60
Являюсь юзером т банка уже много лет. С 30 сентября у меня, оказывается, начались ежемесячные платежи за страхование имущества, хотя за этой услугой в банк не обращалась. В поддержке подтвердили, что именно 30 сентября этот полис был оформлен и с тех пор были списания. Однако поддержка не может предоставить мне доказательства, что этот полис действительно был оформлен мной. Я не давала никакого письменного подтверждения, я никуда не тыкала в интерыейсе, более того, я даже не знаю, какое имущество было застраховано и на каких условиях (какая сумма страхового случая была обговорена? что является Страховым случаем в данном случае?). Я, к сожалению, не могу ответить на эти вопросы, а т банк не может ответить, почему эта услуга самопроизвольно подключилась без моего участия и согласия.
уже с поддержкой оформили расторжение полиса и знаете, это заняло у меня какое-то время. Оказывается, отключить услугу, в которой ты не нуждался и не хотел оформлять значительно сложнее, чем ее подключить!
очень рекомендую каждому написать в поддержку, если пользуетесь этим банком, и поинтересоваться, не подкончены ли у вас какие-то полисы или другие платные услуги !!
Здравствуйте.
Полностью с вами согласны, ситуация и правда неприятная и странная. Самое главное — вы не понимаете, что именно застраховано и на каких условиях, хотя услуга уже списывает деньги. Так быть не должно.
Мы не подключаем услуги молча, без согласия клиента — всегда нужно нажать кнопку. Мы сделали для вас предложение по оформлению страховки, и вы сами оплатили его. Так как полис с автоматическим продлением, то оплата за новую страховку также списывалась ежемесячно.
Мы расторгли последний полис и вернули за него полную сумму. За предыдущий полис вернули часть денег. Об этом мы рассказали вам также в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день. Сегодня совершали с мамой оплату по qr сумма 10500 рублей с карты банка))) система заблокировала карт... Читать полностью
В августе по дебетовой карте мной в числе прочих была выбрана категория повышенного кэшбэка 35% поезда в т-путешест... Читать полностью
04 сентября 2026 года с моей карты автоматически списали 2 990 рублей за продление подписки Premium на новый месяц.... Читать полностью
Я через банк покупала авиабилеты на 30.08.26, но так случилось, что из-за болезни пассажиры не смогли вылететь. О д... Читать полностью
Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , приходит смс (К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку... Читать полностью
Я не могу оплатить новый семестр в учебном заведении кредитными средствами из-за непонятных проблем в Т-банке. ... Читать полностью
Максимальный приоритет для вас - это продлить срок подготовки справки? сейчас мне пришло сообщение, что вам недоста... Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Сегодня я обнаружила , что у меня подключена услуга premium и уже несколько месяцев Т-банк списывают с кредитной ка... Читать полностью
Анна, я не получила от вас ответ ни здесь ни в чате Читать полностью
Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , вылазит ошибка (Сейчас мы не можем выдать вам карту) Ранее бы... Читать полностью
Добрый день. Сегодня совершали с мамой оплату по qr сумма 10500 рублей с карты банка))) система заблокировала карт... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь к представителям МТС Банка с просьбой разобраться в ситуации и передать корректные данные ва... Читать полностью
01 августа я отправила товар через пункт выдачи Яндекс маркета, возврат средств осуществлен на закрытую карту, чек... Читать полностью
В августе по дебетовой карте мной в числе прочих была выбрана категория повышенного кэшбэка 35% поезда в т-путешест... Читать полностью
04 сентября 2026 года с моей карты автоматически списали 2 990 рублей за продление подписки Premium на новый месяц.... Читать полностью
Я через банк покупала авиабилеты на 30.08.26, но так случилось, что из-за болезни пассажиры не смогли вылететь. О д... Читать полностью
Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , приходит смс (К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку... Читать полностью
Номер последнего заказа в "Самокате" - 678522 Читать полностью
Я открывала счет лично в отделении Банка по адресу г. Пермь, ул Ленина, д. 75 при непосредственном участии сотрудни... Читать полностью