128
Добрый день, обращаюсь к вам за помощью. У меня кредит под залог недвижимости, пол года назад я родила ребенка, беременность была сложная, я осталась без работы и больничных, так как работаю сама на себя. Сейчас удалось получить пособия 10800 рублей.
Сейчас я столкнулась с тем, что нет возможности оплачивать большой платеж, я обратилась в банк, объяснила ситуацию, мне был на 3 месяца снижен платеж, за что я благодарна банку, платежи я исправно вносила.
В начале февраля - я подала заявление на реструктуриризацию в банк, мне пришло письмо с текстом: "Акционерное общество «ТБанк», лицензия Банка России №2673, далее – «Т-Банк», в
ответ на ваше входящее обращение сообщает следующее.
Мы получили и рассмотрели ваше обращение о предоставлении реструктуризации по кредитному
договору № 0276667718.
Всю информацию для отсрочки платежа зафиксировали и передали предоставленные вами
документы в профильное подразделение.
Ответственные сотрудники свяжутся с вами в течение 3 дней. Если вдруг звонок не поступит,
пожалуйста, обратитесь в банк повторно по номеру 8-800-555-77-78. Звонок по России бесплатный."
Со мной так и никто не связался, и дальше произошли не понятные мне вещи, я написала повторное письмо, у меня спросили на сколько месяцев мне нужна отсрочка, к слову в заявлении я все ранее указывала, и дальше тишина, я спросила еще раз и мне ответили "предложений нет"
я так же звонила на горячую линию, писала в чат, мне снова и снова задавали вопросы о ситуации о сроках, но потом говорят - нет предложения.
я понимаю, что это право банка, но выглядит, простите как издевательство: снова и снова повторять одно и тоже.
я собираюсь продавать квартиру, так как не тяну платежи, но прекрасно понимаю, что это мои обязательства и я должна их выполнить.
но тут тоже не могу выйти на связь с банком, потому что никак со мной не свяжется сотрудник из залогового отдела, для того чтобы обговорить детали сделки и я смогла приступить к продаже.
прошу рассмотреть повторно возможность отсрочки платежей, пока я продаю квартиру, я честно, не понимаю причин отказа, ведь банк в любом случае застрахован моим недвижимым имуществом (кредит 4,5 млн, а квартира стоит в 3 раза дороже), у меня не было ни одной просрочки, плюс банку это выгоднее, больше процентов я заплачу.
очень прошу помочь! платеж 28 числа уже
Здравствуйте.
Понимаем, в какой сложной ситуации вы оказались.
Вы обращались к нам для решения вопроса по оплате долга, а также присылали документы в подтверждение наличия финансовых трудностей. Но в оговоренный срок мы не связались, простите.
Также при самостоятельном обращении в банк сотрудники сообщали об отсутствии технической возможности согласовать условия по программе реструктуризации по залоговому обязательству. Сейчас с вами связались и договорились на оплату по программе.
26 февраля сообщили, что сотрудник залогового отдела свяжется с вами в течение 5 рабочих дней, но срок еще не прошел.
Обращения в поддержку без внимания не оставим. Благодарим за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение по н... Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Прошу провести ручную проверку блокировки и сообщить, какое конкретно действие с моей стороны послужило основанием... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони.Спасибо за поддержку! Буду ждать ответа сотрудников банка. Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью