39
.
Доброго времени! Вопрос следующий, около месяца назад по инициативе сотрудника ВТБ, без моего согласия были заблокированы и дебетовая карта, и личный кабинет, и доступ к приложению. Для разблокировки мне надо или лично в отделение явиться, или представителя с доверенностью заверенной нотариусом. А я, инвалид 1-й группы, бессрочно, лежачий, в инвалидную коляску не могу сесть( бревно по сути), и даже доверенность не помогла, хотя 5 тыщ отдал чтоб нотариус на дом приехала. Так в отделении вашего "клиентоориентированного" банка , даже с доверенностью не могут или не хотят,ничего делать, и даже текст в доверенности правильный не в состоянии озвучить. Больше того, в ваш банк как раз на эту карту перечисляется моя пенсия по инвалидности,которая ещё 21-го февраля была получена банком, а сегодня уже 26-е, , и уже неделю ВТБ ей безвозмездно и неправоправно пользуется( что уже неоднократно было), не желая мне вернуть мои деньги. В связи с этим, весьма серьëзно, и от греха, прошу решить вопрос о выезде вашего сотрудника для решения вопроса о разблокировке. В противном случае, вынужден буду обратиться в суд и прокуратуру, со всеми вытекающими для банка дополнительными издержками ( юрист есть, и он у меня на зарплате, а не просто знакомый сосед) ), и широкой "рекламой" ВТБ во всех существующих местах, ( и с интернетом и телевидением тоже дружим).. С последующим переводом пенсии в другой банк с широким освещением события и его причины) (акция: приведи друга в ВТБ уверен заслуженно захромает).
Нет желания менять банк, и уж тем более ссориться и поднимать шум, ведь о мелочи прошу по сути, и не шантаж ни разу. Буду весьма благодарен за верное, а главное оперативное решение этого вопроса. И без повторения в дальнейшем, в Тинькофф сие по телефону решается за 10 минут, без визитов куда-либо и кого-либо. ВТБ отстойнейший банк, в офисах может и красиво, и реклама красивая, а элементарные вопросы не хотят, а по сути и не знают и не умеют решать, Позорище Российской банковской системы, есть с какими нашими банками сравнивать, в 6-и банках личные дебетовые счета, и для юр.лиц в ещё двух банках, есть с чем сравнивать, лет 15 уже, хуже Сбера только ВТБ оказался, чемпион со знаком минус. Пенсию думаю отсюда переведу, если и дальше затянется история.
Адрес и иные данные есть в банке в клиентской базе, да уже дважды обращения были по разблокировке, .и ноль реакции. ВТБ хуже Советского Сбера.
Жду завтра звонка
С уважением к вам!
Добрый день!
Мы свяжемся с вами по вопросу разблокировки в течение 5 рабочих дней. Затем пришлём вам ответ на телефон или перезвоним. Для подтверждения личности у вас запросят персональные данные. Чтобы мы смогли до вас дозвониться, на телефоне не должно быть блокировки звонков с незнакомых номеров, а также просим вас отключить приложения-автоответчики – это поможет решить ваш вопрос быстрее. Звонок поступит с номера банка, последние его цифры 1321. Если пропустите звонок, мы позвоним вам ещё раз или отправим уведомление. На этот номер не перезванивайте – он только для исходящих звонков.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Уважаемые, почему стоимость ипотечного страхования (ипотека в ВТБ) настолько разнится от стоимости в других банках... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокирования? Читать полностью
Вы совсем не понимаете??? Я прислала все что есть и вы приняли мои скриншоты. Если что то было не так, то надо был... Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью