46
Добрый день!
Являюсь клиентом Совкомбанка (имею вклад в вашем банке), имею действующий кредит и карту «Халва». По условиям кредита необходимо ежемесячно совершать покупки по Халве на сумму от 10 000 рублей для сохранения льготной процентной ставки.
В этом месяце получила уведомление о повышении ставки — не выполнила минимальный оборот по Халве. За период 10/01-10/02 потратила 8 500 рублей вместо требуемых 10 000. Не хватило всего 1 500 рублей. Я не игнорировала условия — траты были ( посмотрела, что оборот по карте халва составил более 15 тыс руб, поэтому была сокойна что все условия выполнены), просто оказывается не все операции по карте халва вы засчитываете!? Признаю, что подобное нарушение допущено не впервые, и не пытаюсь снять с себя ответственность — условия мне известны.
Тем не менее прошу банк рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке. Вот мои аргументы:
1. За всё время кредитования у меня нет ни одной просрочки по платежам. Все обязательства исполняю вовремя и в полном объёме. Считаю, что это главный показатель моей добросовестности как заёмщика.
2. Я не игнорирую условия программы — картой Халва пользуюсь регулярно и активно (оборот по карте халва составил более 15 911 тыс руб, поэтому была сокойна что все условия выполнены). 09.02.2026г внесла очередной платеж по кредиту в размере 40тр, вместо необходимых по Договору 38400руб, была уверена, что все хорошо, и нет никаких невыполненных условий, если бы я заметила, что не хватает 1500руб, или знала, что не все операции по карте "Халва" засчитываются, неужели бы я стала переплачивать за кредит, и не "потратила" эти 1500руб на покупки по халве?? Недобор составил всего 15% от порога, , а не полное отсутствие трат. и Данная ошибка с моей стороны была не преднамеренной! Я напротив активно оплачиваю картой ЖКХ и другие покупки.
3. Повышение ставки увеличивает мою финансовую нагрузку и в связи с тем, что сейчас понизилась ставка ЦБ, при таких условиях я буду вынуждена рассматривать варианты рефинансирования в другом банке. Мне бы этого не хотелось - хочу остаться клиентом Совкомбанка.
4. Со своей стороны готова взять на себя повышенные обязательства: обеспечивать оборот по Халве с запасом — 20000 рублей ежемесячно, вместо ранее одобренных 10000руб .
Прошу рассмотреть возможность возврата льготной ставки с учётом моей платёжной дисциплины и готовности к дальнейшему активному сотрудничеству.
Персональные данные для идентификации готова предоставить по запросу.
Заранее благодарю за внимание к моему обращению.
p.s. просьба ввести в ваш сервис по халве какую то кнопку или подсветку "alarm" тем самым у вас увеличиться число выполнения ваших условий по карте "Халва", люди будут вам благодарны, за то, что вы действительно заботитесь о них, и лояльность повысится! тем самым количество негативных ситуаций сократится!
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за отзыв.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях Акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой». В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности, в течение действия кредитного договора, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.
Условия Акции Вами не соблюдены повторно, так как в отчетный период с 10.01.2026 по 09.02.2026 покупки совершены в меньшем количестве.
По состоянию на 25.02.2026 произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями.
На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о результате рассмотрения будет направлена Вам при помощи уведомления в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте ответа.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью