36
29/11/2025 года у меня случилась очень не приятная история.Один из моих знакомых попросил перевести денежные средства по номеру карты, но для начала мне их надо было их у него забрать и внести на карту. На тот момент у него не было рабочей баковской карты и он очень просил о помощи. Денежные средства в размере 15.000 рублей, были мне переданы тремя купюрами по 5.000 рублей. Данные денежные средства он получил в качестве заработной платы наличными средствами, так как устроен не официциально. Я пошла в ближайшее отделение альфа банка так как имела рабочию карту данного банка для внесения наличных на счет своей карты, но банкомат не работал. Напротив был банк втб с банкоматам и я решила попробовать сделать данную операцию там. Для начала я внесла 100 рублей и проверила зачисление моментальное или нет. Денежные средства зачислились моментально и я внесла 15.000 рублей тремя купюрами в банкомат втб. Банковского приложения у меня не было и пользовалась я мобильным банком через браузер сафари. При попытке перевода на сумму 10.100 рублей по номеру карты у меня высветилась надпись "Ошибка. Попробуйте позднее". После нескольких попыток и перезагрузки браузера ничего не поменялось. Я решила перевести денежные средства на другую личную банковскую карту банка озон и оттуда выполнить пепевод по просьбе знакомого. В момент перевода меня выкинуло из личного кабинета альфа банка и я не смогла повторно зайти туда. Позвонив на горячую линию робот помощник не смог меня индефицировать по номеру телефона, но по паспортным данным меня нашли. Проверив информацию, мне сказали что необходимо обратиться в офис банка. Выходя из втб, я решила проверить альфа карту и она тоже оказалась заблокирована. Обратившийсь в отделение по адресу Перерва 43-1, у менеджера так же был отрицательный результат и она стала звонит в службу безопасности альфа банка. После звонка в СБ, мне сообщили, что необходимо подать заявку на разблокировку и после рассмотрения мне необходимо будет предоставить документы. Обращалась я далее не один раз и предоставляла все документы, которые требовали в ответом обращении сотрудники СБ, но чуда до сих пор не случилось. Были предоставлены пояснительные записки, чеки о совершенных операциях и официальный ответ от втб банка о зачислении денежных средств на альфа карту с помощью банкомата втб. После всего результат был все равно отрицательный. Ссылаясь на то, что необходимо предоставить чеки о пополнении и справка с печатью от втб не подходит. Данная карта была зарплатная и я думала, что блокировку быстро сниму. Баланс увеличился примрно на 52.000 рублей 05/12/2025 года. На данный момент на карте заморожено около 67.000 рублей, карта, счет, личный кабинет заблокированы. В заявлении на закрытие счета альфа банка и выдаче денежных средст тоже было отказано. Объясните мне пожалуйста, что необходимо предоставить в банк для разблокировки так как менеджеры альфа банка затрудняются ответить, что дальше делать и говорят обращаться в суд. Все, тупик!
Приветствую!
Мы уже предоставили ответ в рамках вашего отзыва.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия изменинл... Читать полностью
Здравствуйте.Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подпис... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и БАНК ВТБ ОТОЗВАЛ ЖАЛОБУ. ТОЛЬКО АЛЬЫА БАНК НЕ ОТЗЫВАЕТ. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НАПРА... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью