56
Долгое время сотрудничала с банком. С 2018 года, если не ошибаюсь.
Не было никаких проблем никогда.
Зарплатная карта, положительный клиент.
18 сентября заблокировали мою карту и доступ в Сбербанк онлайн по ФЗ 115.
Счет не заблокирован, сейчас даже могу заходить в сбербанк онлайн просто так, но карта заблокирована.
Предоставляла документы после этого, карту не разблокировали (19.09 предоставляла, затем 31.10., 01.11.2025)
31 октября 2025 года опять выслала все документы банку и обязательство.
Честно призналась Банку, что операции были связаны с проведением ставок в Букмекерской конторе, было зачисление выигрышей (всё честно, с приложением выписки из букмекерки), со скриншотом верифицированного аккаунта.
1 ноября выслала обязательство. До этого поступил ответ от банка, что обязательство составлено не по форме банка.
Приложили форму банка. Заполнила собственноручно, но ответ на обязательство даже не поступил. Я так понимаю, снова был отказ в разблокировке.
26 февраля 2026 вновь направила в банк письмо-обязательство (уже от 26 февраля 2026 года), документы и справки 2-НДФЛ актуальные, доходы, налоги, а так же снова информацию о том, какие операции выигрышей и операции переводов в адрес физических лиц букмекерской конторы совершались. Документы до сих пор рассматривают.
Хотелось бы отметить, зачем банк мне выслал обязательство, если он его в последствии не принял? Это мне не понятно.
Во-вторых, почему на сайте сбербанка онлайн есть строка - вы получаете выигрыши в букмекерских конторах, как раз там и повествуется:
"Вы получаете выигрыши в букмекерских компаниях
Документ или скриншот о верификации личного кабинета в букмекерской компании
Скриншоты или выписка по счёту в букмекерской компании за последние 3 месяца. По скриншотам или выписке должно быть возможно однозначно установить даты и суммы операций. Письменные пояснения о целях сбора
Документы, подтверждающие источник денег, которые вы перевели в букмекерскую компанию
Документы, подтверждающие уплату налогов с выигрышей в букмекерских компаниях"
ЭТО ВСЁ Я И ВЫСЫЛАЛА В Сбербанк неоднократно: и верификацированный аккаунт и операции за период, который запросили и документы с происхождением денежных средств (у меня зарплата и та приходит на Сбер!!!)
Так почему тогда отказывают в разблокировке?
Кстати, вот сайт , на котором это всё написано: Мы запрашиваем документы, которые подтверждают, откуда пришли деньги, и поясняют смысл операций
https://www.sberbank.com/promo/docmoney?ysclid=mmb03lejui873094254
ак вот, я не понимаю , почему банк меня игнорирует.
Просьба тогда пояснить, почему я не могу ТАК ДОЛГО получить разблокировку, если я ее получаю впервые? Мне уже в судебном порядке рассматривать этот вопрос? Потому что в ЦБ РФ я уже писала неоднократно тоже!
Здравствуйте!
Знаю, что коллеги сейчас работают с вашим вопросом. Пожалуйста, не переживайте. Постараемся как можно скорее во всём разобраться.
Примерный срок - до 11 марта. Коллеги по результатам свяжутся с вами
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью