Автор
user-304326466963
г Казань

Сбой банкомата на 500 000 рублей срывает полное закрытие ипотеки. ВТБ затягивает сроки. Деньги внесены 08.09. Обращение №CR-17005216 Банк продлил рассмотрение до 22.09. Планировалось полное закрытия ипотеки! Из-за некомпетентности служб банка буду переплачивать проценты за чужую ошибку

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Постоянно блокируют переводы !
ВТБ

Здравствуйте, нахожусь в зоне проведения сво на счет в банке приходит дендовольствие, пенсия и остальные выплаты пр... Читать полностью

Отказ в выводе средств
ВТБ

Сотрудники в банке также ничего не знают!!! Не могут дать ответ на вопрос причин блокировки, не могут вывести мои д... Читать полностью

Как аннулировать операцию покупки паев и вернуть деньги без комиссии
ВТБ

14.09 сотрудник банка в офисе под видом обычного вклада перевёл мои деньги в ОПИФ РФИ"Вим-Денежный рынок ", Мне не... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Не начислили кэшбэк за покупки
ВТБ

коментарий 2 Читать полностью

Потерян полис страхования
ВТБ

Мною не получено официального подтверждения о приеме моего письма с указанного адреса. Вопрос, в сроке, сколькос к... Читать полностью

Блокировка зарплатного счета после оплаты пиццы и обман в офисе.
ВТБ

Здравствуйте, я не прошу информацию дистанционно, я прошу помощи, чтобы банк расшевелился. 1 сентября было написано... Читать полностью

Рефинансирование ипотеки
ВТБ

Добрый день! 18.06.2026г оформила рефинансирование ипотеки в данном банке. В моем договоре были пункты о снижении с... Читать полностью

Закрыть счет и выплата по гарантированной ставке.
ВТБ

Здравствуйте. Прошло очень много времени, а проблема моя не решена CR‑16954557. Претензии только переносятся, что т... Читать полностью

В втб отказались выдавать выписки по счетам рнкб и почта банка
ВТБ

Мужу потребовалась справка по движению средств по счету для оформления детского пособия. Счет был в РНКБ и был закр... Читать полностью

Уволился с Колл центра воксис
ВТБ

Уволился с Колл центра воксис, рассчитался приказ об увольнении написал, но договор с банком ВТБ не расторгнут, пар... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Невозможно произвести оплату за коммунальные платежи через банкоматы ВТБ .
ВТБ

Невозможно произвести оплату за коммунальные платежи через банкоматы ВТБ .  Почему при попытках произвести оп... Читать полностью

Отсутствие оповещения о комиссии при снятии наличных в банкомате Банка ВТБ картой Банка ВТБ
ВТБ

Я совершал операции по снятию наличных денежных средств в банкомате Банка ВТБ картой Банка ВТБ. В процессе проведе... Читать полностью

Банкомат 5 в сентябре заживал 1 млн и до 13 сентября тишина. Печальный банк. Не рекомендую крайне
ВТБ

Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью

Банкомат зажевал 1000000 ещё 5 сентября. И ответа от банка нету ещё и к тому же заблокировали счёт.Что за шарашкина контора
ВТБ

Почему не могут разобраться? Читать полностью

злоупотребление доверием
ВТБ

Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью

Банкомат ВТБ удержал первоначальный взнос по ипотеке, деньги на счёт не зачислены.
ВТБ

«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарс... Читать полностью

Отсутствие оповещения о комиссии при снятии наличных в банкомате
ВТБ

Добрый день. Ответила  Читать полностью

Отсутствие оповещения о комиссии при снятии наличных в банкомате
ВТБ

Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью

Отсутствие оповещения о комиссии при снятии наличных в банкомате
ВТБ

Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью

изменили правила, но не уведомили об этом.
ВТБ

при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Постоянно блокируют переводы !
ВТБ

Здравствуйте, нахожусь в зоне проведения сво на счет в банке приходит дендовольствие, пенсия и остальные выплаты пр... Читать полностью

Вход в мой личный кабинет заблокировали.Я обратилась в отделение банка чтоб мне помогли, но единственное что мне сказали,мне нужно ехать в Москву чтоб снять деньги с карты и закрыть счёт.Ни какие документы не запрашивали
Альфа-Банк

Почему нет ответа на почте? Читать полностью

о сертификатах за открытие карты
ОТП Банк

4 мая я оформила дебетовую карту ОТП , участвуя в акции обещали дать сертификат на 2500₽ , я выбрала золотое яблоко... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Возврат средств от Озон банка
Россельхозбанк

Документы конечно есть,только банк удосужился вернуть сегодня на баланс деньги.Но что бы не быть голословной я го... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Банк не предоставляет информации о возможных вариантах решения проблемы по кредитной карте
Т-Банк

Я уже сообщала ранее, что не могу предоставить справку 2ндфл, так как я ИП. Оно сейчас Не действует, нет дохода, но... Читать полностью

навязали услугу каско го при оформлении осаго.

при оформлении полиса осаго на сайте навязали бесполезную услугу (каско го), и возвращать деньги за нее не хотят. Читать полностью

Ограничен доступ как уже 7 дней.
Яндекс Банк

Тогда скажите как будет решаться просрочка по кредиту так как я сегодня не могу внести сумму и закрыть сплит в полн... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств, списанных в качестве платы за страховую услугу
Т-Банк

Между мной и Т-Банком был заключен договор кредитной карты. При оформлении договора в электронной форме банком была... Читать полностью

снятие ограничения со счетов
Ак Барс Банк

Несколько месяцев пользуюсь картами потом снова блокируют Читать полностью

15.09.2026 Другое
Хочу промо код на карте
Альфа-Банк

Альфа банк эта лучший банк, советую вам оформить карту  Читать полностью

15.09.2026 ОСАГО