69
Наверное, если все, с чем вы сталкиваетесь, используя яндекс банк это оплата каких-то небольших товаров в сплит, то никаких проблем у вас особо возникнуть не должно, но если с вами произойдет что-то более серьезное, то никому не желаю столкнуться с банком и его поддержкой, лишенной хоть какой-либо эмпатии при общении с клиентом.
27.02 я столкнулся с тем, что мои данные по какой-то причине, не связанной никак со мной, попали в базу данных ЦБ. На мой счет в Т-банке были переведены средства с личного кабинета другого банка, а до этого эти средства видимо были украдены. Опять же повторюсь, я попал в это все случайно и веду разбирательства с ЦБ о том, чтобы мои данные исключили из базы.
В это время все банки предоставили мне возможность пользоваться личными кабинетами и проводить оплаты и тд, но с ограничениями. Что же делает наш любимый яндекс банк - блокирует все, абсолютно все, оставляя только чат с поддержкой.
Я хочу пользоваться деньгами в то время, пока идет разбирательство с ЦБ. Пишу об этом в Яндекс, мне отвечают, что нужно заполнить 3 заявления на закрытие сейвов, на которых собственно и лежат мои деньги, а потом еще заявление на закрытие счета, чтоб счет закрылся и денежные средства перешли мне на другой банк.
Функции у ребят простого перевода денежных средств, которая есть у всех нормальных банков просто нет, либо же они не дают тебе ее осуществить.
Чтобы переводы произошли, тебе не дают зайти в банк и сделать их, вбив реквизиты в электронную форму, тебя просят от руки заполнить заявления, так делали в 19 веке и в яндекс банке)
Далее тебе обещают вывести деньги в течение 7 рабочих дней, что противоречит п 5 ст 5 фз 161 (деньги переводят в течение 3х рабочих дней), но яндекс банку абсолютно все равно, разбирательства по ФЗ 161 они ведут по ГК и ссылаются на статьи оттуда. А что ты им сделаешь? Идти в суд и тратить пол года жизни на общение с ними?
Далее еще веселее, спустя 4 рабочих дня, яндекс пишет мне, что их нерасторопные коллеги наконец-то принялись за дело и решили все-таки заглянуть в мое заявление и обнаружили, что номер счета, который я указал они не смогут использовать.
Все мои просьбы заменить счет, так как это их ошибка и не остчитывать по-новому рабочие дни тщетны, потому что в яндекс банке вместо людей, которые пытаются решить проблемы, работают роботы по объявлению, которые умеют копировать и вставлять на компьютере.
В итоге меня просят заполнить новое заявление с новым номером счета (почему я так и не понял, им надо чтоб он начинался с определенных цифр) и естественно после ожидания мной 4 рабочих дня, обещают, что сделают перевод еще через 7 рабочих дней.
Никакх тебе подвижек, еще и пытаются писать, что следуют законодательным актам, которыми руководстуется ЦБ. Специально звонил в ЦБ, чтобы они опровергли это, что они и сделали.
Денежные средства нужны мне очень срочно, и если с вами такое случится - никогда не желаю вам оказаться клиентами яндекс-банка.
Здравствуйте!
Недостаточно данных для того, чтобы я смог разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении укажите ссылку н а вопрос, так я смогу всё проверить
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Не могу пройти идентификацию в Яндекс банке. Хочу это сделать в офисе на Павелецкой, но мне поддержка пишет что так... Читать полностью
Здравствуйте! Мне необходима помощь в решении острого спора с АО «Яндекс Банк» по продукту «Супер... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью