Внесение изменений/аннулирование полиса

Доброго времени суток, уважаемые друзья!

Через приложение Т Бана решил оформить себе полис ОСАГО. Внес все необходимые данные, приложение подобрало несколько компаний. Выбрал АльфаСтрахование. При выборе меня перебросило на сайт сравни. Ру.

В приложении Т Банка нет возможности выбрать собственника и дату начала действия полиса. В сервисе Т Банка и сравни. Ру нет возможности посмотреть, как будет выглядеть полис.

Я оформил полис (серия ХХХ, № 0618832863) и успешно за него заплатил.

Получил его на свой e-mail. Чему очень обрадовался, но длилось это не долго.

Позвонил по номеру +7 (495) 788-09-99 ответила приятная девушка, которая сказала, что изменения в полис внести нельзя, полис можно только расторгнуть. Сказал ок, направьте данные на e-mail. В течении 5-10 минут ничего не получил. При повторном звонке, мне пояснили, что данных по моему e-mail нет, продиктовал его.

Получил информацию по требованиям к расторжению, где увидел требование — письменное заявление с просьбой об аннулировании. У меня возникли вопросы:

1) Оформить можно просто, без каких-либо заявлений и т. д. Полностью дистанционно, но почему при расторжении нужно писать письменное заявление? ;

2) Спасибо, что уведомили о сроках предоставления информации (сделано это было уже во втором звонке). Как я вам должен написать заявление при условии, что время уже в районе 22:00, а ручки и бумаги нет, где я должен ее найти, заблаговременно быть готов к таким казусам?

3) Раньше я оформлял в других страховых компаниях полисы, и тот же Т Банк давал возможность внести корректировки в полис, а если продавал автомобиль, мог его расторгнуть и получить часть средств обратно.