174
Всем доброго дня ! Ситуация произошла следующая ,17 февраля 2026 года я вывожу из БК приличную сумму денег ,сразу решаю раздать долги ,отправляю бывшему супругу и своей подруге денежные средства (все проходит нормально) ,делаю еще перевод своей маме и тут начинается веселье.....Перевод блокируется ...доступ ограничивают по 161 ФЗ ,а дальше самое интересное (все скрины прикрепляю ) запрашивают документы отправляю ,имена ,фамилии ,кем приходится,зачем отправила деньги-спрашивают все ,чуть ли не размер обуви кому был сделан перевод ,проходит нескольцо часов ,приходит пуш сообщение банк ограничил доступ в личный кабинет на основании 115 ФЗ уже -это вообще как ????? Проходит пол часа появляется уведомление что личный кабинет разблокирован-а по итогу конечно же нет !!!! В итоге сегодня пишут в чате и просто не просят а принуждают закрыть счет -опять же формально ссылаясь на закон ....Не какой конкретики ,просто не компетентность со стороны сотрудников.....По итогу деньги у них висят ,четких и аргументированных ответов нет ,еще и мне 115 ФЗ приписывают ,сначала была 161ФЗ .Прошу компетентных сотрудников банка еще раз пересмотреть мои предоставленные документы,и в случае отказа разблокировать мой личный кабинет и доступ к денежным средствам ,дать письменный ,развернутый ,аргументированный ответ для обжалования вашего принятого решения,с которым я не согласна ! Не какие доходы я не отмываю ,не каких террористов я не финансирую и я в праве распоряжаться своими деньгами по своему личному усмотрению.И то ,что я вывела деньги с бк,я не организатор азартных игр и им не являюсь...Прошу разобраться в этой ситуации и сегодня же напишу жалобу в ЦБ ,реально безобразие-еще и принуждают закрыть счет -где это вообще такое видано ?
Здравствуйте!
Ограничили доступ к счёту, поскольку операции попали под дополнительный контроль, и запросили документы и пояснения по операциям в рамках 115-ФЗ в чате поддержки. Получили от вас информацию и начали проверку. Сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
По результатам проверки приняли решение, что проводить операции не сможем. Больше рассказать не получится — такие правила накладывает внутренняя служба безопасности.
Всегда готовы помочь с выводом денег и закрытием счёта в чате поддержки. Напишите нам повторно, если это актуально для вас.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью