60
26 января 2026 года я оформила и получила кредитную карту Альфа банка.
8 февраля мне пришло уведомление в приложении Альфа банка, что мне нужно оплатить страховку под названием "АльфаЗащитник AGO Вариант 1 (мес.). Я написала в чат Альфа банка с вопросом, что это за страховка, и просьбой её отключить. Проблема в том, что я не оформляла эту страховку, никогда не обращалась в Альфа страхование. При получении кредитной карты, представитель банка не уведомлял меня о том, что будет подключена данная страховка, не давал бумаги на подписание и не спрашивал разрешения её подключить. Я не давала своего согласия на подключения данной страховки.
В чате с поддержкой Альфы мне ответили, что не знают как и когда была подключена страховка, и что отключить её можно только в Альфа страховании.
После этого позвонила на горячую линию Альфа страхование. Там мне сначала ответила оператор и сказала, что соединит с другим оператором, который проконсультирует по вопросу отключения страховки. 10 минут я ждала на линии, после этого робот сказал, что мне перезвонит сотрудник и звонок сбросился. Никакой сотрудник за следующие несколько дней не перезвонил.
Дальше я пошла в офис Альфа страхование в Барнауле. Там мне сказали, что они не могут отключить страховку, потому что она была подключена через партнёра. Показали на листок, на котором был написан алгоритм действий для расторжения договора по страховке. Там нужно собрать целую кипу документов и отправить по почте в Москву в их офис. Но проблема в том, что у меня нет ни договора страхования, ни квитанции об оплате, потому что я не оплачивала эту страховку. А все эти документы нужно отправить в Москву, чтобы расторгнуть договор. Когда я сказала, что у меня нет квитанции об оплате и номера договора, мне сказали: "Ну оплатите 250 рублей за страховку и в квитанции будет номер договора". На мои слова, что я не хочу платить за эту страховку, мне сказали: "Ну вам жалко 250 рублей? Это же не 250000". Когда я спросила, почему я должна оплачивать то, что мне не нужно и я не подключала, мне предложили "провалиться" в карту, к которой эта страховка была подключена и там точно найдётся номер договора. Но проблема в том, что этой карты уже нет, я и её, и счет, к которому она была привязана, закрыла.
Итог такой, мне обманом подключили страховку, которую я не просила, а чтобы её отключить нужно оплатить её, собрать кучу документов и отправить в Москву по почте, но даже так есть вероятность, что заявку отклонят, так как у них даже шаблона нет для этой заявки и её говорят писать в свободной форме, а так можно докопаться до любой мелочи. В официальном офисе Альфа страхование, мне помочь не могут, потому что страховка была подключена через партнёра. В Альфа банке тоже отключить не могут, так как это продукт их партнёра.
Вот такой вот обман.
Прошу аннулировать договор со мной на данную страховку.
Приветствую!
Страховку АльфаЗащитник отключила.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Как вывести средства с накопительного счёта с последующим закрытием счёта,деньги срочно нужны для медицинского дор... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
08.09.2026 г. Попытка входа в Альфа-Банк. Вводные: сертификаты Минцифры установлены, интернет проводной, в рабочем... Читать полностью
7.09.26 оплачивал жкх через приложение альфа банка по qr коду с квитанции. В квитанции в реквизитах поставщика указ... Читать полностью
Изучив документы, а именно "ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИПОТЕКИ... Читать полностью
Альфа- банк без моего согласия подключил к моей дебетовой карте платную услугу Альфа-смарт. Услугой неразу не восп... Читать полностью
Добрый вечер! По какой причине не дает списать альфа тревел бонусы? Иногда выдает ошибку, иногда пишут "временно не... Читать полностью
Добрый вечер!Сегодня вечером приходили в офис Альфа-Банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.193.В... Читать полностью
Мне зачислить сумму без моего согласия, сказали было смс, но смс не подпись. Через месяц позвонили, что сумму спишу... Читать полностью
Согласно п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента, а ос... Читать полностью
Добрый день. На днях оформил карту Апельсин. Мне пришёл чек на 199 рублей со списанием за страхование по полису, ко... Читать полностью
Оформила карту апельсин в альфа банке, подключили альфа защитник, который я не просила. Договор Z6922/232/W/OCJZBC/... Читать полностью
Прошу вернуть мне мои средства списанные со счета кредитной карты , а именно 1025, которые списали без моего ведома... Читать полностью
вопрос не решен! покажите где Ваш сотрудник уведомлял об этой услуге и какие документы я подписывал в апреле месяце... Читать полностью
добрый день! была открыта кредитная карта (в начале года). с апреля месяца начали списывать комиссию за страховку,... Читать полностью
Добрый день. Все еще изучаете мой вопрос? Читать полностью
Прошу вернуть мне не законно списанные деньги за не законно оформленную страховку без моего согласия в сумме 199 ру... Читать полностью
Здравствуйте, списали с ипотечного счета в Альфа-банке 12 тысяч, по договору оплата Надежное будущее Пр Вар.3 по до... Читать полностью
Оформил карту Апельсин в Пятерочке - к сожалению, это обёртка над картой Альфы - через несколько дней заметил списа... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила дебетовую карту Апельсин 06.08.2026.В этот же день была списана сумма 199 рублей за Альфа За... Читать полностью
Написал отзыв по ссылке от совкомбанка, обещали 500 баллов или рублей, будет ли начисление? Читать полностью
А она всегда отображается или при запросе данных? Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
По условиям банка при трате по карте более 30000 увеличивается процент по накопительному счету на 1%. В июле мои тр... Читать полностью
Я не могу войти в свой вб кошелёк Читать полностью
Здравствуйте, оформил молодёжную карту сбер банка до этого бла kids. Подскажите пожалуйста видят ли родители мои тр... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Написал, но ссылку не отправит написал повторно вопрос, ведь не знаю как отправить ссылку с вопросом моим Читать полностью
Добрый день. После установления сегодня утром обновления приложения Т-банк пропали без каких-либо следов все деньги... Читать полностью