91
Добрый вечер, меня зовут Сулейманов Тимур Анварович. Мне заблокировали счет 02.12.2025г. и попросили направить почтой нотариально заверенные документы для закрытия счета и перевода остатка средств. 03.12.2025г. я все сделал, направил ценным письмом с описью, как советовал юрист. Мне скрывать нечего, я ъоть в офис мог приехать, криминалом не занимаюсь. 5 лет пользовался банком и копил привелегии и конечно хранил денежки. Почта шла долго, опять жалобы и наконец через 2,5 месяца доставили ссылаясь на оцифровку корреспонденции. Да я уже и с этим смирился, хотя это мои личные персональные данные. Жду вовзврата средств, но мне приходят оповещение в чате что мои документы заверены врио нотариусом без полномочий. Я в шоке, седой еду к нотариусу, они звонили в Мин ЮСТ РТ, все в шоке. Согласно Приказу Мин Юст России № 148 от 29.06.2015г., п. 1.7., основанием для замещения временно отсутствующего нотариуса является Приказ территориального органа о наделении Полномочий такого нотариуса. Мин Юст рекомендовал выдать справку от самого нотариуса, которого замещали, в подтвержении легистимности ее заместителя. Я эту справку взял. До этого звонил с юристом на горячую линию, и мне там сказали, что я могу ее направить в чат, перед отправлением снова позвонить на горячую линию и они дадут доступ к чату. И вот я не могу никак добится открытия доступа в чат. Я от Мин Юста с нотариусом добился справки, а от Озон Банка не могу добится разрешиться мне доказать законность документов и их заверения. Пожалуйста помогите, иначе мне снова платить деньги нотариусу и ждать три месяца пока дойдет почта, но ведь по сути я все сделал верно и нотариус и его заместитель. Справку с коментарием юриста так же отправил на почту озон финанс. Юрист настаивает на жалобе для создания практики, а мне хочется вернуть свои деньги. Я много пользовался вашим банком и всеми плюшками, уж что не понравилась не понятно спустя 5 лет. Правда потом дали возможность пердоставить документы, но было уже поздно, я направил документы почтой. Помогите Варвара!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки выявили нарушения Клиентских правил, поэтому проинформировали 2 декабря о необходимости закрыть счёт.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора
Уведомили вас об этом в чате 2 декабря.
19 февраля сообщили в чате вам, что документы, предоставленные для закрытия счёта, проверены банком. Начать процедуру сейчас не получилось - в Реестре нотариусов Российской Федерации указано, что нотариус, которая заверяла документы, замещает другого нотариуса, а не того, к кому вы обратились. Поэтому специалисты просили предоставить новый пакет документов, заверенный другим нотариусом.
Счёт закрываем не позднее 32 дней с момента получения письма банком, если документы оформлены верно. 5 марта сообщили , что ваши документы приняты к рассмотрению.
Вчера, 11 марта приступили к закрытию счёта. Он уже закрыт. Деньги по указанным реквизитам отправили также 11 марта. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом.После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтвер... Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом.После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтвер... Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
поддержка и телефон озон банка не отвечают Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, прилетела блокировка счета. На мои вопросы почему так произошло поддерж... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера заблокировали у матери счет. Она самозанятый, все налоги платит, о доходах отчитывается. В техп... Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлаг... Читать полностью
Приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлагают только за... Читать полностью
08.09 была получена карта озон банка, под рукой была лишь она и терминал втб, после перевода денег со своего счета... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью