41
Здравствуйте.
Хочу оставить официальную жалобу на сотрудника, который оформлял мне карту и предлагал открыть инвестиционный счет в приложении Т-Инвестиции.
При оформлении карты сотрудник сообщил мне, что если я открою инвестиционный счет и пополню его на 1000 рублей, то получу до 20 000 рублей, которые смогу вывести на свою карту. Данная информация была озвучена как простое условие: открыть счет, пополнить его на 1000 рублей и после начисления бонуса вывести средства.
Фактически после открытия счета и выполнения указанных действий выяснилось, что условия совершенно иные: начисляются не реальные денежные средства, а бонусные единицы/виртуальные акции, а для их конвертации и вывода необходимо выполнять дополнительные условия, о которых сотрудник заранее не сообщил.
Кроме того, сотрудником была озвучена сумма «до 20 000 рублей», однако на практике клиентам начисляются значительно меньшие суммы — в моем случае около 1800 рублей. Считаю, что подобная подача информации вводит клиентов в заблуждение и создает ложное впечатление о реальном размере бонуса.
Отдельно хочу отметить, что подобные предложения часто озвучиваются людям, которые не разбираются в инвестициях и изначально не планировали пользоваться инвестиционными продуктами. При этом сотрудник подает информацию максимально упрощенно, не объясняя реальные условия, что фактически вводит клиента в заблуждение.
Также складывается впечатление, что сотрудники заинтересованы в том, чтобы клиент просто открыл инвестиционный счет, так как, вероятно, получают внутренние показатели или вознаграждение за привлечение клиентов в инвестиционные продукты. В результате людям фактически «пудрят мозги», не раскрывая реальные условия участия в подобных акциях.
Считаю, что в данном случае сотрудник банка предоставил неполную и вводящую в заблуждение информацию о продукте. Клиенту была представлена упрощенная и некорректная информация о возможности получения и вывода денежных средств.
Прошу:
1. Провести проверку действий сотрудника, который оформлял мне карту и предлагал открыть инвестиционный счет.
2. Предоставить официальные разъяснения по акции, в рамках которой мне было предложено открыть инвестиционный счет.
3. Сообщить, какие меры будут приняты для предотвращения введения клиентов в заблуждение при оформлении продуктов банка.
Здравствуйте.
На сервисе Т-Инвестиции мы начисляем пользователям подарочные акции. Это завуалированный подарок деньгами. Чтобы их продать и вывести деньги, нужно пополнить брокерский счет на заданную сумму и продержать их заданное количество дней. Эти параметры устанавливаем индивидуально для каждого пользователя.
Хотим проверить вашу ситуацию с начислением подарка, консультации и действия представителя. Для этого напишите нам, пожалуйста, на почту connect@tbank.ru ФИО и дату рождения с вашей контактной почты. К письму приложите ссылку на отзыв.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Персональные данные неизвестно кому направить я должен? Читать полностью
В процессе оформления билетов в приложении их стоимость прям на этапе оплаты изменилась. Даже не так - мне просто н... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотрудник банка пр... Читать полностью
Я являюсь (являлся) клиентом банка. Не так давно направил заявление об отзыве согласия на использование своих персо... Читать полностью
Целый день звонят из Т Банка , предлагают дополнительный доход от Т инвестиции. Имела неосторожность скачать прилож... Читать полностью
Напишу, обратите внимание на номера обращений, в них есть полная информация. Читать полностью
Уже даже не знаю куда надо написать, чтобы Т-Банк отреагировал на мою заявку о добавлении меня как автора стратегии... Читать полностью
Собралась закрывать свой ИИС , которому на момент закрытия было уже более 5-ти лет и который транформировался с 202... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка. Открыл в банке счет долгосрочных инвестиций и в течение года держал на нем собственные... Читать полностью
в середине ИЮНЯ спрашивал в поддержке, когда мне сделают средний уровень риска, то есть повысят плечи, мне написали... Читать полностью
Почему это обеспечение считается непокрытой позицией, и при этом никак не обозначается на счете минусом. Заблокиров... Читать полностью
Неверное отображение баланса счета Читать полностью
Здравствуйте. Хотел бы отказаться от tusd2 и tipo2. В пользу банка их возможно передать или кому-то пожертвовать? х... Читать полностью
Здравствуйте! При отключении подписки Премиум мой тариф в Инвестициях сменился на Инвестор вместо Трейдера. В интер... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью