44
Ситуация (а точнее "маразм") в следующем:
Пытаюсь второй месяц отправить платежное поручение по реквизитам, но выдает ошибку "Техническая ошибка". Как объянил оператор в феврале месяце, перевод не получается отправить МТС Деньгам (АО ЭКСИ Банк) т.к. в МТС Банке (ПАО МТС Банк) когда как основной номер мной был указан другой (не тот, что указывал при офорлении карты в МТС Деньги (АО ЭКСИ Банк)) и мне нужно написать заявление фактически в другое юридическое лицо (что как по мне - бред полнейший) , что я и сделал, т.к. выбора особо не было... после сказали ожидать месяц... Ожидал...
НО! как выяснилось месяцем позже, при попытке пройти идентификацию для подтверждения того самого заявления (бот сообщиил мне что я не верно указыва серию паспорта - хреновый бот!) мне, как оказалось, что нужно было это сделать ранее в течение 2х дней после написания того самого заявления...
1. Уточните, поджалуйста, что за бред устроили в ЭКСИ Банке и при чем тут ПАО МТС Банк?
2. Кто сделал такие невероятно "сложные процедуры" (ранее работал сотрудником Тинькоф банка, понимаю как устроена работа в банках), которые просто "выматывают клиентов" и не дают пользоваться услугами, по "непонятным причинам" не относящимся к юр лицу в котором обслуживаешься?
3. И можно ли как-то обойтись без этого всего "бреда" и дать возможность без посещений ПАО МТС Банка и "тупых" идентификаций решить вопрос и дать возможность отправлять платежи по реквизитам (важно именно отправление по реквизиам, СБП не подойдет, т.к. переводятся алименты)? Что можно сделать чтобы максимально ускорить этот процесс "разрешения отправления денег по реквизитам" в АО ЭКСИ Банк?
Здравствуйте.
Для смены номера нужно написать заявление и пройти процедуру идентификации в течение 30 дней с момента написания заявления. Номер изменяется в нескольких системах в течение 30 дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
Добрый день. В августе 2026 года в моей баннерной ленте с предложениями в личном кабинете банка появилось предложе... Читать полностью
Не могу зайти в приложение, пишет ФЗ 115. Читать полностью
Куда обратиться за помощью в Чебоксарах Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет. Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли продвижения в решении моего вопроса? Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давн... Читать полностью
Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
03.09.26 после 4 дней неизвестности деньги все оказались на счете клиента банка, он начал открывать вклад и получил... Читать полностью
С 31.08.26 банк удерживает крупную сумму денежных средств клиента. Срок на рассмотрение в 3 дня истек. Деньги наход... Читать полностью
Каковы сроки ответа? Больше месяца решать такие вопросы - это норма для вашего банка? Читать полностью
Текущее бращение №97836378. Более месяца банк не может поменять как следует номер телефона. Голосовая верификация п... Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
мой вопрос как-то будет решаться? Из-за проблемы, которую ВЫ мне создали, у меня началась просрочка по кредиту, хот... Читать полностью
Как обычно, переводила с карты другого банка на карту мтс.деньги очередной взнос по кредиту. А потом мне начали зво... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение по н... Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Прошу провести ручную проверку блокировки и сообщить, какое конкретно действие с моей стороны послужило основанием... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони.Спасибо за поддержку! Буду ждать ответа сотрудников банка. Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью