Список вопросов
Ответ дан

Навязанная в тайне услуга продолжение истории

Автор
+79501019279
г Иркутск

Ранее яписала:

"При заключении потребительского кредита без моего согласия подключили услугу страхования которая никак не влияет на размер процентной ставки и мне вообще была не нужна, от всех дополнительных услуг я отказалась. Номер договора страхования SPOBBWUJV10009827702. При этом в момент моего якобы заключения договора страховая премия не удерживалась и не выплачивалась мной. О том что я якобы заключила договор страхования мне стало изместно только через год! Видимо сделано спициально, чтобы я пропустила период охлаждения! При этом по горячей линии гоняют от одного специалиста к другому. Это кошмар! Документы по страховке мне отправили только после кучи разговоров на телефоне горячей линии. При этом дистанционно отказаться от страховки вообще невозможно."

Сегодня 19.02.2026 г. я лично явилась в гости к данной организации (г. Иркутск, ул. Семена Лагоды, д. 4/6), сначала мне сотрудники солгали, что не могут найти мой договор ни по имени ни по номеру никак, отправив меня в Москву в другую организацию. После некоторого количества припераний выяснилось, что я без моего согласия всетаки застрахована у них. Иномер договора страхования на самом деле Z6922/395/C/000NHD/5, а не тот о котором мне сообщили по электронной почте. Дали заполнить заявление о расторжении договора сообщив, что он будет расторгнут с завтрашенего дня и что стоящие ко списанию средства на 03.03.2026 г. не будут списаны. И чем это закончилось, кто бы мог подумать, с меня списали средства на две недели раньше чем стояло в очереди, опередив заявление о расторжении. Это просто возмутительно!

Добрый день! 

Благодарим за обращение. 

По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Альфа-Банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/alfabank/ . 

Пожалуйста, укажите в сообщении Ваше ФИО, дату рождения и номер полиса. Наши коллеги помогут Вам найти решение. 

Если вопрос останется нерешенным, напишите нам на good-service@alfastrah.ru. 

Хорошего Вам дня!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы организациям
Банкротство и рассрочка Вайлдберриз
Вайлдберриз Банк

Вайлдберриз банк не списывает долг после банкротства. Пошел уже второй месяц, как "кормят" завтраками и шаблонными... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Обманули и списали деньги!!! Не хотят возвращать за подписку деньги!
Т-Банк

Мне об этом обслуживании не было рассказано, я не знала что такие списания будут  Читать полностью

Почему ВБ списывает страхование товара
Вайлдберриз Банк

Маркетплейс Wildberries без моего ведома подключил автопродление скрытой страховки товара "Защита товара" и на прот... Читать полностью

Помогите вернуть деньги от xeco.ru🙏
Альфа-Банк

Помогите пожалуйста вернуть деньги от xeco.ru В поддержке не отвечают , карту не отвязать , совсем ничего не сдела... Читать полностью

Блокировка личного кабинета и карты МТС Деньги — прошу предоставить возможность дистанционного решения
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Все банки решают этот вопрос по телефону. Почему вы не можете так сделать? Читать полностью

Разблокировка счета
ОТП Банк

Добрый день.Ранее, 05.09.2026 г. произошла блокировка моего расчетного счёта и дебетовой банковской карты ОТП-Банк.... Читать полностью

Не рекомендую ОТП Банк для хранения накоплений. Ограничили операции по 115-ФЗ, а получить внятную информацию от банка невозможно. Очень разочарована ОТП Банком и категорически не рекомендую хранить здесь крупные накопления.
ОТП Банк

Информацию по точному размеру % и суммы, которую с меня снимут так и не озвучили, даже по письменному заявлению. Пр... Читать полностью

Списали проценты за 3 месяца из-за задержки на один день, а поддержка отвечает шаблонными отписками
Ozon Банк

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка (договор № 2026-04-11-KK-06752399851545595632). Всегда закрывал платежи вовре... Читать полностью

Выскание по суд.приказу
Т-Банк

Здравствуйте! 14.09. подали документ в банк на взыскание. В офисе в г. Москва. Хотелось бы получить информацию, до... Читать полностью

Постоянные звонки и поиск незнакомого мне человека
ОТП Банк

Здравствуйте. Уже который день на мой телефонный номер 8982*** ** 82 звонят из ОТП Банка и разыскивают незнакомого... Читать полностью