24
Дослал данные данные да
ну что я прислал все данные вам вы обещали разобраться. И полная тишина!
прошу мне пояснить на каких законных основаниях банк требует!
Требование о предоставлении правового обоснования
В ответ на требование о нотариальном удостоверении подписи и копии паспорта при подаче заявления о закрытии банковского счёта, прошу предоставить письменные разъяснения с указанием конкретных норм законодательства Российской Федерации, на основании которых:
1. Требуется нотариальное удостоверение моей подписи на заявлении о расторжении договора банковского счёта.
2. Требуется нотариальное удостоверение копии паспорта при подаче заявления о закрытии счёта.
Прошу указать конкретные статьи федеральных законов, нормативные акты Банка России либо иные обязательные правовые нормы, прямо устанавливающие такую обязанность клиента.
Дополнительно прошу сообщить правовые основания отказа в принятии заявления о расторжении договора банковского счёта, направленного посредством электронной почты.
Обращаю внимание, что ранее банк принимал от меня документы посредством электронной почты (в том числе документы, подтверждающие доход), что свидетельствует о фактическом использовании данного способа взаимодействия.
В этой связи прошу разъяснить:
• на основании каких норм законодательства отказано в приёме заявления по электронной почте;
• какие конкретные требования законодательства препятствуют принятию заявления в указанной форме;
• предусмотрен ли запрет на использование электронной почты условиями заключённого договора банковского счёта.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии со статьёй 859 Гражданского кодекса Российской Федерации клиент вправе в любое время отказаться от договора банковского счёта. Установление дополнительных условий, не предусмотренных законом, ограничивающих реализацию данного права, является недопустимым.
Прошу предоставить мотивированный письменный ответ в установленные законодательством сроки
Здравствуйте. При подаче заявления Почтой России документы должны быть нотариально заверены. Нам нужно быть уверенными, что к нам обращается именно клиент, когда вы подаете заявление дистанционно. Вы можете обратиться лично в отделение банка, в таком случае заверять документы не нужно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
Добрый день. В августе 2026 года в моей баннерной ленте с предложениями в личном кабинете банка появилось предложе... Читать полностью
Так а как вы решили вопрос в тот же день 15 числа тут? Вы так и не ответили https://www.banki.ru/services/questions... Читать полностью
Чтобы решить вопрос я позвонила в поддержку и мне 20 минут говорило что время ожидания 10 минут, на 22 минут стало... Читать полностью
Вопрос не решен. Ответа, кроме промежуточного, нет. В предложении банком акции указано (смотрите скрин)"держ... Читать полностью
С 4.09.26 не могу пользоваться картой. по непонятной причине загнали её в -281р. Операции никакие ей не производила... Читать полностью
Уважаемый представитель банка!Ваш ответ — это стандартная отписка. Я прекрасно знаю, что карта активна. Пробл... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила дебетовую карту «МТС Деньги» через приложение-партнер «ЧекСкан» для... Читать полностью
Надеюсь кол вам одобрят с отзывом. Полгода обещаний добавить компенсацию. Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью