57
11.02.2026 мне было приостановлено дистанционное банковское обслуживание со ссылкой на положения Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Я обратился в Банк России с требованием об исключении сведений обо мне из соответствующей базы данных.
24.02.2026 получен официальный ответ Банк России об удовлетворении моего требования и исключении сведений.
В ответе регулятора прямо указано:
«После получения информации об исключении сведений о Вас из указанной базы данных кредитная организация обязана незамедлительно возобновить использование Ваших банковской карты, онлайн-банкинга и других электронных средств платежа при отсутствии иных оснований для приостановления их использования».
При обращении в службу поддержки вашего банка и предоставлении копии письма ЦБ, мне было сообщено, что ограничения будут сняты в течение суток.
Спустя несколько часов после обращения я получил уведомление в мобильном приложении банка о том, что сведения обо мне исключены из базы, и мне предложено проверить доступ к счету. Однако фактически доступ к дистанционному обслуживанию и счету до настоящего времени не восстановлен. Вопрос касаемо пуш-уведомления поддержка рассматривает уже десятый час.
Считаю такого рода "ложные" уведомления со стороны вашего банка своего рода изобретательным издевательством. Я просидел под ограничениями больше недели, получил официальный ответ об исключении, но не просто не получил доступ обратно, но еще получаю обманчивые уведомления со стороны вашего банка. Что это, если не глумление?
В связи с этим требую:
Немедленно восстановить полный доступ к счету и дистанционному банковскому обслуживанию.
Предоставить письменное разъяснение причин, по которым после уведомления об исключении из базы доступ фактически не открыт.
Сообщить, имеются ли иные законные основания для ограничения операций (с указанием конкретных норм закона).
В случае невосстановления доступа в кратчайший срок оставляю за собой право обращения в Банк России, а также в судебные органы для защиты своих прав и взыскания причинённых убытков.
Прошу рассмотреть настоящую претензию безотлагательно.
Здравствуйте!
Всё проверил, вижу, что доступ к счёту восстановили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта в Ян... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью