334
Здравствуйте, вынуждена писать здесь, так как в чате Тбанка сотрудники совершенно не желают ни помочь, ни хотя бы услышать мою ситуацию. Мною была проведена сделка в анонимном криптообменоом сервисе по продаже криптовалюты. Спустя несколько дней, человек, совершивий перевод средств на мою карту, подал жалобу в банк указав, что я якобы мошенница. В тот же день было возбуждено уголовное дело по факту мошенничества. Я получила: ряд личных угроз от "потерпевшей", полное игнорирование со стороны банков, а также растянутый на три недели ответ ЦБ. В ноябре меня пригласили на допрос в отделение МВД. Мною были предоставлены все скриншоты сделки, квитанция о переводе, полученная во время сделки по продаже криптовалюты от контрагента, правила площадки, в которых четко и ясно прописано, что оба участника сделки обязуются действовать исключительно от своего лица и расплачиваться собственными деньгами, полученными законным путем. Допрос прошел быстро, в рамках уголовного дела мне был присвоен статус СВИДЕТЕЛЬ. В это же время потерпевшей был подан иск в суд о взыскании неосновательного обогащения, исковым требованием был возврат всей суммы, а сам иск основывался на материалах уголовного дела. В декабре прошло заседание суда и суд постановил ОТКАЗАТЬ в удовлетворении иска, соответственно оставить полученные от потерпевшей деньги у себя (что логично, так как я мошенницей не являюсь и отдала контрагенту эквивалентную сумму в криптовалюте). Имея полный набор документов (скриншоты сделки, протокол допроса свидетеля, решение суда) я отправила запрос на удаление моих данных из реестра ЦБ. Спустя три недели ЦБ прислал ответ: отказано. А также целую инструкцию как вернуть деньги потерпевшей. У меня на руках решение суда, а в ответ я получаю инструкцию по возврату средств. Сразу после отказа я решила подать такое же заявление через Тбанк, так как в ответе ЦБ указано, что банк-инициатор это именно Тбанк. В чате с сотрудником я расписала все от и до, сразу после сообщения я уточнила, могу ли отправить все доказательства в этот чат, на что сотрудник поддержки не дал никакого ответа и молча зарегистрировал мое заявление не прикрепив никаких документов. Спустя всего неделю ЦБ снова отказал в разблокировке, что не удивительно, так как сотрудник не прикрепил ничего из того, что я ему отправила.
Исходя из всего вышеописанного у меня несколько вопросов:
1. Как мне снять ограничения, а фактически полную банковскую изоляцию, если я невиновна и у меня есть все доказательства?
2. Может ли отказ ЦБ быть мотивирован тем, что решение суда до сих пор не вступило в законную силу?
3. Исходя из прошлого вопроса. Если отказ связан не с этим, то как мне обратиться в поддержку Тбанка так, чтобы мое обращение было грамотно заполнено и документы не были проигнорированы?
Здравствуйте.
Мы не можем комментировать действия Банка России, так как каждая организация принимает решения согласно установленному внутреннему регламенту и требованиям Федеральных Законов.
ЦБ получил информацию по операции без согласия от ПАО Сбербанк, поэтому рекомендуем обратиться к инициатору для уточнения действий по исключению из базы.
Не оставим без внимания консультации коллег и примем меры. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью