28
В конце февраля случайным образом выяснила, что есть незакрытый счет в банке ОТП, хотя я им не пользуюсь с 2016 года. 4 марта 2026 года пришла на отделение в г. Краснодар, ул. Красная, 41. Написала заявление на расторжение договора и мне сообщили, что у меня есть и кредитная карта, которую также нужно закрыть, я попросила дать данные для входа в приложение ОТП, т.к. он запрашивает или номер карты или номер счета; номер карты сотрудник банка незнает, видит только первые 4 и последние 4 цифры, номер договора предоставил, но по нему нельзя зайти. Пробывали мы с сотрудником 4 раза зайти в приложение банка, но сделать это невозможно, т.к. мне приходит ответ в приложении "Не нашли вас" код 3011. Сотрудник предложила звонить на горячую линию и самостоятельно разбираться, я отказалась, т.к. при попытке на горячей линии узнать по поводу счета, который незакрыт, меня отправили на отделение, сказав, что "ничем помочь не смогут, кроме, как на отделении". В итоге я написала обращение №04030558-Ф\26 от 4.03.26г, чтобы мне предоставили доступ в личный кабинет в приложении банка. 6.03.26 пришло смс от банка, что рассмотрели мое обращение и можно зайти в приложение, но данных карты не предоставили, а по номеру договора всё-также зайти невозможно, как и по паспортным данным, т.к. нет такой графы. То есть, просто прислали отписку, но вопрос так и не решен и решать ОТП его не собирается. Вижу, сплошные позитивные отзывы, но хочется дать реальную обратную связь: пока я сидела в банке и решала свои вопросы (писала заявление на закрытие счета и обращение, чтобы получить доступ в приложение банка) слышала разговоры рядом сидящих клиентов с сотрудниками банка и удивительным образом, на любые вопросы, которые касаются решения проблем (со слов клиента зависли 50 тр и банк их не видит; досрочный платеж не принимает банк) а сотрудники отправляют решать эти вопросы на горячую линию. У меня вопрос : А зачем тогда отделение с сотрудниками, если все вопросы надо решать на горячей линии ? которая кстати сказать, отправляет на отделение решать все вопросы.
Добрый день!
Проверили информацию по вашему вопросу. Для входа в личный кабинет вам необходимо подтвердить номер телефона. Для этого обратитесь, пожалуйста, в офис банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Вот это да! Теперь переводы между супругами и собственным счетами являются сомнительными операциями... Если счет не... Читать полностью
19.08 сделал возврат с маркетплейса озон на сумму 7092 рубля, сегодня уже 7.09 а деньги так и не поступили , предос... Читать полностью
Глупости.Я пригласил и ещё сам должен условия выполнять. Вы наоборотдолжны стимулировать людей ,они ваш банк совету... Читать полностью
Отп банк самый тупой банк из всех которые я видела заблокировали счет по 115 ФЗ оставили заявку на перевод денег на... Читать полностью
31 августа 2026г. Мной был открыт счет и карта в отп банке. 3 сентября мне заблокировали счет по 115 ФЗ. За период... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счёт по 115фз, без никаких причин, я получила займ на эту карту, так же регулярно о... Читать полностью
Четыре месяца не могу добиться от ОТП Банка и его подрядчика выполнения условий маркетинговой акции по оформлению к... Читать полностью
Добрый день! По данному отзыву и ситуации, представитель банка сообщал что банк готов рассмотреть возможность начи... Читать полностью
Вчера делал переводы на физ. лица. Суммы были небол около 2/3к. При первом переводе, у меня блокируют карту, говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не вижу на сайте Банки.ру своего ОТРИЦАТЕЛЬНОГО отзыва об ОТП банке? Написала около часа наза... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью