46
Добрый день.
Никогда не пользуйтесь Тмобайл, их сотрудники не видят проблемы установленные системой теле2 и срут, втрут что проблема в вас, мучают командами, изываются, и видимо ржут всем чатом у себя когда как клиент бесится не в силах ничего сделать.
У меня есть несколько запасных симкарт Тмобайл. Они лежат в столе. Когда я вставила в телефон одну из них, симкарта не заработала. Погуглив я узнала что это называется "блокировка по соображениям безопасности", снимается капчей или ссылкой, но ссылки в сети не было.
Я обратилась в чат, и там началось.. Блокировки нет, нет, и все.
Мне удалость убедить сотрудника сделать мне вызов, он прослушал сообщение о том, что номер не обсжлуживает, и казалось бы, сейчас мне снимут блок? Неа. Сотрудник "передал информацию техническим специалистам" и не произошло ничего. 6 дней, пока у меня снова не закончилось терпение.
Уже злая я спросила что там с моей блокировкой, и как обычно, сотрудники все как один врали что ее нет. Нет блокировки, нет проблемы!
Следующая сотрудница просит: звонить на этот номер с другого номера(почему я то должна?), выполнять команду, пересылать текст который выходит о команде, спрашивает какое усторойство. Все это длится больше часа. Больше часа никто в чате меня не слушает и заставляет выполнять бессмысленные действия. Все это время номер заблокирован "по соображениям безопасности" и этот блок легко снимается капчей, только ссылку на нее мне не дают, я должна бегать, прыгать, выолнять команды по свистку оператора.
Все это время оператор писала как ей жаль, что она меня бесит. И НЕ ДЕЛАЛА НИЧЕГО ЧТОБЫ СНЯТЬ БЛОК!
Т.е. всем очень жаль, никто не хочет меня расстроить. Много много раз повторяли что правы во всем и блокировки нет! Хотя этот момент сблокировкой элементарно устанавливался звонком от сотрудника на телефон, там русским языком говорили в трубке что номер не обслуживается. Однако доказывать что симкарта заблокирована должна я. ЧАСАМИ.
Совсем отчаявшись я перевыпустила симкарту, но не тут то было, мне привезли пластик, который не заботал. Ладно, как мы уже выяснили это мои проблемы.
Блокирую симкарту, в надежде что заблокируется старая, заработает новая. Потом прошу в чате разблокировать. И вуаля! Нет, новая симкарта не заботала. Заработала старая! Они сняли блок по соображениям безопасности(которого якобы не было) вместе с добровольной блокировкой.
Итак, проблема решалось элементарно, просто нужно было дать клиенту ссылку на капчу, но:
Ни один сотрудник не услышал даже когда сказали что это наверное блокировка за неактивность! Вместо этого мне сто раз написали что тбанк "никогда не предоставляет недостоверную информацию", да, всесто того чтобы просто скинуть ссылку на капчу!
Проблема решена, остался не то что осадок, ПТСР.. На общение потрачено около 2 часов и неделя моего времени. И ведь никто ничего не решил, решила я, случайно.
Здравствуйте.
Мы ответственно относимся к ситуациям, когда наши клиенты сталкиваются со сложностями. Всегда хотим помочь и делаем для этого максимум.
В чате вы подсказали, что вопрос с сим решен. Мы сняли добровольную блокировку. Сейчас никаких блокировок на номере нет.
Консультации и действия поддержки разберем. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью