41
11.01.2026 я получила пластиковую карту «Апельсиновая», к которой был создан отдельный счет в личном кабинете Альфа-Банка. С тех пор ни картой, ни счётом, к которому привязана карта, я не пользовалась. Таким образом деньги на данный счет не поступали. Начиная с 26.01, по карте происходили регулярные попытки оплаты в транспорте. Я не совершала данных операции. Я не пользуюсь транспортом вообще, поэтому даже отсроченными платежами эти операции быть не могут. И картой я не пользовалась.
Также я не передавала данных карты и счета третьим лицам, не получала подозрительных смс и не подвергалась мошенничеству по своей вине.
Никакой обратной связи от банка я не получила о причинах, по которым третьи лица совершали попытки платежных операций и как мои данные из закрытого конверта им попали. Списание по операциям произошло только одно в овердрафт, но мне пришлось заблокировать карту чтобы эти попытки остановить.
Я могу предъявить доказательства, того в момент операции находилась дома и так далее.
Суть проблемы заключается в том что мои данные переданы третьим лицам, а банк на это не реагирует. Я хочу получить адекватную обратную связь от банка, также возникает вопрос о безопасности других моих счетов в этом банке11.01.2026 курьер доставил мне по домашнему адресу пластиковую карту «Апельсиновая», к которой был создан отдельный счет в личном кабинете Альфа-Банка. С тех пор ни картой, ни счётом, к которому привязана карта, я не пользовалась, поскольку уже использовала виртуальную карту и другой счет. Таким образом, деньги на данный счет не поступали. Начиная с 26.01, по карте происходили регулярные попытки оплаты в транспорте. Я не совершала данных операции. Я не пользуюсь транспортом вообще, поэтому даже отсроченными платежами эти операции быть не могут. И картой я не пользовалась. Более того, оператор в службе поддержки мне сообщила, что карта не была привязана к какой-либо платёжной системе.
Также я не передавала данных карты и счета третьим лицам, не получала подозрительных смс и не подвергалась мошенничеству по своей вине.
На данный момент я считаю, что мои данные были переданы третьим лицам и безопасность моих счетов под вопросом.
Поскольку никто не мог получить сведения от меня, я только могу подозревать в этом банк.
Списание по операциям произошло только одно в овердрафт, но мне пришлось заблокировать карту, чтобы эти попытки остановить.
Суть проблемы заключается в том, что мои данные переданы третьим лицам, а банк на это не реагирует. Я хочу получить адекватную обратную связь от банка, также возникает вопрос о безопасности других моих счетов в этом банке.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1011641) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Возврат на сумму 88 рублей зачислили вам на счёт 13.02.2026.
В период с 26.01.2026 по вашей карте *4062 успешные операции не зафиксировали.
Нарушений в работе сотрудника, который выдал вам карту, не обнаружили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью