30
Банк привлёк выгодным предложением с сертификатом в ЗЯ и высокой ставкой по накопительному счету
Я перевела в ОТП все свои личные накопления с собственных счетов в других банках.
02.09.2026 при попытке совершить перевод за услуги мне ограничили операции с формулировкой «операции ограничены по 115-ФЗ».
В других банках аналогичные операции никогда не были причиной подобных проблем.
Я уже направила банку выписки, подтверждающие, что денежные средства поступали с моих собственных счетов в других банках, а также информацию по последнему переводу.
В приложении даже не видно накопительный счет.
Я дважды обращалась в отделение банка 03.09.26 по адресу: Санкт-Петербург, Большая Московская ул.,1-3Б.
Во время 1 обращения сотрудник сообщил мне, что при выводе денег будет комиссия 0,02%. Я попросила проверить информацию, мне озвучили 0,5%, далее %изменился до 2 %или 10%, чтобы узнать точный % и сумму: пишите заявление и ждите 15 рабочих дней.
Специалист в банке дословно сказал:
«На моём веку всего двум людям разблокировали счёт.рекомендую вам перевести свои деньги на другую карту».
Получается, клиенты с крупными накоплениями ОТП Банку не нужны?
Создаётся ощущение, что клиента привлекают выгодными условиями, а после размещения денег он оказывается в уязвимом положении.
В отделении мне не смогли нормально объяснить:
какая именно операция вызвала подозрение и почему она стала основанием для ограничения;
какие документы мне необходимо предоставить.
На мои вопросы мне отвечали дословно:
«Ну это знают только в банке».
вопрос:Вы, разве не представитель банка?
При попытке звонка по телефону - сброс после автоматического сообщения, в чате ситуация аналогичная: без возможности связаться с оператором.
Можно отправить обращение на почту, где ответ в лучшем случае в течение 24 часов (о чем они пишут в сообщении).
что я хочу от банка:
Мне не нужен очередной шаблонный ответ: «Операции ограничены в соответствии с 115-ФЗ».
1. Сообщить: - какие конкретно документы и сведения необходимы;
2. - какие конкретно операции стали основанием для возникновения вопросов.
3. Оперативно рассмотреть уже предоставленные документы;
4. Узнать конкретный размер комиссии в моей ситуации — не только процент, но и точную сумму в рублях (официальным ответом на мою почту), не раскрывая здесь в ответе конфиденциальные данные о сумме на моем счету.
Я действительно хотела рекомендовать банк знакомым до этой ситуации.
Если вопрос не будет решён в кратчайшие сроки, я намерена подробно и объективно рассказать о ситуации на публичных площадках и в соц.сетях, а также использовать все доступные мне законные способы защиты своих прав: обратиться в Банк России в Межведомственную комиссию, направить обращения в Роспотребнадзор, прокуратуру и обратиться в суд.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Ответ по результатам проверки документов направлен на ваш адрес электронной почты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
Я ожидаю доставку карты. По логике, со мной должен связаться представитель. Но мне звонит бот, которы просит остава... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет И заблокировали переводы Читать полностью
Отправила Читать полностью
Добрый день. Ранее, 05.09.2026 г. произошла блокировка моего расчетного счёта и дебетовой банковской карты... Читать полностью
Информацию по точному размеру % и суммы, которую с меня снимут так и не озвучили, даже по письменному заявлению. Пр... Читать полностью
Здравствуйте. Уже который день на мой телефонный номер 8982*** ** 82 звонят из ОТП Банка и разыскивают незнакомого... Читать полностью
Добрый день, статус безработной, какие документы необходимо в банк для оформления кредитных каникул по 353 фз Читать полностью
4 мая я оформила дебетовую карту ОТП , участвуя в акции обещали дать сертификат на 2500₽ , я выбрала золотое яблоко... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 05.09.2026 г. произошла блокировка моего расчетного счёта и дебетовой банковской карты... Читать полностью
Информацию по точному размеру % и суммы, которую с меня снимут так и не озвучили, даже по письменному заявлению. Пр... Читать полностью
Вы на 10 оставили меня без моих средств, мне пришлось занимать деньги. Все свои деньги сразу же вывел из вашего бан... Читать полностью
Если Вы не можете устранить данную проблему уже больше двух суток, для чего закидывать уведомлениями клиента что бы... Читать полностью
Произошла неприятная ситуация, в октябре прошлого года в банке ОТП мне заблокировали счёт, ссылаясь на 115-ФЗ, позж... Читать полностью
В соответствии со ст. 859 ГК РФ Вы обязаны перечислить деньги на указанный мной счет в течении 7 рабочих дней. Счет... Читать полностью
Заказал кредитную карту ОТП, доставили ее как и было оговорено согласно времени. Только она не работает . Не могу з... Читать полностью
При переводе денег себе из другого банка Вы заблокировали мой счет. Я выслал документы, но Вы потребовали еще. По т... Читать полностью
Ольга, благодарю за даты оформления — по этому пункту вопрос снят. Но на второй вопрос ответа не пос... Читать полностью
Добрый вечер!У меня нет недели !!Банк не может закончить с оценкой !Продавец отказывается ждать ещё ,у меня срывает... Читать полностью
Мария Александрова, благодарю за оперативный ответ. У меня вопрос Правильно ли я понимаю дождаться решения по обращ... Читать полностью
ну что там, известно когда ограничения снимите сбербанк онлайн Читать полностью
Оформил дебетовую карту, при оформлении было озвучено, что она с бесплатным обслуживанием. Недавно списали около 30... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 15.09.2026, посетила офис Совкомбанка в г. Санкт-Петербург, расположенный по адресу: улица Во... Читать полностью
А если у меня нет вконтакте и одноклассников ,я могу написать с другого человека соц сетей? Читать полностью
Здравствуйте, отцу при процедуре банкротства не отдают минимальную пенсию в Сбере по разрешению финансового управля... Читать полностью
Здравствуйте, прошу принять меры и наконец решить вопрос. 07.05.2026 мой отец заключил контракт с Министерством обо... Читать полностью
Я ожидаю доставку карты. По логике, со мной должен связаться представитель. Но мне звонит бот, которы просит остава... Читать полностью
После моей предыдущей жалобы банк наконец вышел на связь, и в приложении появилась кнопка для вывода остатка денежн... Читать полностью