заблокирован кошелек Вайлдберриз пишут за мошенничество я ничего не делал деньги вывести не дают сами отвечают очень долго и пишут одно и тоже как мне вывести деньги просят приехать в Москву

Вайлдберриз кошелек заблокировал мне счёт по непонятной причине, и предлагает вернуть остаток через танцы с бубном, отправить бумажное письмо через почту и и через 31 день только смогут закрыть счёт, что за бред? 

Здравствуйте! Ситуация такова. 25 и 26 февраля я переводил личные средства с "Альфа-Банк" в "Вайлдберриз банк" на кошелек, поскольку ВБ предоставляет высокий процент по накопительному счету. Далее, у меня случилась потребность перевода части денежных средств в другой банк для оплаты покупок с повышенным кешбэком. При переводе ВБ банк полностью заблокировал мне кошелек. Общение в чат с поддержкой ни к чему не приводит, воспользоваться личными средствами я не могу. Прошу решить вопрос.

Здравствуйте! Я пополнила вб кошелек, чтоб оплатить товары, но! Получается товары я не могу оплатить, и перевести обратно на банковскую карту не могу. Пишет, что средств нет, хотя я вижу, что баланс кошелька пополнен! Служба поддержки молчит уже 2 дня! что мне делать?

Как авторизовать кошелёк, нажимаю улучшить кошелёк через гос. Услуги и ничего не происходит

На банк наложили ограничение ФССП  но деньги поступили от сфр с специальным кодом так как это детские и поддержка никак не может разобраться с данным вопросом фссп накладывает арест на сам счет а уже поступления и перечисления курирует банк который не имеет право ограничивать переводы Согласно закону Согласно ст. 101 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»арест и списание детских пособийматеринского капитала и алиментов судебными приставами за долги запрещены. Социальные выплаты маркируются специальным кодом (код 2)защищающим их от взыскания.были направлены в банк неоднократно выписка откуда поступили средства и требования снять ограничение всё бестолку 

Выше по теме задавала вопрос

Здравсивуйте я подал заявление через почту 26 февраля 2026 года его забрали вб банк он уже поступил Мне в чате поддержки сказали что закроют за 3 дня после поступления заявления так как у меня не было физ карты сказали изза этого закроют в течени 3 дней У меня был просто кошелек с макс лимитом И щас уже 3 день прошел с тех пор нету некаких действий прошу вас побыстрее закончить процедуру мне даже сказали что мое заявление взяли в приоритет 

Так я понимаю что обработка и принятие до проыильного отдела занимает время но не на столько уже прошло 3 дня Заявление уже должно было быть в работа не смогли бы уточнить мое заявление сейчас в работе ?

не могу открыть вб кошелек 

Подскажите пожалуйста, сколько ждать ответ на мой вопрос, по поводу блокировки кошелька?

Заблокировали счёт, всю информацию предоставил и даже больше. Сначала один раз заблокировали, довольно быстро разблокировали, деньги не выводил. Потом заблокировали и все говорят что мой вопрос в приоритете, уже несколько дней подряд. Деньги заморожены. Блокировка по 161 фз и пункту 2.22.14( 115 ФЗ) 

Попрошу содействия в данной ситуации чтобы решился вопрос

Раньше оплачивала расрочкой аб сейчас не могу

я писала очень много раз в чат поддержку для увеличение лимита, в итоге мне вообще сказали закрыть счет, много людей писали разное, в итоге закрыла, а щас не могу открыть  

Здравствуйте. Отправил заявление на закрытие счета почтой России . трек номер EN212463575RU . заявление вручено курьером 22.02.2026 в 10.35 . в поддержке никаких конкретных ответов . может быть вы мне поможете решить этот вопрос?

Здравствуйте. Меня блокнули когда я работала на складе валберис можно ли его открыть куда и кому я могу обратится

В общем, заблокировали ВБ кошелек, пишет что для защиты от мошенничества по части 3.4 ст 8 ФЗ 161 и пункту 6.4.5, я понимаю за что мне его заблокировали и могу все объяснить, но поддержкне отвечает, я не знаю что мне делать.Краткое описание из за чего:В общем у меня лежали деньги на ВБ кошельке, я захотел их вывести, но не смог, так как мне нету 18, меня это честно говорят очень взбесило, и я попробовал создать аккаунт на donationalerts и закинул самому себе 1500 рублей(3 раза по 500), ну и до этого случайно думая что не получиться положил себе 100 рублей на steam, к вечеру я остыл, но ВБ кошелек уже в блоке и поддержка не спишит отвечать.В общем, помогите пожалуйста или скажите что мне делать.

22. 02 26 года заблокировали счёт и карты банка. Предоставил все необходимые документы, пояснения. Счета открыли в течение 7 часов. 27.02.26 года вновь заблокировали все счета и карты ровно по таким же основаниям как и в первый раз п.3.4 ст. 8 161-фз, п.2.22.44 договор с вашим банком. Всё что пишу в чате, обращаюсь на горячую линию вообще никаких плодов не приносит. Заявления о том что обращусь в Центробанк, никаких результатов не приносит. Прошу вас, помогите разморозить счет 

Просто так заблокировали карту ВБ банка и требуют письменное заявление принести в офис в МСК, у меня нет возможности туда поехать, просто так удерживают деньги и даже не дают оплатить покупки на маркетплейсе со своего счета и со своих денег, просто ужасный банк

Несколько дней назад мой кошелек был заблокирован, я предоставил данные в поддержку для раз блокировки, поддержка просто тянула время, не может назвать номер моего обращения, потому что скорее всего даже не зарегистрировали его, сейчас мне сказали что нужно отправить почтой России заявление на закрытие счета, беспркдел какой то, верните мои деньги, готов перевести их на счёт в другой банк и закрыть этот вопрос

Заблокировали кошелек, в чате молчат, что мне делать)? Четвёртый сутки жду свои деньги]!

Здравствуйте, вчера 01.02.2026 вб списал 3419р со сбера в одностороннем порядке, также списана сумма с вб банка 1207 р, что это за списания? поддержка не отвечает, прошу вернуть деньги!!! Или я буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях, ст 159 ук рф

Здравствуйте, вчера 01.02.2026 вб списал 3419р со сбера в одностороннем порядке, также списана сумма с вб банка 1207 р, что это за списания? поддержка не отвечает, прошу вернуть деньги!!! Или я буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях, ст 159 ук рф

Я понял . в чате на горячей линии и тут одни и те же ответы. Ни какой ясности по срокам , мне всего лишь нужна дата принятия заявления , чтоб начать отсчет времени до закрытия счета и возврата своих средств.

22. 02 26 года заблокировали счёт и карты банка. Предоставил все необходимые документы, пояснения. Счета открыли в течение 7 часов. 27.02.26 года вновь заблокировали все счета и карты ровно по таким же основаниям как и в первый раз п.3.4 ст. 8 161-фз, п.2.22.44 договор с вашим банком. Всё что пишу в чате, обращаюсь на горячую линию вообще никаких плодов не приносит. Заявления о том что обращусь в Центробанк, никаких результатов не приносит. Прошу вас, помогите разморозить счет 

22.02.2026 банку ООО ВБ было вручено заявление о закрытии счета под трек номером EN212463575RU .Ответа о принятии заявления в работу на сегодняшний день нет . в чате поддержки стандартные отписки с утешениями , на горячей линии говорят что заявление не получали. Счет заблокирован с 17.02.2026 там все имеющиеся денежные средства .У меня семья , грудной ребёнок. Я участник СВО . прошу решить мой вопрос . 14 дней удерживают деньги.

Вы скажите точные сроки. Вы просто взяли и удержали все денежные средства!! Это какое то безобразие. У меня просто слов нет. Это просто какой-то абсурд. Основание для приостановки чтобы уточнить мои данные, я ли совершал эти операции. Вы взяли и на протяжении 4 суток меня не информируете даже о стадии рассмотрения. Для других будет примером: на протяжении 4 суток операторам и сотрудникам с горячей линии ооооочень жаль из за ситуации.. но ничего сделать не могут. Я уже паспортные данные им слева направо, справо налево перечитал, с выписок назвал все операции, пояснения уже как в чате так и на бумаге написал.. это просто какое то безумство. 

Не могу зайти в онлайн Альфа-Банк 

Требуют зайти в госуслуги, но у меня вход по биометрии, а у Вас такого входа нет. Есть мои госуслуги в MAX...

Добрый день, не могу увеличить кошелек, с момента завершения процедуры банкротства прошло уже 2 месяца, в службе поддержки не могут нормально ответить на мой вопрос. Когда уже и каким образом можно разрешить эту проблему? 

Заблокировали вб кошелек, не могу оттуда вывевсти деньги

Когда вы разблокируете мой счёт? Поддержка игнорируете уже несколько дней, и не надо писать что вы уже ответили, это просто отписка с вашей стороны

Как разблокировать вб кошелек

заблокирован кошелек очень долго занимаются попросили прислать письмо чтобы вывести деньги отправил письмо все пишут ждите каждый день одно и тоже деньги не выводят как можно это исправить

Здравствуйте, случайно закрыл вб кошелек ( теперь не могу открыть заново как всегда поддержка говорит позже прошло уже несколько дней все так же выходит ошибка, помогите пожалуйста мне решит эту проблему (

Я нажимаю кнопку "обновить данные" выдает ошибку.

С 5 февраля пытаюсь добиться от оператора поддержки информации как сменить фамилию в банке (вышла замуж, сменила паспорт). Тк хочу увеличить кошелек а он открыт на старые данные. С госуслугами все связано. Но данные в кошельке старые. На все мои запросы ответ один - переустановить приложение, прислать скрин ошибки.Какой скрин хотят сами не знают. Во всех нормальных банках фамилию сменила без проблем. Один вб банк особенный. 

Шефер Мария Дмитриевна 

02.03.2026 20:3211Вайлдберриз БанкС 5 февраля пытаюсь добиться от оператора поддержки информации как сменить фамилию в банке (вышла замуж, сменила паспорт). Тк хочу увеличить кошелек а он открыт на старые данные. С госуслугами все связано. Но данные в кошельке старые. На все мои запросы ответ один - переустановить приложение, прислать скрин ошибки.Какой скрин хотят сами не знают. Во всех нормальных банках фамилию сменила без проблем. Один вб банк особенный. 

здравствуйте! пыталась улучшить вб кошелек, спустя 1000 и 1 попытку нашла информацию в интернете, что можно закрыть кошелек а затем открыть, и получится его улучшить. я закрыла кошелек, но у меня его заблокировали! есть возможность его разблокировать и восстановить? или проще сделать аккаунт на новый номер? но опять же, сделаю я новый акк.. какова вероятность что я так же не смогу улучшить кошелек? я просто являюсь работником пвз, и для получения чаевых нужен улучшенный кошелек. Критерии, которые должны быть выполнены для улучшения кошелька , которые мне писали в поддержке-выполнены 

Обрашаюсь второй раз в Банки.руПрощу помочь мне в моей ситуации!с 20-22 Января удерживаются мои денежные средства в WB Банке,на вопрос как мне вывести мои средства?Они скидывают в чат Шаблон,про отношение сотрудников вообще отдельный разговор,уже несколько раз подряд сотрудники пишут что взяли в работу ваше обращение,и просто закрывают чат😁Ну это ладно))1 Марта мне в чат пишет сотрудник (Илья) "Просим вас ознакомиться с ответом от банка"и присылает документ где написано что " Валдберис банк подтверждает что клиенту предоставлено право использовать свои денежные средства",на что я отвечаю,и как мне воспользоватся своими деньгами как из вывести,в ответ он мне присылает опять Шаблон😂я говорю ведь ты сам мне прислал ответ от банка что я могу использовать свои деньги,на что он скзаал направил в банк ждтите ответа и закрыл чат!!В ОТВЕТЕ ОТ ЦБ ЧЕТКО ПРОПИСАНО ЧТО Я МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИ ДЕНЬГАМИ,ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ!!Как мне закрыть этот кошелек?Как мне забрать свои деньги с этого кошелька?Дайте мне ответ,зачем доводить до досудебной притензии

добрый день !пишу жалобу на вайлдберис и ВБ банк и прошу помощи!!! Я расширилвб кошелек для осуществления покупки,прошел идентификацию с помощью портала Госуслуги,никаких посторонних операций не проводил по кошельку,на следующий день после расширения-мне мой кошелек заблокировали, ссылаясь на п.6.4.5 Договора.Обращалась в поддержку в приложении,звонила на горячую линию,нигде не помогли-говорят для разблокировки приезжайте в банк в г.Москва либо по почте отсылайте заверенную нотариусом копию паспорта! Ничего из этого я делать не собираюсь, это не мои косяки,почему я должее страдать! То есть расширить кошелек банк мне смог дистанционно через госуслуги,а разблокировать или закрыть мне его по моему запросу,обладая всеми моими данными,они почему-то не могут?!я устала бороться и уже не хочу даже разблокировки кошелька,а хочу,чтобы мне закрыли мой счет и вернули деньги,которые на нем лежат и неправомерно не возвращаются мне до сих пор!в чате попросили историю выписки за последний месяц - скинул , в ответ тишин.Из-за блокировки я нигде не могу узнать данные своего счета,договора,чтобы заполнить заявление на закрытие счета,в поддержке банка мне эти сведения не дают! Замкнутый круг!просто верните мне мои деньги и расторгните договор в банком 

Нужно срочно вывести деньги , но кошелек заблокирован уже давно и возможности обратиться в банк нет

Здравствуйте. Второй день жду от вас ответ по своему вопросу

Деньги на счету есть,но ничего не могу оплатить,пишет ошибка,либо недостаточно средств. Хотя только вчера все было нормально.

02.03.2026 20:3211Вайлдберриз БанкС 5 февраля пытаюсь добиться от оператора поддержки информации как сменить фамилию в банке (вышла замуж, сменила паспорт). Тк хочу увеличить кошелек а он открыт на старые данные. С госуслугами все связано. Но данные в кошельке старые. На все мои запросы ответ один - переустановить приложение, прислать скрин ошибки.Какой скрин хотят сами не знают. Во всех нормальных банках фамилию сменила без проблем. Один вб банк особенный. В уведомлениях нет ОБНОВИТЬ! Вообще нет. Там только информация о пополнении и оплаты с кошелька! Это было раз я обновляла и ничего не изменилось.. Приложение обновлено до последней версии. Переустановлено несколько десятков раз и НИЧЕГО. Мне в офис обращаться не удобно я не в Москве живу. Все банки это делают УДАЛЕННО! 

Здравствуйте,не могу ничего оплатить или перевести с вб кошелька. Пишет ошибка или недостаточно средств 

Уже неоднократно писала в тех.поддержку, звонила в вб банк, результатов ноль. Отправила кучу скринов о том, что у меня всё корректно, всё подтверждено, паспорт действителен. Решений так и нет

Кошелёк заблокирован деньги перевести на другой банк не могу

Мой аккаунт вб взломали, после чего оформили оплату частями на 50к (как я понял они оформили товар, где продавец сразу дает какой-то код предназначенный для виртуальных игр) я написал в чат поддержки, мне не ответили, после чего заблокировали аккаунт, пытался звонить на вб, робот бесконечно говорит, что очередь и надо подождать (звонил и ночью, и днем, и утром) помогите пожалуйста!

Заявление на закрытие счета и вывод остатка получен банком в Москве , начинаются истории о выводе через 31 день , мало того что в процент на остаток банк мне не начислили , ограничил операции , незаконно удерживает средства , сейчас в поддержке заявляют о каком то заявлении на закрытие карты , прошу и требую зафиксировать заявление о неправомерной приостановке к средствам с указанием причины и сроков ответа , фио сотрудника принявшем такое решение , Законодательство Российской федерации гласит о том что счет в банке закрывается в течении 7 рабочих дней , карта в Вайлдберриз банке была изготовлена после блокировки счета , таким образом считаю абсурдным удерживать средства более 7 дней со дня поступления моего заявления на закрытие счета .В противном случае вынужден буду обратиться в суд и поверьте мне я не буду по ждать 31 день !!!

За последние несколько дней приложение с карты другого банка 3 раза списывало по 200 рублей непонятно за что. Платных возвратов нет, ничего такого нет, внутри чеков в приложении этих списаний нет

Заявление было вручено банку 22.02.2026 в 10.35

У меня заблокирован вб кошелёк, так как идёт процедура банкротства, как можно снять деньги, если финансовый помощник отказывается мне в этом помочь.

Согласно законодательству Российской федерации счет перечисление остатка денежных средств на счет клиента происходит в течении 7 рабочих дней , счет вы можете закрывать 31 , но на перевод остатка дается 7 дней , письмо вам вручено и зарегистрировано от 2 марта срок возврата до 9 марта , мне Ваш банк и вся служба поддержки в целом не дала ни одного ответа , ни кто принял решение на блокировку , на каком основании и никто не зарегистрировал мое заявление о неправомерной приостановке к средствам с указанием причины и сроков ответа, поэтому я отсчитываю 7 дней от 2 марта и иду в суд и более чем уверен правда будет на моей стороне .Рассчитываю на мирное урегулирование вопроса , далее все зависит от вас

Заявление было вручено банку 22.02.2026 в 10.35

Прошу оказать содействие в решении вопроса - расторжение договора с ООО "Престо", заключенного на платформе Wildberries , для возможности оплаты частями. В договоре прописано, что я могу в одностороннем порядке расторгнуть данный договора. Два дня пытаюсь добиться от операторов хотя бы контактов данного ООО ПРЕСТО для связи с ними, операторы просто перестали отвечать! Самим приложением Wildberries пользуюсь давно и активно, но если вопрос так и не решится, готова удалить полностью свой профиль и пользоваться другии платформами! Если уж есть возможность оформить данную рассрочку через платформу Wildberries, то должна быть реализована возможность расторжения на этой же платформе!

почему на мою карту не пришли мои заработанные средства,через вб курьера?

Заблокировали переводы. Поддержка не отвечает, как вывести средства?

Прошу помочь расторгнуть договор рассрочки

У меня аналогичная проблема. Уже месяц пытаюсь "улучшить" этот долбаный кошелёк. Пробовал разными способами. Через подтверждение по СМС, через ТОТП. Только через биометрию разве что еще не пробовал. Процесс вроде бы идёт штатно, потом пишет "подождите пожалуйста", потом "готово". И снова выкидывает на экран "улучшить кошелёк"🤦‍♂️Пробоавл с разных локаций, с разных стран, через [censored], без [censored]. уже как только не пробовал. С разных телефонов, удалял переустанавливал приложение. Обновлял приложение. Уже все перепробовал! Всё одно и то же. Крутит этот процесс бесконечно по кругу и всё.

Я не вижу кнопки "есть вопрос" на этом сайте, поэтому пишу сюда.Вам нужны мои контактные данные для связи или данные аккаунта который я пытаюсь улучшить? Потому что я пытаюсь улучшить кошелек в аккаунте моей матери. Она в этом вообще не разбирается. Все необходимые данные у меня есть.

Согласно законодательству Российской федерации счет перечисление остатка денежных средств на счет клиента происходит в течении 7 рабочих дней , счет вы можете закрывать 31 , но на перевод остатка дается 7 дней , письмо вам вручено и зарегистрировано от 2 марта срок возврата до 9 марта , мне Ваш банк и вся служба поддержки в целом не дала ни одного ответа , ни кто принял решение на блокировку , на каком основании и никто не зарегистрировал мое заявление о неправомерной приостановке к средствам с указанием причины и сроков ответа, поэтому я отсчитываю 7 дней от 2 марта и иду в суд и более чем уверен правда будет на моей стороне .Рассчитываю на мирное урегулирование вопроса , далее все зависит от вас

недавно стал вашим клиентом. Зарплатным!!! передал реквизиты бухгалтерии, пользовался. Буквально в пятницу прилетает блок "знай клиента". Заказываю 2 ндфл и отправляю в чат. Говорят ждите 1 календарный день, жду. Пишу опять - ждите еще 3 дня. Вечер вторника - кормят обещаниями. Вы заблокировали мои деньги, зарплатные, судя по отзывам - не я первый, не я последний. Выходные на заемных деньгах, скоро 8ое марта. ответьте пожалуйста - вы зачем раком клиентов ставите? не можете/не хотите - так и скажите. Я выведу, и больше не буду про вас вспоминать. А пока в чате приложения писал о том, что напишу претензию в ЦБ - история исчезла. Классно да?

Блокировка переводов. Как скоро можно ожидать разблокировку?

недавно стал вашим клиентом. Зарплатным!!! передал реквизиты бухгалтерии, пользовался. Буквально в пятницу прилетает блок "знай клиента". Заказываю 2 ндфл и отправляю в чат. Говорят ждите 1 календарный день, жду. Пишу опять - ждите еще 3 дня. Вечер вторника - кормят обещаниями. Вы заблокировали мои деньги, зарплатные, судя по отзывам - не я первый, не я последний. Выходные на заемных деньгах, скоро 8ое марта. ответьте пожалуйста - вы зачем раком клиентов ставите? не можете/не хотите - так и скажите. Я выведу, и больше не буду про вас вспоминать. А пока в чате приложения писал о том, что напишу претензию в ЦБ - история исчезла. Классно да?

Сегодня 03.03.2026 у меня на Т-банке отклонилась транзакция от банка Вайлдберриз (я работаю курьером), что происходит? Также я не смогла закрыть заказ на пвз с возвратом товара, заказ остался в подвисшем состоянии..что с Вайлдберриз происходит?

Почему банк отклонил выплату в wb курьер! Банк написал, что проблема в wb! Куда делись мои выплаты?

Сегодня 03.03.2026 у меня на Т-банке отклонилась транзакция от банка Вайлдберриз (я работаю курьером), что происходит? Также я не смогла закрыть заказ на пвз с возвратом товара, заказ остался в подвисшем состоянии..что с Вайлдберриз происходит?

Здравствуйте! Погасила одну из рассрочек(оплата частями на вб) полностью, остальные заранее продлила.Лимит с 25тыс поднялся до 39тыс. Оформила 1 товар на вб за 31тыс в рассрочку(оплата частями), но формат этой оплаты не прошел и в эту же секунду лимит по оплате частями снизился до 0₽! Как это возможно? И почему?

Здравствуйте, работаю курьером в wb. Сегодня в приложении wb курьер пришло оповещение, что при выводе средств произошла ошибка, отмена транзакции банком, хотя до этого все исправно работало. Пожалуйста, помогите решить вопрос. Впереди праздник, не хотелось бы остаться без средств.

Истёк срок действия паспорта, на WB-кошельке есть сумма для внесения платежа за оплату частями, но оплата не похоходит, сначала висит "платёж проверяется", а потом платёж просто не списывается. Сам платёж я пытался провести ещё до истечения срока действия паспорта, но он не проходил. Новый паспорт ещё не получил. Так же нет возможности заплатить с карты другого банка. Паспорт с процессе получения.

Здравствуйте, заблокировали по неизвестной причине кошелек, удерживают мои средства уже более 48 часов. Поддержка отвечает скриптом. Деньги заморозили, у меня вещи пришли на пвз ,которые я не могу оплатить.

Здравствуйте, я случайно по тупости закрыл вб кошелек ( теперь не могу открыть заново, поддержка говорит позже прошло уже несколько дней все так же выходит ошибка, помогите пожалуйста мне решит эту проблему (

Здравствуйте, 03.03.2026 должна была поступить выплата за работу вайлберриз курьер. Сначала пришло уведомление, что выплата отправлена в банк, потом то, что банк отклонил транзакцию, обратитесь в банк. Что делать?

Добрый день!Ранее писал заявление на закрытие договора комплексного банковского обслуживания физического лица в ООО «ВБ Банк» и договора банковского счета. Ранее был заблокирован кошелек. Передал заявление в электронном виде через Чат. Заявление приняли. Далее попросили отправить оригинал письмом. Письмо отправил. 03 марта 2026 г. в 09:02 письмо было вручено. По срокам закрытия в чате обещали за 1 рабочий день закрыть и перевести деньги. Вашей дебетовой/кредитной карты нет. Подскажите какие сроки закрытия счета и перевода денежных средств в другой банк?

Когда исправят ошибку, или когда поступят деньги?

Здравствуйте, я Военнослужащий, с 2023 года нахожусь в зоне СВО.Ввиду частых операций между военнослужащими, переводы друг другу, покупки товаров друг другу и т.п( специфика нахождения в зоне СВО) имею карты разных банков, в том числе ВБ БАНКА, 16 февраля мне заблокировали карту, я дал пояснения по переводам, объяснил ситуацию, предоставил справку о моем нахождении на СВО, чеки, справку 2 НДФЛ и т.п.Поддержка, отвечает раз в несколько дней, просто тянут время, внятного ответа не дают, в итоге, я не банком не могу воспользоваться, ни свои деньги получить, и т.п. а как понимаете, нам в зоне СВО, точно не до этих решений проблем.Помогите пожалуйста разобраться.

Здравствуйте, работаю курьером в WB.В понедельник должны были перевести заработанные деньги, пришел чек о переводе, в налоговой базе эта сумма отразилась, но потом пришло сообщение « отклонено банком, ошибка транзакции». Что делать и когда поступят Деньги?

Ранее я вам писал, вы сказали, что вам нужно больше времени, но так ничего и не написали.Мой аккаунт вб взломали, после чего оформили оплату частями на 50к (как я понял они оформили товар, где продавец сразу дает какой-то код предназначенный для виртуальных игр) я написал в чат поддержки, мне не ответили, после чего заблокировали аккаунт, пытался звонить на вб, робот бесконечно говорит, что очередь и надо подождать (звонил и ночью, и днем, и утром) помогите пожалуйста!

Заблокирован кошелек Вайлдберриз как вывести деньги отправил в банк письмо с реквизитами так и ответа не дали. 

Вчера столкнулась с мошенниками, под их влиянием перевела сумму денег со своей кредитной карты сбербанка на вб банк, чтобы осуществить в дальнейшем перевод третьему лицу. Банк операцию не совершил, чтобы проверить безопасность. Потом я поняла что я все-таки общалась с мошенниками. Теперь я хочу вернуть себе на Сбербанк сумму денег, а вб банк так же не дает. Поддержка второй день отвечает одно и то же, не давая сроков и номеров телефона. Мне нужно срочно перевести свои деньги на основной банк и пополнить кредитную карту, так как начисляются проценты

Помогите пожалуйста 

Блокировка кошелька.Мой кошелек заблокирован, каждый день отписки подождите и тому подобное. В е что банк просил я предоставил. Теперь не могу понять что то будет решаться или так и буду каждый день одно и тоже слышать.

Добрый день. Прошу уточнить. По какой причине заявление на закрытие счёта не отображается в системе? Заявление вручено банку 22.02.2026 в 10.35 . трек номер EN212463575RU. Мне нужно понимать какого числа будет закрыт счет и переведен остаток средств

Сегодня пятые сутки, как я пытаюсь добиться ответа от поддержки почему мне заблокировали кошелёк и как мне его разблокировать или вернуть деньги, которые остались на счёту. Сколько ещё ждать нужно?

Здраствуйте. 12 дней прошло как заблокировали кошелёк. Почему всё так долго. 

Здравствуйте. Заблокировали счет в Вайлдебрриз банке.Уже 5 дней никакого ответа. на счету лежит 102000 рублей. документы все которые просили предоставил. Разблокировки не дождался до сих пор

Здравствуйте.Прошу помочь в ситуации с WB Банком.Банк заблокировал мой кошелёк / доступ к дистанционным сервисам и фактически ограничил возможность распоряжаться моими денежными средствами. При этом вывести деньги или получить их иным способом мне не позволяют.В ответ на моё обращение Банк России разъяснил, что в период блокировки банковской карты, онлайн-банкинга и иных электронных средств платежа клиент вправе воспользоваться денежными средствами и совершить банковские операцииНесмотря на это, WB Банк не предоставляет мне возможность получить мои денежные средства, чем нарушает мои права как клиента и фактически удерживает принадлежащие мне средства.Прошу:Дать правовую оценку действиям WB Банка.Оказать содействие в разблокировке кошелька либо обеспечении перевода денежных средств на мой сторонний банк!Разъяснить правомерность отказа банка в предоставлении доступа к моим средствам.Готов предоставить переписку с банком которой нету,так как мне не ответили.Готов предоставить чеки что деньги переведены с моего счета в другом банке.

заблокировали просто так кошелек нечего не сообщили,что сделать чтоб разблокировали?

Согласно законодательству Российской федерации счет перечисление остатка денежных средств на счет клиента происходит в течении 7 рабочих дней , счет вы можете закрывать 31 , но на перевод остатка дается 7 дней , письмо вам вручено и зарегистрировано от 2 марта срок возврата до 9 марта , мне Ваш банк и вся служба поддержки в целом не дала ни одного ответа , ни кто принял решение на блокировку , на каком основании и никто не зарегистрировал мое заявление о неправомерной приостановке к средствам с указанием причины и сроков ответа, поэтому я отсчитываю 7 дней от 2 марта и иду в суд и более чем уверен правда будет на моей стороне .Не нужно игнорировать требования законов , я пойду во все инстанции , дабы исключить такое хамское отношение ко мне , закону и все гражданам 

вб кошелек прошу разблокировать 

Добрый день.При покупке товаров на wb мне предложили оформить рассрочку в микрофинансовой организации Мокко.На тот момент у меня был установлен полный самозапрет на госуслугах на выдачу кредитов.Я совсем забыла про это.Когда после покупки прислали документы :оказалось хитрая микрофинансовая организация провела меня как поручителя.Я не отказываюсь платить за купленные товары но меня интересуют ваше мнение.

Ответ не дан . 7 дней прошло . заявление не в работе

ВБ банк за блокирован не могу ничего сделать, ни подтвердить ничего

Прошли сутки с момента блокировки переводов с моего счета в вашем банке.Что то будет происходить? Сколько мне ещё проявлять терпение? Если не будет конкретики- завтрашний день я проведу за написанием соответствующих отзывов на всех возможных интернет ресурсах и составлением жалобы в ЦБ.

Здравствуйте, Возможно ли вернуть деньги с ВБ кошелька старого на новый. К старому нет доступа

Здравстуйте,ситуация такая - Заблокировали WB кошелек,пишу в поддержку с просьбой помочь разблокировать,на что они отвечают инструкцией.Инструкция не помогает,пишу им об этом и игнорирование в течении двух недель. Звонила на горячую линию ВБ и мне там тоже не помогли. Обновляю данные через гос.услуги по несколько раз все равно не помогает и потом пропадает кнопка "обновить данные".Отозвала данные в гос.услугах,переустановила приложение и кнопки все равно нет. Что делать?