20
Я являюсь клиентом МТС Банка и недавно открыл счёт и карту «МТС Деньги».
Я перевёл на свой счёт 100 000 рублей со своего собственного счёта в другом банке, после чего совершил операцию с этими денежными средствами. После совершения операции мой личный кабинет был заблокирован.
Я обратился в службу поддержки МТС Банка. Оператор сообщил мне, что в моём случае разблокировка возможна только при личном посещении офиса банка либо отделения МТС. При этом оператор не смог сказать мне, на каком именно основании была произведена блокировка.
Оперптор также сказал, что существуют виды блокировок, которые можно снять дистанционно по телефону, но в моём случае такой возможности почему-то нет.
При этом я живу за пределами РФ и не имею возможности лично посетить офис банка.
Я готов полностью пройти необходимую идентификацию дистанционно и предоставить любые документы и пояснения, которые могут потребоваться банку.
Прошу МТС Банк:
Сообщить, на каком основании и в связи с каким типом ограничения заблокирован мой личный кабинет/карта;
Предоставить конкретный порядок действий, который позволит мне восстановить доступ к счёту и карте без личного присутствия в офисе, либо, если восстановление доступа невозможно, закрыть счёт дистанционно и перевести находящиеся на нём денежные средства на мой банковский счёт в другом банке.
Здравствуйте!
Это стандартная мера безопасности. Если банк замечает необычную операцию, мы временно приостанавливаем действия по карте, чтобы убедиться, что с вашим счётом всё в порядке. Для решения вопроса нужно обратиться в отделение или салон МТС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я, это делал, отправил и мне пришло от Банки ру, что я нарушаю Конфиденциальность и сказали, чтоб я это убрал для п... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту, лучшим решением принял закрыть счёт, заявление на закрытие счета отправил в чат... Читать полностью
Почему сотрудники этого банка (экси банк, карта МТС деньги) с декабря 2025 года не сняли ограничения с карты, хотя... Читать полностью
11.09.2026 приобрела сим карту мтс в салоне сотовой связи там же пополнила баланс в сумме 1280 рублей, деньги шли в... Читать полностью
Соориентируйте по срокам ответа, пожалуйста. Читать полностью
Все банки решают этот вопрос по телефону. Почему вы не можете так сделать? Читать полностью
Назовите конкретную норму закона, внутренний регламент или решение, которое даёт право удерживать мои средства 15 д... Читать полностью
12/09/2026 г. я обратилась в чат поддержки с вопросом, что не вижу в ЛК виджет "Барабанию". Опрератор Бор... Читать полностью
Заблокировали счёт из-за ошибочного перевода и не хотят решать проблему Столкнулась с крайне неприятной си... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту, лучшим решением принял закрыть счёт, заявление на закрытие счета отправил в чат... Читать полностью
Все банки решают этот вопрос по телефону. Почему вы не можете так сделать? Читать полностью
В октябре 2025 года приобрел симкарты в мтс, после месяца пользования в ноябре 2025 года оператор мтс заблокировал... Читать полностью
Я военнослужащий СВО еще в мае месяце сделал перевод со своей зарплатной карты ВТБ через стороннюю компанию пиастри... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк" Не так давно мне заблокировали карту по... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
Все началось с того, что я открыл накопительный счет под 15,5% и перевел сюда все деньги. По окончанию повышенной с... Читать полностью
По закону предусмотрен срок 7 дней Читать полностью
Я, это делал, отправил и мне пришло от Банки ру, что я нарушаю Конфиденциальность и сказали, чтоб я это убрал для п... Читать полностью
В августе месяце я обратилась в офис банка для получения справки о кредитной истории. Мне необходимо, чтобы в справ... Читать полностью
Как вернуть деньги , когда взял рассрочку в м.видио и подключили платные смс Читать полностью
Направила на указанную почту Читать полностью
Добрый вечер! У меня нет недели !!Банк не может закончить с оценкой !Продавец отказывается ждать ещё ,у меня срыва... Читать полностью
Я К-ва Наталья Я. получила свидетельство о праве на наследства по закону - 4.09.2026 г. (в котором черным по белом... Читать полностью
Мария Александрова, благодарю за оперативный ответ. У меня вопрос Правильно ли я понимаю дождаться решения по обращ... Читать полностью
ну что там, известно когда ограничения снимите сбербанк онлайн Читать полностью
Оформил дебетовую карту, при оформлении было озвучено, что она с бесплатным обслуживанием. Недавно списали около 30... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 15.09.2026, посетила офис Совкомбанка в г. Санкт-Петербург, расположенный по адресу: у... Читать полностью