256
Меня зовут Ольга, я являюсь индивидуальным предпринимателем.
Я обращаюсь к вам с жалобой на блокировку моего счета в связи с требованиями 115-ФЗ
Мой счет был заблокирован, и, несмотря на то, что я в дважды (один раз через личный кабинет сбер бизнес, второй раз лично в офисе банка, с получением входящего номера) предоставила:
1. не только все запрашиваемые документы за банком указанный период, но и за его пределами, в общей сложности которые составляют 35 штук;
2. пояснительную записку по форме банка на 5 листах с описанием схемы ведения бизнеса, основными контрагентами, перечнем недвижимого имущества, используемого в деятельности предпринимателем, используемым порядком налогообложения;
3. сопроводительное письмо на 12 листах с четким описанием проводимых операций, документов, которые их подтверждают, документы, подтверждающие оплату налогов и иных обязательных платежей, а также готовность предоставить дополнительные документы, которые необходимы банку.
Однако, блокировка со счета не была снята, дополнительные документы запрошены не были и банк дважды прислал одно и то же сообщение, «сомнительный характер операций», без уточнения и обоснования, какая из имеющихся операций: ежемесячное поступление денежных средств на счет по договорам, оплата покупок в магазинах золотое яблоко, впрок, лента, перечисление денежных средств на счет-эскроу для оплаты платежей для приобретения квартиры, возвраты денежных средств по договорам займа, с контрагентами, являются подозрительными, ведь все они документально подтверждены.
Благодаря действиям банка, деятельность индивидуального предпринимателя находится под угрозой, так как иные счета у предпринимателя отсутствуют, контрагенты, которые готовы были провести оплату несколько раз наличными денежными средствами, пойдя мне навстречу ввиду веденных ограничений, отказываются оплачивать наличными денежными средствами, а индивидуальный предприниматель не может нормально вести свою деятельность.
Деятельность ведется честно с соблюдением все законов, так как она соответствует правилам банка и законодательству.
На горячей линии и в офисе банка сотрудники ничего пояснить не могут, предоставьте хоть какие-нибудь иные документы, возможно поможет. Однако, это отнюдь не профессиональный ответ и еще раз подтверждает, что мной был предоставлен полный перечень документов и пояснений и сотрудники сами не знают, какие бы еще документы запросить у предпринимателя, а банк по непонятным причинам не хочет менять свою позицию в части решения вопроса и не запрашивает документы, присылаю формальные ответы.
Добрый день!
Мне стало известно, что сотрудник банка связался с вами и предоставил комментарии по ситуации. К сожалению, ограничения дистанционного банковского обслуживания и карты будут сохраняться.
Операции по счету вы можете совершать в офисе банка.
Узнайте больше о том, как снизить риски и предупредить запросы от банка в будущем: https://s.sber.ru/vs1DWK»»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью