то есть заранее за 2 недели.Оформлено у партнера, который якобы быстро передает информацию о заключении в ВТБ.Сотрудники поддержки постоянно передают обращения, говорят ждите 5 рабочих дней, они проходят, обращаешься к ним на линию и опять все по новой. Уточните ваш вопрос, извините, передали обращение, ждите 5 дней.С 24.04.2026 повышеная ставка. 2 месяца плачу повышенный платеж из-за данной некомпетентности. ВТБ сказали обратитесь в страховую компанию. Обратились, там говорят все отправили уже, но при этом ВТБ ничего не получал. Как такое может быть? Обращаться в ЦБ? Может там помогут ускорить решение вопроса?

Счета не закрыть, карты заблокированы, услуги не отключить, везде пишет приложение и бот, что надо идти в офис, даже чтобы отказаться от обслуживания в банке. Но даже если захотите сходить в офис, вуаля, бот скажет, что и офисов то нет, езжайте в ближайший краевой центр. Вывалите денег на бензин или транспорт, отпроситесь с работы, потеряйте день, как физически так и в зарплате, чтобы осуществить свои "хотелки" по мнению банка. Банк же "модный", хороший, а "тупое" население не понимает, что это все чтобы нам "лучше" и "удобнее" было. 

Счета не закрыть, карты заблокированы, услуги не отключить, везде пишет приложение и бот, что надо идти в офис, даже чтобы отказаться от обслуживания в банке. Но даже если захотите сходить в офис, вуаля, бот скажет, что и офисов то нет, езжайте в ближайший краевой центр. Вывалите денег на бензин или транспорт, отпроситесь с работы, потеряйте день, как физически так и в зарплате, чтобы осуществить свои "хотелки" по мнению банка. Банк же "модный", хороший, а "тупое" население не понимает, что это все чтобы нам "лучше" и "удобнее" было. 

Операторы кормят завтраками не называют точных дат по выплате гарантированной ставке!!!! На протяжение больше двух месяцев переносят даты выплаты каждую неделю!!! Не рекомендую этот банк!!! Люди бюперкходите в другие банки!!!!

дравствуйте! Туристы оплатили на мой р/с ИП в ВТБ , далее я ответным платежом оформила возвратВ платежном поручении был указан Номер счёта отправителяИНН отправителятуда же 23 июня ушел и возраттуристы до сих пор не получили д/сСбербанк то видит то не видит платежПрошу или вернуть сумму как ошибочную на мой р/с или перевести д/с туристу.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что с моим вопросом?

Добрый день!Проясните, пожалуйста, ситуацию.Оформлена ипотека в банке ВТБ. Составлен кредитный договор под залог права требования.Застройщик ввел дом в эксплуатацию 7 апреля 2026 года, но акт приёма-передачи я не подписал.12.06.2026 застройщик пригласил на приёмку, где было выявлено 69 замечаний, в том числе, критичные, которые не позволили принять квартиру.Акт со всеми замечаниям есть в 2 экземплярах: один у меня, другой у застройщика.Застройщик готовит документ о задержке сроков передачи ключей за подписью гендиректора, который будет выслан только через 10 дней.На устранение замечаний застройщик взял 45 суток.Я написал в чат поддержки банка ВТБ, где мне шаблонно сообщили, что нужно оформить право собственности в течении 90 дней с ввода дома в эксплуатацию. Данной информации нет в в моём кредитном договоре.В моём договоре прописано, что после подписания АПП, я должен в течении 30 рабочих дней оформить право собственности. Иной привязки по срокам нет.Согласно информации от поддержки банка, у меня осталось 5 дней для решения вопроса.Как я могу уложиться в эти сроки, если застройщик назначает приёмку спустя 2 месяца после сдачи дома в эксплуатацию и передаёт квартиру в ненадлежащем качестве?Прошу прояснить ситуацию.

Есть потреб кредит, иногда мониторю предложения на рефинансирование. Я являюсь клиентом ВТБ. Подал заявку онлайн, мне предварительно одобрена она, но чтобы узнать условия (ставку)- нужно с паспортом ехать в отделение.Зачем мне тратить время на это если ставка будет не лучше текущей.Как буд-то вернулся в 25 лет назад по уровню обслуживания.

Добрый день, пишу Вам, спустя месяц с момента написания отзыва о ВТБ. На сегодняшний день имею следующее: обратилась по адресу, указанному вами в ответе на мой отзыв, отправила все запрашиваемые документы вовремя, получила одобрение на восстановление аккаунта. Менеджер банка в письме сообщила, что аккаунт будет восстановлен в течение нескольких рабочих дней. На данный момент с получения письма прошло 10 рабочих дней, однако мой аккаунт остался заблокирован до сих пор. Пробовала заходить через приложение, но, как я понимаю, мне открыли новый аккаунт с 0 балансом по счетам, пробовала заходить через ВОБ-онлайн, но там мой аккаунт заблокирован. Обращалась с письмами к менеджеру, ответственному за решение о снятии блокировки, она советует связаться с поддержкой, но в чате мне не отвечают на мои вопросы о сроках разблокировки, так как я не вошла в свой аккаунт, предлагают звонить в банк. Напоминаю, что в данное время я нахожусь за рубежом и не имею возможности звонить в роуминге, так как это довольно дорого. По вай-фай позвонить также не получается. Подскажите пожалуйста, в какие сроки я могу рассчитывать на получение доступа к своему аккаунту ВТБ? Мне очень срочно нужны деньги, в течение 2-3 рабочих дней.Хочу уточнить. Видимо, мне не восстановят старый аккаунт и просто открыли новый. Мне звонила менеджер, чтоб подтвердить согласие на выпуск электронной карты, но я была уверена, что разблокирован будет именно старый аккаунт и отказалась, неправильно не поняв. А сейчас я не могу создать электронную карту, так как менеджер оформила все так, как будто банк отказал мне в выпуске электронной карты. Сегодня дозвонилась до менеджера по вай-фай, но он ответил, что не умеет создавать электронные карты по телефону и отменять отказы в выпуске карты. Дебетовую карту я выпустить не могу, так как живу за границей. После общения с менеджерами ВТБ у меня сложилось впечатление, что служба поддержки клиентов не пытается помочь, наоборот намеренно путает. Я общалась с поддержкой трёх банков: Озон, Сбер и Т-банка, вот там люди действительно пытались помочь. Если вопросы были вне их компетенции, то они переводили на сотрудника, который мог мне помочь. А ВТБ менеджеры общаются скучающим тоном и выражениями по типу "ничем не могу помочь" словно вообще не заинтересованы в клиентах и помощи им. Постоянно оправляют меня в свои офисы, а у меня нет финансовой возможности их посетить.Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1059307/

Свяжитесь со мной пжл по телефону

Почему банк навязывает платеые услуги и ставит клиенту условие: либо оформи усл Ваша низкая ставка либо процентую ставку увеличим до 30%? Что за шантаж?

Здравствуйте! Был открыт р/счет нашей ООО в ВТБ. По договору субподряда казначейское сопровождение, в смете только работы, без материалов. С л/счета нашей ООО поступили на р/счет в ВТБ накладные (командировочные) и зарплата (наличная выдача предусмотрена трудовыми договорами), все сотрудники устроены официально, вся зп официальная. При снятии наличных кассиром ( для выплаты зп), банк заблокировал по 115 ФЗ счет. Пояснения и представленные документы не помогли, р/счет банк предложил закрыть. ФК согласовывает расходные операции и под микроскопом проверяет все документы перед оплатой. При переводе средств из ВТБ на р/счет в Сбербанк, Сбербанк не принял деньги, и вернул их в ВТБ. На минуту сумма 860 000 руб. Втб р/счет закрыли и больше месяца мы не могли добиться от ВТБ где деньги. Оказалось на невыясненных. Написала заявление 29.06.2026 на перевод средств в Озон банк, 30.06.2026 менеджер ВТБ по тел сказала, что заявку не завели и от нас никаких документов не поступало. 

29.06.2026 в 15:53 был осуществлен перевод на номер 79113993977 с номера 79113993407 на сумму 50 тысяч рублей по курсу 12,19, должно было быть зачислено 4102 юаня, в чеке указано, что платеж выполнен, Alipay утверждает, что никакой транзакции на мой счет записано не было. Техподдержка ВТБ утверждает, что они сделали всё, что могли. Я требую, чтобы разыскали какому посреднику ВТБ отправил мои деньги и либо вернули на счет ВТБ, либо, наконец, зачислили на Alipay. Если в течение ближайших трех дней деньги не появятся, я обращусь в ЦБ и Роспотребнадзор с жалобой на ВТБ.

29.06.2026 в 15:53 был осуществлен перевод с номер 79113993407 на номер 79113993977 через Alipay на сумму 50 тысяч рублей по курсу 12,19, должно было быть зачисленно 4102 юаня. Деньги до сих пор не пришли, Alipay утверждает, что на счет по номеру 79113993977 никакой транзакции записано не было, техподдержка ВТБ утверждает, что со стороны банка платеж быть проведен. Я требую, чтобы ВТБ разыскал посредника, которому были отправлены мои деньги и либо вернул их на счет ВТБ, либо зачислил их, наконец, на счет Alipay. Если в течение трех дней, мне не скажут, где деньги, которые списали у меня, я подам жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор на ВТБ.

С 21 июня не могу решить проблему, данные на кредитке не обновляются, данные на дебетовых картах тоже не обновляются, не пишется актуальная информация про платеж, из-за этого не могу пользоваться картой, на карте уже 10 дней пишется 3.058 руб, хотя там уже 58 рублей и этого не видно, пишется старая цифра 3.058 рубЯ 10 раз позвонила в банк,Я звонила в банк 21 июня, 22 июня, тогда они по телефону обновили данные мне Потом снова данные не обновляются, я звонила в банк 30 июня утром, они за весь день ничего не сделали, вчера 10 раз звонила, сегодня звонила 7 раз, мне никто не помогал, даже по телефону просто обновить мне данные они не захотели, ну как тогда пользоваться картой если там данные 20 дневной давности, очень недовольна ужасным сервисом и полным нежеланием помогать Помогите сегодня обновить данные в приложении на всех моих картах 

Добрый день! Уже 01.07 выплата до сих пор не поступила. На горячей линии уверяли, что до 30 июНя выплаты будут. 

Кешбэк за отменненный заказ был учтен в лимите кешбэка за месяц. В связи с чем за остальные покупки кешбэк рассчитывается неверно. Хотя по факту этого кешбэка нет. И отмененный заказ был только в обработке, т.е. это был авансовы платеж. Прошу разобраться с некоррктным начислением.

Скажите пожалуйста, возможно ли мне как то узнать , отвечал ли банк втб на запрос от МВД, чтоб узнать данные по реквизитам ? Возбуждено уголовное дело, как мне сказал следователь, что банк не отвечает на запрос. Прошло уже дней 70. Я потерпевший. Я не понимаю, действительно ли это так, и если действительно банк не отвечает, то я бы дальше уже с банком вела обращения на правовом поле. Что мне нужно, чтоб узнать, был ли ответ или нет, могу ли я обратиться , к кому И что нужно для того, чтобы узнать был ли ответ от банка или нет.

Информация продублирована (+ дата рождения и скриншоты) на адрес SMedia@vtb.ru с темой письма "Горячая линия 1075293"

Здравствуйте. Мне одобрили кредит в вашем банке. Можно узнать как его получить?

Дядьку уговорили пенсию в ВТБ перевести, под заманухой дадут бонус 3000.Он меня заставил помочь ему всё оформить, мы получили карту, я долго ему объяснял как увидеть свою пенсию после перехода на ВТБ, со всеми вытекающими...9 мая он говорит - А НЕ БЫЛО БОНУСА.Я в поддержку в чат пишу... ответ БОНУС БУДЕТ В КОНЦЕ ИЮНЯ.1 июля - дядька говорит НЕТ БОНУСОВ. Я как всегда пишу в чат поддержки ...Только не смейтесь громко, ответ поддержки: АКЦИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ 10 мая.я: - но я же писал девятого мая?!?!чат: - тогда вы долны были до 30 июня ввести промокод (не уточняя какой код куда и кому это говорилось)я: но в описании написано до 31 июлячат: - тогда вы не выполнили условий по тратамя: но вы ведь и не говорили ни мне ни дядеи т.д. и т.п.ИТОГ: бонусов не было и видимо и не будетПридется дядьку в другой банк переводить с пенсией, в тот у которого хотя бы банкмат поближе...Вот так вот старичков дурят/завлекают...

Здравствуйте! Информацию направил на Ваш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма указал «Горячая линия 1067642». Заранее, спасибо Вам за помощь. 

Когда будит именно дан ответ?Прошу вас дисканально разобраться в этой ситуации. Так как я не брал этот кредит понять можно будит изучив службе безопасносьи весь материал по моему делу.разобравшись в гос услугах я нашел письмо о том что банк повторно подавал на просужевание этой суммы для взысканмя так как в деле были допущенны ошибки. Ошибки там в любом случае быть должны мошеники всей информации знать не могли и когда брали кредит этот они их допустили это безусловно должно быть. Так же личным кабинетом я непользовался давно и почему никто на это необратил внимания тоже странно. Либо мошеники в новь получили какуюто карту но тогда тоже вопросс странный а как ее им дали без меня? Фото моего лица и тд у вас есть на записях я у вас получал два потребительских кредита в отделениях банка и все записи имеються, кредиты эти я погасил. К третьему который оформили мошеники я не имею некого отношения и прошу разобраться в этой ситуации по правоте. Надо смотреть куда уходили эти деньги куда их переводили или их получали через банкомат? Если через банкомат тогда опять же, каким образом им выдали эту карту. Приполучение карты и при работе с банкоматами всегда ведеться сьемка это можно все поднять.Если всетаки делади они онлайн надо смотреть счета куда уходили деньги эти. Помогите пожалуйсто провести полную дисканальную проверку. Я не пользовался никакой кредитной картаю и проведя полную дисканальную прлверку по моему делу в этом вы убедитесь сами. С увпжением к вам. Жду вашего ответа. 

Добрый день, кредитный договор закрыт, ПДП было 18.06.2026. гарантирвоаннная ставка не начислена, кода ждать выплату?В приложении указана сумма "Гарантированной ставки", это верная сумма?

Добрый день, это какой-то театр абсурда, и такое ощущение, что предвзятое отношение. Первый раз я столкнулся с проблемами с вашим банком в сентябре, и писал в отделении банка, внимание читателям отзыва: объяснительную по своим личным тратам. Я считаю это не есть нормально, но выбора у меня тогда не было, потому что банк просто заблокировал все операции, в том числе и снятие наличных, а машину надо заправлять, да и самому что-то есть. Сейчас на я нахожусь в зоне СВО, и опять же столкнулся с проблемами с данным банком. Я вежливо объяснил это оператору, сказал, что я не то, что в отделение не могу прийти (я на боевых позициях), я даже звонить не могу (это все пингуется, и попасть под дрон и подставить сослуживцев из-за звонка в банк я не хотел), на что мне ответили, что только звонок или никак. Я опять же переступил через себя, ушел как можно дальше, чтобы хотя бы других, в случае чего, не поставить под удар, и сделал звонок, в ходе которого ответил на все вопросы оператора, причем 100% верно, то есть подтвердил свою личность, что операцию совершал я. Далее распрос был очень личного характера, что именно я покупаю и почему банк дружественных стран СНГ. Я ответил коротко, ясно и без подробностей. Если вам так они нужны, напишите в комментариях, я отвечу при всех, раз конфликт публичным стал. Сотрудник сразу же сказал, что блокирует мне все операци и мне нужно лично явиться в банк и сбрасывает трубку, где этикет? Где нормальное завершение разговора и объяснения клиенту? Дальше я пишу в чат четко поставленный вопрос: Как я могу дистанционно хотя бы перевести деньги в свой другой банк? Так как я банально не смогу даже билеты до места проведения отпуска оплатить (еще раз спасибо, прекрасный банк ВТБ). На что сотрудник опять говорит звонить на горячую линию. Звонить чтобы мне опять протараторили что мне блокируют операции и сбросили трубку?) В первую очередь, я хочу чтобы это было публичным пособием для людей, которые тоже находятся в зоне СВО, столкнулись с такой же проблемой блокировки от банка, даже после подтверждения личности в разговоре с оператором. Невозможностью явки в банк в связи с нахождением на боевых позициях, не говоря уже о невозможности явиться до места отпуска в связи с блокировкой средств.

Подала претензию на действия банка. Зарегистрировали (CR-16609574) и забыли.

Здравствуйте.Неужели стало нельзя отказаться от вашей рекламы без визита в офис?!Сегодня попробовала оформить кредитную карту ВТБ. Предварительные условия устраивали. Фактически предоставленные условия не устроили (а именно, беспроцентный период "до 110 дней" - это оказались нуль дней). Но эти условия выяснились уже после подписания Единой Формы Согласия (ЕФС). В эту ЕФС банк включает согласие на получение рекламных и информационных рассылок, без возможности от этой рекламы отказаться. Но по закону, я имею право отозвать согласие на получение рекламы в любой момент. Раньше это получалось сделать через чат в мобильном приложении. Сегодня оператор в чате не отозвала моё согласие. Проинформировала, что отозвать подписанное ЕФС можно только при личном визите в отделение банка. Я не хочу получать ваши рекламные и/или информационные рассылки по СМС, по E-mail, посредством телефонных звонков или любыми другими способами. Требование банка обязательно явиться в офис противозаконно, оно ограничивает мои права и создаёт мне препятствия. Надеюсь, отозвать согласие на получение рекламы удастся хотя бы через банки ру, без привлечения контролирующих инстанций. 

Уважаемый банк ВТБ, когда закончится это издевательство с моим счётом? Я являюсь сотрудником МВД, зарплатный клиент вашего банка, нам как сотрудникам, нельзя пользоваться другими банками, ибо я бы уже ушла в другой давно.С мая 2025 года мой счёт заблокирован по 115-фз, куда только не писала, бестолку. Предоставьте то незнамо что за те года что уже я и не помню что там было. На данный момент нахожусь на больничном по беременности и родам и по рождению ребенка мне моя работа начислила соц выплату в размере 28400, но увы благодаря вашему банку и вашим блокировкам, я немогу снять эти деньги, хотя в поддержке по телефону мне говорят что можно по паспорту в банке, но в самом банке говорят никак, не пускает программа...вы вообще там адекватные? Почему вечная делема снять выплаты которые детские? Почему вы их удерживаете? Я как извините последняя дура вечно хожу в ваш банк с паспортом чтобы снять наличные, а с тремя детьми идите сходите, посидите очередь и тд...В итоге написала на разблокировку временную и что? Сколько мне ещё ждать чтобы разблокировали деньги на детей? Вы наверное там хорошо кушаете и ваши деньги никто не удерживает....честно уже надоело..прям жду тот день когда уйду на пенсию и больше никогда в ваш банк не обращусь.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка.26» июня 2026 г. на торговой площадке Wildberries (в приложении) с карты …2337 я оплатил(а) в рассрочку согласно графику платежей товары (28 позиций) на сумму 3 120,00 руб. (три тысячи сто двадцать рублей), из данных товаров:- оплата 3-х позиций на сумму 171 руб. (сто семьдесят один руб.) прошла по МСС коду 5300 (маркетплейс), комиссия за оплату списана не была.- оплата 25 позиций на сумму 2 949,00 (две тысячи девятьсот сорок девять) рублей была ошибочно проведена по МСС коду – 6012 (Платежи и переводы), вместо оплаты по МСС коду 5300 (маркетплейс) в результате чего банк ООО «ВТБ» удержал комиссию в размере 14 924,01(четырнадцать тысяч девятьсот двадцать четыре рубля) 01 коп.Это был регулярный плановый платеж за покупку потребительского товара в рассрочку на маркетплейсе Wildberries. Данная операция не являлась переводом или снятием наличных, это оплата реального товара, что подтверждается скринами из личного кабинете по оплате рассрочки на 25 позиций (прикрепляю к сообщению)https://cloud.mail.ru/public/qR8R/zX6fJegAQ О чем также свидетельствует регулярная оплата данных платежей с кредитных карт ВТБ.26.06.2026, сразу после оплаты, увидев в личном кабинете некорректный остаток по карте …2337 я обратилась в чат поддержки с просьбой отменить все операции, был получен ответ, что операции отменить не представляется возможным, хотя с момента обращения прошло не более 1 часа.Было подано несколько обращений:CR-16733651 - произвели выплату на счет в размере 3 120,00 руб. (три тысячи сто двадцать рублей) (оплата стоимости товаров на Wildberries 26/06/2026). но комиисия в размере 14 924,01(четырнадцать тысяч девятьсот двадцать четыре рУдежрубля) 01 коп возвращена не былаCR-16733687 - отказ банка в возврате к комиссии (Квази-кэш операции)CR-16735811 - отказ банка в возврате к комиссии (Квази-кэш операции)CR-16737467 - отказ банка в возврате к комиссии (Квази-кэш операции)CR-16737825 - отказ банка в возврате к комиссии (Квази-кэш операции)CR-16741734 - Ответ не полученНа основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и статьей 29 Закона «О банках и банковской деятельности» прошу проявить лояльность и вернуть уплаченную комиссию в размере 14 924,01(четырнадцать тысяч девятьсот двадцать четыре рубля) 01 коп. на банковскую карту..2337.

Если мне одобрили на банки ру, мне есть смысл ехать что бы дали кредит? 

В июне 2026 г. мной была открыта кредитная карта в Банке ВТБ (ПАО) (далее – Банк). Условия кредитной карты согласно описанию на сайте Банка предполагают наличие беспроцентного периода в 100 дней (скриншот прилагаю). Банком был одобрен лимит в размере 1 млн руб.01.06.2026 с указанной кредитной карты мной был совершен платеж в размере 242 500 руб. При этом Банк никак дополнительно не информировал об изменении условий по беспроцентному периоду.На протяжении июня 2026 г. я дважды (12.06.2026 и 27.06.2026) обращался в чат Банка за разъяснениями (скриншоты прилагаю): в приложении банка в информации о составе долга у меня появились проценты к уплате. Оба раза сотрудники банка заверили меня в том, что указанные в приложении проценты не будут начислены в случае внесения платежа по основному долгу до окончания льготного периода.01.07.2026 в приложении Банка появилось уведомление о необходимости внести минимальный платеж по кредитной карте в размере 12 600 руб., что я сделал в тот же день. При этом часть суммы в размере 5 627,33 руб. была направлена на погашение процентов (скриншот прилагаю). На мой вопрос в чате сотрудник Банка ответил, что минимальный платеж делится между основным долгом и начисленными процентами, при этом сумму процентов обозначил в размере 5 295,80, что отличается от суммы в разделе о задолженности по кредитной карте). На дополнительные вопросы о том, почему ранее сотрудники Банка заверяли меня в отсутствии необходимости уплаты процентов до истечения льготного периода, ответа не последовало, последовали только извинения за некорректно предоставленную информацию.Таким образом, Банк ввел меня в заблуждение относительно порядка начисления процентов за операции по кредитной карте. Сумма начисленных мне процентов составила 5 627,33.Прошу возместить сумму начисленных процентов: учесть их в составе платежа по основному долгу или зачислить на мой расчётный счет в Банке (в случае, если на момент зачисления я закрою основной долг и кредитную карту). Ответ на данную претензию прошу направить мне по электронной почте в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения.В случае отсутствия решения со стороны Банка буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ с соответствующими заявлениями.

Предоставлен неполный ответ на мое сообщение. Здесь мной дан более развернутый комментарий, учитывающий сегодняшнее взаимодействие с вашим банком. Я буду писать вам каждый день. Я обратилась к юристу, на консультации мне объяснили, что действия банка подходят под статью "мошенничество". Пока я не получу свои денежные средства в полном объеме, я продолжу бороться за них. С уважением, 

Добрый день! В банке ВТБ в свое время взяла два кредита наличными. В определенный момент ситуация с доходами ухудшилась, но сейчас восстанавливается. От банка поступило предложение по реструктуризации, которым я решила воспользоваться. В банке мне посчитали сумму обеспечительного взноса. Внесла обеспечительный взнос со счета в стороннем банке, т.к. ВТБ не может мне восстановить дебетовую карту для внесения денег на счета в банке (бред, но как есть), после этого в банке мне сообщили, что данный сервис (реструктуризация) по техническим причинам недоступен.

Направляла другу ссылку на открытие банковской карты. Друг два раза перешел по ссылке пока разбирался с процессом. В итоге по одному переходу оформил карту. Ранее клиентом банка не был ни по каким продуктам. Банк не выплачивает вознаграждение, т.к. один из переходов по ссылке (незавершенная заявка) в базе банка отображается как оформленная заявка. Это выглядит как неисполнение обещаний со стороны банка, т.к. оформленных заявок (завершенных) - одна, друг ранее клиентом банка не был, карту оформил по ссылке-рекомендации. Незавершенный переход по ссылке (где нет оформления продукта) не может считаться оформленной заявкой - это не соотвествует действительности.

Направляла другу ссылку на открытие банковской карты. Друг два раза перешел по ссылке пока разбирался с процессом. В итоге по одному переходу оформил карту. Ранее клиентом банка не был ни по каким продуктам. Банк не выплачивает вознаграждение, т.к. один из переходов по ссылке (незавершенная заявка) в базе банка отображается как оформленная заявка. Это выглядит как неисполнение обещаний со стороны банка, т.к. оформленных заявок (завершенных) - одна, друг ранее клиентом банка не был, карту оформил по ссылке-рекомендации. Незавершенный переход по ссылке (где нет оформления продукта) не может считаться оформленной заявкой - это не соотвествует действительности.

Кешбэк за отменненный заказ был учтен в лимите кешбэка за месяц. В связи с чем за остальные покупки кешбэк рассчитывается неверно. Хотя по факту этого кешбэка нет. И отмененный заказ был только в обработке, т.е. это был авансовы платеж. Прошу разобраться с некоррктным начислением.

Добрый день! Есть у меня кредитная карта от банка ВТБ. В определенный период у меня возникла спорная ситуация со сторонним банком, которая благополучно разрешилась через суд. Но пока ситуация решалась на мои счета во всех банках был наложен арест от ФССП. В двух банках у меня имеются кредитные карты на которые я через банкомат пополнял средства необходимые для ежемесячного списания. Но не в банке ВТБ, в этом банке деньги с кредитной карты тоже ушли в пользу ФССП. В апреле 2026 годя я позвонил в банк и спросил "Как мне оплачивать кредитную карту?" Оператор ответил, что пока арест от ФССП деньги с карты будут списываться в пользу ареста, а не банка. На сайте банка ВТБ прочитал разьяснение, цитирую : "Деньги на кредитной карте принадлежат банку, а не заемщику. По закону об исполнительном производстве, во время процедуры списания задолженности недопустимо ущемление прав и интересов третьих лиц. То есть с кредитных карт снимать деньги нельзя, иначе будут ущемлены интересы банка. Исключение — когда на кредитной карте, помимо заемных средств, лежат собственные финансы должника. Значит, несмотря на ее блокировку, деньги с нее списывать не должны, так как это — имущество банка." Ежемесячный платеж не большой и я его мог полностью оплачивать. Но банк не предоставил такой возможности. Итог: сейчас ВТБ требует всю сумму по карте, которую я тоже не могу внести из-за действующих арестов от ФССП. Получается кредитную карту ВТБ я смогу поплнить только при помощи ФССП, когда банк будет с меня их взыскивать)))). Пробовал внести деньги со счета стороннего банка, они пришли и "обнулились", т.е. списались неизвестно куда и на закрытие каких расходов. В общем крайне не рекомендую кредитную карту ВТБ. Сегодня по телефону сотрудник банка еще раз утвердительно сообщил, что кредитную карту я не могу пополнить пока есть аресты от ФССП.

Я являюсь добропорядочным военнослужащим , часто бываю в командировках, имею хорошую кредитную историю! Являюсь участником боевых действий. 

Наименование Банка получателя: Филиал № 7701 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. МосквеБИК Банка получателя: 044525745ИНН Банка получателя: 7702070139КПП Банка получателя: 770943003К/С Банка получателя: 30101810345250000745Получатель: Иванова Ольга АлексеевнаСчет получателя в банке получателя: 40817810990099140950

Здравствуйте! 16.06.2026 направляла обращение по вопросу снятия обременений по кредиту. В полученном ответе поступила информация о том, что выплата будет произведена до конца июня текущего года и договор будет закрыт. По состоянию на 01.07.2026 выплата не произведена. Главная претензия - это снятие обременений на машину. Прошу рассмотреть данный вопрос в кратчайшие сроки, в противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы для урегулирования данного вопроса.

Здравствуйте! 15.06.2026 направляла обращение по вопросу снятия обременений по кредиту. В полученном ответе поступила информация о том, что выплата будет произведена до конца июня текущего года и договор будет закрыт. По состоянию на 01.07.2026 выплата не произведена. Главная претензия - это снятие обременений на машину. Прошу рассмотреть данный вопрос в кратчайшие сроки, в противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы для урегулирования данного вопроса.

Мной по торгам была приобретена квартира и оплачена сумма по договору купли-проодажи в полном объеме, я оплатила сумму, Росимущество 20.05.2026 года перечислил судебным приставам, а судебные приставы направили в банк, но банк сейчас отказывается подавать заявление в Росреестр о прекращении ипотеки, так как судебные приставы им не всю сумму направили, на мои доводы о том, что судебные приставы со мной не разговариваю птому что я не являюсь взыскателем или должником никак банк невразумил и банк со своей стороныине предпринимает дествий, чтобы связаться судебными приставами как взыскатель и мне приходится сейчас писать жалобы в Проокуратуру РТ и ЦБ, чтобы провели проверку. Решите проблему

23 июня мой р/с ип в ВТБ был заблокирован вами конечно же без обьяснения причин и конечно же с блокировкой входа в приложение,в связи с чем было написано 23.06 в офисе заявление на закрытие счета и перевод моих денег на другой счет и менеджер сказала что в течении 7 дней согласно закону ст.859 ГК РФ будут переведены и счет закрыт,при этом на руки копию заявления не дала,на сегодня мне говорят ждите 30!!!!дней так как у вас оказывается есть бизнес карта.....Банк умышленно затягивает сроки,ссылаясь на внутренние процедуры ,которые противоречат Закону.Согласно п.5 ст.859 ГК РФ банк уже нарушил сроки и удерживает незаконно мои деньги.

31.06.26г я была в отделении, мне распечатали сведения об остатках по карте. Мне нужна справка по счету об остатке. Другую СФР не принимает. Теперь мне нужны справки о движении средств с 1.06.25г по 31.05.26г и остаток ПО СЧЕТУ на 1.07.26. Справку по месту требования об остатке не могут распечатать, напишите ее уже от руки! Почти месяц прошел, а вопрос до сих пор не решён.

Добрый день!Я являюсь премиальным клиентом Банка ВТБ. В прошлом году мне начислили мили Аэрофлота за платеж. В этом году я также опроизвел оплату, но мили не начислены. Банк говорит (есть официальный ответ) что Банк ошибся в начислении в 2025г. и новые мили пошли в зачет ошибочного начисления. Хочу обратиться в Суд, т.к. Банк признает свою ошибку и за мой счет. Закон в РФ обратной силы не имеет. Как мне действовать?

У меня есть накопительный вклад с % на минимальный остаток. 30.06.2026 в 23.54 перевела им довольно большую сумму, чтобы с 01.07 проценты шли на солидный минимальный остаток по счету. Банк же решил провести эту операцию только 01.07.2026 в 00:06. Банк в чате ссылается на "окно", в течение которого не умеет проводить операции. На вопрос, заданный несколько раз - где в договоре на обслуживание указано про это ограничение - ответа нет. Вопросы игнорируются.На предложение открыть мне другой счет с тем же процентом с 01.07 - банк игнорирует, на вопрос ответа нет. Сама открыть его не могу - процент на новый счет они дают уже гораздо ниже.Таким образом, по необоснованной и непонятной причине я лишена на целый месяц дополнительного дохода в виде % на существенную сумму.Скрины переписки с "оператором" в чате есть. Готовлю жалобу в ЦБ РФ.Что банк сможет ответить тут? Снова про "мнимое окно", о котором ни слова в договоре на обслуживание? Или признают, что банк в одностороннем порядке присвоил мой доход?Поддержка отвратительная, решать проблемы не умеют и не хотят. Компетенций больше нет.

Здраствуйте как востановит забытый пароль ВТБ онлайн После присоеднение Почта банка с ВТБ банком не возможно восползыватся своими денежными средствами так как не могу войти в приложение ВТБ банк онлайн.Якобы ранее по номеру телефона отправлен код код не получен с выплатами более 3х месячев не возможно восползыватся своими денежными средствами 

После присоеднение Почта банка с ВТБ банком не возможно восползыватся своими денежными средствами так как не могу войти в приложение ВТБ банк онлайн.Якобы ранее по номеру телефона отправлен код код не получен с выплатами более 3х месячев не возможно восползыватся своими денежными средствами 

  Руководителю    Банка ВТБ (ПАО)От: Индивидуального предпринимателяФИО:Царан-Будник Оксаны ВасильевныИНН:771562629152Телефон:89251944621ПРЕТЕНЗИЯо незамедлительном возврате денежных средств и закрытии счета«23» июня 2026 года мною в отделении банка по адресу г.Балашиха ул.Советская 19А, в связи с ограничениями дистанционного банковского обслуживания по 115 ФЗ, было подано заявление на расторжение договора банковского счета  р/с 40802810500810219319 и перевод остатка денежных средств на предоставленные  мною  реквизиты в ПАО Сбербанк.На что сотрудник банка сказала ,что максимум до 3 июля денежные средства поступят на предоставленные мною реквизиты счета в ПАО Сбербанк ,а счет в вашем банке будет закрыт.Копию заявления от меня на руки не предоставила.Но сегодня 1 июля при звонке на горячую линию вашего банка,а также личному менеджеру Чистяковой О.А.мне были оглашены другие сроки ,а именно 30 дней  ,якобы по причине внутреннего регламента по закрытию моей бизнес карты.Согласно п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения банком соответствующего письменного заявления клиента.С учетом даты подачи заявления (23.06.2026 г.), установленный федеральным законом 7-дневный срок исполнения обязательств Банком ВТБ (ПАО) истек 30 июня 2026 года.По состоянию на «01» июля 2026 года денежные средства на указанные реквизиты не поступили. Сотрудники банка в устной форме затягивают процесс перевода, ссылаясь на внутренний технический регламент закрытия бизнес-карты.Также личный менеджер сказала,к сожалению у вас «БЕДА» вы имеете нашу бизнес карту,а значит срок будет увеличен до 30 дней.Обращаю Ваше внимание, что внутренние инструкции, правила и регламенты Банка ВТБ (ПАО) не могут отменять, изменять или приостанавливать действие федерального законодательства (ст. 859 ГК РФ). Бизнес-карта является лишь электронным средством платежа и ее наличие не является законным основанием для неправомерного удержания денежных средств клиента. Действия банка полностью выходят за рамки правового поля.ТРЕБУЮ:Незамедлительно (в течение 24 часов) осуществить перевод остатка денежных средств с закрываемого расчетного счета по указанным в заявлении от 23.06.2026 г. реквизитам.В случае отказа в исполнении данного требования — выдать мне письменный мотивированный отказ с указанием законных причин удержания моих денег.Предупреждаю, что с 1.07.2026 года за каждый день просрочки перевода на сумму остатка начисляются проценты за неправомерное удержание чужих денежных средств по ст. 395 ГК РФ.В случае неисполнения требований в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться в суд для принудительного взыскания всей суммы, процентов по ст. 395 ГК РФ, судебных расходов и компенсации убытков бизнеса. 

Перестал работать доступ в онлайн-банк через браузер Луна. Я попыталась зайти через браузер Safari, но банк не принимает пароль: говорит, что он устаревший и надо запросить пароль в банкомате или запросить биометрию в отделении банка.Ни то ни другое я сделать не могу, так как нахожусь не в России. В банке у меня открыт кредит, и я теперь не могу его контролировать. Оставила обращение, ответ по которому мне прислали в онлайн-банк, в который у меня нет доступа.

После присоединение Почта банка с ВТБ банком невозможно воспользоваться своими денежными средствами так как не могу войти в приложение ВТБ банк онлайн. Якобы ранее по номеру телефона мне отправлен код. Код не получен если направлено не помню. С выплатами переведенный более 3х месяцев в ВТБ банк невозможно воспользоваться. Обратился в ЦБ РФ ответ полка не получен. 

 Случайно сегодня 1 .07.26 в 16 20 зашла в онлайн ВТБ и обнаружила что на дебетовом счете лежит 90 000 которые мне не нужны на карте Переводить я их не собиралась Банк перевел в11 06 сегодня без моего участия 90 тыс мне и 5 900 р себе в виде комиссии Тут же позвонила в банк ВТБ сказала что все произошло без моего участия Менеджер составил жалобу Деньги 90 тыс тут же вернула на кредитку Но комиссию банк возвращать отказывается Утверждают что перевели по моей просьбе Если б я планировала их тратить зачем же все деньги тут же вернула на кредитку? Значит получается банк заинтересованная сторона в этом мошенничестве ? Если этот перевод сделали мошенники то почему они банку заплатили и ушли оставив деньги на моем счете ? Если банк ВТБ откажется вернуть комиссию НЕЗАКОННО полученную я буду считать что банк работает в содружестве с мошенниками чтобы зарабатывать так на клиентах А значит надо идти отказываться от кредитной карты Доверия к такому банку не будет раз у них можно такое провернуть без согласия клиента Написала повторное обращение и надеюсь банк ВТБ дорожит и правда клиентами своего банкаЗвездова ЛН

Здраствуйте, 16.06.26 был закрыт кредит, когда ожидать перечисления по гарантированной ставке? 

Добрый день, у меня аналогичная ситуация 25.06 отдала исполнительный лист и прочитав комментарий, что Вы вернули лист не предупредив, переживаю, как я узнаю, когда, какой номер отправления, опись мне нужна, готова предоставить данные 

Добрый день! Меня зовут Долгова Ирина Игоревна, в вашем банке на данный момент открыто 2 эскроу-счёта. Уже несколько дней не могу добиться квалифицированной помощи по поводу закрытия одного из счетов. Когда ваши сотрудники смогут помочь с решением вопроса? или вы помогаете клиентам только после обращения к регулятору? на данный момент уже идет просрочка обязательств перед застройщиком по вине вашего банка. в каком порядке банк собирается возместить убытки?

Купил целый пакет вещи , не подошли 2 решил вернуть , в связи с чем предоставил на возврат карту не с которой покупал а с другую, именно втб банка , потому как с которой была покупка я оставил в машину , спросил у кассира , она сказала вообще без разницы. Банк магазина деньги вроде отправил а банк получателя мой втб игнорирует и не зачисляет деньши уже 5 день .как такое может бытьь????где мои деньги? скольео еще ждать 

Не раз и не от одного челолвека получал положительные отзывы о банке и на основании этого решил тоже пополнить ряды клиентов. Перешёл по ссылке племянницы, внёс все данные, получил подтверждение, что карта готова, выбрал филиал для получения и ....... придя за картой, мне говорят, что это не так и предлагают оформить всё по новому. Привык доверять людям, в данном случае сотруднику банка где решил открыть вклад. Всё по новому оформили, получил карту и затем в течении ещё около месяца получал уведомления на телефон, что моя карта готова и ожидает меня в филиале выбранном ранее! Что это? Правильно, ложь номер 1!После нескольких обращений ещё, начал проявляться негатив к банку и хранить средства в нём по угас. Через некоторое время отправил ссылку сестре, расхвалив банк со слов других клиентов из числа своих друзей и знакомых. Она всё оформила, получила подтверждение и ни сразу получилолсь забрать карту. В день когда забирали карту, уточнили можно ли ещё попасть под реферальную программу? Сотрудник банка ответил да и, что в запасе ещё месяц (Хотя мы выполнили условия в том же месяце когда получили карту, всё равно пролетели со свистом и в этом!) Ну как не поверить сотруднику? Поверили. Итог, его слова оказались ложью! Ложь номер 2! Дело не в реферальной программе, дело в честности банка. Если он обманывает на мелочах, то с ним явно не попути. Когда она забирала карту, то уточнила по кредитке срок безпроцентного периода если открыть карту. Ответ 110 дней, в принципе как и слова других клиентов. По итогу и здесь солгали. Карту дебетовую отдали нерабочую, пришлось снова подбирать время, чтобы идти в банк. Где её обвиняли в том, что они понятия не имеют где она её взяла. 

Здравствуйте, в какие сроки вы рассмотрите и разберётесь в моем вопросе? Очень угнетает меня эта страшная ситуация. С нетерпением жду. 

Нахожусь в Казакстане ,город Алмата,тут есть отделения банка ВТБ.Учетная запись заблокирована,можно ли разблокировать?

Я участвовала в акции «Приведи друга». После оплаты мобильной связи картой ВТБ специально позвонила в поддержку, чтобы уточнить, будет ли эта операция засчитана для выполнения условий акции.Сотрудник не сообщил, что такой платеж не учитывается из-за MCC-кода, и не предупредил, что до конца июня нужно совершить другую подходящую покупку. Поэтому я была уверена, что все условия выполнила.Позже выяснилось, что платеж не засчитали, а подходящую покупку я сделала уже 1 июля. Если бы сотрудник сразу дал корректную консультацию, я бы успела выполнить условия.Прошу проверить запись моего обращения и рассмотреть возможность начисления бонуса, так как я действовала на основании информации, полученной от сотрудника банка.

И сколько ещё ждать? Больше месяца прошло. От банка ни звонка, ни письма. Такого наплевательского отношения ни один, уважающий себя банк, не допустит

наша семья взяла ипотеку в банке втб, спустя время появился ребенок и мы захотели снизить ставку, так как в банке сказали это возможн, подали заявлени по инструкциям в приложении и стали ждать.спустя пару дней в обращениях по ипотеке появился запрос на доп документы и было указанно что список этих документов мне отправили в сообщении( куда и когда не указали) , это сообщение мне не приходило и мы не знаем какие документы нам нужно скинуть, на горячей линии банка старший специалист сказал что он не знает какие документы надо и вообще не знает как нам быть и действовать, помогите нам пожалуйста!!!

Корнеев Виктор Яковлевич 18 03 1957 г рождения 

Отключите подписку Bebra. Я не давала согласие.

Здравствуйте.Согласно ответу Банка России по моему заявлению об исключении сведений из базы данных случаев и попыток осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, ПАО ВТБ фигурирует как кредитная организация получателя по следующим запросам ОБДС:REQ-20260201-10434Прошу предоставить информацию по указанным запросам:1. Дату и время каждой операции.2. Сумму каждого перевода.3. Номера транзакций, соответствующих указанным запросам ОБДС.4. Основания, по которым данные операции были квалифицированы как операции без добровольного согласия клиента.5. Информацию о том, поступали ли в банк заявления от плательщиков о мошенничестве либо оспаривании данных переводов.6. Какие действия необходимо предпринять для возврата денежных средств плательщикам (при наличии такой необходимости) и последующего исключения сведений из базы данных Банка России.Кроме того, прошу предоставить информацию о том, имеются ли по указанным запросам непогашенные требования либо обстоятельства, препятствующие исключению сведений обо мне из базы данных Банка России.Ответ прошу предоставить в письменной форме через официальный канал обратной связи банка.

Добрый день.Делюсь историей по закрытию накопительного счета в банке ВТБ.По истечении трех месяцев и начисления очередных процентов (30 июня),приложение банка все еще показывало максимальную ставку с надбавкой"за новые деньги". Более того, 01 июля ситуация была такой же (скрин тут не могу приложить, но он имеется).Отслеживал, потому что должен был окончиться срок надбавки и необходимобыло предпринять какие-то действия. Решил, что условия поменялисьи не стал закрывать счет. Но к вечеру, проверив на всякий случай приложение,увидел базовую ставку, в 3 раза меньше. Стал закрывать счет, но обнаружил, что теперьпотеряю начисление за 1 день. Более того, начисление было по уже сниженной ставке,т.е. задним числом. Поддержка банка только посочувствовала, указав что у них не былоцели обмануть или ввести в заблуждение.Очень неприятная ситуация со столь уважаемым банком.По сути ввели в заблуждение, предоставляя некорректную информациюи не дали возможность принять оптимальное решение.

Здравствуйте, я сам из Беларуси! И у меня такой вопрос. Почему мне заблокировали онлай приложение и требуют какой-то налоговый номер. Просят приехать в отделение банка, мне это очень не удобно. Почему не оповестили за ранее, что без этого номера могут заблокировать приложение? 

имя я сразу указал в конфеденц информации.обращался в ЧАТ в приложении

Получаю социальные выплаты на карту ВТБ, в июне 2026 года был заблокирован счёт по 115фз, хотя месяц не заходил в личный кабинет, выплаты всегда переводил на свою зарплатную карту ПСБ, сотрудники сказали, что у меня в марте было 5 переводов физическим лицам по 500, 800, 300 рублей... поэтому и заблокировали счет, после объяснений, что нахожусь в полях, участник специальной военной операции, скидывал товарищам чтоб приобрели продукты и сигареты, крупных переводов не было, и почему посчитали такие переводы которые были три месяца назад подозрительными никто внятно не объяснил, лучше уходить с данного банка.

Здравствуйте! Ни чуть не рекомендую данный банк. Года два назад, примерно, заблокировали мои мою карту по 115фз. Там были небольшие деньги, через некоторое время пришел забрать деньги, а там их не оказалось.

Добрый день, повторно возникла ошибка 404 в личном кабинете — проблема появилась вчера и сохраняется до настоящего момента. В связи с этим у меня отсутствует возможность оплатить счета, что критично для ведения деятельности (я ИП; доверенность не требуется).Ранее аналогичная проблема уже возникала: в первый раз на устранение ушло около половины рабочего дня из‑за невозможности дозвониться до личного менеджера. Проблема была решена сотрудником, который принял звонок после длительного ожидания.На данный момент дозвониться до личного менеджера не реально, решить проблему через коллцентр не реально; обращения, оставленные через операторов, остаются без реакции.Учитывая, что я нахожусь на расстоянии 200 км от офиса обслуживания, оперативно решить вопрос очно не представляется возможным. Очень не давольна отношением личного менеджера и ведением юр. лиц.  

12 июня по кредитной карте я внесла платёж 1190.50 это сумма льготного периода что бы не попасть в проценты, и так же внесла сумму 4593.63 за перевод рефенансирования, но после 23 июля иным образом никто мне не может объяснить наяислилась сумма 4593.63 и Начисляются проценты, что мол я якобы не оплатила сумму 4593.63 за перевод рефенансирования, сотрудники мне только говорят оплатить до 20 июля полностью задолженность, и тогда вернуться проценты, но сумма 4593.63 я получается подарила втб. Ужасный банк, мошенники просто 

Не могу снять денежные средства по доверенности. Сын находится в армии до ноября 2026 и получить новый паспорт не представляется возможным, банк в онлайн приложении ограничил все действия со счетами, у меня есть действующая доверенность, но в банке мне отказывают на получение денежных средств со счета, тем самым нарушая Постановление Правительства №828, лишая солдата средств. Что делать в такой ситуации?

Доброго дня. запросив нбки я понял что сумму эту на меня умудрились взять 15. 07. 2024 и 17. 07. 2024 выводили два раза. Так же как я понял делали они это по кредитной карте онлвайн показываеться карта 2018 года в нбки но там показан у карты лимит 10.000 вопрос как они тогда по ней смогли набрать 64 с лишнем тысячи тоже очень интересный. Также мошеники 15. 07. 2024 пытались еще повесить на меня дрлг в турбозайме но там им дали отказ, но ваша служба безопасности чудным образом пропустила мошеников так еще и чудным образом увеличила лимит карты. Как такое вобще сожет быть не понимаю вобще. Это все дает понять, что без участия сотрудников безопасности вашего банка или сотрудников тут не обошлось. Прошу вас разобраться в данной ситуации так как я у вас нечего не брал и если углубиться в это дело дисканально вы сами все увидите что я не имею отношения к этому и на меня вешают чужое. Прошу руководителей службы безопасности разобраться дисканально, не так на отстаньте. Ведь такая бела у меня не одного и в такую ситуауию может попасть каждый. 

сорри в годе рождения соседнюю кнопочку надавил...в конфиденциальной поправил

Здравствуйте.Пишет Вам Шаповалова Татьяна Алексеевна,мать погибшего на СВО Героя Шаповалова Алексея Николаевича.Я гражданка Казахстана приехала в Россию чтобы снять выплаты за погибшего сына,но сделать этого не смогла,так как счёт заблокирован МВД России.За что и на каком основании заблокирован счёт мне не объяснили.Сказали ждать 14 дней для разблокировки счета.Мне 74 года,я пенсионерка.У меня проблемы с сердцем.Живу на ЖД вокзале,в гостинице.Деньги заканчиваются.Ждать 14 дней я не могу,нет ни денег,ни здоровья.Прошу Вас помочь с данной проблемой 

Еще вчера написала,позвонила на горячую линию,деньги остались в банкомате,на счёт не зачислены.Ответ системный и безжизненый"мы стараемся"пошли вторые сутки,проценты по кредитам ,денег нет приходится занимать...но это ни кого не тревожит...сейчас напишу отзывы во все инстанции

Какая вероятность того, что сроки опять не перенесут? У меня горит сделка по ипотеке, очень срочно нужна справка о закрытии кредита. Именно о закрытии, а не об отсутствии задолженности 

Я прислал информацию на почту, на всякий случай здесь продублиру, дайте знать как решить нас вопрос

Переводы СБП, ужасно!!

Уже с зимы пытаюсь перевести средства социального пособие с карты ВТБ и почты банк, но у меня не получается, по тому что ВТБ мне заблокировали и счет и доступ к приложению и почта банк счет на которое приходит соц пособие тоже автоматически заблокивали, в моем городе нет отделения ВТБ только ВТБ "почтовый" в котором мне помочь не смогли! Операторы в чатах и на линии звонков говорят приедать в офис! Офиса в моём городе нет! Почему нельзя перевести деньги со счетов по заявлению и закрыть этм счета ибо социальное пособие не имеют права удерживать!!! Прошу помощи и решения данного вопроса 

Уважаемый Банк ВТБ, накопилось множество вопросов, исходя из одной сложившейся ситуации.Знакомый мне человек перевел мне на карту вашего банка определенную сумму, после моео похода в банкомат оказалось, что снять я их уже не могу) Обратилась без агрессии и паники на горячую линию с данным вопросом, на что мне ответили, что сработала просто система безопасности, прошла опрос, что действую самостоятельно, без вмешательства мошенников, что снятие наличных проводится непосредственно мною, девушка, предупредив меня о том ,что ограничение продлится еще 24 часа, сказала, что впоследствии я смогу сделать либо перевод, либо совершить снятие наличных.На следующий день я захожу в приложение банка и вижу увлекательную картин) Я не то, что не могу снять наличные, я даже не могу зайти в приложение банка и посмотреть свой баланс) звоню снова на горячую линию, на что мне отвечают идите в офис с паспортом Прихожу в тот же день в офис, попала На обслуживание к мужчине, который явно не был заинтересованным в решении проблемы Объяснив ему ситуацию, в ответ я услышала, что мне нужно предоставить чек данной операции и написать заявление на разблокировку, на мой вопрос о том, как я должна распечатать данный чек, если доступ вы сами же мне и ограничили, я получила только слова о сожалении) Спасибо)На этом еще не все, на следующий день я снова пошла в отделение банка, только уже другое Меня приняла девушка, в итоге оказалось, что приложение можно разблокировать и без всяких чеков, заявлений и т.д.я хотя бы могу убедиться, что мои же деньги на моем счету, а непонятно где) Но до сих пор действуют ограничения на счете и я не могу ни совершить перевод, ни снять наличные, честно говоря ситуация абсурдна, а что если бы там были все мои сбережения или последние деньги ?) Были мысли о том, чтобы открыть вклад, но после этой ситуации даже пользоваться вашим банком становится сомнительно для меня Может хотя бы тут мне скажут причину и я смогу вернуть свои же деньгиЗаранее благодарю за понимание)

Почта России теряет документы, Вы обязаны предоставить мне трэк номер

В какие сроки будут сняты ограничения? Потому что срок, о котором Вы говорили в первом ответе на моё обращение истек 30 июня в 23:59. При этом сотрудники банка изначально говорили о снятии ограничений в конце мая этого года.

Где этот ответ, я его нигде не вижу, это очередная отписка 

Моя учетка в очередной раз заблокирована, сразу после внесения денег через банкомат и мелкой покупки в продуктовом магазине. Один вопрос... Доколе, какого черта мне блокируют и по какому праву? Я был в вашем отделении пару дней назад, размахивал паспортом, всё разблокировал, теперь снова эта беда

Здравствуйте. Мой муж находится на СВО. Банк ВТБ незаконно удерживает арест на моем счете по исполнительному производству, которое приставы полностью закрыли еще полтора года назад! Все документы и заверенное постановление от ФССП я лично принесла в отделение еще в прошлый четверг. Банк неделю его регистрировал, а теперь продлил рассмотрение до субботы 4 июля, оставив семью бойца без копейки на выходные!Сегодня я снова звонила на горячую линию, оператор передал информацию на ускорение. Требую от руководства ВТБ немедленно, в течение сегодняшнего дня, снять этот незаконный арест. Деньги нужны срочно на жизнь! Сколько можно издеваться над семьей военнослужащего?

Друг к вам обращался по этому вопросу. Ответ, который ему дал банк, я привела в этом отзыве - незавершенная заявка в базе банка отображается как оформленная заявка, это расценивается как невыполенине условий. 

Банк ВТБ уже более месяца не осуществляет разблокировку моих счетов, мотивируя это отсутствием информации от налогового органа, что у меня нет задолженности перед налоговой.    При этом у меня имеется официальный документ, подтверждающий отсутствие задолженности перед налоговой службой, однако банк отказывается его принимать, ссылаясь на то, что подтверждение должно поступить напрямую от налогового органа на официальную электронную почту банка.Со своей стороны налоговая служба утверждает, что необходимая информация была направлена.

обычно не пиши отзывы или претензии, но в данный момент переполняет. Ранее в конце 2025 года, в ноябре банк заблокировал счёт во время входа в приложение в другой строне при подключении к интернету оператора этой страны. В отделении банка по приезду не сообщили причину блокировки нарушая законодательство, а просто предложили закрыть счёт (класика). не очень державший за такой банк не задумываясь закрываю счёт, приезжаю несколько раз для полного "закрытия", получаю ответ о том что все закрыто, но не тут то было. 26.06.2026 поступает перевод по сбп, звонит человек отправивший сумму и говорит что его обманули, он хотел купить бензин в Крыму. Думаю интересно, не вникая даже как это произошло иду в банк, туда где у меня закрыт счёт!!! вернуть пострадавшему денежные средства. Не могут...логично, обьясняю ситуацию и оставляем обращение. Получаю ответ на обращение, дословно: придти в банк с реквизитами человека кто отправил перевод и оформить возврат. Уточняю, точно ли сотрудники смогут это сделать? Точно! Ведь это разрешил САМ царь его банк! Прихожу с реквизитами и иду лесом, потому что сотрудники не могут вернуть НЕ мои деньги, которые мне не нужны из-за фз115, на закрытом мной счете который открыт по непонятной причине!!! Всё что мне было предложено закрыть счёт снова, ждать 3 дня рабочих, с учетом выходных до понедельника и потом оформить перевод не моих денежных средств, на которые обманули человека!!! Серьезно?? Стороной этот банк и его дырявую структуру, прошу прощение за выражение. Честно, в тихой шоке..

Понимание? Недобанк испортил кредитную историю, подав не верные сведения в БКИ. Из-за этого мне отказывают в получении кредита на приобретение оборудования и, как следствие, не дают развиваться российскому производителю товаров для детей

В офисе банка по адресу Лиговский пр., 116-118, Санкт-Петербург, 191119 на просьбу о закрытии счёта с выводом остатка средств ответили отказом, тем самым нарушив ГК РФ Статью 859. 

Добрый день! Я нахожусь в отпуске на Северном Кипре (Турция). У меня три телефонных номера. При выезде зарубеж в целях экономии роуминга всегда пользуюсь своим дополнительным номером Т-мобил. Сегодня хотел проверить поступила ли на мой счёт пенсия. Но банк сообщил, что вход в мобильный банк заблокирован и мне нужно явиться в отделение банка для подтверждения другого номера телефона!! У меня счета в трёх банках. И не один банк не устраивает такой, извините, хрени. Вопрос. Первый, где на Северном Кипре ваше отделение банка? Второй, как зарубежом в таких ситуация пользоваться счётом? Третий, когда принималось программное решение по таким блокировкам почему никому в голову не взбрело, что человек зарубежом часто покупает местную симкарту и значит автоматически лишается счета. Ну и последнее, если вопрос по разблокирован сейчас не решится, я конечно переведу свой пенсионный счёт в другой более дружественный банк. С уважением Болотников Леонид Алексеевич

Добрый день!Так как я долгое время (несколько лет) не являюсь клиентом банка ВТБ, но в последнее время стала вновь получать много рассылок от банка, решила отозвать своё согласие на обработку ПД.Посетила офис, мне дали стандартную форму заявления, которую я подписала. Затем сотрудница отсканировала её и.... порвала бумажный экземпляр на моих глазах. Что очень удивило меня, так как я рассчитывала, что получу свой экземпляр заявления, подтверждающий что такое заявление мною было подано, а также дату и место подачи заявления. На мою просьбу выдать такую копию, мне отказали, сославшись на то, что филиал таких документов не выдает. А на мой вопрос, как я смогу подтвердить, что мной такое завяление было подано, мне сказали, что оно внесено в систему, а подтвердить можно тем, что ведется видео запись. На повторную просьбу рекомендовали обратиться на горячую линию. На сколько правомерна такая процедура и отказ в выдаче копии заявления? И каким образом я могу его получить?

Не могу зайти в личный кабинет инвестиций, в поддержке сказали обновить номер в офисе банка, где есть отдел привилегия, есть ли такой офис в г Дюртюли?