693
Доброго дня еще раз! Почему то в том вопросе https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1000762/?a=b
я не могу продолжить диалог и ответить Вам. Смотрите, я не просил мне какие либо изменения в справку вносить или готовть какой то не стандартный документ, я просил прислать документ, а не его цифровую копию. Мне присылаю файл в формате ПДФ с печатями и подписью которые у вас просто программа рисует, а мне нужен был файл подписанный КЭП (оригинал цыфровой, а не копия).
Если вы все подготовили с мокрыми печатями, то хорошо, меня и это устроит, но мне ваш оператор говорит, что подпись будет не рукописная, а факсимиль! И получается так, что если это факсимиль, то мне к нему нужно от Вас копию доверенности, ну или живую подпись поставте (вы уже про рукописную как я понял пишите).П
Про то, что вопрос без решения закрыт тоже сранно, мне оператор ваш говорит если через курьера, то мне нужно заполнить заявку в чате, при этом подписи будут не мокрыми, а факсимилье! Я ей говорю, что если факсимиль, то мне нужна будет копия доверенности того лица кто ее поставил (это норма закона так то), оператор говорит нет, такое не даем. Я оператору говорил, что зачем все усложнять, просто должностное лицо которое печать ставит и подпись пусть поставит живую или отдаст на подпись соответствующему должностному лицу и тд, сказали нет, такого не будет. Вот по этому и было обращение создано. При этом обращение закрыли, я по нему даже в поддержку отбратится не смогу, они ничего не увидят кроме того, что оно закрыто. По нормальному это делается так, одно закрывается, а другое открывается другим отделом если оно куда то передается. Тут как будто просто отболтался на словах, на деле не вижу ничего.
Когда мне курьера то теперь с документами ожидать? Вы говорите они готовы, но в чат с банком даже ничего не пришло! От меня какие действия?
Здравствуйте.
У нас есть стандартные документы, которые готовим в короткое время. Их список показываем в разделе "Еще"/"Витрина" мобильного приложения/личного кабинета. Любое изменение в текущие документы является индивидуально подготовкой, за такую услугу берем комиссию 199 рублей.
Мы подготовили отправили документы с мокрыми печатями. Свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы договориться о дате и месте встречи. Будьте, пожалуйста, на связи.
Все консультации проверим на предмет ошибок, спасибо за сигнал. Работу самого портала "Банки.ру" о продолжении диалога под первым вопросом проконсультировать не можем. Нужно обратиться к администрации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотруд... Читать полностью
В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!! 10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен... Читать полностью
Вы опубликуете ответ здесь в нашем обсуждении? Читать полностью
Я им написал на почту несколько сообщений, меня игнорируют просто уже минут Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
Простите, упустила этот момент Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью