60
Добрый день!
Хотел бы эскалировать мою ситуацию во взаимодействии с Т-Банком:
С 21 февраля 2026 я получаю звонки от разных номеров, принадлежащих Т-Банку, с идентификацией таких звонков как "нежелательные звонки", "предложение услуг банка".
Эти звонки я не принимал, так как не имею желания.
Для Т-Банка всегда открыты все альтернативные варианты взаимодействия со мной - чат, приложение, почта.
Я обратился в тех поддержку (путем чата в приложении) и сотрудники тех поддержки мне третий день подряд отвечают, что они не знают цели звонка и не могут ее уточнить.
Также, 21 февраля 2026 я поставил запрет на получение таких звонков через сотрудников тех поддержки.
23 февраля 2026 я снова получаю звонок в 10:11 без указания причин, тех.поддержка снова не может разобраться, создает обращение, по которому я ожидаю ответ сегодня.
24 февраля 2026 я снова получаю такой звонок, тех. поддержка не может мне ответить.
При попытке перезвонить по этим номерам, отвечает робот, неправильно идентифицирует дату и время звонка и предлагает обратиться в тех. поддержку - но в тех поддержке тоже не могут помочь!!!
Готов предоставить все детали нашего взаимодействия.
Прошу указать норму права и пункт в договоре, согласно которого я получаю такие звонки, даже с учетом установленного запрета.
Выстроить процессы таким образом, чтобы у тех. поддержки были все данные по звонкам и они могли действительно решать проблемы клиентов, а не писать скриптованные отписки.
В противном случае я буду приступать к освещению этой ситуации и потенциально задумываться о смене банка.
Спасибо!
Здравствуйте.
Можем звонить с предложением наших продуктов и услуг. Чтобы отказаться от таких коммуникаций, достаточно обратиться в поддержку и рассказать о своем желании. 21 февраля мы отключили для вас звонки с предложениями. При этом вы можете получать сервисные звонки, если оставляли заявки на оформление наших продуктов. Такие звонки — не реклама и нужны для вашего удобства: например, для назначения встречи или согласования условий. Отключить их не можем.
Вам звонили по задолженности другого человека, чтобы уточнить данные и получить информацию. Номер телефона могли найти в открытых источниках.
Возможно, какие-то ваши данные, в том числе номер телефона или адрес проживания, совпали с контактами клиента. Как правило, это телефонные справочники, интернет-ресурсы. На основании с п. 3 ст. 7 ФЗ №230 мы вправе совершать звонки с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 по выходным и праздничным дням. Звонить можем 1 раз в день, дважды в неделю, 8 раз в месяц.
Сейчас внесли изменения, звонки больше не должны вам поступать, теперь не потревожим.
Консультации поддержки без внимания не оставим. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Прошу вас направить в Банк России информацию об исключении ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Ба... Читать полностью
Добрый день. В моем понимании, если сервис бы я подключил самостоятельно на обычных условиях, то логично было бы мо... Читать полностью
В августе 2026 года я подключил бесплатный пробный период подписки Tinkoff Premium на 1 месяц по причине того что э... Читать полностью
Ничего подобного. В прошлом месяце с меня сняли 300р за подписку, но потом вернули деньги по запросу. А в этом меся... Читать полностью
Здравствуйте! В мае 2026 года вязала ипотеку. Обратила внимание, что после списания основного ежемесячного долга, п... Читать полностью
Добрый день! В Июле банк предоставил бонусную категорию (категория кэшбека) - месяц бесплатного использования подпи... Читать полностью
Вы действительно утверждаете что вчера в 22:50 после неудачной попытки оплаты и оформления подписки у меня оформила... Читать полностью
И так, приветствую всех утонувших в подобных историях, попробовал я выпустить карту Black Premium, на этапе выпуска... Читать полностью
Самый отвратительный банк, при заявке на кредит оформляют 100 тысяч, но при условии что за год должен отдать им 189... Читать полностью
Работники службы безопасности разговаривают по телефону не уважительно, ерничают задают неуместные вопросы, ведут с... Читать полностью
Мне и не говорили что выбор есть Письмо было отправлено на почту, но никто о нём не уведомлял Почему... Читать полностью
В каком месте мне вообще хотя бы дали выбор как я хочу ремонтировать свой автомобиль, никто мне никакого выбора не... Читать полностью
ДТП 24 июля. Дело OSG-26-710331. Эксперт осмотрел авто, но выплаты нет. В приложении поставили статус-обманку "... Читать полностью
Вот посмотрите как эти мошенники с т банка отвечают !!!! Здравствуйте, Александр! Сотрудники компании не м... Читать полностью
И через сайт, и через приложение история одна и та же. Андроид или айфон – не имеет значения. Читать полностью
С 3 августа бьюсь в чате с тем, чтобы продлить полис ОСАГО на одну из машин. Кнопки продлить нет – без п... Читать полностью
наконец-то,- вникли !!!! Только я не принимаю извинения ,- это лирика . Сотрудник который без моего ведома и соглас... Читать полностью
Вы кто ??? представитель т банка ??? Тогда изучите мой случай более детально!!! сутрудник т банка удалил полис каск... Читать полностью
Сервисом на сайте я пользовалась. И он мне не предлагает страховку вашего банка, отправляет в другие страховые комп... Читать полностью
Здравствуйте. Я, являюсь клиентом АО «Т-Банк» очень давно. С подобным сталкиваюсь впервы. ... Читать полностью
варианты же должны быть Читать полностью
Прошу вас направить в Банк России информацию об исключении ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Ба... Читать полностью
01.09.2026 примерно в 12:20 при пополнении карты наличными в банкомате в офисе банка по адресу пр. Победы, 42, г. К... Читать полностью
Доброго дня! Являясь клиентом банка ПАО "ПСБ" получила денежный перевод, из-за которого попала в базу данных ОБДС.... Читать полностью
Добрый день. В моем понимании, если сервис бы я подключил самостоятельно на обычных условиях, то логично было бы мо... Читать полностью
НУ И ЧТО? У меня есть все справки о получении инвалидности, ранения, почему вы так унижаете участников СВО!? Читать полностью
Наверное проще плюнуть на все и заплатить. Однако у МТС получилось повесить чужой долг. Читать полностью
Ответ некорректный. Требую пересчёт комиссии согласно условиям, а не возврат. На момент оформления услуги - действу... Читать полностью
Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью