21
Все было хорошо с яндекс банком, но видимо, времена и банк меняются. 4 марта заблокировали яндекс пэй. Без предупреждения, без указания причины. Никаких подозрительных операций не было! Никаких переводов ни самой себе, ни другим лицам! Нужно было вызвать курьера для доставки уже оплаченного товара. По пути сервис предложил купить продуктов с бесплатной доставкой вместе с этим заказом. Что и сделала. заказ приняли, но вышло сообщение, что посылка вернется на место и вы сможете заказать доьсавку ее позже. Зачем? Отменила. Перезаказала. на другую самму. Суммы были 1000, потом 500 р. Попыталась несколько раз, думала глюк. И все блокируют. Тут же звонят по телефону и сладким голосом спрашивают, я ли заплатила эти 500р. реально по манере как мошенники... Я даже подумала что взломали... На вопрос как я могу быть уверена, что вы из Яндекс банка, а не мошенник, ничего не ответил. В поддержке написали, что нужно мое селфи с главной страницы паспорта. Ага. сейчас. Самое смешное, что это сплит ( деньги Яндекса) и они заблокировали счет. (свои же деньги) Этот же каким умным надо быть, чтобы так делать??? У меня были заказы на 50000.р Все отменила. Зачем связываться с таким севисом. В итоге. Поддержка настаивает на присылании селфи с паспортом ( чего категорическти делать не буду) Я готова пройти идентификацию физически. В офисе Екатеринбурга или пусть приезжает представитель банка. Далее, лимит сплита 150000, но сейчас там больше, так как вернулись деньги за заказы, которые я отменила. не мог Блокирует за опрерации по оплате товаров по сплиту из их же денег!! Это не укладывается в голове! Ну что в итоге? потеряли. нормального порядлчного клиента, который никогда не будет пользоваться яндекс банком. Верните мои деньги, укажите причину блокировки. Предложите компенсацию. извинитесь.
Здравствуйте!
Вижу, что в чате проконсультировали верно. Взяли обращение в работу сразу после получения и запросили у вас документы, подтверждающие личность, — действовали согласно правилам.
Пожалуйста, следуйте инструкциям из чата, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и помочь
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью