27
Посмотрел отзывы и удивился как люди хвалят общение с поддержкой Яндекс банка! Может конкретно мне так "повезло", но более наплевательского и безразличного отношения к клиентам со стороны поддержки я еще не видел не в одном банке!
Проблема заключается в следующем. в данном банке существует функция компенсации Яндекс баллов рублями, то есть конвертация этих баллов в обычный кэшбек рублями. Так вот попробобовал воспользоваться своим правом и компенсировать часть этих баллов в конце декабря 2025 года, но сразу столкнулся с проблемо, а именно невозможностью получения этой услуги. Сначала все происходит штатно, на экране появляется уведомление о том, что баллы успешно компенсированы и деньги в течение часа будут зачислены на счет. Но практике через пять минут все баллы возвращается обратно и никакой компенсации в рубли не происходит. Забегая вперед, скажу, что пробовал компенсировать десятки раз в разные дни и месяцы, бесполезн, все происходит как описано выше!
Естественно, еще в конце декабря написал в поддержку о данной проблеме и тут началось.. Тупые ответы ботов о том, что ваше обращение находится в работе, надо подождать, каждый вопрос решается в индивидуальном порядке и прочая шляпа, которой научили бота отвечать клиентам! Ну думаю ладно, может новогодние праздники, айтишники все на каникулах, вот выйдет ответственный человек, увидит проблему клиента, нажмет пару кнопок на своем компьютере и все станет на свои места. По крайней мере так происходит в нормальных финансовых учреждениях. Но не тут то было! Хрен кто чего там нажал и решил и видимо даже не собирается!
Обращался уже в поддержку по почте, пару раз мне звонили операторы и я им дословно объяснял в чем проблема, любезно обещали все решить. Сначала взяли 15 дней на решение проблем, потом прислали письмо, что для решения нужно еще 10 дней, а потом сообщили, что ваша проблема решается и ответ будет дан в чате.. В том чате, где мне бот два месяца пишет всякую однотипную чушню!
Что в итоге?! Уже скоро третий месяц я жду решения простой проблемы, которую можно решить за 15 минут в нормальном банке! Получается, что эта контора заманивает клиентов интересными предложениями, а по факту отказывает им в предоставлении заявленных услуг! И это простая проблема, а что будет если у людей возникнут проблемы посерьезнее, даже страшно представить..
Всем перспективным клиентам этого Яндекс банка, рекомендую хорошо подумать перед тем как связываться с этой поганой конторой!
Если представители Яндекс банка читают здесь отзывы, у меня вопрос к вам! За что у вас служба поддержки получает зарплату?! Как так можно относится к своим клиентам?! Неужели вам наплевать на авторитет вашей организации, который роняют такие случаи?! Разве не проще решить простейшую проблему клиента, (который несет деньги в ваш банк), чем потом этот клиент сообщит тысячам других о нарушении его прав в этом банке и отобьет у них желание иметь с вами дело?!
Здравствуйте!
Сожалею, что у вас сложилось такое впечатление о нашей поддержке — в чате стараемся решать вопросы оперативно.
Хотел бы проверить ваши обращения, но мне не хватает данных, которые вы оставили.
Напишите, пожалуйста, мне в этот чат — так я увижу ваши данные и смогу проверить ситуацию. В сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос, это поможет мне вас узнать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты.Договор за... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты.Договор за... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью