1130
Добрый день!
Мой единственный счет сбербанк заблокировали 05.01.2026. При этом написали, что я могу совершить любые операции в офисе банка два раза в ответе на мои обращения, что является ложью, на самом деле никаких операций сотрудники офиса сбербанка не дают совершать.
Я предоставил все документы по каждой операции. В итоге банк не проверяет никакие документы, дает общие отписки, что можете забрать деньги в кассе банка или совершить любую операцию в офисе банка (на самом деле это не так, сотрудники офиса банка всегда отказывают в совершении).
При этом на самом деле я никаких нарушающих законы РФ операций я не совершал, документы все предоставил за каждый перевод, за каждую покупку согласно вашей инструкции. Даже имея все документы на руках сотрудники банка игнориуют обращени клиентов, не читают документы, ничего не провряют, все пишут отказано, так как им это делать удобно и ответность за неправомерный отказ клиенту не предусмотрена.
Банк может просто так отказать не проверяя никаких документы, не говоря о том, какие документы нужно предоставить, не указывая на конкрентные операции по которым нужно предоставить документы.
Банк прикрывается тем, что законодательство 115-ФЗ живет стандартами 10-летней давности, считая, что карта или банковское приложение – это всего лишь дополнительная услуга банка, а приоритет – личное присутствие в офисе банка. Но когда приходишь в офис говорят, что нужно делать все через приложение или не могут выполнить операцию. Хотя по законодательству ограничений на счете никаких нет, можно совершить любую операцию в офисе банк. При этом я никаких противоправных операций не совершал, законов не нарушал, условий договора с банком тоже не нарушал.
При этом у меня открыт ПДС, я потерял из-за вас софинансирование от государства в размере 360 000 руб, так как придется закрывать ПДС и терять деньги, потерял доступ к личному кабинету Сбербанк НПФ. У меня имеется задолженность по кредитной карте в размере 270000 руб, я не могу полноценно пользоваться картой. Прошу рассмотреть мое обращение надлежашим образом и изучить все документы, запросить недостающие документы и т д.
Здравствуйте!
Вижу, что документы были рассмотрены и предоставлен ответ по итогам проверки.
Не получится выполнить вашу просьбу по разблокировке. Отмечу, что вы можете снять наличные в офисе по паспорту.
Договор ПДС можно расторгнуть также в офисе. При себе иметь паспорт и СНИЛС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Сбербанк, прошу дать конкретный ответ, а не стандартную отписку. Мой банковский счёт/карта заблокированы.... Читать полностью
Здравствуйте! Начиная с 2023 года переодически пишу вам, и каждый раз получаю отказ. Прошу связаться со мной и дать... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В Сбербанке у меня есть судебный приказ, который взыскатель напрямую отдал в банк, без ФССП. Я хотела написать заяв... Читать полностью
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Проблема проявилась вновь. У меня закончился вклад, открытый в мае и при попытке открыть новый... Читать полностью
нету возможности прийти в офис банка, я не прошу снять ограничения, я прошу вернуть каждый перевод отправителю!!!! Читать полностью
Вы изменили технические возможности после заключения договора, до этого целый год было все нормально. Жду официальн... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
Сбербанк — это просто издевательство над клиентами. Заблокировали карты и счета 05.09.26 без единого внятного... Читать полностью
Здравствуйте! Я категорически не согласна с ответом ПАО Сбербанк по моему обращению №260820-7001-676554. Б... Читать полностью
Не совсем понятно,что означает: "предыдущая доверенность на ранее выданный паспорт". Читать полностью
Здравствуйте, Мария меня зовут Виктор, живу заграницей, имею пенсионный счёт в Сбербанке. После замены моег... Читать полностью
На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, прилетела блокировка счета. На мои вопросы почему так произошло поддерж... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
Уже больше 2 недель не могу зайти в мой аккаунт ВТБ Инвестиции ни на сайте ни в приложении - не принимает старый па... Читать полностью
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС Банк ОБРАЩЕНИЕ Уважаемые сотрудники МТС Банка! В 2025 году мой банковский счёт/бан... Читать полностью