2
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка (договор № 2026-04-11-KK-06752399851545595632). Всегда закрывал платежи вовремя, никаких нарушений не допускал.
14 сентября наступил срок платежа по остатку долга в 5 808 рублей. Оплатить получилось на следующий день, 15 сентября в районе 15:00 — задержка составила буквально меньше суток. В ту же минуту банк списал с меня 1 262,28 рубля с назначением «Погашение процентов».
То есть из-за опоздания на несколько часов мне задним числом аннулировали весь грейс-период за 3 месяца и списали сумму, равную почти четверти всего долга.
Я понимаю формальные условия договора и механику льготного периода, но рассчитывал на элементарную адекватность банка: просрочка первая в истории, задержка минимальная, долг сразу закрыт. Написал в чат с просьбой войти в положение и пересмотреть списание. В ответ оператор Галина прислала шаблонную инструкцию из методички о том, как работает расчетный период, добавив, что «проценты начислены автоматически и отменить их нельзя». Старшему специалисту обращение даже не попытались передать.
Уважаемые представители Ozon Банка, прошу рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке, а не через скрипты первой линии поддержки и вернуть удержанные проценты 1 262,28 рубля в рамках клиентской лояльности. Задолженность перед банком полностью погашена
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Заблокировали счет по непонятным причинам. Второй раз предоставляю документы. В поддержке обещали вернуться через ч... Читать полностью
Заморозили счета,не могу не оплачивать не переводить,сумма не маленькая,единственная карта которой пользую,не могу... Читать полностью
Заблокировали счёт в ОЗОН банке,не могу не оплатить,не перевести,в чате написал,тишина,написали ответим в течении ч... Читать полностью
Пыталася повысить уровень счета в Ozon Банке. Автоматическая система выдала ошибку "Не удалось подтвердить лич... Читать полностью
Хочу закрыть свой счет срочно, в чат поддержки Ozon Банк не отвечает, подала заявление ответа тоже нет Читать полностью
Проблема в том когда я пытаюсь активировать карту там есть два раздела сфоткать паспорт или через госуслуги. И проб... Читать полностью
Ранее позволяло оплачивать покупки на озон без входа в банк, теперь требует войти. При этом я не клиент банка, дого... Читать полностью
Отправил вам данные на почту , посмотрите пожалуйста Читать полностью
Через какое время переводят остаток денежных средств с заблокированного счета в Озон Банке на другой счет другого б... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в Озон Банке был заблокирован. Я нахожусь в декрете, и на этой карте находились все мои сбер... Читать полностью
Ранее позволяло оплачивать покупки на озон без входа в банк, теперь требует войти. При этом я не клиент банка, дого... Читать полностью
Отправил вам данные на почту , посмотрите пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте, пытался войти в озон банк для того чтобы устроиться в ozon job и вижу такую картину "не удалость... Читать полностью
Как вернуть ошибочный перевод отправителю, если счёт заблокирован и в данный момент происходит его закрытие? Из-за... Читать полностью
Сегодня перевела деньги из другого банка на Озон банк через СБП. На одном счете деньги списались, а на Озон банке н... Читать полностью
30 августа сделала перевод на мтс деньги экси банк 9500 руб. по сбп, входящий платеж увидел банк но отменил операци... Читать полностью
Заблокировали карту из-за подозрительной активности,можно ли будет пере выпустить новую карту,если я сейчас закрою... Читать полностью
Закрывала счет в Озон Банке, реквизиты получения средств указала ТБанк, теперь озон закрыли мой счет, а ТБанк для п... Читать полностью
Просто мне даже не говорят сроки ответа и то что запрос взяли в работу, по итогу мне спустя время ответила оператор... Читать полностью
Добрый день, озон банк приостановил мне операции при странных обстоятельствах, все было хорошо, я заехал в магазин... Читать полностью
Подключили премиум бесплатно как один из бесплатных кешбеков. Через месяц списали за подписку 3000, через 30 мин по... Читать полностью
Добрый день! Являлась клиентом банка втб с 2025 года. Вконце августа 2026 года ,мне блокируют учетную запись. Обращ... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка, подключен Premium.В августе совершил несколько покупок в М.Видео, по которым ожидался к... Читать полностью
Нужно внести в погашение рассрочки наличку в кассу. Где можно это сделать, где ближайшая касса? Читать полностью
11.09.2026 приобрела сим карту мтс в салоне сотовой связи там же пополнила баланс в сумме 1280 рублей, деньги шли в... Читать полностью
14.09.26г при входе в мобильное приложение, узнал что ДБО заблокировали. В отделении внятно разъяснить причины блак... Читать полностью
31.01.2026 банком был оформлен Страховой сертификат страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жи... Читать полностью
Магазин разморозил средства (не ВБ ),а банк уже 5 день их не возвращает . В приложении вб специвлситы поддержки кид... Читать полностью
При перевыпуске дебетовой карты мне навязали платный стикер, сказав, что платный именно моментальный перевыпуск, а... Читать полностью
28 августа 2026 года ООО "Вайлдберриз Банк" закрыл мой электронный кошелек. Ранее, в ходе урегулирования задержки з... Читать полностью